Оюутнуудад зориулсан бизнесийн маркетингийн тоглоом. Дүрд тоглох тоглоомууд. Стратегийн бизнесийн тоглоом. Оюутнуудад зориулсан жишээ

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Байгууллага дахь маркетингийн төлөвлөгөөний бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсэг. Зах зээлийн чиг хандлага, зах зээлийн орчны шинжилгээ. Ландшафтын дизайны чиглэлээр үйлчилгээ үзүүлдэг "Green Art Studio" компанийн маркетингийн төлөвлөгөөний судалгаа. Эвдрэлийн цэгийг тодорхойлох.

хугацааны баримт бичиг, 2014 оны 02-р сарын 22-нд нэмэгдсэн


Бүтээгдэхүүний маркетингийн төлөвлөлтийн ач холбогдол. Маркетингийн компани шинэ болон одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг хэрхэн хөгжүүлдэг. Бүтээгдэхүүний зах зээлийг үнэлэх арга техник. Зорилтот зах зээлийг тодорхойлох, бүтээгдэхүүний байршлыг тогтоох. Зар сурталчилгаа, түгээлт, үнэ. Түгээх сувгийн төрлүүд.

2012 оны 01-р сарын 03-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Маркетингийн төлөвлөгөөний бүтэц, түүнийг боловсруулах дараалал. Маркетингийн стратеги, боломж, бизнесийн бэрхшээл, зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай үйл ажиллагааны хөтөлбөрийг тодорхойлох. Удирдлагын үүднээс маркетингийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх систем.

курсын ажил, 2010 оны 07-р сарын 20-нд нэмэгдсэн


Аж ахуйн нэгжийн дотоод болон гадаад нөхцөл. Зорилгоо тодорхойлох, стратегийн сегментчилэл. Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн цогцолборыг хөгжүүлэх. Шинэ үйлчилгээг хөгжүүлэх - байшинд пицца хүргэх. Санал болгож буй үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах зардлын зүйл.

2012 оны 01-р сарын 03-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Маркетингийн төлөвлөгөөний бүтэц, боловсруулалт, түүнийг хэрэгжүүлэх дараалал. Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц. Өрсөлдөгч бүрийн санал болгож буй шинж чанарууд. Гадаад орчны шинжилгээ. Гадаад орчны хөгжлийн урьдчилсан загвар боловсруулах (боломж).

2013 оны 12-р сарын 03-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Маркетингийн төлөвлөлтийн мөн чанар ба ойлголтууд. Маркетингийн төлөвлөгөөний бүтэц, түүнийг боловсруулах үе шатууд. Байгууллагын зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар, боломж, аюул заналхийллийн дүн шинжилгээ, маркетингийн зорилго, стратеги, борлуулалтын таамаглал дээр үндэслэн төсөв.

2013 оны 12-р сарын 03-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Бүтээгдэхүүний маркетингийн төлөвлөлт ба стратегийн маркетингийн төлөвлөлтийн мөн чанар. Шинэ болон одоо байгаа барааны орчин үеийн маркетингийн байгууллагын арга, үндсэн хөгжил, энэхүү цогцолборын элементүүд, түүний практик үр нөлөөг үнэлэх.

2012 оны 12-р сарын 13-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Маркетингийн төлөвлөлтийн мөн чанар, зорилго, зорилтууд. Бизнес төлөвлөгөөний маркетингийн хэсэг, зах зээл дээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлах ажлыг үр дүнтэй зохион байгуулахад түүний ач холбогдол. OAO Prompribor-ийн бизнес төлөвлөгөөний хүрээнд маркетингийн зорилгын тогтолцоог бий болгох схемийг боловсруулах.

2011 оны 08-р сарын 23-нд нэмэгдсэн курсын ажил

Юу болохыг ойлгохын тулд тоглоомын маркетингЭнэ нь юугаар хооллодог, энэ нийтлэлд бид дараахь асуудлуудын талаар ярих болно.

- Энэ юу вэ - тоглоомын маркетинг;
- Хэрхэн эхэлсэн бэ;
- Хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ;
- Яагаад бидэнд өнөөдөр байгаа тоглоомын маркетинг байдаг вэ?
- Ирээдүйд биднийг юу хүлээж байна: маркетинг хэрхэн өөрчлөгдөх, зах зээл хэрхэн өөрчлөгдөх вэ.

Үүний үндсэн дээр материалыг бэлтгэсэн Сергей Зыковын тоглоомын маркетингийн талаархи нээлттэй лекц HSBI-д "Интернэт тоглоомын төслүүдийн менежмент" боловсролын хөтөлбөрийн хүрээнд явагдсан. Хэрэв сонирхож байвал муурны доор тавтай морилно уу.

Маркетинг гэж юу вэ?

Гэхдээ хамгийн шилдэг нь бол онолын маркетингийн "эцэг" Филип Котлерийн өгсөн тодорхойлолт юм.

"Маркетинг гэдэг нь зах зээлээ зөв сонгох, үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах, нэмэгдүүлэх замаар үйлчлүүлэгчдэд итгэх итгэлийг бий болгож, компаний хамгийн өндөр үнэ цэнийг төлөөлөх урлаг, шинжлэх ухаан юм"

Энэхүү тодорхойлолт нь сонгодог утгаараа маркетингийн мөн чанар юм. Хэрэглэгч өөрийгөө үнэхээр чухал гэдгийг мэдрүүлэх урлаг. Маркетингийн гинжин хэлхээний толгойлогч нь хэрэглэгч гэдгийг ойлгоорой. Мөн түүний оюун ухаанд тэр маш муу үнэ цэнийг бий болгож чадна. Энэ нь түүний ухамсараас өөр хаана ч байхгүй байж магадгүй юм.

