Karta operatsiyalariga norozilik bildirish uchun ariza. Karta tranzaksiyasiga qanday e'tiroz bildirishim mumkin? Kredit karta operatsiyalariga e'tiroz bildirish uchun

Kredit karta eng qulay to'lov usuli hisoblanadi zamonaviy dunyo. Ammo uning harakatchanligi va qulayligi tranzaktsiyalarni amalga oshirishda xato qilish imkoniyatini istisno etmaydi. Agar xato aniqlansa, pulni yo'qotmaslik va protseduraga e'tiroz bildirmaslik uchun darhol bank bilan bog'lanishingiz kerak.

Qaysi karta operatsiyalariga e'tiroz bildirilishi mumkin?

Tranzaktsiyalar xato qilingan daqiqalar tez-tez uchraydi. Odamlar "Qaysi karta operatsiyalariga e'tiroz bildirish mumkin?"

E'tiroz bildirilishi mumkin bo'lgan kredit karta operatsiyalari ro'yxati:

  • egasining xabarisiz operatsiyalar;
  • kredit karta yo'qolgan yoki o'g'irlanganidan keyin summani hisobdan chiqarish operatsiyasi;
  • xorijga pul o'tkazish operatsiyasi, egasi hech qaerga ketmaganida;
  • tranzaktsiyalarni ikki baravar oshirdi, ikki marta noto'g'ri debet qildi;
  • qaytarilgan summa to'liq hisobga olinmaydi.

Kredit kartani yo'qotish xavfli daqiqadir. Firibgarlar uni topib, undan butun pulni olishlari mumkin. Noxush hodisalarni oldini olish uchun siz darhol bank bilan bog'lanib, hisobni bloklashingiz kerak.

Chet elda noto'g'ri bitimga e'tiroz bildirish uchun egasining pasporti yordam beradi. U bankka beriladi va uning asosida hisobdan chiqarilgan summa hisobvaraqqa qaytariladi.

Bank kartasi bilan xizmatlar uchun to'lov amalga oshirilganda, terminal ishlamay qolishi mumkin va kassir hisobdan ikki marta bir miqdorni yechib oladi. Bunday holda siz pul o'tkazmasiga e'tiroz bildirishingiz va bankni do'kondan chek bilan ta'minlashingiz kerak. Unga asoslanib, pul qaytariladi va xato tasdiqlanadi.

Biror kishi pulni olib qo'yadigan, lekin bankomat uni qaytarib bermagan holatlarga ham e'tiroz bildirilishi mumkin.

Kredit karta operatsiyalariga e'tiroz bildirish uchun:

  • telefoningizdagi bankomatni yechib oling;
  • bankomatni o'rnatgan bank filialiga murojaat qiling;
  • operatsiyani qaytarish uchun ariza yozish;
  • bankdan javob kuting.

Bank tranzaksiya tafsilotlarini tekshiradi. Muammo bankomatda bo'lsa, u pulni kredit kartasiga qaytaradi. Muammo kredit kartani taqdim etgan bankda bo'lsa, operatsiyaga e'tiroz bildirish uchun ularga ariza yozishingiz kerak.

Buni qanday qilish kerak?

NPS qonunida aytilishicha, kredit karta egasi uning yo'qolishi yoki noto'g'ri operatsiya haqida darhol xabar berishi kerak.

Agar bank kredit karta egasiga shubhali operatsiyalar to'g'risida xabar bersa, mijoz 24 soat ichida ularga e'tiroz bildirishi va ariza yozishi kerak.

Karta operatsiyasiga qanday e'tiroz bildirish mumkin?

1-qadam. Bankni noto'g'ri operatsiya haqida xabardor qiling:

  • telefonda;
  • SMS orqali, "mobil bank" funksiyasi orqali;
  • bank veb-saytidagi mijoz kartasida.

Bank bo'limiga yozish afzalroq bo'ladi. Ariza ishni ko'rib chiqish kafolati hisoblanadi.

2-qadam. Kerakli hujjatlarni ilova qiling:

  • to'lov kvitansiyalari;
  • xarid kvitansiyalari;
  • chet el pasportining nusxasi;
  • hisob qaydnomasi;
  • yo'qolganligi to'g'risida politsiyaga arizaning nusxasi va boshqalar.

3-qadam Firibgarlikdan qochish uchun kredit kartani blokirovka qiling.

4-qadam. Bankning xavfsizlik xizmati taqdim etilgan firibgarlik faktlarini tekshiradi.

5-qadam Agar pul egasining aybisiz hisobdan chiqarilgan bo'lsa, bank ularni yo'ldan ozdiradi.

Agar siz noto'g'ri kredit karta operatsiyalari bo'yicha qanday bahslashishni tushunmasangiz, advokatimizga murojaat qiling. U sizning savolingizga malakali javob beradi va muammoni hal qilishga yordam beradi.

Qaerga murojaat qilish kerak?

Karta egasining birinchi harakati kartani blokirovka qilish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish bo'lishi kerak.

Keyingi qadam bankning eng yaqin filialiga murojaat qilishdir. Jabrlanuvchi kartani yo'qotish yoki o'g'irlash to'g'risida ariza yozadi, uni maqolada yuqorida ko'rsatilgan hujjatlar bilan tasdiqlaydi.

Ariza 10 kundan 60 kungacha ko'rib chiqiladi.

Sberbank kartasi orqali

Sberbank mijozlarga sodiqdir va hisobdan chiqarilgan pulni qaytarish imkonini beradi.

Qaytishning ikkita varianti mavjud:

  • Sberbank Internet-banking orqali;
  • bank xodimi bilan shaxsiy muloqot.

Xatoga e'tiroz bildirish uchun arizachida tranzaksiya uchun kvitansiya bo'lishi kerak. O'tkazma tafsilotlarida yo'l qo'yilgan xato pulni muzlatib qo'yadi va 10 kundan keyin ular avtomatik ravishda qaytariladi. Agar xato qilingan hisob mavjud bo'lsa, u holda odam pul oladi. Bunday holda, pulni qaytarish uchun Sberbank bo'limiga murojaat qilishingiz kerak. Agar bu bajarilmasa, ariza sudga beriladi.

Debet karta orqali

Debet kartasi bo'yicha operatsiyalarga e'tiroz bildirish uchun ariza yoziladi. Amalga oshirilmagan barcha operatsiyalar ko'rsatiladi va dalillar taqdim etiladi.

Karta xavfsizligi uchun siz SMS xizmatini faollashtirishingiz kerak. Karta bilan operatsiyalar to'g'risidagi bildirishnomalar egasiga hisobdan chiqarishni kuzatishga yordam beradi Pul.

