비즈니스 게임. 마케팅. 이진 레슨 게임 "마케팅 연구"("마케팅" 분야)의 방법론 개발 주제에 대한 방법론 개발 학생을 위한 마케팅 비즈니스 게임 예

그것이 무엇인지 이해하려면 게임 마케팅무엇과 함께 먹는지, 이 기사에서는 다음 문제에 대해 이야기하겠습니다.

- 게임 마케팅은 어떤가요?
- 어떻게 시작됐나요?
- 어떻게 바뀌었나요?
- 오늘날 우리가 게임 마케팅을 하는 이유는 무엇입니까?
- 미래에는 무엇이 우리를 기다리고 있을까? 마케팅은 어떻게 변할지, 시장은 어떻게 변할지.

자료는 기본으로 준비했어요 게임 마케팅에 관한 Sergei Zykov의 공개 강연, 이는 VSBI의 교육 프로그램 "인터넷 게임 프로젝트 관리"의 일부로 진행되었습니다. 관심이 있으시면 고양이에 오신 것을 환영합니다.

마케팅이란 무엇입니까?

그러나 가장 좋은 것 중 하나는 이론적 마케팅의 "아버지"인 필립 코틀러(Philip Kotler)가 내린 정의입니다.

"마케팅은 고객이 회사에 가장 높은 가치를 대표한다는 확신을 갖게 함으로써 시장을 목표로 삼고 고객을 유치, 유지 및 성장시키는 예술이자 과학입니다."

이 정의에는 고전적인 의미에서 마케팅의 전체 본질이 포함되어 있습니다. 소비자가 자신이 정말 중요하다고 느끼게 만드는 기술입니다. 마케팅 체인의 선두에 있는 사람은 바로 소비자라는 점을 이해하십시오. 그리고 그의 마음 속에 그 악명 높은 가치를 창조할 수 있어야 합니다. 그건 그렇고, 그의 의식 외에는 어디에도 존재하지 않을 수도 있습니다.

하지만 세상은 변하고 있습니다. 놀라운 속도로 변화하고 있습니다. 삶의 다른 리듬, 다른 습관, 일반적인 세계화, 거의 무한한 옵션 선택의 맥락에서 의사 결정 속도 증가-이 모든 것이 소비자가 더 이상 "이전과 동일"하지 않다는 사실로 이어집니다. 뒤에서 투덜거리는 소리가 들린다). 그리고 우리 게임 시장은 다른 많은 게임 시장보다 더 지속적인 변화를 겪습니다! 새로운 트렌드, 불과 1년 전에는 불가능해 보였던 것을 실현할 수 있는 게임 하드웨어, 매일 수천 개의 게임이 시장에 출시됩니다. 우리는 왜 처음에 뛰어들었는지 이해하기도 전에 때때로 어딘가로 달려갈 정도로 빠른 속도로 전진합니다. 장소. 그리고 게임 마케팅은 끊임없이 변화해야 합니다– 몇 년 전에는 잘 작동했던 솔루션이 이제는 현재 솔루션보다 열등합니다. 새로운 마케팅 채널, 무제한 분석 기능, 트래픽 구매, 갑자기 성장한 오피니언 리더, 소셜 네트워크의 지배력 등이 오늘날 마케팅과 함께 작동하는 것입니다. 그러나 내일 이것만으로는 충분하지 않을 가능성이 있습니다. 결국 소비자는 계속 변한다.

시장은 나날이 확대되고 있다. 플레이어의 능력(및 욕구)이 커졌습니다. 불과 8~10년 전만 해도 플랫폼 선택이 결정적이었습니다. 플레이어는 실질적으로 한 게임 또는 다른 게임 중에서 "선택"하도록 권장되었습니다. 그리고 이제 무자비한 통계를 믿는다면 대다수는 두세 가지 플랫폼에서 플레이합니다. 그것은 정상적인 일입니다. 고객을 위한 프레젠테이션을 준비하는 대신 PC에서 MMOPRG를 플레이하고, 출근길에 매치 3을 플레이하고, 사무실에 있는 농장에서 돼지들에게 먹이를 주세요.

그리고 현재 우리가 가지고 있는 것:

• 플랫폼 간에 고르지 않게 나누어진 대규모 청중
• 플랫폼에 따라 플레이어에게 중요한 가치가 다릅니다
• 치열한 경쟁(특히 모바일/PC 부문)
• 높은 개발 비용(콘솔)
• 플레이어의 제한된 시간/금전적 자원
• 높은 포만감

그리고 이 모든 것을 누가 고의로 고려하고 규제해야 합니까? 맞습니다, 게임 디자이너가 미워하고 제작자가 싫어하는 마케팅 담당자입니다.

그리고 마케팅은 변화하고 있습니다. 마케팅이 항상 시장과 함께 변해왔던 것처럼 말입니다.

역사에 대한 간략한 여행: 불과 8년 전만 해도 시장과 마케팅 모두 지금과는 전혀 다른 모습이었습니다.

• 제품 품질에 중점을 둔 개발자
• 게임 프랜차이즈 개발에 적극 투자
• F2P는 없고 오직 하드코어만 있습니다!
• 이 게임은 1~2개의 플랫폼으로 출시되었습니다.
• 그리고 이는 시장에 출시된 제품의 물리적 존재 여부에 크게 의존했습니다.

당시 마케팅은 완전히 달랐습니다.

• 긴 마케팅 주기(게임 출시가 발표된 순간부터 3년 이상이 소요되는 경우가 많음)
• 전통적인 홍보 채널(주로 인쇄 매체를 포함한 전문 자원)
• PR의 높은 역할(그렇지 않으면 어떻게 청중을 3년 동안 긴장 상태로 유지할 수 있습니까?)
• 게임 판매 포인트 디자인의 중요성
• 프랜차이즈와 브랜드 인지도의 큰 역할

시장이 흔들리고 일반적인 작업 모델이 우리 눈앞에서 깨지고 무너지기 시작했습니다. 왜냐하면 F2P는 완전히 다른 수익 창출 모델을 기반으로 했습니다!게임은 사용자에게 무료로 제공되었으며 주요 작업은 다음과 같습니다. 게임 내 상품과 보너스를 위해 돈을 "인출"합니다.이로 인해 그러한 게임을 마케팅하는 전체 접근 방식이 근본적으로 바뀌었습니다. 또한, 이전에 플레이한 적이 없는 수많은 청중이 "시도"하기로 결정했습니다. 그들은 여전히 ​​돈을 요구하지 않습니다! 그녀는 그것을 시도했고 그것을 좋아했습니다. 그리고 나도 그녀와 함께 일해야 했어요.

마케팅도 달라졌습니다.

- 마케팅은 일어나는 모든 일을 계산하고 분석하기 시작했습니다.
- 디지털 채널이 주요 채널이 되었습니다. 전통적인 미디어는 여러 지표에 따라 양보하기 시작했습니다.
- 효율성은 다음과 같이 평가되기 시작했습니다: 벌어들인 돈/유인 사용자 수
- '소비자' 개념은 '선수', '기부자', '구독자', '사회복지사' 등 단편화됐다.
- “수익화”, CPI, LTV 및 기타 재참여, 기여 등 새로운 단어를 배웠습니다.