Гэвч дэлхий өөрчлөгдөж байна. Энэ нь гайхалтай хурдаар өөрчлөгддөг. Амьдралын өөр хэмнэл, янз бүрийн зуршил, бүх нийтийн даяаршил, сонголтуудын бараг хязгааргүй сонголтын эсрэг шийдвэр гаргах хурд нэмэгдэж - энэ бүхэн хэрэглэгчийг "өмнөх шигээ биш" байхаа больсон (хуучин гонгинох) ард сонсогдоно). Манай тоглоомын зах зээл бусад олонхоос илүү байнга өөрчлөгдөж байдаг! Жилийн өмнө хэрэгжих боломжгүй мэт санагдаж байсан зүйлийг ойлгох боломжийг олгодог шинэ чиг хандлага, тоглоомын техник хангамж, өдөр бүр олон мянган тоглоом зах зээлд нэвтэрч байна - бид ийм хурдтай урагшилж байгаа тул заримдаа яагаад гүйж байгаагаа ойлгохоосоо өмнө хаа нэгтээ гүйж чаддаг. . Тэгээд тоглоомын маркетинг байнга өөрчлөгдөж байдаг- Хэдхэн жилийн өмнө маш сайн ажиллаж байсан шийдлүүд өнөөдөр одоогийнхдоо ялагдаж байна. Маркетингийн шинэ сувгууд, аналитикийн хязгааргүй боломжууд, траффик худалдан авалт, хаанаас ч юм гэнэт өссөн нөлөөлөгчид, сошиал медиагийн давамгайлал зэрэг нь маркетингийн өнөөдөр хамтран ажиллаж байгаа зүйл юм. Гэхдээ маргааш энэ нь дахин хангалтгүй байх магадлалтай. Эцсийн эцэст хэрэглэгчид өөрчлөгддөг.

Зах зээл өдрөөс өдөрт өргөжиж байна. Тоглогчдын боломж (болон хүсэл) өссөн. 8-10 жилийн өмнө ч гэсэн платформын сонголт шийдэмгий байсан тул тоглогчдыг нэг эсвэл өөр тоглоомын хооронд "сонголт хийх" үүрэг гүйцэтгэдэг байв. Одоо зүрх сэтгэлгүй статистикийн дагуу ихэнх нь хоёр, гурван платформ дээр тоглодог. Үйлчлүүлэгчдээ танилцуулга бэлдэхийн оронд PC дээр MMOPRG тоглож, ажилдаа явахдаа match-3 тоглож, оффис дээрээ фермийнхээ гахайг тэжээхэд зүгээр.

Мөн одоогоор бидэнд юу байна:

• Платформуудын хооронд жигд бус хуваагдсан асар том үзэгчид
• Платформоос хамааран тоглогчдод чухал ач холбогдолтой өөр өөр үнэ цэнэ
• Ширүүн өрсөлдөөн (ялангуяа гар утас/PC сегментүүдэд)
• Өндөр хөгжүүлэлтийн зардал (Консол)
• Тоглогчийн хязгаарлагдмал хугацаа / мөнгөний нөөц
• Өндөр ханасан байдал

Мөн энэ бүхнийг дур зоргоороо анхааралдаа авч, хэн зохицуулах ёстой вэ? Яг л тоглоомын дизайнеруудын үзэн ядаж, продюсеруудад дургүйцдэг маркетерууд.

Мөн маркетинг өөрчлөгдөж байна - энэ нь зах зээлийг дагаж байнга өөрчлөгдөж байдаг.

Түүхэнд хийсэн товч аялал: 8 жилийн өмнө зах зээл, маркетинг хоёулаа одоогийнхоос тэс өөр харагдаж байв.

• Хөгжүүлэгчид бүтээгдэхүүний чанарт анхаарлаа хандуулсан
• Тоглоомын франчайзын хөгжилд идэвхтэй хөрөнгө оруулалт хийсэн
• F2P байхгүй, зүгээр л хатуу!
• Тоглоомыг 1-2 платформ дээр гаргасан
• Энэ нь зах зээл дээрх барааны биет байдлаас ихээхэн хамааралтай байв

Тэр үед маркетинг маш өөр байсан:

• Маркетингийн урт мөчлөг (тоглоомыг зарласнаас хойш гарах хүртэл ихэвчлэн гурван жилээс илүү хугацаа шаардагддаг)
• Сурталчилгааны уламжлалт сувгууд (голчлон төрөлжсөн эх сурвалжууд, түүний дотор хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл)
• PR-ийн өндөр үүрэг (үзэгчдийг гурван жилийн турш түгшүүртэй байлгахын тулд юу хийх вэ?)
• Тоглоомын борлуулалтын цэгийг зохион бүтээхийн ач холбогдол
• Франчайз болон брэндийн мэдлэгийн асар их үүрэг

Зах зээл чичирч, ажлын ердийн загвар нь бидний нүдний өмнө хагарч, сүйрч эхлэв. Учир нь F2P нь огт өөр мөнгө олох загвар дээр суурилсан байсан!Тоглоомыг хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй өгсөн бөгөөд дараа нь гол ажил болсон Тоглоом доторх сайхан зүйлс болон урамшууллын мөнгийг "ав".Энэ нь маркетингийн бүх хандлагыг үндсээр нь өөрчилсөн. ижил төстэй тоглоомууд. Нэмж дурдахад өмнө нь тоглож байгаагүй асар олон үзэгчид "оролдохоор" шийдсэн - тэд мөнгө нэхээгүй хэвээр байна! Би үүнийг туршиж үзсэн бөгөөд түүнд таалагдсан. Мөн түүнтэй хамт ажиллах шаардлагатай болсон.