Agar arizachi noto'g'ri signalni yoqsa, u jarima to'lashi kerak bo'ladi. Bank muassasalari jarima miqdorini o'zlari belgilaydilar. U 600 rubldan 1500 gacha o'zgarishi mumkin, arizachi, shuningdek, bank muassasasi xodimlarining tergov uchun xarajatlarini qoplashi kerak.

Muddati

24 soat ichida karta egasi yo'qolganligi haqida xabar berishi kerak.

Savolga: "Pulni kartadan kartaga o'tkazishga qachongacha e'tiroz bildirishim mumkin?" qonun aniq emas. Egasi amalga oshirilgan operatsiyalardan xabardor bo'lmagan holatlar mavjud va bank ariza berish muddatini ko'chirma olinganiga qadar uzaytiradi.

Bank muassasalari xodimlari shikoyatni 30 kun ichida ko'rib chiqadilar. Agar tranzaktsiyalar chet elda amalga oshirilsa - 60 kun.

Agar jabrlanuvchi sudga shikoyat qilsa, bank xodimlari 10 kun ichida pulni qaytarishi shart. To'lovni qaytarish amalga oshirilgandan so'ng, noto'g'ri hisobdan chiqarish bo'yicha tekshiruv o'tkaziladi. Agar bank muassasasi xodimlari aybdor emas, balki jabrlanuvchining aybi ekanligini isbotlasa, pul bankning tranzit hisobvarag'iga o'tkaziladi. U erda ular vaziyatning murakkabligiga qarab 45 dan 90 kungacha saqlanadi.

← Hammasi kartalar haqida ← Kartalar va to'lovlar

Zaryadni qaytarish yoki karta tranzaksiyasini qanday bekor qilish mumkin?

Hurmatli o‘quvchilar, albatta, plastik kartochka bilan har qanday tranzaksiyada ikki tomon ishtirok etishini bilasiz. Mijoz va bank (agar bu bankomatdan naqd pul olish bo'lsa) va mijoz va do'kon (agar bu savdogarda karta orqali to'lov bo'lsa). Tabiiyki, bir tomon boshqasiga da'vo qilganda va pul allaqachon kartadan yechib olingan holatlar mavjud. Tugallangan karta bo'yicha operatsiyani qanday bekor qilish mumkin?

Chargeback - bu so'zda qancha

Ko'rib chiqiladigan protsedura zaryadni qaytarish deb ataladi. Internetda ushbu operatsiyaning ko'plab ta'riflari mavjud, ammo ularning aksariyati shu qadar noaniq yozilganki, u bilan shug'ullanish oddiy odamning kuchidan tashqarida.

Chargeback - bu sizning bankingiz (ariza asosida) savdogar bankiga beradigan moliyaviy da'vo. Tekshiruv natijalariga ko'ra pul sizga qaytariladi yoki qaytarilmaydi.

To'lovni qaytarish qachon boshlanishi mumkin?

  • Siz do'konda karta bilan to'ladingiz va xarid summasi 2 marta yechib olindi.
  • Siz mahsulotni olmadingiz (masalan, Internetda sotib olingan) yoki uning sifati sizga mos kelmadi.
  • Siz hisobdan chiqarish summasi/sanasiga rozi emassiz.
  • Operatsiyani amalga oshirmaganingizga ishonchingiz komil.
  • Sotuvchi siz qaytarmoqchi bo'lgan tovar uchun kartaga pulni qaytarishni rad etadi.

Bu eng keng tarqalgan holatlar.

Kartadagi operatsiyani bekor qilish: shayton unchalik dahshatli emas

Internet mijozlarning g'azablangan postlari bilan to'lib-toshgan bo'lib, ular bank go'yoki "to'lovni qaytarish" va pulni qaytarishdan bosh tortgani haqida xabar beradi. Bularning barchasi yovuzlikdan, jarayonni bilmaslikdan. Men buni sizga iloji boricha sodda va tushunarli qilib tasvirlashga harakat qilaman.

  1. Hammasi ekstrakti bilan boshlanadi. Masalan, siz filialda (yoki Internet-bankda) ko'chirma olasiz va siz amalga oshirgan xarid summasi ikki marta debet qilinganligini yoki bunday operatsiyani umuman amalga oshirmaganingizni ko'rasiz.
  2. Siz bank bilan bog'laning, bahsli bitim haqida bayonot yozasiz va tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etasiz (masalan, do'kondan chek). Bu erda juda qiziq bir nuqta bor. Gap shundaki, siz vaqt bilan cheklangansiz. Bank bilan tuzilgan shartnomani diqqat bilan o'qing. Shunday qilib, "Vozrojdeniye" banki mijoz operatsiya qilingan kundan boshlab 45 kun ichida ariza topshirishi kerakligini, aks holda da'vo bank tomonidan qabul qilinmasligi mumkinligini aytadi. Petrocommerce Bank mijozi esa bitim tuzilgan oydan keyingi oyning 15-kunidan oldin bitimga e'tiroz bildirishi kerak. Albatta, har bir holat individualdir, shuning uchun belgilangan muddatlarga qaramay, banklar mijozlardan barcha cheklarni 180 kun davomida saqlashni talab qiladilar.
  3. Bank sizdan bahsli tranzaksiya to'g'risida bayonot olib, uni tegishli to'lov tizimiga yuboradi. E'tibor bering, bu erda uning funktsiyalari tugaydi (taxminan aytganda). Ya'ni, ko'plab mijozlar bank xodimlarini la'natlashlari mutlaqo behuda. Ular vaziyatga hech qanday tarzda ta'sir qila olmaydi, chunki. U allaqachon ularning qo'lidan uzoqda.
  4. To‘lov tizimi qabul qilingan hujjatlarni tahlil qiladi va ekvaying bankka so‘rov yuboradi.
  5. Ekvaying bank, o'z navbatida, do'konga cheklarni (yoki bitimning boshqa tasdiqlanishini) taqdim etish talabi bilan so'rov yuboradi. Agar bo'lsa qanday tushunasiz gaplashamiz er-xotin debet deb ataladigan narsa haqida, do'kon 2 ta chekni taqdim etishi kerak.
  6. Agar do'konda faqat bitta chek bo'lsa (ko'pincha bu sodir bo'ladi) yoki u umuman yo'q bo'lsa, ekvayer bank bu haqda to'lov tizimiga xabar beradi, u emitent bankka mijozning to'lovini qondirishni va pulni qaytarib berishni buyuradi. karta.
  7. Keyinchalik, ekvayer bank quyidagi qaytarib berish uchun do'kondan kerakli miqdorni ushlab qoladi.

Agar siz molni do'konga qaytarsangiz, unda, qoida tariqasida, hamma narsa joyida hal qilinadi. Yoki do'kon qaytarish funksiyasiga ega terminal bilan jihozlangan, karta sizning oldingizda siljiydi va siz operatsiya bekor qilinganligi va pul tez orada hisob raqamiga qaytarilishini ko'rsatadigan chek olasiz. Yoki shoxobchaning o'zi o'z bankiga murojaat qiladi va pulni sizga qaytarish tartibini boshlaydi.