이 모든 것은 브라우저, 소셜 게임, 체중이 늘기 시작한 모바일 게임 등 새로운 플랫폼에서 작업할 때 매우 인기를 얻었습니다. 특히 마지막 것! 결국, 이 순간에는:

- 기술을 통해 사용 가능한 시스템 리소스로 상당히 수용 가능한 그림을 제공할 수 있습니다.
- 스마트폰 가격은 많은 사람들이 감당할 수 있을 만큼 낮아졌습니다.
- 모바일 게임을 위한 통합 플랫폼 등장 (Appstore, Google Play)

그리고 시장은 다시 진화했습니다.

모바일 개발 활성화로 인해 다음이 발생했습니다.

• 이전에 전혀 플레이해 본 적이 없는 새로운 대규모 청중(“뱀”과 “지뢰 찾기”는 포함되지 않음)
• 모바일 플랫폼 개발자 수 급증
• 새로운 게임 메커니즘

이게 뭔가요? 간단히 말해서(알겠습니다. 2개보다 조금 더 많습니다):

• 결과 지향적 마케팅 - 매출 증대.
• 독특한 특징: 각 개별 마케팅 영역의 작업 결과를 반영하는 모든 작업 단계에서 특정 정량적 지표를 볼 수 있는 기능입니다.
• 명확하고 명확하게 측정된 매개변수를 기반으로 합니다.
• 수신 트래픽을 지속적으로 분석
• 주요 지표: ROI, ROMI, CPA, CPI, CR, CTR, LTV 및 기타 무서운 단어

게임 마케팅에 '트래픽 구매'라는 개념이 등장한 것은 바로 이 지점이다. 이를 통해 수많은 사람들을 게임에 끌어들이는 것이 가능해졌지만 개발 중인 게임의 품질 기준도 낮아졌습니다. 아마도 다른 방법은 없었을 것입니다.

스스로 판단하십시오. 낮은 진입 가격, 매력적인 플레이어를 위한 상당한 예산(처음) 비용, 그리고 아직 포화되지 않은 청중을 갖춘 새로운 시장(모바일 게임)입니다! 개발 속도와 게임 수가 품질보다 우선하기 시작했습니다. 그리고 시장은 극도로 평균적인 품질의 프로젝트에서도 돈을 벌 수 있게 해주었습니다.

이것이 오늘날 우리가 시장에 대해 다음과 같은 그림을 갖게 된 이유입니다.

• 제품보다는 소비자에게 초점이 옮겨졌습니다.
• 소셜 네트워크, 블로거/유튜버, "바이럴" 배포 등 새로운 프로모션 채널이 등장했습니다.
• 효율성을 계산/평가하는 새로운 방법: LTV, ROI, CPI - F2P는 특정 솔루션의 효율성을 평가하는 전체 접근 방식을 변경해야 함
• "트래픽 구매"는 제품을 홍보하는 가장 효과적인 방법이 되었습니다. 전통적인 마케팅은 "기반을 잃었습니다"
• 새로운 기간 - 제품 프로모션이 출시 직전에 시작되며 마케팅 활동 주기가 훨씬 짧아졌습니다.
• 동일한 유형의 수많은 클론 및 게임 - 개발은 "우리가 얻는 것을 복사"하는 원칙을 따릅니다.

Sergei에 따르면 내일의 게임 마케팅은 다음과 같습니다.

특별히 기뻐할 일은 없습니다. 이 시장에서 일하는 것이 더 쉽거나 단순해지지는 않을 것입니다. 트래픽은 계속해서 더 비싸질 것이며(아직 수요가 있다면 왜 안 될까요?) "평균" 시장 진입 장벽은 계속 높아질 것입니다. 어떤 식으로든 죽기를 거부하는 사람들은 오늘날 공개적으로 무시되고 있는 게임의 측면에 집중해야 할 것입니다.

제품 초점

미래는 사람들을 위한 고품질의 흥미로운 프로젝트에 있습니다. (당신의 캡틴이 다시 당신과 함께합니다. 하지만 얼마나 많은 개발자가 이 간단하고 잘 알려진 말을 무시하는지 안다면)
성공한 경쟁자를 복사하는 것은 더 이상 작동하지 않습니다. 클론 전쟁은 끝나야 합니다. (우리는 모두 성인이며 개별 솔루션, 독창적인 발견 및 입증된 계획이 우리 주변의 모든 사람이 뻔뻔하게 사용할 것이라는 점을 완벽하게 이해합니다. 이는 정상적인 현상입니다. 누군가가 이미 이전에 작업한 경우 바퀴를 재발명하는 이유는 무엇입니까? " 게임에서 그래픽과 이름을 변경하는 것은 더 이상 수익성이 없을 것입니다. 우리 청중은 동일한 유형의 프로젝트에 질려 있음을 상기시켜드립니다.)
게임을 위한 사람이 아닌 사람을 위한 게임. (당신의 청중을 위한 게임을 만들기 시작하고 개발 초기 단계에서 동일한 청중을 선택하십시오. 그리고 "35세 이상 남성"을 위한 게임을 만든 다음 테스트 캠페인을 사용하여 그것에 잘 어울리는 사람을 미친 듯이 찾지 마십시오. MyTarget에서).
품질. 독창성. 관심. 트래픽으로 구매할 수 없고 리마케팅을 통해 반환되는 모든 것입니다. (물론 양말에 수백만 달러가 숨겨져 있지 않으면 교통 경쟁에서 이길 수 없다는 점을 인정하십시오.)

그리고 여기서 마케팅은 게임 작업에 적극적으로 참여할 수 있고 참여해야 합니다. 어떻게? 예, 적어도 (적어도):

게임 시청자 식별에 도움
선택한 시장에 대한 조사 수행
개발 단계에서도 커뮤니티 형성을 시작하세요
개발과 협력하여 "바람에 대한 오줌 증후군"을 방지하는 데 도움

브랜드 작업/자신만의 브랜드 만들기

비즈니스는 게임 자체로 끝나지 않습니다. 로비오 상품과 라이선스 제품의 판매량을 살펴보세요. 워게이밍의 게임 외 스토어를 확인해보세요. 그리고 이것이 "대기업에게는 재미 있다"고 생각했다면 "Papers, Please"와 FTL 상품을 동시에 살펴보십시오. 이 사람들은 당신이 프로젝트를 통해 다양한 방법으로 돈을 벌 수 있다는 것을 완벽하게 이해하고 있습니다.

그리고 귀하의 마케팅이 다음과 같이 귀하를 도울 수 있도록 하십시오:

브랜드 개발을 위한 새로운 채널을 찾고 있습니다.
브랜드 전략 수립 및 실행
브랜드 이미지 만들기

플레이어와의 관계 구축

청중은 "비용을 지불하는" 청중일 뿐만 아니라 게임을 좋아하는(또는 아직 좋아하지 않는) 실제 사람들의 숫자 뒤에 있는 숫자를 확인하십시오. RIOT Games가 마케팅을 어떻게 구현하는지 살펴보세요. 그들이 플레이어를 위해 일한다고 말하면 실제로 그렇게 하는 것입니다. 그리고 세계에서 리그 오브 레전드의 위치로 판단하면 성과가 있는 것 같습니다. 마지막으로 관계 마케팅이 무엇인지 Google에 문의하세요. :-)

새롭고 효과적인 마케팅 채널 사용

새로운 시대 - 새로운 프로모션 채널
스트리머/비디오 블로거는 새로운 세대의 새로운 미디어입니다. 그걸 써!
PewDiePie가 게임을 만든다면 왜 게임 개발자는 좋은 스트리밍을 만들 수 없는 걸까요?! 하지만 좋은 것만 :-)
Tom Sawyer의 교훈을 기억하십시오. 그는 자신의 처벌을 다른 사람들을 위한 흥미로운 오락으로 바꿀 수 있었고 심지어 그로부터 더 부자가 되었습니다!