Мөн маркетинг өөрчлөгдсөн:

- Маркетинг болж байгаа бүх зүйлийг тоолж, дүн шинжилгээ хийж эхэлсэн
- Гол сувгууд нь дижитал. Уламжлалт хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд хэд хэдэн үзүүлэлтээр үр өгөөжөө өгч эхлэв
- Үр ашгийг ямар байх ёстойг үнэлж эхэлсэн: олсон мөнгөний хэмжээ / хэрэглэгчдийг татсан.
- "Хэрэглэгч" гэсэн ойлголт бутархай болсон - "тоглогч", "хандивлагч", "захиалагч", "нийгмийн ажилтан" гэх мэт.
- Бид шинэ үгсийг сурсан: "мөнгө олох", ХҮИ, LTV болон бусад харилцаа холбоо, хамаарал ...

Энэ бүхэн хөтөч дээр суурилсан шинэ платформуудтай ажиллахад маш их алдартай болсон. нийгмийн тоглоомууд, мөн гар утасны тоглоомоор жин нэмж эхэлсэн хүмүүс. Ялангуяа хамгийн сүүлийн үеийн! Учир нь энэ мөчид:

- Технологи нь боломжит системийн нөөцөөр нэлээд хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүр зургийг гаргах боломжтой болсон
- Ухаалаг гар утасны үнэ хямдарч, олон хүн худалдаж авах боломжтой болсон
- Мобайл төхөөрөмж (Appstore, Google Play) дээрх тоглоомуудын нэгдсэн платформууд байдаг.

Мөн зах зээл дахин хөгжсөн.

Гар утасны хөгжүүлэлтийг идэвхжүүлсэн нь бидэнд дараахь зүйлийг авчирсан.

• Өмнө нь хэзээ ч тоглож үзээгүй асар том шинэ үзэгчид ("могой", "мина тээгч" -ийг тооцохгүй)
• Гар утасны платформд зориулсан хөгжүүлэгчдийн тоо огцом нэмэгдсэн
• Тоглоомын шинэ механикууд

Энэ юу вэ? Товчхондоо (за, хоёроос арай илүү):

• Үр дүнд чиглэсэн маркетинг - борлуулалтыг нэмэгдүүлэх.
• Онцлог шинж чанар: ажлын бүх үе шатанд тодорхой тоон үзүүлэлтийг харах чадвар нь маркетингийн чиглэл бүрийн ажлын үр дүнг тусгах болно.
• Тодорхой бөгөөд хоёрдмол утгагүй хэмжигдэхүйц параметрүүд дээр үндэслэсэн.
• Хүлээн авсан урсгалыг байнга шинжилдэг
• Үндсэн хэмжигдэхүүн: ROI, ROMI, CPA, CPI, CR, STR, LTV болон бусад аймшигтай үгс

Яг энэ үед тоглоомын маркетинг дээр "хөдөлгөөн худалдаж авах" гэсэн ойлголт гарч ирэв. Энэ нь асар олон тооны хүмүүсийг тоглоомд татах боломжийг олгосон боловч хөгжүүлж буй тоглоомуудын чанарын барыг бууруулсан. Өөрөөр байж болохгүй байх.

Өөрийгөө шүүх: Шинэ зах зээл ( гар утасны тоглоомууд), элсэлтийн хямд үнэ, татагдсан тоглогчийн нэлээд төсөв (эхний) зардал - хараахан ханаж амжаагүй үзэгчид! Хөгжлийн хурд, тоглоомын тоо нь чанараас давамгайлж эхлэв. Зах зээл нь үнэхээр дунд зэргийн чанартай төслүүд дээр мөнгө олох боломжтой болсон.

Тийм ч учраас өнөөдрийн зах зээлийн дараах дүр зураг бидэнд байна.

• Гол анхаарлаа бүтээгдэхүүнд бус үзэгчид рүү чиглүүлсэн.
• Сурталчилгааны шинэ сувгууд гарч ирэв: Нийгмийн сүлжээ, блогчид/youtubers, "вирус" түгээлт гэх мэт.
• Үр ашгийг тооцоолох / үнэлэх шинэ аргууд: LTV, ROI, SPI - F2P нь тодорхой шийдлүүдийн үр нөлөөг үнэлэх бүх хандлагыг өөрчлөх шаардлагатай болсон.
• "Хөдөлгөөн худалдаж авах" нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хамгийн үр дүнтэй арга болсон - уламжлалт маркетинг "газар алдсан"
• Шинэ цагийн хуваарь - бүтээгдэхүүний сурталчилгаа гарахаас өмнөхөн эхэлж, маркетингийн мөчлөг хамаагүй богиноссон
• Нэг төрлийн клон, тоглоомын элбэг дэлбэг байдал - хөгжил нь "Бид олсон зүйлээ хуулбарлах" зарчим дээр суурилдаг.