Agar do'kon mablag'larni qaytarishdan bosh tortsa, xafa bo'lmaslik kerak. Shunga qaramay, siz to'lovni qaytarishni boshlashingiz kerak, ya'ni. yuqoridagi barcha protseduralarni bajaring. Agar mahsulot sifati sizni qoniqtirmasa yoki u umuman yetkazib berilmasa (masalan, Internet orqali sotib olayotganda) xuddi shunday qilish mumkin.

Ammo tranzaktsiyani tugatmaganligingiz tasdiqlanmasa nima qilish kerak? Boshqacha qilib aytganda, siz operatsiya qildingizmi?

Qaytarilish: xato narxi

“Ular kartadan pul o‘g‘irlashdi” maqolasida da’volari asossiz bo‘lib chiqqanlarni nima kutayotgani haqida bir oz gaplashdik. Kim aybdor va nima qilish kerak? ".

Sizning arizangizga birdaniga uchta tashkilotning puli va vaqti sarflanganini tushunasiz!

Shunga ko'ra, kimdir signal noto'g'ri bo'lganligi uchun javob berishi kerak. Va bu "kimdir" siz bo'lasiz. Shunday qilib, qo'llab-quvvatlanmaydigan moliyaviy da'vo uchun jarimalar quyidagilardan iborat:

  • VTB24 - 1500 rubl;
  • CB "Renaissance Capital" - 600 rubl;
  • Ural tiklanish va taraqqiyot banki - 600 rubl. + tergovda ishtirok etuvchi tomonlarning xarajatlari.

Bunday jarimalarni to'lamaslik uchun nima qilishim kerak? Bahsli tranzaksiya hisobotini topshirishdan oldin, kartangizga kirish huquqiga ega bo'lgan yaqin qarindoshlaringizdan ular shubhali tranzaksiyani amalga oshirganligini bilishlarini so'rang. Menga ishoning, bu haqiqat bo'lgan holatlarning foizi 100 ga yaqin.

Boshqa barcha holatlarda siz tranzaksiyani bekor qilishingiz va pulni qaytarishingiz mumkin. Asosiysi, bayonotni diqqat bilan va o'z vaqtida tekshirish!

Foydalanuvchi sharhlari:


Oleg

Firibgarlar qandaydir tarzda karta raqamini bilib olishdi va cvs undan MTS raqamiga 1500 rublni debet qilishdi, o'sha kuni bank va MTSga da'vo arizasi yozishdi. Yana 4 kun pul TUTIB TUTIB BO'LGAN, MTS pulni qaytarib bermasliklarini va pulni hisobdan chiqarishganini aytdi. Va siz qaytishingiz mumkinligini aytasiz. MTSning ochko'z yigitlari hatto o'g'irlangan pullarni olishga ham tayyor

Oleg, afsuski, bu vaziyatda siz o'zingiz foydalanish shartlarini buzganingizda bank kartalari, uchinchi shaxslarga qat'iy maxfiy ma'lumotlarni taqdim etgan bo'lsa, na bank, na oluvchi tashkilot pul o'tkazmasini qaytarmaydi, ularda buning uchun qonuniy asoslar yo'q.

Zararni qoplash uchun tegishli ariza bilan sudga yoki boshqa ichki ishlar organlariga murojaat qilishingiz mumkin.

09.03.2017
Iskandar

Men bir oy oldin kapital ta'mirlash uchun to'lov qildim, Sberbank onlayn orqali 1000 rubl, bu pul o'tkazmasini o'zgartirish va bankka murojaat qilganda pulni qaytarish mumkinmi?

09.03.2017
Yuliya

Ular mening kartamni silkitib, buyumni qaytarib berishdi. Ular operatsiya bekor qilingani haqida tilxat berishdi. Mablag'lar karta hisobiga qaytarilguncha qancha vaqt kutishim kerak? Agar ular ro'yxatdan o'tmasa-chi?

11.05.2017
Maksim

Xayrli kun. Avitoning hamyoniga tasodifan 15 000 rubl o‘tkazib yubordi. Bu pulni kartangizga qaytarish mumkinmi va buni qanday qilish kerakligini ayta olasizmi?

Maksim, afsuski, Avito elektron platformasiga o'tkazilgan mablag'larni qaytarib olish deyarli mumkin emas. Bunday vaziyatda siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz yoki saytga murojaat qilishingiz mumkin. Shundan so'ng, olingan javobga qarab, keyingi harakatlar amalga oshirilishi mumkin. Biroq, taqdim etilayotgan xizmatlar ro'yxatida elektron hamyondan pul mablag'larini olish yo'q.

17.05.2017
Viktoriya

Hayrli kun. Bog'cha pulini ma'lumotlariga ko'ra to'ladik, lekin bolaning ism-sharifini ko'rsatmadik, bog'chada to'lov yo'q deyishyapti, qandaydir yo'l bilan kartaga pulni qaytarish mumkinmi?

Viktoriya, bunday vaziyatda siz Bank filialiga murojaat qilishingiz va pul o'tkazmasini tasdiqlovchi to'lov topshiriqnomasining nusxasini olish uchun ariza-so'rovni to'ldirishingiz kerak. Bundan tashqari, ushbu hujjat bilan siz maktabgacha yoshdagi bolalar muassasasining buxgalteriya bo'limiga murojaat qilishingiz kerak. Tashkilotning joriy hisobvarag'i mablag'larning harakatini ko'rsatadi. Ya'ni, ular ushbu muassasaning joriy hisobvarag'ida bo'ladimi yoki oxirgi oluvchini aniqlab bo'lmaganligi sababli jo'natuvchi bankka qaytarilganmi.

20.05.2017
Natalya

Xayrli kun, Natalya! Brokerdan kartaga pulni qanday qaytarishim mumkin? Qaytish jarayonini qanday davom ettirish kerak.

28.05.2017
Alina

Assalomu alaykum Natalya!Biz do‘konda karta bilan xarid uchun to‘lov qildik, bitta mahsulot uchun bekor qilindi.Pul 3 kun ichida qaytarilishini aytishdi, lekin bu sodir bo‘lmadi...do‘konga ariza yozishdi. , bank bayonoti va chek ilova qilingan, javob siz bank yuborish kerak da'volar qabul qilindi ... Bu to'g'rimi ?! Hozir pul qayerda tiqilib qoldi?! Xarid qilingan sana va vaqt ko'chirmasida "tranzaksiyani bekor qilish" deb yozilgan.