수업 목표:

1. 게임 형식으로 다룬 내용을 반복하고 통합합니다.

2. 경제 개념, 정의 및 용어에 대한 연구와 통합을 강화합니다.

3. 경쟁 선발 절차를 숙지하고 경제 및 기업가 정신 수업에서 얻은 지식을 통합하십시오.

4. 창의적 사고, 상황에 대한 반응, 질문에 대한 답변을 공식화하고 지정하는 능력을 개발합니다.

5. 자존감, 경쟁 정신, 자기 확인에 대한 욕구, 노동 시장 경쟁력에 대한 객관성을 육성합니다.

6. 기업가 정신, 시장 경제에서의 기업가 정신 및 의사 소통 기술에 대한 편견없는 태도 형성.

게임 장비 및 장비: 종이, 물감, 마커, 풀, 추첨을 위한 토큰, 과제가 담긴 봉투, 심사위원을 위한 프로토콜 양식, 학생 자제력 카드.

학제 간 연결: 경제, 기술(직업적 자기 결정), 기업가 정신의 기초, 심리학, 법률.

게임의 단계.

1. 준비 단계. 이전 수업에서 학생들은 시장 경제의 새로운 직업을 접했습니다. 게임 참가자는 다음 계획에 따라 게임 중에 이러한 직업을 소개할 준비를 해야 합니다.

• 이 직업의 전문가는 어떤 일을 하나요?
• 그에게는 어떤 지식과 교육이 필요합니까?
• 성공적인 업무를 위해서는 직업적으로 어떤 중요한 자질이 필요합니까?
• 그는 어디에서 일할 수 있나요?

2. 게임을 시작합니다. 정리 시간. 발표자의 소개 연설(게임 소개, 목적 및 과정) 심사위원 프레젠테이션.

3. 제비를 뽑아 학생들을 두 팀으로 나눕니다.

4. 직업 경쟁.

5. 추첨을 통해 창의적인 경쟁을 위해 팀을 배정합니다.

6. 공모작 발표. 창의적 경쟁에서 우승팀(심사위원단)을 결정합니다.

7. 회사 총지배인 선정(팀 대표 1명)

8. 회사 총지배인 후보 2인의 기자회견.

9. 경영대회(심사위원단) 결과를 정리합니다.

10. 수업 요약. 학생 자립카드를 작성합니다.

게임의 시작

1. 발표자의 개회사.

친애하는 친구 여러분, 오늘 수업 시간에 여러분은 비즈니스 게임에 참여하도록 초대되었습니다. 비즈니스 게임은 귀하가 게임의 규칙과 귀하에게 제공되는 생활 환경을 진지하게 받아들인다고 가정합니다. 게임의 성공은 제안된 삶의 역할을 구현하고 제안된 상황을 받아들이는 능력에 달려 있습니다. 오늘 여러분은 기업가적, 조직적, 의사소통 및 창의적 능력을 보여줄 기회를 갖게 될 것입니다.

그래서 세계적으로 유명한 광고 회사 Alyonushka International이 확장하고 있습니다. 경쟁 회사의 상황을 조사한 마케팅 분석가들은 여러 국가에 지점을 개설하기 위한 장기 프로젝트를 작성했습니다. 새로 오픈한 지점에서 일할 전문가의 빈 자리를 채우기 위한 대회에 여러분을 초대합니다.

여러분 모두는 이 회사에 취업하고 싶어합니다. 채용위원회(심사위원)를 구성하겠습니다. 귀하에게 공석을 제공하려면 위원회를 설득해야 합니다.

자신만의 레전드를 만들고 입사 지원 시 왜 이 회사에서 일하고 싶은지, 이전에 근무했던 곳은 어디인지, 무엇을 할 수 있는지 알려주세요. 또한 회사에 관심을 가질 만한 아이디어를 공식화하세요. 위원회 구성원들에게 귀하가 회사에 출마하는 것이 얼마나 중요한지 확신시키도록 노력하십시오.

다음으로 구성된 유능한 심사위원단을 소개하겠습니다.

2. 작업을 위해 학생들은 두 팀으로 나뉩니다.(게임 시작 시 받은 토큰 기준)

워밍업 팀이 작업을 완료합니다.

• 그들은 지점을 만들기 위한 프로젝트를 준비할 것입니다(그들은 지점의 이름, 기본 원칙 또는 모토를 제시할 것입니다).
• 그들은 회사의 전무이사 자리에 적합한 관리자 후보를 제안할 것입니다.

경기가 끝나면 이 중요한 자리에 대한 후보들의 사전 선거 기자회견이 열릴 예정이다.

(5 분)

3. 그룹 작업.

지점 전문가를 위한 공석 채우기 - (최고 회계사, 경제학자, 관리자, 프로그래머, 디자이너, 예술가, 광고 전문가, 마케팅 담당자, 판매 대리인, 판매 컨설턴트, 심리학자, 기술 편집자, 법률 고문).

이를 위해 발표자는 공석을 지정하고, 이 공석에 대한 지원자 수를 알아낸 후, 지원자는 차례로 자신을 전문가로 소개하여 전설을 만듭니다(발표 시간 - 각 참가자당 1분). 심사위원단은 각 전문분야에서 최고를 결정합니다.

(25분)

4. 팀으로 창의적인 작업을 수행합니다.

국내 상품에 대한 광고가 필요합니다(추첨에 따라 결정됨. 예: 이탈리아 Severokhod 공장의 신발, 인도의 조지아 차, 브라질의 크랜베리, 호주의 양모, 중국의 도자기, 파스타 이탈리아의 Rushleb 협회, 일본의 Agat 컴퓨터, 핀란드의 Buratino 레모네이드, 프랑스의 Northern Lights 회사의 화장품, 미국의 러시아 크바스, 미국의 Zaporozhets 자동차)에서 창의력을 최대한 발휘합니다. 이는 상업, 연극, 동화 등의 형태의 제품일 수 있습니다. 그림, 시, 노래는 물론 유머도 사용합니다. 20 분.

당신의 창의적인 작품을 선보이세요.

(10 분)

팀은 회사의 전무 이사직에 대한 후보자를 선택합니다.

팀원들은 후보자의 기자회견을 위해 몇 가지 까다로운 질문을 준비합니다(상대 팀의 후보자당 2~3개의 질문).

5. 회사 사장 선거 운동

회사의 상임이사직에 지원하는 지원자들은 무대에 초대되어 준비된 좌석에 앉습니다. 그런 다음 선거 캠페인에 참여한 각 참가자는 자신을 소개하고 전설을 소개하며 다른 팀이 준비한 질문에 답합니다.

(10 분)

6. 게임을 요약합니다.

심사위원단의 작업 결과가 요약되고 우승자가 발표됩니다. (직업 경쟁의 각 우승자는 자신의 팀에 1점을 가져옵니다.) 창작 대회의 우승팀이 선정됩니다. 고용 계약이 제시됩니다.

(4분)

7. 수업 요약.학생 자립카드(부록 2)를 작성합니다.