Маргаашийн тоглоомуудын маркетинг дараах байдалтай байна гэж Сергей ингэж бодож байна.

Баярлах онцгой зүйл байхгүй: энэ зах зээл дээр ажиллахад хялбар, хялбар байх болно. Замын хөдөлгөөний үнэ өссөөр байх болно (хэрэв эрэлт байгаа бол яагаад болохгүй гэж?), Мөн "дунд тариачид" зах зээлд нэвтрэх босго өссөөр байх болно. Ямар нэгэн байдлаар үхэхээс татгалзсан хүмүүс өнөөдөр үл тоомсорлож буй тоглоомынхоо талуудад анхаарлаа хандуулахаас өөр аргагүй болно.

Бүтээгдэхүүн дээр анхаарлаа төвлөрүүл

Ирээдүй бол хүмүүст зориулсан өндөр чанартай, сонирхолтой төслүүд юм (Таны ахмад тантай дахин хамт байна, тийм ээ. Гэхдээ хэр олон хөгжүүлэгчид энэ энгийн бөгөөд алдартай мэт мэдэгдлийг үл тоомсорлодогийг та мэдсэн бол)
Амжилттай өрсөлдөгчдийг хуулбарлах нь цаашид ажиллахгүй болно. Клоны дайн дуусах ёстой. (Бид бүгд насанд хүрсэн хүмүүс бөгөөд бие даасан шийдэл, анхны олдворууд, сайн батлагдсан схемүүдийг эргэн тойрон дахь бүх хүмүүс ичгүүргүйгээр ашиглах болно гэдгийг бид сайн мэддэг - энэ бол хэвийн зүйл, хэрэв хэн нэгэн таны өмнө шаргуу ажиллаж байсан бол яагаад дугуйг дахин зохион бүтээх хэрэгтэй вэ. Гэхдээ "урагдав. зураг төсөл" тоглоом, график болон нэрийг өөрчлөх нь тийм ч ашиггүй болно. Бид танд сануулж байна: манай үзэгчид ижил төрлийн төслүүдээс залхсан).
Хүмүүст зориулсан тоглоом болохоос тоглоомд зориулсан хүмүүс биш. (Үзэгчиддээ зориулж тоглоом хийж эхлээрэй - мөн ижил үзэгчдийг сонго эхний шатхөгжил. Мөн "35-аас дээш насны эрэгтэйчүүдэд зориулсан" тоглоом хийхгүй байх, дараа нь MyTarget дахь туршилтын кампанит ажлын тусламжтайгаар түүнд тохирсон хэн нэгнийг хайх хэрэгтэй).
Чанартай. Оригинал байдал. Сонирхол. Замын хөдөлгөөнд зориулж худалдаж авах боломжгүй бүх зүйлийг дахин маркетингийн тусламжтайгаар буцааж болно. (Үүнийг бууж өг - оймсонд хэдэн сая доллар нуухгүй бол замын уралдаанд түрүүлж чадахгүй.)

Энд маркетинг нь тоглоомын ажилд идэвхтэй оролцох боломжтой (мөн байх ёстой). Хэрхэн? Тийм ээ, наад зах нь (дор хаяж):

Тоглоомын үзэгчдийг тодорхойлоход тусална уу
Зах зээлийн судалгаа хийх
Хөгжлийн үе шатанд ч гэсэн хамт олон байгуулж эхэл
Салхины синдромд орохоос зайлсхийхийн тулд хөгжүүлэлттэй хамтран ажилла

Брэндтэй ажиллах / өөрийн брэндийг бий болгох

Тоглоомоор бизнес дуусдаггүй. Rovio болон лицензтэй бүтээгдэхүүний борлуулалтыг харна уу. Тоглоомын бус Wargaming дэлгүүрийг үзээрэй. Хэрэв энэ нь "том компаниудын хувьд хөгжилтэй" юм шиг санагдаж байвал "Цаас, гуйя" болон FTL-ийн барааг нэгэн зэрэг хараарай. Эдгээр залуус төсөл дээрээ янз бүрийн аргаар мөнгө олох боломжтой гэдгийг сайн мэддэг.

Маркетингаа танд үүнд тусална уу:

Брэнд хөгжүүлэх шинэ сувгуудыг хайж байна
Брэндийн стратеги боловсруулж, хэрэгжүүлэх
Брэндийн дүр төрхийг бий болгох

Тоглогчидтой харилцах харилцааг бий болгох

Үзэгчид зөвхөн "төлбөр" төлдөггүй гэдгийг санаарай, тооны ард таны тоглоомд дуртай (эсвэл хараахан болоогүй) жинхэнэ хүмүүсийг хараарай. RIOT Games маркетингээ хэрхэн хэрэгжүүлж байгааг хараарай - надад итгээрэй, тэд тоглогчдын төлөө ажилладаг гэж хэлэхэд тэд үнэхээр үүнийг хийдэг. Лигийн домогуудын дэлхий дээрх байр суурийг харахад энэ нь үр дүнгээ өгч байна. Google эцэст нь харилцааны маркетинг гэж юу вэ :-)

Маркетингийн шинэ, үр дүнтэй сувгуудыг ашиглах

Шинэ цаг - сурталчилгааны шинэ сувгууд
Streamers/видео блогчид бол шинэ үеийн шинэ мэдээллийн хэрэгсэл юм. Үүнийг хэрэглэ!
Хэрэв PewDiePie тоглоом хийдэг бол яагаад тоглоом хөгжүүлэгчид сайн дамжуулалт хийж чадахгүй байна вэ?! Гэхдээ зөвхөн сайн нь :-)
Том Сойерын сургамжийг санаарай - тэр шийтгэлээ бусдад сонирхолтой зугаа цэнгэл болгон хувиргаж, тэр ч байтугай үүгээрээ баяжсан!