Alina, qoida tariqasida, bunday to'lovlarni qaytarish bilan bog'liq muammolar yo'q. E'tibor bering, pul mablag'lari har doim ham 3 kun ichida kartaga qaytarilmaydi, ko'pincha kreditlash 7-10 ish kuni tugashidan oldin sodir bo'ladi, bu odatda savdo va xizmat ko'rsatish punkti xodimlari tomonidan ogohlantiriladi. Shu bilan birga, qaytarib bermaslik bilan bog'liq muammolarni bank emas, balki do'kon hal qilishi kerak.

29.05.2017
Alina

Natalya, kechirasiz! Bir oy oldin do'konga ariza yozdim, kecha javob oldim. Va sotib olingan kundan boshlab ikki oy o'tdi ... Endi qaerga borishni bilmay qoldim ?!

30.05.2017
Natalya

Natalya, pul o'tkazilgan VISA kartalari Sberbank brokerga, u erda bir nechta bitimlar amalga oshirildi, bir oz foyda olindi, lekin men bundan keyin ishlashni xohlamayman, men pul olish uchun ariza berdim, lekin ular rad etmaydilar va qo'ymaydilar kabi jim turishadi. pul yechib olishda men ham qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qildim, lekin bu hammasi behuda.Pul shaxsiy hisobda, lekin men uni yechib ololmayman.

05.06.2017
Kseniya

Hayrli kun. Men onlayn-do'konda uskuna sotib oldim, keyinroq ma'lum bo'ldi - firibgarlik. To'lov bank rekvizitlariga o'xshardi, lekin aslida Yandex.Wallet-da bo'lib chiqdi. Politsiyaga ariza yozildi - ish hali ochilmagan. Mening bankimga murojaat qilish mantiqiymi? Yandexdami?

18.06.2017
Maksim

Salom.

Ular mahalliy pochta bo'limida Xitoydan buyurtma qilingan posilkani o'g'irlashdi, sotuvchi kuzatuv ma'lumotlariga ko'ra, jo'natma mahalliy idoraga yetkazilganiga ishora qilib, pulni qaytarishdan bosh tortdi. Nima qilish kerak?

Maksim, agar trek kuzatilgan bo'lsa va uning tizimdagi holati "pochta bo'limiga topshirilgan" bo'lsa, unda siz Rossiya pochtasiga barcha da'volarni qilishingiz kerak. Bunday vaziyatda sotuvchi sizga yo'qotishlarni qoplashdan bosh tortishi mutlaqo haqli, chunki u o'zining barcha majburiyatlarini bajargan.

19.06.2017
Anna

Hayrli kun,

Iltimos, ayting-chi, bank bilan bog'lanib, operatsiyaga rozi bo'lmaganlik to'g'risida ariza yozish mantiqiymi?

Men onlayn-do'konda bir oydan ko'proq vaqt oldin buyurtma berganman (internet-do'kon chet elda joylashgan), xarid summasi hisobdan chiqarildi, men hech qachon tovar olmaganman, sotuvchi muntazam ravishda xatlarga javob beradi, tovarlar bo'ladigan seriyadan biror narsa. tez orada va bir oyga yuboriladi.

19.06.2017
Svetlana

Hayrli kech! Men sport zaliga karta sotib oldim, lekin u hech qachon ochilmadi. Sud g'alaba qozondi, ammo sudlanuvchining Alfa-Bankdagi bank hisobvarag'ida mablag' yo'q. Bank kartasi bilan to'lanadi. Iltimos, ayting-chi, pul mablag'larini jamg'arma kassasi orqali qaytarish mumkinmi? Rahmat.

20.06.2017
Evgeniy

Iltimos, ayting-chi, ular bankdan qo'ng'iroq qilishdi, ular kartaning oyini / yilini nomlashni aytishdi, shundan so'ng mablag'lar kiritilgan, SMS tasdiqlash paroli bilan aytilmagan, shundan so'ng mablag'lar yechib olingan, Shaxsiy kabinet Tranzaksiya qayta ishlanmoqda, men uni qandaydir tarzda bekor qila olamanmi yoki muzlatib qo'yamanmi?

21.06.2017
Pol

Salom!

Iltimos, menga bu vaziyatni qanday hal qilish kerakligini ayting.

Umuman olganda, u kartadan kartaga onlayn pul o'tkazmasini amalga oshirdi, aftidan u http://card-to-card.org/ firibgarligiga tushib qolgan, ya'ni bunday sayt yo'q, bu haqda biror narsa qilish mumkin. yoki pulni qaytarib bo'lmaydimi? Agar barchasi bir xil variantlar mavjud bo'lsa, unda harakatlar algoritmi nima?

Oldindan rahmat!

Pavel, siz emitent bankning filialiga murojaat qilishingiz va da'vo qilishingiz mumkin. Biroq, qoida tariqasida, beri bankning o'zi aybi bu erda emas, keyin sizga yo'qolgan pulni qaytarib olish dargumon.

28.06.2017
Olesya

To'langan Bolalar bog'chasi Sberbank Online orqali va barcha tafsilotlar o'zgargan. Pulni qanday qaytarish kerak?

Olesya, bunday vaziyatda siz Sberbank filialiga murojaat qilishingiz kerak, u erda xodimlar sizning to'lovingiz holatini ko'rishlari mumkin. Katta ehtimol bilan, agar to'lov topshirig'ida ko'rsatilgan oluvchining hisobvarag'i endi mavjud bo'lmasa, mablag'lar kartangizga yoki tranzaksiya dastlab amalga oshirilgan hisobingizga qaytariladi.

05.07.2017
Egor

charge4me.com da 499 rubl debet qilinadi. har oyda bank kartasidan ushbu saytda pul yechib olishni qanday bloklash mumkin

07.07.2017
Sergey

Salom! Men advokatlar xizmati uchun 1000 rubl depozit qo'ydim, 35 mingga shartnoma imzoladim, keyin Internetda bu firibgarlik ekanligini o'qidim. Va hatto o'z xizmatlaridan bosh tortgan taqdirda ham, ular shartnomada to'liq miqdorni to'lash majburiyatini belgilab qo'ygan. Men ularning xizmatlaridan foydalanishni va ularning ofisiga borishni xohlamayman. Xizmatlar ko'rsatilmagan va bo'lmaydi, deb bankdan xaridni bekor qilishni so'rash mumkinmi? Yoki hammasi mening foydamga bo'lmagan kelishuv bilan hal qilinadimi?

Sergey, bu vaziyatda bank faqat mablag'larni o'tkazishda vositachi hisoblanadi. Ya'ni, siz ularni o'z tashabbusingiz bilan jo'natdingiz va ayni paytda mablag'lar allaqachon oluvchilar bilan, shartnoma bo'yicha ikkinchi tomon bilan. Shu sababli, bank o'z tashabbusi bilan pul o'tkazmasini oluvchining qabulisiz uni bekor qila olmaydi va mablag'ni hisobingizga/kartangizga qaytara olmaydi.

