Бизнес маркетинг игра за студенти. Ролеви игри. Стратегическа бизнес игра. Примери за ученици

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Структурни компоненти на маркетинговия план в предприятието. Анализ на пазарните тенденции и пазарната среда. Проучване на маркетинговия план на фирма "Green Art Studio", която предоставя услуги по ландшафтен дизайн. Определяне на точката на рентабилност.

курсова работа, добавена на 22.02.2014 г


Значение на продуктовото маркетингово планиране. Как една маркетингова фирма разработва нови и съществуващи продукти. Техники за оценка на пазара за продукт. Идентификация на целевия пазар и позициониране на продукта. Реклама, разпространение и цена. Видове канали за дистрибуция.

курсова работа, добавена на 03.01.2012 г


Структурата на маркетинговия план и последователността на неговото разработване. Определяне на маркетингова стратегия, възможности, бизнес проблеми и програма от действия, необходими за постигане на целите. Системата за изпълнение на маркетинговия план от управленска гледна точка.

курсова работа, добавена на 20.07.2010 г


Вътрешни и външни условия на предприятието. Поставяне на цели и стратегическо сегментиране. Разработване на маркетингов комплекс на предприятието. Разработване на нова услуга - доставка на пица до вкъщи. Разходни позиции за изпълнение на предложените дейности.

курсова работа, добавена на 03.01.2012 г


Структура и разработване на маркетингов план, последователност на неговото изпълнение. Организационна структура на предприятието. Характеристики на предложенията на всеки конкурент. Анализ на външната среда. Разработване на прогнозен модел за развитието на външната среда (възможности).

курсова работа, добавена на 12/03/2013


Същност и понятия на маркетинговото планиране. Структурата на маркетинговия план и етапите на неговото разработване. Организационни и икономически характеристики на предприятието, анализ на възможностите и заплахите, маркетингови цели и стратегии, неговия бюджет въз основа на прогноза за продажбите.

курсова работа, добавена на 12/03/2013


Същност на продуктовото маркетингово планиране и стратегическото маркетингово планиране. Методи и основни разработки на съвременна маркетингова организация за нови и съществуващи стоки, елементи от този комплекс и оценка на неговата практическа ефективност.

курсова работа, добавена на 13.12.2012 г


Същност, цели и задачи на маркетинговото планиране. Маркетинговата част на бизнес плана и нейното значение за ефективната организация на промотирането на продукта на пазара. Разработване на схема за изграждане на система от маркетингови цели в рамките на бизнес плана на OAO Prompribor.

курсова работа, добавена на 23.08.2011 г

За да разберете какво е маркетинг на игратаи с какво се яде, в тази статия ще говорим за следните въпроси:

- Какво е това - маркетинг на играта;
- Как започна;
- Как се е променило;
- Защо имаме маркетинга на играта, който имаме днес;
- Какво ни очаква в бъдеще: как ще се промени маркетингът, как ще се променят пазарите.

Материалът е подготвен на осн Открита лекция на Сергей Зиков за маркетинг на игри, който се проведе като част от нашата образователна програма „Управление на проекти за интернет игри“ в HSBI. При интерес заповядайте под кат.

Какво е маркетинг?

Но едно от най-добрите е определението, дадено от "бащата" на теоретичния маркетинг, Филип Котлър:

„Маркетингът е изкуството и науката за избор на правилния пазар, привличане, задържане и увеличаване на клиентите чрез създаване на доверие у клиентите, че те представляват най-високата стойност за компанията“

Това определение е същността на маркетинга в неговия класически смисъл. Изкуството да накараш потребителя да се почувства наистина важен. Разберете, че потребителят е този, който е начело на маркетинговата верига. И да може да създаде в съзнанието си тази толкова прословута ценност. Който, между другото, може да не съществува никъде, освен неговото съзнание.