Бизнесийн тоглоом бол бодит үйлдвэрлэлийн (менежмент эсвэл эдийн засгийн) нөхцөл байдлын дуураймал юм. Хялбаршуулсан ажлын урсгалын загварыг бий болгох нь оролцогч бүрт оролцох боломжийг олгодог жинхэнэ амьдрал, гэхдээ тодорхой дүрмийн хүрээнд үүрэг гүйцэтгэх, шийдвэр гаргах, арга хэмжээ авах.

Бизнесийн тоглоомын арга

бизнесийн тоглоомууд(DI) нь практик сургалтын үр дүнтэй арга бөгөөд нэлээд өргөн хэрэглэгддэг. Эдгээрийг менежмент, эдийн засаг, экологи, анагаах ухаан болон бусад чиглэлээр мэдлэгийн хэрэгсэл болгон ашигладаг.

20-р зууны дунд үеэс CI менежментийн шинжлэх ухааныг судлахад дэлхий даяар идэвхтэй ашиглагдаж эхэлсэн. хөгжилд томоохон хувь нэмэр оруулсан тоглоомын технологиавчирсан S.P. Рубинштейн, З.Фрейд болон бусад эрдэмтэд.

Энэ арга нь объектыг (байгууллага) загварчлах эсвэл үйл явцыг дуурайх (шийдвэр гаргах, удирдлагын мөчлөг) хийх боломжийг олгодог. Үйлдвэрлэл, эдийн засгийн нөхцөл байдал нь дээд албан тушаалтнуудад захирагдах, зохион байгуулалт, удирдлагын нөхцөл байдал нь хэлтэс, бүлэг, ажилтны удирдлагатай холбоотой байдаг.

Тоглогчид өөр өөр зорилго тавьж, түүндээ хүрэхийн тулд социологи, эдийн засаг, менежментийн аргын суурь мэдлэгийг ашигладаг. Тоглоомын үр дүн нь зорилгодоо хүрэх түвшин, менежментийн чанараас хамаарна.

Бизнесийн тоглоомуудын ангилал

CI-г олон янзаар ангилж болно.

Дээрх бүх технологи, бизнесийн тоглоомуудын жишээнүүд хоорондоо холбоотой. Оролцогчдын үр дүнтэй практик үйл ажиллагаа, тавьсан зорилтдоо хүрэхийн тулд тэдгээрийг хослуулан ашиглахыг зөвлөж байна.

Тоглоомыг хэрхэн зохион байгуулах вэ?

Тоглоомыг тодорхой дүрмийн дагуу тоглодог.

1. Бизнесийн тоглоомуудын сэдэв нь олон янз байдаг боловч тэдгээрийн нөхцөл нь хамааралтай, ойр байх ёстой амьдралын нөхцөл байдал, асуудал. Тоглогчид үүнийг шийдвэрлэх туршлагагүй байж болох ч үндсэн мэдлэг, төсөөлөл болон бусад чадвартай байдаг.
2. Бүхэл бүтэн багийн нийтлэг эцсийн үр дүн, зорилгодоо хүрэх, боловсруулсан шийдэл.
3. Хэд хэдэн зөв шийдэл байж болно. Асуудлыг шийдэх янз бүрийн арга замыг хайх чадварыг тухайн нөхцөл байдалд оруулах ёстой.
4. Асуудлыг амжилттай шийдвэрлэхийн тулд оролцогчид өөрсдөө үүрэг, зан үйлийг сонгодог. Сонирхолтой, нэлээд төвөгтэй нөхцөл байдлын даалгавар нь бүтээлч эрэл хайгуул, мэдлэгийг ашиглахад түлхэц өгдөг.

Үе шатууд

1. Бэлтгэл үе шат. Асуудлыг тодорхойлох, сэдэв сонгох, даалгаврыг тодорхойлох. Тоглоомын төрөл, хэлбэрийг сонгох, тоглоомын стратеги дээр ажиллах, материал бэлтгэх.
2. Оролцогчдыг оруулах тоглоомын нөхцөл байдал. Сонирхлыг татах, зорилго тавих, баг бүрдүүлэх, оролцогчдыг дайчлах.
3. Тогтсон дүрмийн дагуу эсвэл түүнгүйгээр бүлэг эсвэл ганцаарчилсан ажил.
4. Дүгнэлт, үр дүнгийн дүн шинжилгээг бие даан ба / эсвэл шинжээчдийн оролцоотойгоор хийх.

Бизнесийн тоглоомыг явуулах нь олон тооны үе шаттай холбоотой байж болно. Тоглоомын үеэр оролцогчид асуудлыг тодорхойлж, нөхцөл байдлыг авч үзэх, дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэх санал боловсруулах шаардлагатай болно. Тоглоомын явц, хүслийн талаархи хэлэлцүүлэг нь ажлыг дуусгах болно.