07.07.2017
Artem

Kontentni ko'rish uchun 7 kunlik bepul imkoniyatdan foydalanish uchun nfl.com saytida ro'yxatdan o'tgan. Men ro'yxatdan o'tish paytida kredit kartamni taqdim etdim. Chunki yaxshi bilmayman ingliz tili Men hisobimda obunani yangilash bo'limini ko'rmadim. Bepul muddat tugagandan so'ng, butun mavsum uchun chipta sotib olish uchun (o'yin passi) ~ 12 000 rubl bo'lgan pul miqdori mening hisobimdan yechib olindi. Men saytning texnik yordamiga pulimni qaytarishni so'rab uchta xat yozdim. Men salbiy javob oldim (xat matnini ilova qilaman):

Afsuski, 7 kunlik bepul sinov muddatini oʻz vaqtida toʻxtatmasdan tugatdingiz.

Hozirda sizda avtoyangilash mavjud emas, shuning uchun keyingi yilgacha siz o'yin chiptasidan bahramand bo'lishingiz mumkin.

Bunday holda, sizni afsus bilan ma'lum qilamizki, hech qanday pulni qaytarishga ruxsat berilmagan.

Men bu fikrga mutlaqo qo'shilmayman. Men hatto bitta o'yinni ham ko'rmadim yoki saytdan foydalanmadim (hisobimga kirishdan tashqari), shuning uchun pullik xizmat uni ishlatmagan (va ha, mavsum hali boshlanmagan). Men nima qilishni bilmayman. Bu Rossiya va Amerikaning ushbu masalalar bo'yicha qonunchiligi emasligi sababli, men bilmayman. Miqdor katta va men uni qaytarib bermoqchiman. Iltimos yordam bering.

Hurmat bilan, Artem

Artem, afsuski, haqiqatan ham, bu vaziyatda siz debet qilingan mablag'larni qaytarib bera olmaysiz. Bunday hollarda, ushbu sayt xizmatlaridan foydalanganingiz yoki foydalanmasligingizdan qat'i nazar, to'lov amalga oshiriladi. Chet tilini bilmaslik, ro'yxatdan o'tish paytida xizmatdan foydalanishning barcha shartlariga roziligingizni tasdiqlovchi "belgi" qo'yishingizga ta'sir qila olmaydi.

Bunday holda, har qanday qonun hujjatlari pullik xizmatlar ko'rsatadigan mablag'larni oluvchi tomonida bo'ladi.

07.07.2017
Ivan Panarin

Hayrli kun! Bu borada maslahat bera olasizmi. Yoz endi dam olish vaqti. Hamma ijaraga janubga ketyapti. Biz uchun mos variantni topdik, e'lon bergan shaxs bilan bog'landik. Muzokaralar olib bordik va bizga kerak bo'lgan sanalarni kelishib oldik va hokazo. Qizning aytishicha, u agentlik orqali ishlaydi va bizning tanlovimiz qabul qilinmasligi uchun agentlik veb-sayti orqali 3300 rubl miqdorida avans to'lovini qoldirish kerak. Qiz do'stim sayt orqali Alfa Bank kartasidan kerakli miqdorni o'tkazdi. Ertasi kuni men saytni tekshirishga qaror qildim, ma'lum bo'lishicha, ular bron qilish uchun emas, balki siz uyni ijaraga olishingiz mumkin bo'lgan kvartiralar va uylar ma'lumotlar bazasini taqdim etish uchun pul olishadi! Ular telefon orqali pulni qaytarishni rad etishdi. Transferni bekor qilib, pulni qaytarib olsam bo'ladimi?

Oldindan rahmat!)

08.07.2017
Sergey

Batafsil va puxta o'ylangan javoblaringiz uchun tashakkur!

Ivan, afsuski, sizning tashabbusingiz bilan kartadan foydalangan holda amalga oshirilgan operatsiyani bekor qilish mumkin emas. Bunday vaziyatda men sizga birinchi navbatda uy egasi bilan bog'lanishingizni va uning ushbu agentlik bilan o'zaro munosabatlarining huquqiy jihatlarini aniqlab olishingizni tavsiya qilaman (afsuski, siz unga havola qoldirmadingiz, ushbu saytni ko'rib chiqish qiziq bo'lar edi). Ehtimol, siz o'tkazgan summa turar joy uchun avans sifatida ishlatiladi. Bundan tashqari, agar uy egasi ham, vositachi agentlik ham o'z faoliyatini Rossiya Federatsiyasi qonunlaridan tashqarida amalga oshirsa va shartnoma majburiyatlarini bajarmoqchi bo'lmasa, qaror qabul qiling. bu muammo ichki ishlar organlariga va sudlarga tegishli ariza bilan murojaat qilganda zarur bo'ladi.
Ko'proq:

Agar aviachiptalar uchun to'lov har qanday aviakompaniya yoki uning vakolatxonasining rasmiy veb-saytida amalga oshirilgan bo'lsa, siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon orqali murojaat qilishingiz yoki veb-saytda ko'rsatilgan elektron pochta manziliga so'rov yuborishingiz kerak.

Olga, yuqoridagi maqolada ma'lum holatlarda kartaga pulni qaytarish usullari batafsil tavsiflangan.

15.07.2017
Olga

Salom! To'lovni qaytarish tartibi haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin. Tavsifda shunday deyilgan:

Siz mahsulotni olmadingiz (masalan, Internetda sotib olingan) yoki uning sifati sizga mos kelmadi.

Siz hammaga javob berasiz, chunki pulni qaytarib bo'lmaydi. biz ixtiyoriy ravishda to'laymiz. Yana qanday qilib? Men hozir onlayn-do'konda qimmatbaho buyum sotib olmoqchiman. Albatta, pulni o‘z ixtiyorim bilan ularga o‘tkazaman. Tovar menga yuborilmasa, to'lovni qaytarishim uchun buni qanday qilishim mumkin? Rahmat!