Но светът се променя. Променя се с удивителна скорост. Различен ритъм на живот, различни навици, всеобща глобализация, повишена скорост на вземане на решения в лицето на почти неограничен избор от възможности - всичко това води до факта, че потребителят вече не е „същият като преди“ (старото мрънкане е чува се във фонов режим). А нашият пазар, този на игрите, е обект на постоянни промени повече от много други! Нови тенденции, хардуер за игри, който ви позволява да внедрите това, което изглеждаше неосъществимо само преди година, хиляди игри, които навлизат на пазара всеки ден - ние се втурваме напред с такава скорост, че понякога успяваме да избягаме някъде, преди да разберем защо изобщо сме избягали. И маркетингът на играта непрекъснато се променя- решения, които работеха чудесно преди няколко години, сега губят от днешните си колеги. Нови маркетингови канали, неограничени анализи, купуване на трафик, инфлуенсъри, израснали от нищото, и доминиране на социалните медии са това, с което маркетингът работи днес. Но е възможно утре това отново да не е достатъчно. В крайна сметка потребителите продължават да се променят.

Пазарът се разширява от ден на ден. Възможностите (и желанията) на играчите нараснаха. Дори преди 8-10 години изборът на платформа беше решаващ, играчите на практика бяха призовани да „направят избор“ между една или друга игра. И сега, според безсърдечна статистика, мнозинството играе на две или три платформи. Добре е да играете MMOPRG на компютър, да играете match-3 на път за работа и да храните прасетата във вашата ферма в офиса, вместо да подготвяте презентация за клиент.

И какво имаме в момента:

• Огромна аудитория, неравномерно разпределена между платформите
• Различни стойности, важни за играчите в зависимост от платформата
• Ожесточена конкуренция (особено в мобилните/компютърните сегменти)
• Високи разходи за разработка (конзола)
• Ограничени времеви/парични ресурси на играча
• Висока степен на насищане

И всичко това, волю-неволю, от кого трябва да се вземе предвид и регулира? Точно така, същите търговци, които са мразени от дизайнерите на игри и не харесвани от производителите.

И маркетингът се променя – тъй като се променя заедно с пазара през цялото време.

Кратка екскурзия в историята: преди около 8 години и пазарът, и маркетингът изглеждаха напълно различни от сега.

• Разработчиците се фокусираха върху качеството на продукта
• Активно инвестира в развитието на игрални франчайзи
• Без F2P, само хардкор!
• Играта беше пусната на 1-2 платформи
• И беше силно зависим от физическото присъствие на стоките на пазара

А маркетингът по това време беше много различен:

• Дълъг маркетингов цикъл (от момента, в който играта беше обявена до пускането й, често отнема повече от три години)
• Традиционни канали за промоция (предимно специализирани ресурси, включително печатни медии)
• Високата роля на PR (добре, как иначе да държите публиката в напрежение в продължение на три години?)
• Значението на проектирането на мястото за продажба на играта
• Огромната роля на франчайзите и познаваемостта на марката

Пазарът потръпна и обичайният модел на работа започна да се пропуква и разпада пред очите ни. защото F2P се основава на напълно различен модел за правене на пари!Играта беше предоставена на потребителя безплатно - и тогава основната задача беше „Вземете“ пари от него за екстри и бонуси в играта.Това фундаментално промени целия подход към маркетинга. подобни игри. В допълнение, огромна публика, която не е играла преди, реши да „опита“ - те все още не искат пари! Опитах го и тя го хареса. И тя трябваше да работи с нея.

И маркетингът се промени:

- Маркетингът започна да брои и анализира всичко, което се случва
- Основните канали са цифрови. Традиционните медии започнаха да отстъпват по редица показатели
- Ефективността започна да се оценява в това, което трябва: количеството спечелени пари / привлечени потребители
- Понятието "потребител" стана дробно - "играч", "дарител", "абонат", "социален работник" и т.н.
- Научихме нови думи: "монетизация", CPI, LTV и други повторно ангажиране, приписване ...

Всичко това стана изключително популярно при работа с нови платформи – браузър базирани, социални игри, и тези, които започнаха да наддават с мобилни игри. Особено с най-новите! Защото до този момент:

- Технологиите позволиха да се осигури доста приемлива картина с наличните системни ресурси
- Цената на смартфоните стана достатъчно ниска, че много хора могат да си ги позволят
- Има унифицирани платформи за игри на мобилни устройства (Appstore, Google Play)

И пазарът отново се разви.