Бизнес тоглоом "Үйлдвэрлэлийн уулзалт"

Үйлдвэрлэлийн менежментэд бизнесийн идэвхтэй менежментийн тоглоомыг загварчилсан. Жишээ нь "Үйлдвэрлэлийн уулзалт" бизнесийн тоглоомын шинж чанар, хувилбарыг багтаасан болно. Энэ нь оюутнуудад менежментийн зарчим, үйлдвэрлэлийн үйл явцын үүргийн талаар аль хэдийн ойлголттой болсон "Менежмент" курсын төгсгөлд явагддаг.

Тоглоомын оролцогчид:

• аж ахуйн нэгжийн ажилчид (7 хүн). Хуралд захирал, үйлдвэрлэл эрхэлсэн орлогч, техникийн хэлтсийн дарга, угсрах цехийн дарга, эргэлтийн цехийн дарга, мастер, нарийн бичгийн дарга;
• шинжээчдийн бүлэг (10 хүн).

Зүтгүүрийн засвар, машин үйлдвэрлэлийн үйлдвэр (дундаж эсвэл цөөн тооны ажилтантай аливаа профилын зохион байгуулалт). Тун удалгүй тус үйлдвэрийн эзэд шинэ захирлыг томилжээ. Түүнийг үйлдвэрийн хамт олон, удирдлагуудад танилцуулсан. Захирал анх удаа шуурхай зөвлөгөөн хийнэ.

Тоглоомын төлөвлөгөө "Үйлдвэрлэлийн уулзалт"

Дүрд тоглох тоглоом

Тодорхой дүрд үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдалд орох нь сонирхолтой бизнесийн тоглоом юм. Оюутнуудад зориулсан жишээнүүд нь маш олон янз байж болно. Энэ нь зөвхөн төсөөллийг холбоход л шаардлагатай.

1. "Ярилцлага" дүрд тоглох тоглоом. Өргөдөл гаргагчтай ярилцлагын хэлбэрээр ярилцлага хийдэг. Сул орон тоо - борлуулалтын менежер. Тоглолтын өмнө оролцогчид баатрынхаа намтар, тайлбарыг уншив. Баримт бичгийг судалсны дараа (10 минут) менежер ярилцлага эхэлнэ. Дүгнэж хэлэхэд дарга хэрхэн ярилцлага, ярилцлага хийсэн, баримт бичигт байгаа мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсэн, ямар шийдвэр гаргасан зэргийг үнэлдэг. Өргөдөл гаргагч нь менежерийн ажлыг үнэлдэг.
2. "Зөрчилдөөнтэй үйлчлүүлэгч" дүрд тоглох тоглоом. Тоглоомыг хосоороо тоглодог. Хэлтсийн дарга ууртай үйлчлүүлэгчийн утасны дуудлагад хариулдаг. Үйлчлүүлэгч нь барааны чанарын талаар гомдоллодог. Менежер зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг даван туулж, харилцан яриаг зөв зохион байгуулж чадах эсэхийг үнэлдэг.
3. "Ажилтны мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх" дүрд тоглох тоглоом. Тоглогч нь удирдагчийн байр сууринаас багийн ажлын үр дүнтэй байдлын талаархи мэдээллийг ашиглан ажилтны гүйцэтгэлийг үнэлдэг. Өгөгдөл дээр үндэслэн тэрээр баталгаажуулалтын маягтыг бөглөж, ажилтантай ярилцлага хийхээр бэлтгэдэг. Хэрхэн яриа өрнүүлэх, ямар асуулт асуух талаар боддог. Ажилтны үүрэг нь залуу мэргэжилтэн, хоёр хүүхэдтэй эмэгтэй, ахисан түвшний ажилтан болон бусад байж болно. Үүний үр дүнд тоглогч асуултаа томъёолж, гол зүйлийг онцлон тэмдэглэсэн арга замыг үнэлдэг.

Стратегийн бизнесийн тоглоом. Оюутнуудад зориулсан жишээ

"Стиль" сүлжмэлийн үйлдвэр" стратегийн тоглоом. Сүлжмэлийн үйлдвэрийн удирдлагууд борлуулалтын зах зээлээ өргөжүүлэхээр төлөвлөж байна. Энэ нь илүү чанартай, эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг шаарддаг. Үүнээс гадна хэд хэдэн шинэ технологийн шугамыг ашиглалтад оруулахаар төлөвлөж байна.

Хэд хэдэн цехийн тоног төхөөрөмжийг солихоор эртнээс төлөвлөж байсан. Асуудал нь их хэмжээний авлагатай холбоотой санхүүгийн эх үүсвэр хомс байсан. Ийм нөхцөлд ямар стратеги тохиромжтой вэ? Үйлдвэрийн менежмент юу хийж чадах вэ? Хүснэгтийн мэдээлэлд үндэслэн урьдчилсан мэдээ. Гурван жилийн хугацаанд санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны хэд хэдэн үзүүлэлтийг ирүүлэхийг зөвлөж байна.