부록 1

규약

직업 경쟁

부록 2

문학

1. Firsov E.G. 경제. 학생을 위한 지적 게임. 야로슬라블 “개발 아카데미”, 1998.
2. M. Bendyukov, I. Solomin, D. Cherneyko. 당신과 당신의 직업. 상트페테르부르크, 출판사 ROST LLC, 2001.

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수년 동안 전자 게임은 후원과 제품 배치에 개방되어 있었으며 이는 새로운 것이 아닙니다. 그러나 최근에는 게임을 브랜딩에 활용하는 인기가 폭발적으로 증가하고 있습니다. RealArcade의 Tony Lerner는 "이것은 영화의 제품 배치와 같은 아이디어입니다. 사용자가 게임을 즐기는 동안 브랜드 메시지가 눈에 띄지 않게 전달됩니다."라고 말합니다.

그러나 이것은 결코 광고 게임이 아닙니다.

광고 게임 개발자는 스폰서의 로고와 제품으로 게임 공간을 채우려고 하지 않고 브랜드나 특정 마케팅 메시지를 중심으로 게임을 구축합니다. 즉, 특정 게임을 만들고 거기에 스폰서 라벨을 붙일 수는 없습니다. 광고 게임은 광고된 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 특별히 만들어졌습니다. 플레이어로부터 피드백을 받을 가능성이 있는 매우 심층적인 제품 배치입니다.

Gartner의 수석 미디어 및 광고 분석가인 Denis Garcia는 “이러한 게임을 통해 광고주는 멍청하거나 직접적이거나 무례하지 않은 방식으로 온라인 청중과 연결할 수 있습니다.”라고 말했습니다. “사람들이 온라인에 접속할 때 의미 있는 무언가를 찾고 있습니다. 재미있고 재미있습니다. 게임은 그들에게 이것저것을 제공합니다."

광고 게임과 일반 엔터테인먼트의 주요 차이점은 광고 게임이 고객의 이익을 위해 만들어졌다는 것입니다. 이는 일반 게임 개발자에게는 생소한 많은 제한 사항을 부과합니다. 우선, 이러한 제한은 게임 플레이에서 광고주의 제품과 상표를 논리적으로 사용해야 하는 필요성과 관련이 있습니다.

방법 4 STR

멋진 게임 플레이를 생각해내는 방법은 무엇입니까? 즉, 귀하의 비즈니스에 필요한 소비자가 마케팅 게임을 시작하고 자신과 브랜드가 원하는 결과를 얻을 수 있는 일련의 적극적인 행동을 수행하는 데 자발적으로 동의하는지 확인하십시오.

게임 개발을 시작하기 전에, 귀하의 브랜드가 다른 브랜드와 차별화되는 점, 사용자에게 전달하려는 메시지, 그리고 이를 수행하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 이해해야 합니다. 즉, 사실과 정보를 수집하는 것부터 시작하십시오. 이것이 첫 번째 단계입니다.

두 번째 단계는 수집된 사실을 기반으로 가능한 시나리오 옵션을 계산하는 것입니다. 사용자가 게임 내 제품과 상호 작용할 수 있는 기회는 무엇입니까?

세 번째 단계는 인과관계를 기반으로 각 옵션의 효과를 고려하는 것입니다.

그런 다음 대상 고객이 옵션을 어떻게 인식할지 평가해야 합니다. 사람들이 당신의 아이디어를 거부할 수도 있고 당신은 두 번째 단계로 돌아가야 할 것입니다.

따라서 알고리즘은 다음과 같습니다.

1. 사실 수집

어떤 마케팅 문제를 해결하고 싶나요? 대상 고객은 무엇입니까? 브랜드는 어떤 가치를 공언합니까? 이전에 어떤 결정이 내려졌습니까? 어떤 광고 캠페인이 이미 진행 중이거나 통과되었습니까?

2. 대안 제시

당신의 상상력을 마음껏 펼쳐보세요. 옵션은 제품 자체의 특성과 직접적인 관련이 있을 필요는 없습니다(자동차를 광고하는 경우 레이싱 시뮬레이터를 만들 필요가 전혀 없습니다). 세부 사항을 다루지 않고 미래에 대한 비전을 가지고 옵션에 대해 공개적으로 토론하십시오.

3. 객관적인 분석

각 대안의 원인과 결과는 무엇입니까? 브랜드의 입지를 강화하고 목표를 달성하는 데 도움이 될까요? 게임 커뮤니케이션 결과는 어떤 기준으로 평가되나요? 구현을 위해 어떤 자원(재정적, 시간, 전문적)이 필요합니까?

4. 플레이어에게 미치는 영향

사람들이 게임을 즐기고 플레이할까요? 경기가 끝난 후 그들은 어떤 연상과 생각을 갖게 될까요? 다른 브랜드의 경쟁사나 팬의 반응은 어떤 것으로 예상하시나요? 수집된 플레이어 데이터베이스를 어떻게 관리할 예정인가요?

이러한 단계는 Myers-Briggs 성격 지표의 네 가지 기본 설정 유형에 해당합니다.

• 정보 수집 단계의 감각 능력(정확하고 현실적이며 명확하게 생각함),
• 대안을 창조하는 단계에서의 직관(창의력을 발휘하고 큰 그림을 보세요),
• 다양한 시나리오를 분석하는 단계의 논리(사람을 생각하지 않고 비즈니스만 생각)
• 사람들을 대상으로 테스트하는 단계의 윤리(커뮤니케이션에 관련된 사용자가 귀하의 행동에 어떻게 반응할지 생각해 보십시오).

이러한 기본 설정의 처음 세 글자를 기반으로 저는 이 접근 방식을 "4가지 강점 방법"이라고 부르는데, 이는 우리가 네 번째 구성 요소인 윤리를 잊지 않는다는 의미입니다.

장기적인 안정성을 위해서는 최소 3개의 지지점이 필요하지만 4개가 더 좋습니다. 테이블과 의자는 네 개의 다리로 세워져 있습니다. 이제 협상 테이블에 앉아 훌륭한 게임 커뮤니케이션을 구축하는 최선의 방법에 대해 생각해 봅시다.

익스프레스 세분화

귀하의 제품이나 서비스가 어떤 청중을 대상으로 하는지 빠르게 이해하려면 소비자에 대한 연역적 분석을 수행하고 불필요한 모든 것을 차단하여 핵심 청중을 결정하는 것이 유용합니다. 이를 바탕으로 마케팅 메시지를 더욱 매력적으로 만들고 가장 효과적인 커뮤니케이션 채널을 찾을 수 있습니다.

이 방법은 다음과 같이 작동합니다.

1. 자신에게 중요한 청중의 가장 중요한 특성부터 시작하여 우선순위가 낮은 순서로 "폐쇄형" 질문을 하십시오. 각 후속 질문은 이전 질문을 명확하게 합니다.
2. 각 질문에는 귀하의 비즈니스와 관련된 2~3개의 답변 옵션이 있습니다. 질문의 수는 명확성 외에는 어떤 것으로도 제한되지 않습니다. 커널이 정의되었다는 것을 이해하고 나면 중지할 수 있습니다.

예를 들어, 귀하는 휴대폰을 통해 도박을 제공하려고 합니다. 게임에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 사람은 누구입니까? 남자입니까 아니면 여자입니까? 당신이 그것이 남자라고 생각한다고 가정 해 봅시다. 다음 질문: 그는 한 달에 모바일 통신에 얼마를 지출합니까? 30달러 미만입니까? 한 달에 30달러 이상이라고 가정해 보겠습니다. 그는 몇 살입니까? 18세 이상의 미성년자의 도박 참여를 금지하는 법률로 인해. 그의 교육은 무엇입니까? 그 사람은 가족이 있나요? 등등.