Активирането на мобилното развитие ни донесе:

• Огромна нова аудитория от хора, които ИЗОБЩО не са играли преди („змия“ и „миночистач“ не се броят)
• Рязко нарастване на броя на разработчиците за мобилни платформи
• Нова игрова механика

Какво е това? Накратко (добре, малко повече от две):

• Маркетинг, ориентиран към резултат - увеличаване на продажбите.
• Отличителна черта: възможността да се види конкретен количествен показател на всички етапи на работа, който ще отразява резултата от работата на всяка отделна маркетингова област.
• На базата на ясно и недвусмислено измерими параметри.
• Постоянно анализира получения трафик
• Основни показатели: ROI, ROMI, CPA, CPI, CR, СTR, LTV и други страшни думи

Точно в този момент в маркетинга на игрите се появи концепцията за „купуване на трафик“. Това позволи на огромен брой хора да бъдат привлечени към игрите - но също така понижи летвата за качество на разработваните игри. Вероятно не би могло да бъде иначе.

Преценете сами: Нов пазар ( мобилни игри), с ниска входна цена, доста бюджетна (на първо време) цена на привлечен играч - и аудитория, която все още не е наситена! Скоростта на развитие и броя на игрите започнаха да надделяват над качеството. И пазарът наистина даде възможност да се печелят пари дори за проекти с изключително средно качество.

Ето защо днес имаме следната пазарна картина:

• Фокусът е изместен към публиката, а не към продукта.
• Появиха се нови канали за промоция: социални мрежи, блогъри/youtubers, "вирусно" разпространение и др.
• Нови методи за изчисляване / оценка на ефективността: LTV, ROI, СPI - F2P принудени да променят целия подход за оценка на ефективността на определени решения
• „Купуването на трафик“ се превърна в най-ефективния метод за промоция на продукти – традиционният маркетинг „изгуби позиции“
• Нови времеви рамки - промоциите на продуктите започват малко преди пускането им, маркетинговият цикъл е станал много по-кратък
• Изобилието от клонинги и игри от същия тип - разработката се основава на принципа "копирайте това, което печелим"

Ето как според Сергей ще изглежда маркетингът на утрешните игри:

Няма какво особено да се радваме: няма да става по-лесно и по-лесно да се работи на този пазар. Трафикът ще продължи да поскъпва (и защо не, ако все още има търсене?), А прагът за навлизане на пазара за „средните селяни“ ще продължи да расте. По един или друг начин, онези, които отказват да умрат, ще бъдат принудени да се съсредоточат върху онези аспекти на своите игри, които са откровено пренебрегнати днес:

Съсредоточете се върху продукта

Бъдещето принадлежи на висококачествени, интересни проекти за хората (Вашият капитан отново е с вас, да. Но ако знаете колко разработчици пренебрегват това просто и на пръв поглед добре известно твърдение)
Копирането на успешни конкуренти вече няма да работи. Войната на клонираните трябва да приключи. (Ние всички сме възрастни и добре знаем, че индивидуалните решения, оригиналните находки и добре доказаните схеми ще бъдат безсрамно използвани от всички наоколо - това е нормално, защо да преоткривате колелото, ако някой вече е работил усилено преди вас. Но "откъснете a blueprint", промяната на графиката и името вече няма да бъде толкова печеливша. Напомняме ви: на нашата публика е писнало от един и същи тип проекти).
Игри за хора, а не хора за игри. (Започнете вече да правите игри за вашата аудитория - и изберете същата тази аудитория начална фазаразвитие. А не да направите игра „за мъже 35+“, а след това трескаво да търсите някой, който да й подхожда добре с помощта на тестови кампании в MyTarget).
качество. Оригиналност. интерес. Всичко, което не може да се купи за трафик и да се върне с ремаркетинг. (Откажете се - не можете да спечелите състезанието за трафик, освен ако нямате няколко милиона долара, скрити в чорап.)

И тук маркетингът може (и трябва) да се включи активно в работата по играта. как? Да, поне (поне):

Помогнете за идентифициране на аудиторията на играта
Провеждайте пазарни проучвания
Още на етапа на развитие започнете да изграждате общност
Работете с разработката, за да избегнете напикаване в синдрома на вятъра

Работа с марки / създаване на собствени марки

Бизнесът не свършва със самата игра. Вижте продажбите на стоки и лицензирани продукти на Rovio. Разгледайте магазина за неигри Wargaming. И ако ви се стори, че това е „забавление за големи компании“, тогава погледнете стоките на „Документи, моля“ и FTL едновременно. Тези момчета са наясно, че можете да спечелите пари от вашия проект по различни начини.