Удирдлагын тоглоомын жишээ сэдвүүд

Тоглоомын арга ба тохиолдлын арга

Бизнесийн тоглоомыг төлөвлөхдөө түүний янз бүрийн хэлбэрийг хослуулахыг зөвлөж байна. Тоглоом нь тохиолдол (нөхцөл байдал) агуулж болно. Кейсийн арга нь аливаа асуудлыг хайж олох, шийдвэрлэхэд чиглэгддэг тул бизнесийн тоглоомын аргаас ялгаатай. Бизнесийн тоглоомуудын жишээ нь ур чадварыг хөгжүүлэх, ур чадварыг бий болгохтой холбоотой байдаг.

Тиймээс кейс нь тодорхой нөхцөл байдлын загвар, бизнесийн тоглоом бол практик үйл ажиллагааны загвар юм.

Бизнес тоглоомын арга нь удирдлагын зарчим, шийдвэр гаргах үйл явцыг хүртээмжтэй байдлаар танилцуулах боломжийг олгодог. Тоглоомын гол давуу тал бол бүлэг, тоглогчдын багийн идэвхтэй оролцоо юм.

Бизнесийн тоглоом гэж юу вэ? Их сургуулийн сургалтын үеэр бизнесийн тоглоом зохион байгуулах онцлог. Бизнес тоглоом, сургалтын тоглоом хоёрын ялгаа юу вэ? "Бизнесийн харилцаа холбоо / Бизнесийн харилцаа холбоо" хичээлийн гурван бизнесийн тоглоомын жишээ.

бизнесийн тоглоом- энэ бол ажлын үйл явцыг дуурайлган хийх, түүний загварчлал, бодит үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдлыг хялбаршуулсан хуулбарлах явдал юм. Энэ бол "Бизнесийн харилцаа холбоо" / Бизнесийн харилцаа холбоо хичээлээр хүлээн авсан онолын материалыг нэгтгэх арга юм.

Чанартай бизнесийн тоглоомын сургалтын арга барилын гол шинж чанарууд:

1. шийдвэрлэх шаардлагатай асуудал, асуудал байгаа эсэх;
2. үүрэг, үүргийн чиг үүргийн хуваарилалт;
3. удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцыг загварчлах;
4. тоглоомын оролцогчдын харилцан үйлчлэл;
5. олон хувилбарт шийдэл;
6. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал байгаа эсэх;
7. тоглоомын үйл ажиллагааг үнэлэх систем байгаа эсэх.

Бизнесийн тоглоомуудын зорилго:

1. ажлын урсгалын загварчлалаар суралцах;
2. мэргэжлийн сэтгэлгээг төлөвшүүлэх;
3. оюутнуудын урам зориг;
4. удирдлагын шийдвэр гаргах ур чадварыг сургах;
5. оюутны үнэлгээ.

Бизнесийн тоглоом ба сургалтын ялгаа

Тоглоом нь ажлын бүх үйл явцыг эхнээс нь дуустал загварчлах (жишээлбэл, бизнес уулзалт зохион байгуулах, зохион байгуулах), харин сургалт нь үйл явцын салангид тал дээр (жишээлбэл, бизнесийн ярианы сэтгэлзүйн шинж тэмдгүүдэд) нөлөөлдөг.

Тоглоом нь цаг хугацааны хязгаарлалттай (эхлэл ба төгсгөл) бөгөөд сургалт үргэлж тодорхой хил хязгаартай байдаггүй.

Тоглоомонд ур чадварын багцыг боловсруулж, сургалт нь нэг ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Тоглолтонд ялагч, ялагдагсад үргэлж байдаг бөгөөд сургалт нь зөвхөн хувийн үзүүлэлтүүдэд чиглэгддэг.

Тоглоомд үргэлж тодорхой зорилго байдаг бөгөөд үүнийг зөвхөн үр дүнтэй шийдлүүдийн тусламжтайгаар биелүүлэх боломжтой бөгөөд сургалт нь үргэлж тодорхой зорилготой байдаггүй.

Бизнесийн тоглоомуудын жишээ

Бизнес тоглоом "Дэд ажилтанд даалгавар өгөх."

Даалгаврын зорилго- үйлдвэрлэлийн даалгаврын талаар харьяа ажилтантай ажил хэргийн яриа өрнүүлэх:

• даалгавар нь уламжлалт, төлөвлөсөн;
• даалгавар бол туйлын, төлөвлөөгүй.

Тоглолтонд бэлдэж байна. Тоглолтонд оролцоорой удирдагч ба захирагч. Бүлэг нь ажиглагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Менежерийн үүрэг гүйцэтгэж буй хүн боломжит даалгаврыг сайтар бодож, түүнд итгэмжлэгдсэн албан тушаалтныг (жишээлбэл, эдийн засагч, галын аюулгүй байдлын мэргэжилтэн, галын байцаагч гэх мэт) сонгох хэрэгтэй.

Дараа нь та бизнесийн ярианы агуулгад бэлтгэх хэрэгтэй.

• даалгаврыг тайлбарлаж, харьяа албан тушаалтанд зааварчилгаа өгөх;
• даалгаврыг доод албан тушаалтнуудад түүний мөн чанарыг ойлгох түвшинд хүргэх;
• даалгаврыг ухамсартай, чанартай гүйцэтгэхэд харьяалагдах хүмүүсийг урамшуулах.