따라서 우리는 평균적인 휴대전화 도박꾼은 기술대학이나 학교를 졸업한 남성이며, 한 달에 30달러 이상을 이동통신에 지출하고 약간의 수입이 있는 것으로 나타났습니다. 그가 노동자 또는 무역 노동자라고 가정 해 봅시다.

이는 대략적인 추정치이며, 물론 실제 소비자의 모습과 다를 수 있습니다. 그러나 이러한 분석은 빠른 결과를 제공하며 이를 기반으로 초기 모델을 만드는 것이 가능합니다. 게임 커뮤니케이션 시나리오를 포함합니다.

일반적으로 광고주는 게임을 만들기 전에도 자신의 마케팅 임무를 이해하고 광고 메시지가 누구를 대상으로 하는지 추측합니다. 그렇지 않으면 남은 것은 체셔 고양이의 말을 인용하는 것뿐입니다. 어디로 가는지는 중요하지 않다면 "물론 중간에 멈추지 않으면 분명 어딘가에 이르게 될 것입니다."

사실 수집은 계속됩니다

종종 고객은 "비용은 얼마입니까?"라고 묻습니다. 즉, 그는 곧장 세 번째 단계로 진행합니다. 때때로 그는 두 번째 단계에서 발생해야 하는 게임 스크립트를 즉시 보내달라고 요청합니다. 그러나 사실과 정보를 수집하지 않고는 앞으로 나아갈 수 없습니다.

다른 마케팅 캠페인과 마찬가지로 게임 프로젝트도 달성하려는 목표를 정의하는 것부터 시작됩니다. 이 책의 2부는 마케팅 업무를 다루었으므로 길게 다루지는 않고 몇 마디만 하겠습니다. 간단하고 명확한 목표를 스스로 설정하십시오. 한 번에 여러 목표를 달성하려고 하지 마십시오(예: 데이터 수집, 입소문 확산, 판매 촉진). 그리고 다시 생각해 보세요. 게임을 마친 후 플레이어의 머릿속에 어떤 마케팅 메시지를 남겨야 할까요?

제품이나 판매 제안의 고유한 소비자 속성은 광고 게임을 구현할 때 주요 포인트 중 하나입니다. 줄거리와 게임 컨셉이 구축되는 것은 그들에게 있으며, 광고된 제품을 다루고 익숙해지는 소비자의 경험 축적에 특히 귀중한 게임 아이템으로 가상 조작을 만드는 것은 바로 그들입니다.

서비스나 아이디어 자체의 특성은 물론 유통, 가격 책정, 판매 전/후 서비스도 고유할 수 있습니다. 일부 제품이나 영화에는 이미 게임 아이디어가 포함되어 있으므로 강조하고 사용하기만 하면 됩니다. 광고 비디오에는 게임 커뮤니케이션 개발자를 위한 팁도 포함될 수 있습니다.

백호를 탄 두 남자가 옆으로 테니스를 치는 Snickers TV 광고를 기억하신다면 휴대폰에서 "천천히 하지 마세요"라는 게임을 보고 놀라지 않으실 것입니다. 한 손으로 그려진 "통"을 던지는 동안 플레이어는 다른 손으로 실제 초콜릿 바를 성공적으로 "웃을" 수 있습니다.

광고 아이디어가 게임으로 전환된 또 다른 예는 Yandex.Toys에 게시된 Stimorol의 "Xtreemal Skydiver"입니다. 줄거리는 간단합니다. 껌을 씹는 남자가 능숙하게 산에서 뛰어내려 컨버터블에 착륙했습니다. 플레이어는 차를 움직여 낙하산 병사를 잡아야 했습니다. 가장 운이 좋은 플레이어는 "평생 씹는 껌"을 받았습니다.

게임 캠페인을 개발하는 과정은 다른 디자인 작업과 유사합니다. 첫째, 프로모션을 위한 작업 컨셉을 만드는 카피라이터, 분석가 및 기타 사람들은 고객이 설정한 작업 범위에 따라 제한됩니다. 둘째, 다양한 통신 채널을 통해 정보를 제공하는 기술로 인해 제한이 부과됩니다. 풍부한 가능성과 형식을 통해 크리에이티브 팀은 어떤 효과적인 솔루션이 실현 가능한지, 기술 구현의 복잡성으로 인해 무엇을 남겨야 하는지 명확하게 이해해야 합니다.

게임 커뮤니케이션 개발의 핵심적인 특징은 창의력 향상인데, 이에 대해서는 다음 장에서 논의하겠습니다.

아이디어 수집가가 되어 보세요

아이디어는 빌릴 수도 있고 발명할 수도 있습니다.

다른 사람의 아이디어를 보는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 엿보는 것과 이를 귀하의 비즈니스에 적용하는 것은 그들이 말하는 것처럼 두 가지 매우 다른 것입니다. 그러나 구현된 아이디어는 귀하의 제품이나 서비스를 고객에게 훨씬 더 매력적으로 만들 수 있습니다.

돈을 빌리려면 "체브라시카"가 되어야 합니다. 즉 큰 귀와 눈을 갖고 세상에 열려 있어야 합니다. 또한 모든 것을 제 시간에 적습니다(예를 들어 항상 의사소통 장치가 있습니다).

그리고 아이디어를 얻으려면 창의성을 개발해야합니다. 이는 모든 사람에게 가능합니다.

여기서 창의성에 대한 본격적인 교육을 제공할 수는 없지만 몇 가지 접근 방식을 설명하겠습니다. 관심 있는 분들에게는 Michael Mikalko의 책 "비즈니스 아이디어 백과사전"을 추천해 드립니다.

그가 카트리지를 들고 있었다면 어떨까요?

확실히 직원 중에는 자신의 두뇌를 사용하는 것을 좋아할 창의적인 사람들이 있습니다. 그리고 다른 사람들이 눈에 띄지 않는 형태로 상상력을 발전시키는 것이 유용합니다. 귀하의 비즈니스 측면에 맞게 제목을 변경하여 일반적인 "만약" 메시지가 포함된 이메일을 정기적으로 보내 보십시오.

만약 그러하다면:

— 우리 고객의 절반이 경쟁업체로 이동하게 될까요?

— 근무 시간 중에 피크닉을 가시나요?

— 모든 상품에 대해 동일한 가격을 설정합니까?

— 매출을 늘리기 위해 게임을 사용하시나요?

— 개를 훈련시켜 명령을 전달합니까?

물론 이것을 의무로 삼아서는 안 됩니다. 그러나 생각하고 대답하는 사람들을 격려할 가치가 있습니다. 이를 통해 예상치 못한 상황에 대비하고, 사업 개발을 위한 아이디어를 얻고, 창의적인 직원을 발굴할 수 있습니다.

아이디어를 섞자

섞인 덱에서 카드를 무작위로 뽑기 시작하면 무작위 세트가 나올 가능성이 높습니다. 이 작업을 두 번째로 수행하면 다른 카드 세트를 얻게 됩니다. 옵션 수가 매우 많습니다. 더 많은 조합을 시도할수록 승리할 수 있는 조합을 손에 넣을 확률이 높아집니다.

아이디어도 마찬가지입니다. 하나씩 꺼내보거나 알려진 매개변수(“슈트” 및 “품위”)의 조합이 새로운 아이디어를 제공하는 “아이디어 상자”를 만들 수 있습니다.