И нека вашият маркетинг ви помогне с това:

Търсите нови канали за развитие на марката
Разработване на бранд стратегия и нейното прилагане
Създаване на имидж на марката

Изграждане на взаимоотношения с играчите

Не забравяйте, че публиката не само „плаща“, вижте зад цифрите реални хора, които харесват (или все още не) вашата игра. Вижте как RIOT Games прилагат своя маркетинг - повярвайте ми, когато казват, че работят за играчите, те наистина го правят. И съдейки по позицията на League of Legends в света, това дава плодове. Google най-накрая какво е маркетинг на взаимоотношенията :-)

Използване на нови, ефективни маркетингови канали

Ново време - нови канали за промоция
Стриймърите/видео блогърите са новите медии от новото поколение. Използваи го!
Ако PewDiePie прави игри, тогава защо разработчиците на игри не могат да правят добри потоци?! Но само хубави :-)
Спомнете си уроците на Том Сойер - той успя да превърне наказанието си в интересно забавление за другите и дори стана по-богат от това!

Бизнес играта е имитация на реална производствена (управленска или икономическа) ситуация. Създаването на опростен модел на работен процес позволява на всеки участник в истинския живот, но в рамките на определени правила, играйте роля, вземете решение, предприемете действия.

Метод на бизнес играта

бизнес игри(DI) са ефективен метод за практическо обучение и се използват доста широко. Те се използват като средство за познание в управлението, икономиката, екологията, медицината и други области.

Активно използвана в света за изучаване на науката за управление на CI започва от средата на 20 век. Значителен принос в развитието игрови технологиидовел С.П. Рубинщайн, З. Фройд и други учени.

Този метод ви позволява да моделирате обект (организация) или да симулирате процес (вземане на решение, цикъл на управление). Производствено-икономическите ситуации са свързани с подчинение на началниците, а организационно-управленските ситуации с управлението на отдел, група, служител.

Играчите могат да си поставят различни цели, за постигането на които използват знанията от основите на социологията, икономиката и методите на управление. Резултатите от играта ще бъдат свързани със степента на постигане на целите и качеството на управление.

Класификация на бизнес игрите

CI може да се класифицира по много начини.

Всички горепосочени технологии и примери за бизнес игри са взаимосвързани. Препоръчително е да се използват в комбинация за ефективната практическа дейност на участниците и постигането на поставените задачи.

Как да организираме игра?

Игрите се играят по определени правила.

1. Темите на бизнес игрите са разнообразни, но условията им трябва да са подходящи и близки житейска ситуация, проблем. Играчите може да нямат опит да го решат, но имат основните знания, въображение и други способности.
2. Общият за целия екип краен резултат, постигането на целта, разработеното решение.
3. Може да има няколко правилни решения. Способността да се търсят различни начини за решаване на проблема трябва да бъде включена в условието.
4. Участниците сами избират роли и поведение за успешното решаване на проблема. Интересна и доста сложна ситуационна задача насърчава творческото търсене и прилагане на знанията.

Етапи

1. Подготвителен етап. Идентифициране на проблема, избор на тема и дефиниране на задачите. Избор на вид и форма на играта, работа върху игрова стратегия, подготовка на материали.
2. Влизане на участниците в игрова ситуация. Привличане на интерес, целеполагане, изграждане на екип, мобилизиране на участниците.
3. Групова или индивидуална работа по установени правила или без тях.
4. Заключения и анализ на резултатите самостоятелно и / или с участието на експерти.

Провеждането на бизнес игра може да бъде свързано с голям брой етапи. По време на играта участниците ще трябва да идентифицират проблема, да обмислят и анализират ситуацията, да разработят предложения за решаване на проблема. Обсъждането на хода на играта и желанията завършват работата.

Бизнес игра "Производствена среща"

В управлението на производството се моделира активна игра за управление на бизнеса. Примерът включва характеристиките и сценария на бизнес играта "Производствена среща". Провежда се в края на курса "Мениджмънт", когато студентите вече имат представа за принципите на управление и ролята на производствения процес.

Участници в играта:

• служители на предприятието (7 души). На срещата присъстват директор, заместник по производството, началник технически отдел, началник монтажен цех, началник стругарски цех, бригадир, секретар;
• група от експерти (10 души).

Завод за ремонт на локомотиви или машиностроене (организация от всякакъв профил със среден или малък брой служители). Не толкова отдавна беше назначен нов директор от собствениците на предприятието. Той беше представен на колектива и ръководството на завода. Директорът ще проведе за първи път оперативна среща.