15.07.2017
Yuliya

Hayrli kech. Men onlayn-do'konda xarid qildim va darhol Tinkoff debet kartasi bilan saytda to'liq narxni to'ladim. Pul yechib olindi va "avtorizatsiyani kutmoqda" belgisi paydo bo'ldi. 8 kundan keyin men posilkani qo'limga oldim va olish uchun imzo qo'ydim. Ular menga pochta orqali chek yuborishdi. Biroq, ilovada ushbu xarid hali ham avtorizatsiyani kutayotgan edi. 10 kundan keyin bu xarid tranzaktsiyalar ro'yxatidan butunlay yo'qoldi va mablag'lar qaytarildi. Buyum menda edi. Men hech qanday shikoyat yozmadim va mening hisobimdagi mahsulot veb-saytida xarid qilinganligi, o'tkazilganligi va to'langanligi ko'rsatilgan. Bu qanday sodir bo'ldi va bu holatda kim hali ham pulni olmagan? Aniqlik kiritish kerakki, xarid Tinkovning 11 kundan keyin tugaydigan maxsus taklifiga tushdi. Va men yaxshi naqd pul olishim kerak edi. Agar operatsiya aksiyaning amal qilish muddati ichida qayta amalga oshirilmasa, naqd pul boshqacha bo'ladi

Yuliya, ehtimol, ba'zi texnik sabablarga ko'ra operatsiya kartangizdagi bayonotda aks ettirilmagan. Biroq, sana va miqdor doimiy tafsilotlar bo'lib, karta yoki uning tafsilotlaridan foydalanmasdan bu operatsiyani takrorlash mumkin bo'lmaydi. Agar biron sababga ko'ra bonuslar noto'g'ri miqdorda hisoblangan bo'lsa, siz har doim da'vo arizasi bilan onlayn do'kondagi shaxsiy hisobingizdan ma'lumotlarni dalil sifatida qo'shishingiz mumkin.

01.08.2017
Vladimir

Bola 15 000 rubl o'tkazdi. Sberbak kredit kartasidan www.ok.ru veb-saytiga. Buni qanday bekor qilishim mumkin bank operatsiyasi va belgilangan miqdorni qaytarasizmi?

Har birimizning hayotimizda sotuvchi karta bilan to‘lashda xatoga yo‘l qo‘ygan yoki sifatsiz mahsulotni qaytarib berishga majbur bo‘lgan holatlar bo‘lgan. Agar bundan ham yomoni, bank mijozi firibgarlikka duch kelgan bo‘lsa-chi?... Bunday holatlarning “og‘irlikdan o‘tish”ga aylanib qolmasligi uchun hal qilishda yordam berish maqsadida “Fingramot MTBank bilan” turkumidagi maqolamiz jo‘natilgan.

An'anaga ko'ra, bizga MTBank chakana operatsiyalar departamenti Karta markazi boshlig'i Nadejda Denichenko yordam beradi.

Bahsli bitimlarni firibgar bo'lmaganlarga bo'lish mumkin(karta egasi tomonidan yoki uning bilimi bilan amalga oshirilgan, ammo mijoz biron-bir sababga ko'ra ular bilan rozi bo'lmagan operatsiyalar) va firibgar(ya'ni, karta egasi ishtirok etmagan va ularga ruxsat bermagan operatsiyalar).

Keling, bahsli bitimlarning har bir turini ko'rib chiqamiz va kundaliklardan boshlaymiz: amaliyot shuni ko'rsatadiki, fuqarolarimiz ko'proq inson omiliga bog'liq bo'lgan holatlarga duch kelishadi.

Har qanday shaxsning amaliyotida sotib olish miqdori haqida bahslashish holatlari mavjud(masalan, bir kishi uchta shisha sut oldi va u to'rtta hisoblandi). Yoki uyga qaytgandan so'ng nikohni kashf qilish haqida bo'lishi mumkin.

Naqd pul to'lashda hamma narsani tezda joyida hal qilish mumkin - asosiysi, kvitansiya saqlanishi.

Karta orqali to'lovni amalga oshirishda qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin - bu holatda sotuvchilar ba'zi afsonaviy qiyinchiliklarni keltirib, operatsiyani bekor qilishdan bosh tortishni boshlaydilar. Biroq, bu shunday emas - operatsiyani bekor qilish mumkin.

Shunday qilib, agar bunday noxush holat yuzaga kelgan bo'lsa, birinchi navbatda mijoz ushbu vaziyatni rozetka bilan mustaqil ravishda hal qilishga harakat qilishi mumkin (va kerak), chunki faqat u allaqachon tugallangan operatsiyani bekor qilishi mumkin. Bank buni qila olmaydi, chunki Temir yo'l vazirligi qoidalariga ko'ra, u qayta ishlash uchun muvaffaqiyatli ruxsatnomani qabul qilishi va mijozning hisobvarag'idan pul mablag'larini olib qo'yishi shart.

Bunday holda, sotuvchi yoki do'kon ma'muri muammoni turli yo'llar bilan hal qilishi mumkin: yoki farqni naqd pul bilan qaytarish yoki noto'g'ri operatsiyani bekor qilish va yangisini amalga oshirish.

Operatsiyani bekor qilish bilan do'kon xodimlarining asosiy muammosi shundaki, sotuvchilar yoki kassirlar ushbu bahsli vaziyatda nima qilish kerakligini bilishmaydi. Garchi ekvayring banklar o'z savdogarlariga bekor qilish jarayoni algoritmini ko'rsatadigan ko'rsatmalarni taqdim etishlari shart. Shunday qilib, agar sotuvchi bitimni bekor qila olmasa yoki uni bekor qilishni istamasa, undan ekvayer bankning ko'rsatmalariga muvofiq harakat qilishni yoki maslahat uchun bankka qo'ng'iroq qilishni so'rash kerak.

Operatsiyani to'g'ri bekor qilish sharti bilan, pul 5-7 kun ichida xaridorning hisobiga qaytarilishi kerak.

Agar savdo nuqtasi bilan aloqa o'rnatishning iloji bo'lmasa yoki savdo nuqtasi vaziyatni hal qilishdan bosh tortsa, mijoz emitent bank bilan bog'lanib, ko'rsatilgan operatsiyaga norozilik bildirish uchun ariza yozishi mumkin. Agar mijoz operatsiyani tasdiqlovchi va tranzaktsiyaning "to'g'ri" miqdorini o'z ichiga olgan cheklar / kvitansiyalar / yozishmalar / boshqa hujjatlarni saqlab qolsa, bu juda yaxshi bo'ladi. Aks holda, mijozning da'volarining asosliligini isbotlash juda qiyin bo'ladi va norozilik natijasi ko'proq savdo nuqtasining yaxlitligiga bog'liq bo'ladi.

Bu holda muammoni hal qilish muddati mijoz va bank o'rtasida tuzilgan shartnomada e'lon qilinadi. Unda mijoz hisobvaraqdan ko‘chirma bilan rozi bo‘lmagan taqdirda bankka da’vo taqdim etishi kerak bo‘lgan muddat ko‘rsatilgan. Agar mijoz buni o'z vaqtida qilmasa, bank arizani ko'rib chiqishni rad etishga haqli.

Bundan tashqari, IGA qoidalarida norozilik bitimlari uchun maksimal vaqt chegaralari ham nazarda tutilgan. Ko'pgina hollarda ular 120 kun, lekin ba'zi hollarda kamroq. Va faqat tovarlar/xizmatlar olinmaganligi sababli to'lov bo'yicha nizo yuzaga kelgan taqdirda, bu muddat bir qator shartlarni hisobga olgan holda 540 kungacha bo'lishi mumkin.