"아이디어 상자"는 프리츠 츠비키(Fritz Zwicky)의 작품 "분석 및 설계의 형태학적 방법"에서 자세히 설명된 형태학적 블록을 기반으로 개발되었습니다. 아이디어는 작업 매개변수를 자동으로 결합하여 새로운 아이디어를 생성하는 것입니다. 여기서 매개변수는 다양한 요소, 특성, 변수 및 구성 요소입니다.

실제로 "아이디어 상자"는 열 이름이 매개변수 없이는 문제 해결이 불가능한 테이블입니다. 그리고 각 매개변수 아래 줄에는 해당 옵션 세트가 기록됩니다.

매개변수와 변형이 많아질수록 "아이디어 상자"는 더욱 복잡해집니다. "상자"가 채워지면 서로 다른 열과 행의 교차점을 체인으로 연결해야 하며, 그 중 일부는 확실히 새로운 생각과 문제 해결로 이어질 것입니다.

www.playbook.ru 웹사이트의 "대화형" 섹션에 있는 "아이디어 상자"를 실험해 볼 수 있습니다. 새롭고 유용한 아이디어를 많이 얻으시길 바랍니다!

"아이디어 상자"를 만들고 새로운 제품 "큐브"를 만드는 예제 문제를 해결해 보겠습니다. 큐브가 없이는 존재할 수 없는 것이 무엇입니까? 가장자리에 인쇄된 내용 없이 제작된 재료가 없습니다. "수량" 매개변수를 추가할 수도 있습니다.

이제 결합을 시작해 보겠습니다.

텍스트가 있는 나무 큐브 하나를 의사 결정에 사용할 수 있습니다. "예", "아니요", "기다려요"와 같은 일반적인 대답이 가장자리에 표시됩니다. 여러분이 해야 할 일은 질문을 하고 주사위를 굴린 다음 무작위 답변을 보는 것뿐입니다.

그림이 있는 빛나는 큐브는 아기에게 귀여운 야간 조명이 될 수 있습니다.

두 개의 "말하는" 큐브: 한 큐브에 단어-동사(물기, 키스, 꼬집기...)를 놓고 다른 큐브에 그림(가슴, 목, 입술...)을 넣으면 이를 프롬프트로 사용할 수 있습니다. 16세 이상의 사랑을 위한 아이디어. 그런데 이 큐브는 "Expedition" 섹스 세트에 포함되어 있습니다.

숫자가 적힌 얼음 몇 개를 칵테일에 추가할 수 있습니다. 원래 모습을 가지고 있다는 사실 외에도 같은 테이블에 있는 사람들은 "클릭을 위해" 플레이할 수 있습니다(이때 금액을 비교할 수 있는 경우). 얼음 조각에 시설의 로고를 넣을 수도 있습니다.

숫자가 있는 큐브는 먹을 수 있거나 "점심을 더 빨리 먹을 수 있는 어린이"와 놀기 위해 사용할 수 있습니다. 어떤 숫자를 굴리든 플레이어는 너무 많은 숟가락을 먹을 수 있습니다. 테이블에 앉아 있는 모든 사람이 차례로 주사위를 던집니다.

더 많은 매개변수와 옵션을 생각해낼수록 더 많은 조합을 얻을 수 있습니다. 그러나 실제로 실행 가능하고 유용한 아이디어를 선별하는 데는 더 오랜 시간이 걸립니다.

대화형 커뮤니케이션을 위한 시나리오는 "아이디어 박스"를 사용하여 작성할 수도 있습니다. "4 STR" 방법의 두 번째 단계에서는 자주 사용합니다.

길조 시간

때로는 모든 솔루션 옵션을 한 번에 분석하는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 문제의 2~3개 매개변수에 집중하여 이를 자세히 고려하고 이들이 유발하는 연관성을 추적할 수 있습니다.

작업을 공식화하십시오.

귀하의 업무와 관련된 12가지 속성을 선택하세요. 이는 색상, 무게, 신뢰성, 서비스 스타일, 게임 장르 등과 관련될 수 있습니다.

각 속성을 포스트잇에 적어 일정한 간격으로 둥근 시계판에 붙여주세요. 시침과 분침은 두 가지 속성을 가리킵니다. 나중에 문제 해결로 돌아가면 화살표는 두 가지 다른 속성을 가리킵니다.

이러한 속성을 개별적으로 그리고 서로 조합하여 고려하십시오. 첫 번째 자발적인 생각부터 시작하여 주제 영역에 대한 다양한 관점에서 연관 및 유추의 분기를 따르십시오.

어느 시점에서 당신은 분리하고 별도로 개발해야 할 생각을 갖게 될 것입니다. 작업에 중요한 속성을 선택했다면 연결이 매우 빠르게 증가할 것입니다.

사람들이 직장에서 문을 두드리고 출입 허가를 기다리게 하려면 사무실 문에 다트 판을 걸어 두십시오. 그러나 시계 다이얼 대신 다트를 사용하여 다트를 던질 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 위에서 설명한 방법을 사용하여 상황의 매개변수를 식별하는 단계;
• 무작위 의사결정(12가지 옵션);
• "그냥"(12개의 이름 중) 모든 사람을 대접하기 위해 케이크를 사는 사람을 선택합니다.

기회 순환은 구매자 선택을 촉진하는 데에도 사용될 수 있습니다. 그래서 저는 Ozone 온라인 스토어를 위한 화면 보호기 시계를 만들 것을 제안했습니다. 컴퓨터가 "휴식"하는 동안 시간을 ​​표시한다는 사실 외에도 새 항목이나 사이트에서 자동으로 다운로드한 가장 인기 있는 제품 항목을 원 안에 배치할 수 있습니다. 모니터를 볼 때 시계 바늘은 특정 책이나 디스크를 가리킬 것입니다. 한 번 "클릭"하면 해당 품목이 구매자의 장바구니에 들어갑니다.

훌륭한 창의적인 개발자는 기술 사양의 첫 번째 줄을 작성하기도 전에 게임을 '봅니다'. 그는 컴퓨터, 휴대폰 또는 다른 플레이어 없이도 정신적으로 "플레이"할 수 있습니다. "이것이 브랜드의 입지를 강화하는 데 도움이 될까요? 할당된 과제를 해결합니까? 게임 커뮤니케이션 결과는 어떤 기준으로 평가됩니까?" - 이 모든 질문에 답해야 하지만 이미 세 번째 단계에 있습니다.

2 Mikalko, M. "사업 아이디어 백과사전." 창의력 훈련 / 마이클 미칼코. - M .: "피터", 2003.

3 Zwicky, F. 분석 및 구성의 형태학적 방법. — Courant, 기념일 권, 1948.

놀이는 인류 문화 전반에 스며드는 활동이다. 이 게임은 인류만큼이나 오래되었습니다. 또한 고대부터 일부 유형의 게임은 매우 심각한 것으로 인식되어 수많은 사람들의 관심을 끌었습니다. 예를 들어 올림픽이 있습니다. 고대에는 그들을 위해 그리스 도시 국가 간의 전쟁이 중단되었고 이제는 준비에 수십억 달러가 투자되고 그 결과는 참여 국가의 정책에 영향을 미칩니다.

게임 중에는 활동의 산물이 생산되지 않습니다. 그러나 아주 오래 전부터 게임을 통해 매우 심각한 비게임 문제를 해결할 수 있다는 것이 분명해졌습니다. 게임이 사업에 등장한 이유도 바로 이 때문이다.