План за игра "Производствена среща"

Ролева игра

Влизането в производствена ситуация в определена роля е интересна бизнес игра. Примерите за учениците могат да бъдат много разнообразни. Необходимо е само да свържете въображението.

1. Ролева игра "Интервю". провежда интервю под формата на интервю с кандидата. Свободна позиция - мениджър продажби. Преди играта участниците четат биографията и описанието на своя герой. След като проучи документите (10 минути), мениджърът започва интервюто. При обобщаване се оценява как шефът е провел интервюто и интервюто, анализирал е информацията в документите, какво решение е взел. Кандидатът оценява работата на мениджъра.
2. Ролева игра "Конфликт клиент". Играта се играе по двойки. Ръководител на отдел отговаря на телефонното обаждане на ядосан клиент. Клиентът се оплаква от качеството на стоките. Преценява се дали ръководителят ще успее да се справи с конфликтната ситуация и правилно да изгради разговора.
3. Ролева игра „Оценка на професионализма на служител“. Играчът от позицията на лидер оценява представянето на служител, като използва информация за ефективността на работата на екипа. Въз основа на данните той попълва формуляр за удостоверяване и се подготвя за интервю със служител. Мисли как да изгради разговор, какви въпроси да зададе. В ролята на служител може да бъде млад специалист, жена с две деца, напреднал служител и др. В резултат на това се оценява начинът, по който играчът е формулирал въпросите, подчертал основното.

Стратегическа бизнес игра. Примери за ученици

Стратегическа игра "Плетачна фабрика "Стил"". Ръководството на плетачната фабрика планира разширяване на пазарите за продажби. Това налага производството на по-качествени и търсени продукти. Освен това се планира пускането на няколко нови технологични линии.

Отдавна е планирано да се подмени оборудването в няколко цеха. Проблемът беше липсата на финансов ресурс, свързан с големите вземания. Каква стратегия е подходяща в тази ситуация? Какво може да направи управлението на завода? Прогноза на базата на таблични данни. Няколко показателя за финансова и икономическа дейност се препоръчват за три години.

Примерни теми за игри за управление

Игрови метод и казусен метод

При планирането на бизнес игра е препоръчително да комбинирате различните й форми. Играта може да съдържа случаи (ситуации). Методът на казусите се различава от метода на бизнес игрите, тъй като е насочен към намиране и решаване на проблем. Примери за бизнес игри са свързани с развитието на уменията, формирането на умения.

Така казусът е модел на определена ситуация, а бизнес играта е модел на практическа дейност.

Методът на бизнес играта дава възможност да се представят по достъпен начин принципите на управление и процесите на вземане на решения. Основното предимство на игрите е активното участие на групата, екипа от играчи.

Какво е бизнес игра? Специфика на организиране на бизнес игра на обучение в университет. Каква е разликата между бизнес игра и тренировъчна игра? Пример за три бизнес игри в курса "Бизнес комуникация / Бизнес комуникации".

бизнес игра- това е имитация на работния процес, неговото моделиране, опростено възпроизвеждане на реална производствена ситуация. Това е метод за консолидиране на теоретичния материал, получен в курса "Бизнес комуникация" / Бизнес комуникации.

Основните характеристики на качествената бизнес игра като метод на обучение:

1. наличието на проблем или проблем, който трябва да бъде разрешен;
2. разпределение на ролите и ролевите функции;
3. моделиране на процеса на вземане на управленски решения;
4. взаимодействие на участниците в играта;
5. мултиалтернативни решения;
6. наличието на конфликтни ситуации;
7. наличието на система за оценка на игралните дейности.

Цели на бизнес игрите:

1. обучение чрез симулация на работен процес;
2. формиране на професионален манталитет;
3. мотивация на учениците;
4. обучение на умения за вземане на управленски решения;
5. оценка на учениците.

Разликата между бизнес игра и обучение

Играта моделира целия работен процес от началото до края (например организиране и провеждане на бизнес среща), докато обучението засяга отделен аспект на процеса (например психолингвистични аспекти на деловата реч).

Играта има ограничение във времето (начало и край), а обучението не винаги има ясни граници.

В играта се разработва набор от умения, а обучението е насочено към развиване на едно умение.

В играта винаги има победители и губещи, а обучението е насочено само към личните показатели.