Ushbu muddatlardan so'ng, emitent bank mijoz tomonidan bahsli bitimga e'tiroz bildirish imkoniyatiga ega bo'lmaydi.

Bank tomonidan to'lov bo'yicha tergov/protest o'tkazish uchun zarur bo'lgan muddat vaziyatga va amalga oshirilgan harakatlar ro'yxatiga qarab sezilarli darajada farq qilishi mumkin, lekin, qoida tariqasida, 90 kundan oshmaydi. Ko'rinib turibdiki, bank tuzilmasidagi bahsli vaziyatni ko'rib chiqish muddati IPS protseduralari bo'yicha xalqaro apellyatsiyani o'tkazishdan sezilarli darajada kamroq bo'ladi.

Bundan tashqari, Temir yo'l vazirligida hakamlik muhokamasini yuritishda muddatlar sezilarli darajada oshishini tushunishingiz kerak.

Yana bir keng tarqalgan holat - bankomat yoki naqd pul berish punktida naqd pulni qabul qilishda karta egasi so'ralgan summani olmagan yoki olingan summa so'ralganidan farq qilgan (shu jumladan yuqori). Bu erda mijoz emitent bank bilan bog'lanishi va ariza yozishi kerak batafsil tavsif vaziyatning holatlari. Bank tekshiruv o'tkazadi va nosozlik/xato fakti tasdiqlansa, pul mablag'larini mijozning hisob raqamiga o'tkazadi.

O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari bilan bir xil hikoya. Agar karta egasi hisobni to'ldirgan yoki ma'lumot kioski orqali to'lovni amalga oshirgan bo'lsa, lekin mablag'lar hisob raqamiga tushmagan yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderga o'tkazilmagan bo'lsa, siz emitent bank bilan bog'lanib, ariza yozishingiz kerak.

Agar mijoz o'zining beparvoligi tufayli bankomatda pulni unutgan bo'lsa yoki ularning berilishini kutmasa va ular ketganidan keyin boshqa shaxs tomonidan olib ketilgan, keyin bunday vaziyatda qonunga muvofiq tergov o'tkazish uchun ichki ishlar bo'limiga murojaat qilish kerak. Bank, o‘z navbatida, barcha zarur ma’lumotlar va videokuzatuv tasvirlarini taqdim etish orqali tergov organlariga axborot yordamini ko‘rsatadi.

Keling, ruxsatsiz operatsiyalar haqida gapiraylik.

Agar mijoz o'z akkaunti bilan kimningdir o'zi bilmagan holda harakat qilganligini aniqlagan bo'lsa, birinchi navbatda ushbu operatsiyalar amalga oshiriladigan kartani darhol blokirovka qilish kerak. Buni qanday amalga oshirish mumkinligi haqidagi ma'lumotlar shartnomalarda, bank veb-saytida mavjud va kartani chiqarish vaqtida mijozga etkazilishi kerak. Bundan tashqari, egalari uchun 24 soatlik qo'llab-quvvatlash telefon raqamlarini topish mumkin teskari tomon har qanday karta.

Keyinchalik, mijoz shartnomada ko'rsatilgan muddat ichida emitent bank bilan bog'lanishi kerak (lekin buni imkon qadar tezroq qilish yaxshiroq) va ushbu operatsiyalarga norozilik bildirish uchun ariza yozishi kerak. Bundan tashqari, vaziyatga qarab, bankka boshqa hujjatlar kerak bo'lishi mumkin, masalan, mijozning bahsli operatsiyalarni amalga oshirish vaqtida joylashgan joyini ko'rsatadigan pasportdan viza shtamplarining nusxasi va boshqalar. Albatta, buzilgan kartani bankka taqdim etish va qaytarish kerak bo'ladi.

Bundan tashqari, bank kelib tushgan arizani belgilangan tartibda ko'rib chiqadi: tekshiruv o'tkazadi, savdo nuqtasidan operatsiyani tasdiqlovchi hujjatlarni talab qiladi (agar kerak bo'lsa), MPS tartib-qoidalariga muvofiq operatsiyaga protest bildiradi (agar iloji bo'lsa va kerak bo'lsa).

Ko'pincha, tergov davomida bank "do'stona firibgarlik", ya'ni mijozning qarindoshlari yoki tanishlarining bahsli operatsiyalarni amalga oshirishga jalb qilish faktini aniqlashga muvaffaq bo'ladi. Va shunday bo'ladiki, mijozning o'zi nimanidir "unutgan". Bunday holda, bank mijozga ish yuritishni mustaqil ravishda yoki ichki ishlar bo'limi yordamida davom ettirishni taklif qiladi.

Agar bank bitimlar bo'yicha norozilik bildirmasa, u holda bank mijozga ruxsatsiz hisobdan chiqarilgan pul mablag'larini bank hisobidan qoplash masalasini ko'rib chiqishi mumkin. Va bu erda, albatta, mijozning o'z mablag'larining xavfsizligini ta'minlash bo'yicha qoidalarga qanchalik vijdonan rioya qilganligi va bank tavsiyalariga amal qilganligi rol o'ynaydi.

Agar kartadan ruxsatsiz foydalanish mamlakatimiz hududida sodir bo'lgan bo'lsa, mijoz qonunga muvofiq tergov o'tkazish uchun ichki ishlar boshqarmasiga ham murojaat qilish huquqiga ega.

Avvalroq MTBank bilan "Moliyaviy savodxonlik" tsiklida

Iltimos, kartadagi operatsiyani qanday bloklashim mumkinligini tushunishga yordam bering.

Bir marta ko'rsatilmagan xizmatlar uchun mendan 100 rubl ushlab qolindi. Men bankka keldim, tranzaktsiyaga qarshi ariza yozdim - va pul qaytarildi.

Ammo bu 100 rubl. Agar miqdor ko'proq bo'lsa-chi? Bilishimcha, “Visa” ham, “Mastercard” ham darhol pul o‘tkazmaydi. Bu 3-5 kun davom etadi. Bitimga e'tiroz bildirish va bir oy ichida pulni qaytarish mumkinmi? Nima qilishim kerak?

Hurmat bilan,
Natalya Sh.

Mishel Korjova

Tinkoff bankida moliyaviy maslahatchi

Natalya, agar siz aniq operatsiya qilmagan bo'lsangiz, noto'g'ri hisobdan chiqarish masalasi bankingiz orqali hal qilinadi. Mana shunday bo'ladi.

material

Tranzaksiyalarga e’tiroz bildirish xizmati “chargeback” deb ataladi. Siz noto'g'ri hisobdan chiqarish yoki mijoz rad etgan operatsiyaga e'tiroz bildirishingiz mumkin.