소련에서는 20세기 30년대에 이런 일이 일어났습니다. 1932년에 "작업장 시작"이라는 최초의 제작 게임이 만들어졌습니다. 이 게임은 Lyudmila Smerkovich가 "Very Business Games" 기사에서 자세히 설명합니다. 이 게임은 실제 공장에서 작업장 출시가 지연되고 품질이 낮은 제품이 생산되는 이유를 분석하는 데 기반을 두고 있습니다. 7시간의 이틀 동안 게임 참가자들은 제작 과정에서 발생한 다양한 문제를 해결하기 위해 결정을 내려야 했습니다. 동시에 그들은 서로 경쟁하는 4개의 그룹으로 나뉘었습니다. 게임에서 개발된 전략은 공장에 적용되어 생산 지표의 증가로 이어졌습니다. 안타깝게도 1938년 우리나라에서는 비즈니스 게임(당시 용어로 "조직 및 생산 테스트") 실행이 중단되었습니다. 이후 70년대 소련에서 조직 활동 게임 학교(ODG)가 생겨났고, 80년대 후반에는 블라디미르 타라소프(Vladimir Tarasov)가 현재 "경영 결투"로 알려진 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 게임을 만들었습니다.

미국에서는 50년대에 최초의 비즈니스 게임이 열리기 시작했습니다. 원래 Rand Corporation이 군사 목적으로 개발했지만 매우 빠르게 "민간" 상용 제품이 되었습니다. 미국에서 게임의 성공은 그곳에서 게임이 즉시 컴퓨터를 사용하여 플레이되기 시작했다는 사실에 의해 촉진되었습니다. 그리고 20세기 말~21세기 초에 마케터들은 게임에 적극적으로 관심을 가지게 되었습니다.

게임 방식이 마케팅에 적극적으로 침투하는 것은 여러 가지 요인으로 설명할 수 있습니다.

1. 다양한 게임 활동에서 성인의 인상적인 도달 범위와 이러한 활동으로 인한 수익 창출

롤플레잉 게임 운동, 재연 운동, kasplay, 온라인 컴퓨터 게임을 중심으로 한 하위 문화("Heroes of Might and Magic"에서 World of Tanks까지) - 이러한 모든 운동은 성인이 많은 돈과 돈을 소비한다는 사실로 통합됩니다. 여가 시간의 상당 부분을 "게임에 참여하세요." "게이머"와 "극단"을 의미합니까? 서두르지 마. 먼저 스마트폰을 살펴보세요. 우리 중 많은 사람들이 이동 중에 시간을 보내는 데 도움이 되는 간단한 게임을 가지고 있습니다. Mail.ru 포털에서 2016년 러시아 모바일 게임 시장이 163억 루블로 추산된다는 사실을 알고 계셨나요? 그리고 3 매치 퍼즐 장르에서 가장 인기 있는 게임인 캔디 크러쉬 사가(Candy Crush Saga)가 제작자에게 하루에 약 100,000달러를 벌어준다는 사실은 무엇일까요? 이러한 인상적인 수익 창출은 마케팅 전문가의 관심을 끌 수 밖에 없습니다.

1. 모바일 장치와 인터넷의 유비쿼터스 가용성

인터넷 마케팅 시대가 시작되기 전부터 방문객을 위한 다양한 게임과 경품 행사가 열렸습니다. 하지만 고객이 경품을 받기 위해 매장을 방문해야 하는 오프라인 추첨의 범위는 지리적으로 제한되어 있습니다. 인터넷을 통해 "접근"할 수 있는 청중은 훨씬 더 광범위하고 수백만 명의 사용자가 있습니다. 따라서 현대 세계에서는 게임을 출시하는 것만으로도 훨씬 더 빨리 비용을 지불할 수 있습니다.

1. 전통적인 유형의 광고 효과 감소

고객은 온라인 메일 구독을 취소하고 소셜 네트워크 커뮤니티에 초대할 수 없으며 "배너 맹목"을 경험하고 프로모션 및 할인에 대한 동기를 부여받지 않습니다. 이는 주로 사람들이 탈출하려고 하는 정보 과부하 때문입니다. 동시에, "플레이" 제안은 여전히 ​​고객을 회사와의 적극적인 커뮤니케이션에 참여시킬 수 있습니다. 아마도 시간이 지나면 게임화의 효과가 사라질 수도 있지만 현재로서는 효과가 있습니다.

긍정적인 추세에도 불구하고 일부 마케팅 담당자는 게임화에 회의적입니다. 예를 들어, Mikhail Kechenov Studio가 출판했습니다. , 그녀는 고객의 게임 활동이 결과를 가져오지 않는 이유를 설명했습니다. 전문가에 따르면 이러한 프로젝트는 재미있는 것으로 인식되며 어떤 식으로든 판매에 영향을 미치지 않습니다.

우리의 경험에 따르면 게임 메커니즘은 숫자로 계산할 수 있는 결과를 가져오지만 이에 대해서는 나중에 자세히 설명합니다.

따라서 마케팅의 게임화는 세 가지 문제를 해결합니다.

1. 사용자 확보

게임 요소에는 사용자와 회사의 상호 작용이 포함됩니다. 또한 이들은 매우 공격적입니다. 사람들은 게임에 대한 인상과 게임에서 얻은 결과를 친구와의 대화나 소셜 네트워크를 통해 기꺼이 공유합니다.

1. 사용자의 관심 유지

게임과 게임 요소는 사용자의 활동적이고 세심한 주의를 요하므로 사용자는 사이트에 더 오래 머무르고 콘텐츠를 더 잘 인식합니다.

1. 방문 수익화

수익 창출은 관심을 끌고 유지하는 결과입니다. 수입 증가는 방문 횟수 증가와 사용자가 사이트에서 보내는 시간 증가로 인해 발생합니다. 서비스에 5~7분을 투자하면 잠재 고객이 더 많은 주요 제품을 볼 수 있으므로 방문자를 구매자로 전환할 가능성이 높아집니다.

모든 게임화 옵션은 두 개의 큰 그룹으로 나눌 수 있습니다.

• 고유한 줄거리, 규칙, 플레이 공간 등을 갖춘 본격적인 게임(퀘스트)입니다.

• 클라이언트와의 상호 작용에 개별 게임 요소(게임 메커니즘)를 도입합니다. 이러한 요소에는 테스트, 점수, 등급 지정 등이 있을 수 있습니다.

마케팅의 게임요소: 성공사례

1. 플라지우스 플랫폼

Plazius는 카페와 레스토랑에서 청구서를 결제할 수 있는 모바일 애플리케이션입니다. 이 애플리케이션을 사용하면 시스템에 연결된 시설의 로열티 프로그램에 포인트를 적립한 후 할인으로 교환할 수 있습니다. 애플리케이션에는 다음과 같은 게임 요소가 포함되어 있습니다.

• 포인트를 얻으려면 웨이터에게 손님의 주문이 테이블 번호와 연결되는 Plazius 애플리케이션을 보여주어야 합니다.
• 구매 빈도와 금액에 따라 고객에게 다른 상태가 지정됩니다. 프로그램 상태가 높을수록 고객은 구매할 때마다 더 많은 보너스 포인트를 받습니다.

순위 기계공은 Plazius가 있는 레스토랑에 한 달에 8억 3100만 루블을 가져옵니다.