В играта винаги има конкретна цел, която може да бъде постигната само с помощта на ефективни решения, а обучението не винаги има ясни цели.

Примери за бизнес игри

Бизнес игра "Възлагане на задача на подчинен."

Цел на задачата- проведе делови разговор с подчинен относно възлагането на производствена задача:

• задачата е традиционна, планирана;
• задачата е екстремна, непланирана.

Подготовка за играта. Участвайте в играта лидер и подчинен. Групата действа като наблюдател. Лицето, действащо като лидер, трябва да обмисли възможната задача и да избере длъжностно лице (например икономист, специалист по пожарна безопасност, пожарен инспектор и др.), На когото да бъде поверено.

След това трябва да се подготвите за съдържанието на бизнес разговор:

• обяснява задачата и инструктира подчинения;
• доведе задачата до етапа на разбиране от подчинените на нейната същност;
• да мотивира подчинения за добросъвестно и качествено изпълнение на задачата.

Когато довежда задачата до съзнанието на подчинения, ръководителят трябва да гарантира, че подчиненият ясно си представя какво, кога, как, при какви условия, с какви сили и с какви средства, до коя дата, с какви крайни резултати трябва да се изпълни възложената задача. бъде завършен.

По време на делови разговор управителят трябва да получи отговориза следващия въпроси(за да вземете правилното решение):

1. Ще може ли този подчинен да изпълни предложената задача?
2. Иска ли да върши тази работа?
3. Какъв вид обучение и до каква степен му е необходимо?

Лицето, изпълняващо ролята на подчинен (измежду обучаваните), се настройва да откаже да изпълни задачата. Като мотиви за отказ се използва липсата на професионална компетентност. Такова отношение ще позволи на лицето, действащо като лидер, да прилага психологически, педагогически и комуникативни методи за въздействие върху подчинен, като формира неговата психологическа готовност да изпълни задачата. В допълнение, признаването на подчинен в некомпетентност ще провокира лидера да инструктира.

Организиране на урок по игра

Действащият ръководител провежда бизнес разговор с подчинен в две версии: първо, планирана задача, след това екстремна, тоест непланирана. Всеки разговор е с продължителност от 15 до 20 минути. В ролите на изпълнители могат да участват желаещи от обучаемите.

Останалите участници действат като компетентни съдии. Тяхната цел е да анализират резултатите от делови разговор, брифинг и използвани комуникационни техники. След постановката се провежда дискусия, в която се включват всички участници.

Предварителна подготовка за делови разговор – задание

1. Измислете и формулирайте под формата на управленско решение задачата, както и условията, необходими за нейното изпълнение.
2. Поставете цели за предстоящия разговор.
3. Направете предварително план за разговора, помислете за времето, мястото и организационните условия за него.
4. Помислете за началото на разговора, въвеждането на събеседника в разговора, условията за създаване на атмосфера на пълно доверие.
5. Подгответе въпроси за подчинения, чието изясняване ще помогне за постигане на целта.

Забележка:За да изпълни тази задача, действащият лидер получава 10 минути.

Удар:поканете подчинен при вас и му обявете причината за обаждането.

• Обяснете на подчинения смисъла на работата, която трябва да свършите, и го попитайте дали може да се справи с нея.
• Отговорете на всички въпроси на подчинения относно предстоящата работа; ако е необходимо, покажете му как може да го направи.
• Обяснява изискванията по отношение на графика на тази работа и ви информира за напредъка на нейното изпълнение.
• Помолете подчинения да повтори задачата или попитайте откъде ще започне.
• Покажете доверие в способностите на подчинения, използвайте техниката на „напреднала похвала“.
• Използвайте комуникационни техникиотчитайки психологическия тип на подчинения. Ако подчиненият откаже да изпълни задачата, разберете причините за отказа, опитайте се да ги отстраните, мотивирайте специалиста, като вземете предвид личните му очаквания, и доведете разговора до края.
• Завършете разговора с конкретно решение и действие.

Бизнес игра "Среща"

Целта на бизнес играта- придобиване на умения за организиране на подготовката и провеждането на бизнес срещи с максимална ефективност.

Редът на бизнес играта:

• При провеждане на бизнес игра не се прави разпределение на ролите, а участниците са всички присъстващи на урока.
• Водещият на играта напомня на участниците основните теоретични положения за подготовката на бизнес срещи, включващи следните основни групи действия: планиране на среща; определяне на дневен ред; определяне на състава на участниците; подготовка на участниците за срещата; подготовка за срещата на ръководителя; подготовка на помещенията; директна среща.