Har qanday bank bilan tuzilgan shartnomada operatsiyaga e'tiroz bildirish uchun bank bilan bog'lanishingiz kerak bo'lgan muddat ko'rsatilgan. Ko'pincha, bu muddat 60 kundan oshmaydi - bu operatsiya aks ettirilgan bayonot berilgan kundan boshlab 30 kun. Agar 61 kun yoki undan koʻproq vaqtdan keyin bank bilan bogʻlansangiz, toʻlov rad etilishi mumkin.

Tinkoff Bankda ushbu talab jismoniy shaxslar uchun hisobvaraqlarni ochish, yuritish va yopish uchun umumiy shartlarning 7.2.5-bandida ko'rsatilgan va quyidagicha ko'rinadi:

Da'vo arizasi berish muddati vaziyatga qarab o'zgaradi. Umumiy qoida bir narsa: bank vaqt talab etadi. Agar siz tranzaktsiyaga e'tiroz bildirsangiz, bank talab qilishi mumkin Qo'shimcha ma'lumot. Agar siz xizmat yoki xariddan bosh tortgan bo'lsangiz, bank sizdan bunday rad etishni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishingizni so'rashi mumkin.

Siz uyda o'tirganingizda to'satdan xarid yoki debet haqida ogohlantirish olasiz. Ushbu operatsiyani bajarmaganligingizga ishonch hosil qilish uchun birinchi navbatda tekshirishingizni tavsiya qilaman. Pulni yechib olish haqidagi xabar bir muncha vaqt o'tgach keladi. Misol uchun, men ba'zan Epstore'dan ilovalar sotib olaman. Ushbu xaridlar uchun to'lovni yechib olish haqidagi xabarlar har doim menga ma'lum vaqtdan keyin - bir hafta yoki hatto ikki haftadan keyin keladi. Avvaliga bu qandaydir xato deb qo'rqaman, keyin men bunday xaridni o'zim tasdiqlaganimni tushunaman.

Agar siz to'lovni mutlaqo amalga oshirmaganingizni tushunsangiz, kartani blokirovka qiling va bank bilan bog'laning. Agar operatsiya firibgarlar tomonidan amalga oshirilgan bo'lsa, bu yanada katta yo'qotishlarning oldini olishga yordam beradi. Agar bu bank tomonidan qandaydir muvaffaqiyatsizlik bo'lsa, pul tez orada qaytariladi. Odatda bunday muammolar bir necha soat ichida hal qilinadi va hatto hech qaerga borishga hojat yo'q.

Bunday hisobdan chiqarish holatlari farq qilishi mumkin, masalan:

  1. pul bankingiz tomonidan hisobdan chiqarilgan;
  2. pul oluvchi bank tomonidan hisobdan chiqarilgan;
  3. firibgarlar ishlagan.

Siz bahslashmoqchi bo'lgan bitim turiga qarab, mablag'larni qaytarish vaqti va tartibi bog'liq bo'ladi.

Maktubingizda firibgarlik faoliyati haqida gapirmaganingiz uchun biz birinchi ikkita ishni ko'rib chiqamiz.

Agar pul bankingiz tomonidan noto'g'ri hisobdan chiqarilgan bo'lsa

Agar to'lov bankingizning ba'zi xizmatlari uchun bo'lsa - masalan, barcha tranzaktsiyalar to'g'risida SMS-xabarnomalar uchun to'lov undirilgan bo'lsa ham, ular siz uchun o'chirib qo'yilgan bo'lsa ham - bankingizga murojaat qilishingiz kifoya. Ba'zan oddiy qo'ng'iroq qilish kifoya qiladi. Mutaxassislar ma'lumotni tekshiradilar va agar xizmat haqiqatan ham o'chirilgan bo'lsa, pul bir kun ichida sizga qaytariladi.

Banklar tomonida ba'zida nosozliklar yuz berishi mumkin, buning natijasida summalar tushuntirishsiz hisobdan chiqariladi. Jarayon shunga o'xshash: bank bilan bog'laning, mutaxassis murojaatni yozib oladi, vaziyatni tushuntiradi - va pul qaytariladi. Odatda bunday muammolar bir kun ichida hal qilinadi.

Pulni qabul qiluvchi bank debet qilgan

Agar nosozlik ekvayder bank tomonidan sodir bo'lsa, mablag'larni qaytarish ko'proq vaqt talab qilishi mumkin.

Bu erda ekvayer bankdagi muvaffaqiyatsizlikni firibgarlar tomonidan o'g'irlangan pul bilan aralashtirib yubormaslik kerak. Misol uchun, agar siz Moskvada bo'lsangiz va Rio-de-Janeyroda sizning kartangizda operatsiya sodir bo'lgan bo'lsa, bu firibgarlarning ishi bo'lishi mumkin. Buning uchun nafaqat bankka, balki politsiyaga ham murojaat qilish kerak bo'ladi. O'g'irlangan kartadan pulni qanday qaytarishga harakat qilish kerak,

Agar sotib olayotganda sizdan bir xil xizmat uchun qayta-qayta debet qilingan bo'lsa, bankingizga murojaat qiling. Ba'zi hollarda qo'ng'iroq qilish etarli bo'lishi mumkin, boshqalarida esa ariza talab qilinishi mumkin: barchasi bankning ichki tartib-qoidalariga bog'liq. Hamma narsa, shu bilan sizning harakatlaringiz tugaydi va faqat kutish qoladi.

Sizning so'rovingiz yozib olinadi va bankingiz ekvayer bank bilan bog'lanadi. Xato ma'lumoti tasdiqlansa, pulingiz qaytariladi. Ammo bu bir kundan ko'proq vaqt talab qilishi mumkin.

Mening bir do'stim bir marta metro uchun yo'l haqini to'lagan va besh marta undirilgan. U o‘z bankiga murojaat qildi va pul qaytarildi: metro tomondan to‘lovni amalga oshirgan boshqa bank tomonida nosozlik tasdiqlandi.

Noto'g'ri bahs

Agar ma'lumotni tekshirganda, siz operatsiyani amalga oshirganligingiz aniqlansa, pul sizga qaytarilmaydi va noto'g'ri bahsli operatsiya uchun jarima undirilishi mumkin. Odatda bu 1000-1500 rublni tashkil qiladi va bank bilan tuzilgan shartnomada ko'rsatilgan:


Agar sizda shaxsiy moliya, qimmatbaho xaridlar yoki oilaviy byudjet haqida savolingiz bo'lsa, quyidagi manzilga yozing: [elektron pochta himoyalangan] Jurnalda eng qiziqarli savollarga javob beramiz.

Shu kabi postlar