매달 428만명의 손님이 순위를 확인하거나 상승시킵니다.

1. 소셜 네트워크 Foresquare/Swarm

Foresquare 서비스는 우여곡절을 포함하여 길고 어려운 역사를 거쳐 왔습니다. 처음에 Foresquare는 다양한 매개변수를 기반으로 사람이 적합한 시설(카페, 레스토랑, 바)을 찾는 데 도움이 되는 위치 정보 기능을 갖춘 소셜 네트워크로 출시되었습니다. Foresquare는 게임 역학에서 리뷰를 수집하는 다른 애플리케이션과 달랐습니다. 참가자는 시설을 방문할 때 소위 "체크인"을 받아 다양한 상태를 얻었습니다. 특정 시설에서 가장 많은 체크인을 한 사람은 해당 시설의 "시장" 지위를 받았습니다. 또한, 체크인은 할인 및 다양한 보너스로 교환될 수 있습니다. 2009년에 네트워크가 시작되었습니다.

2014년 5월 Foursquare는 Swarm 애플리케이션을 출시하여 기능을 분할했습니다. Foursquare는 장소 및 추천 데이터베이스가 되었고 Swarm은 체크인 애플리케이션이 되었습니다. 처음에는 Swarm의 일부 게임 메커니즘이 제거되어 애플리케이션의 인기가 감소했습니다. 점차적으로 대부분의 메커니즘이 반환되었고 Swarm의 인기가 높아지기 시작했습니다. 올해 8월에 출시된 새 버전에서는 사용자가 개인 정보 보호를 더 중요하게 생각하기 시작하면서 일부 게임 메커니즘이 변경되었습니다. 그러나 체크인 및 "시장직"은 새 버전에서도 유지됩니다. 이제 Foresquare의 가치는 2억 5천만 달러로 평가되며, Swarm을 통해 고객을 유치하는 것은 방문 빈도와 평균 확인 횟수를 모두 늘려 그 자체로 여러 배의 가치를 발휘합니다.

1. M-Video 및 WWF 웹사이트에 게시된 Tanya Tavla의 엽서

Tanya Tavla(Zadorozhnaya)는 인터넷에서 가장 인기 있는 일러스트레이터 중 한 명입니다. M-Video는 2년 연속 새해 전날 Tanya의 일러스트레이션을 사용하여 축하 카드를 만들 수 있는 특별 섹션을 사이트에 개설했습니다. 이 서비스는 두 가지 버전으로 운영되었습니다.

• 디자인을 무작위로 선택하여 엽서를 빠르게 제작합니다.
• 캐릭터와 배경을 선택하여 엽서를 개발합니다.

이메일로 엽서를 보낸 후 사이트 방문자에게 가전제품을 할인된 가격으로 제공했습니다. 제안서는 Tanya Zadorozhnaya의 그림 스타일로 디자인되었으며 엽서에 대한 언급이 포함되어 있습니다. 이 캠페인의 마케팅 성공에 대한 정보는 없지만 협력 기간 자체가 유익했음을 시사합니다.

Tanya Tavla의 엽서의 도움으로 WWF는 환경 정보를 전파합니다. 그들의 웹사이트는 환경 행동에 대한 간단하고 재미있는 7가지 질문으로 구성된 테스트를 제공합니다. 테스트 결과는 삶을 보다 친환경적으로 만드는 방법에 대한 팁과 Tanya의 그림과 함께 이메일로 전송됩니다. 편지에서 테스트 결과는 소셜 네트워크에서 "공유"될 수 있습니다. 이 기사의 저자는 자신이 본질적으로 현명한 사향쥐라는 사실을 친구들과 공유하게 되어 기뻤습니다.

마케팅 게임: "황금 케이스"
M-Video(Out of Cloud 개발)가 올해 4월 출시한 이메일 게임을 예로 들어 퀘스트 게임을 마케팅에 활용한 사례를 살펴보자. 인기 만화인 "Rock Dog"와 "LEGO: Ninjago Movie"의 줄거리를 기반으로 참가자가 흥미로운 작업을 완료하고 주제별 포인트를 받고 할인된 프로모션 코드로 교환하는 이메일 게임이 개발되었습니다. 이 경우 개별 게임 요소(메커니즘)를 사용하지 않고 규칙, 다양한 유형의 작업, 선물 사냥꾼으로부터 보호 등을 갖춘 완전한 게임을 개발했습니다.

고객은 게임이 해결해야 하는 다음 작업을 설정했습니다.

• 가입자 당 돈 회전율 증가
• 기존 이메일 가입자의 참여도 증가 및 신규 가입자 유치

게임 결과:
- 프로모션 코드가 포함된 다른 메일링에 비해 구독자당 매출액이 15배 증가했습니다.
- 이메일 데이터베이스에 포함되지 않은 플레이어 중 30%가 메일링 리스트 구독자가 되었습니다.
- 투자수익률은 760%
- 게임 메커니즘이 더 많은 사용자를 대상으로 확장되었습니다.
- 소셜 네트워크에서 브랜드에 대한 긍정적인 피드백을 받았습니다.
그리고 케이스 자체는 eCRM을 최대한 활용한 태그라인 어워드에서 금상을 받았습니다.
물론, 게임화만으로는 성공을 보장할 수 없습니다. 열매를 맺으려면 다음과 같은 몇 가지 조건이 충족되어야 합니다.

1. 게임(또는 특정 게임 메커니즘)은 의도된 대상 고객에게 매력적이어야 합니다.

게임 속 캐릭터는 청중에게 친숙해야 하며, 수행되는 행동은 충분히 매력적이고 흥미로워야 합니다.

2. 게임화는 마케팅 목표와 명확하게 연결되어야 합니다.

게임이 사용자에게 어떤 행동을 하도록 자극해야 하는지, 그 결과가 어떻게 수익화되는지 명확하게 이해해야 합니다. 예를 들어 웹사이트 개발 회사인 DevHub는 이를 놓쳤습니다.

회사는 게임 방식을 이용해 자사의 인지도를 높이겠다는 목표를 세웠다. 이를 위해 사용자가 유료 콘텐츠를 보고 추가 기능에 액세스하는 데 사용할 수 있는 가상 화폐가 도입되었습니다. 나중에 개발자들은 서비스를 현대화하여 코드명 "Empire Building"을 사용하여 본격적인 게임을 만들었습니다.

그 결과, 부지 공사를 완료하기 시작한 방문객 수가 10%에서 80%로 늘어났습니다. 그러나 동시에 절대적인 기준으로 한 사용자는 회사에 한 달에 40센트만 기부했습니다.

DevHub 전문가들은 상황을 분석한 후 방문을 전략적으로 중요한 목표와 연결하고 사용자가 방문 수익 창출로 이어지는 조치를 취하도록 동기를 부여할 수 없다는 결론에 도달했습니다.

3. 팀에 자격을 갖춘 게임 실무자가 있으면 성공적인 게임을 만들 가능성이 높아집니다.

게임을 만들고 게임 요소(메커니즘)를 구현하려면 게임 개발 경험이 있고 플레이어의 심리를 이해하는 게임 실무자를 마케팅 팀에 참여시키는 것이 좋습니다. 다행스럽게도 현재 게임 실무자를 위한 시장이 존재하고 활발하게 발전하고 있으므로 그러한 전문가를 찾는 것이 가능합니다.

재미있고 생산적인 게임을 즐겨보세요!

다리아 불라토바