Упражнение

Вие сте водещата строителна фирма в град Н. Тази година зачестиха пожарите на вашите строителни обекти. Това нанася огромни щети на бизнеса. Вашият бюджет ви позволява да отделите $30 000 за решаване на този проблем.

Така че основната задача е да се разработи план за разрешаване на проблема, който да осигури нормални условия за работа на компанията.

Работен ред:

1. Изберете 4 ученика от групата със задача да оценят действията и поведението на участниците в срещата. Назначете един от тях за ръководител на експертната група.
2. Формирайте подгрупи от участници в подготовката на срещата (тези, които подготвят документи за срещата, тези, които участват в срещата, тези, които подготвят документи след срещата).
3. Останалата част от групата ученици са участниците в срещата, които трябва да задават въпроси по време на срещата.

Ако, според фасилитатора, целта на срещата е постигната, резултатите от работата се обобщават. Ако дадено решение е неуспешно, можете да опитате да опростите проблема, като промените предложените обстоятелства. В заключение окончателното решение се формулира и записва под формата на резолюция.

Бизнес игра "Преговори"

Целта на бизнес играта- придобиване на умения за водене на бизнес преговори.

Инструкция за участник номер 1.Вие сте компанията "Пожконтрол", занимаваща се с пожарен одит, т.е. установява степента на съответствие на предприятието с всички стандарти за пожарна безопасност.

Вашият клиент Aquaexpert LLC има просрочено плащане за вашите услуги. Два дни преди падежа напомнихте на директора на тази фирма (той е този, който отговаря за доставките и дава нареждания за превод на пари), че падежът наближава, той обеща да плати сметката. Денят на плащането дойде, но парите така и не пристигнаха, така че на следващия ден решихте да се срещнете лично с длъжника.

Акваексперт е основен клиент, който носи добри доходи и не искате да разваляте отношенията си с него. Редовно откривайки нов клон, тази компания се обръща към вас за услуги.

Вашата задача:постигане на плащане за предоставените услуги, без да се развалят отношенията с клиента.

Инструкция за участник номер 2.Вие сте директор на Aquaexpert LLC. Фирма Fire Control Ви е предоставила услуга пожарен одит с разсрочено плащане, което е много изгодно за Вашата фирма. По правило плащате сметките си навреме. Но този път просрочихте датата на плащане, въпреки че мениджърът ви напомни за плащането два дни преди крайния срок, тъй като имате нужда от тази сума за обучение на персонала. Можете да платите сметката, но не ви е изгодно. В деня след термина директорът дойде да ви посрещне.

Вашата задача: максимално забавяне на сроковете за плащане на услугата, без да се развалят отношенията.

Етапи на играта: етапи на договаряне.

Разпределение на ролите: Ние условно разделяме публиката на два отбора: компанията Pozhkontrol и компанията Aquaexpert LLC. Участниците избират директори, заместници, инспектори, икономисти и др. и обмислят аргументи, за да защитят своите позиции.

Документация:

1. Протокол за разпределение на длъжностите.
2. Писмо - предложение (една договаряща страна) и отговор на него (друга договаряща страна).
3. споразумение.
4. Актове за извършена работа.

Всички документи се архивират в папка и се предават на експертната група.

Оценка на действията на участниците в играта:

Точки:за използване на речеви етикетни формули, за използване на професионални термини, за използване на речеви тактики.

Наказателни точки:за неспазване на речевия етикет, граматически грешки, речеви грешки, некоректен въпрос, прекалена емоционалност, неправилно използване на професионален термин.

По този начин, ефективен метод за организиране и провеждане практически упражненияе бизнес игра, която събужда познавателната активност на учениците, допринася за формирането на самостоятелно мислене, формира професионален манталитет, терминологична култура на бъдещи специалисти, спомага за развитието на комуникативния компонент на всяка професионална област.

- съосновател на портала на уебсайта, доцент, кандидат на филологическите науки, доцент в катедрата по руски език и култура на речта на Академията на Държавната противопожарна служба на Министерството на извънредните ситуации на Русия.

Материал от урока:

Ермолаева Ж.Е. Официален бизнес стил на речта: ефективна комуникация М., 2014.