Даалгаврыг доод албан тушаалтны ухамсарт хүргэхдээ удирдагч нь юу, хэзээ, хэрхэн, ямар нөхцөлд, ямар хүчээр, ямар хэрэгслээр, ямар өдөр, ямар эцсийн байдлаар хийх талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. үр дүнд нь өгөгдсөн даалгаврыг биелүүлэх ёстой.

Ажил хэргийн ярианы үеэр менежер хариулт авах ёстойдараагийнх нь хувьд асуултууд(зөв шийдвэр гаргахын тулд):

1. Энэ доод албан тушаалтан санал болгож буй ажлыг гүйцэтгэж чадах болов уу?
2. Тэр энэ ажлыг хийхийг хүсч байна уу?
3. Түүнд ямар заавар, хэр зэрэг хэрэгтэй вэ?

Дэд албан тушаалтны үүргийг гүйцэтгэж буй хүнд (сургагчдаас) даалгавраа биелүүлэхээс татгалзах хандлагатай байдаг. Мэргэжлийн ур чадвар дутмаг байгаа нь татгалзах шалтгаан болдог. Ийм хандлага нь удирдагчийн үүрэг гүйцэтгэгч нь даалгавраа биелүүлэхэд сэтгэлзүйн бэлэн байдлыг бий болгож, захирагдагчдаа нөлөөлөх сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх, харилцааны аргуудыг ашиглах боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад, доод албан тушаалтныг чадваргүй гэж хүлээн зөвшөөрөх нь удирдагчийг заавар өгөхөд хүргэдэг.

Тоглоомын хичээлийн зохион байгуулалт

Менежерийн үүрэг гүйцэтгэгч нь доод албан тушаалтантай ажил хэргийн яриаг хоёр хувилбараар явуулдаг: эхлээд төлөвлөсөн ажил, дараа нь туйлын, өөрөөр хэлбэл төлөвлөөгүй ажил. Ярилцлага бүр 15-20 минут үргэлжилнэ. Жүжигчдийн дүрд дадлагажигчдаас хүссэн хүмүүс тоглож болно.

Үлдсэн оролцогчид чадварлаг шүүгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Тэдний зорилго бол бизнесийн яриа, товч танилцуулга, ашигласан харилцааны арга барилын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Жүжгийн дараа бүх оролцогчид оролцсон хэлэлцүүлэг явагдана.

Бизнесийн яриа хэлэлцээ хийх урьдчилсан бэлтгэл - даалгавар

1. Удирдлагын шийдвэрийн хэлбэрээр даалгавар, түүнийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцөлийг зохион бүтээх, боловсруулах.
2. Удахгүй болох ярианы зорилгоо тодорхойл.
3. Ярилцлагын төлөвлөгөөг урьдчилан гаргаж, түүний цаг хугацаа, газар, зохион байгуулалтын нөхцлийг сайтар бодож үзээрэй.
4. Ярилцлагын эхлэл, ярилцагчийг харилцан ярианд оруулах, бүрэн итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгох нөхцөл байдлын талаар бодож үзээрэй.
5. Дэд ажилтанд зориулсан асуултуудыг бэлтгэ, үүнийг тодруулах нь зорилгодоо хүрэхэд тусална.

Жич:Энэ даалгаврыг гүйцэтгэхийн тулд үүрэг гүйцэтгэгч удирдагчид 10 минут өгдөг.

Цус харвалт:харьяа ажилтнаа байрандаа урьж, дуудлагын шалтгааныг түүнд мэдэгд.

• Дэд ажилтанд хийх ажлынхаа утгыг тайлбарлаж, түүнийг дааж чадах эсэхийг асуу.
• Удахгүй болох ажлын талаар харьяа албан тушаалтны бүх асуултад хариулах; шаардлагатай бол түүнд яаж үүнийг хийж чадахыг харуул.
• Энэ ажлыг гүйцэтгэх хугацаатай холбоотой шаардлагуудыг тайлбарлаж, хэрэгжилтийн явцын талаар мэдээлэл өгнө үү.
• Дэд албан тушаалтнаас даалгавраа давтахыг хүс эсвэл хаанаас эхлэх гэж байгааг асуу.
• Дэд албан тушаалтны чадварт итгэлтэй байгаагаа харуулж, "дэвшилтэт магтаал" аргыг ашигла.
• Ашиглах харилцааны техникхарьяалагдах хүний ​​сэтгэл зүйн төрлийг харгалзан үзэх. Хэрэв захирагч нь даалгавраа биелүүлэхээс татгалзвал татгалзсан шалтгааныг олж мэдээд, тэдгээрийг арилгахыг хичээ, түүний хувийн хүлээлтийг харгалзан мэргэжилтэнг өдөөж, яриаг эцэслээрэй.
• Тодорхой шийдвэр, үйлдлээр яриагаа дуусга.

Бизнес тоглоом "Уулзалт"

Бизнес тоглоомын зорилго- бизнес уулзалтыг бэлтгэх, зохион байгуулах ур чадварыг хамгийн их үр дүнтэй зохион байгуулах.

Бизнес тоглоомын дараалал:

• Бизнес тоглоомыг явуулахдаа дүрүүдийн хуваарилалт хийгдээгүй бөгөөд оролцогчид бүгд хичээлд оролцдог.
• Тоглоомын удирдагч нь бизнес уулзалтыг бэлтгэх онолын үндсэн заалтуудыг оролцогчдод сануулж, дараахь үндсэн бүлгүүдийг багтаасан болно: уулзалт төлөвлөх; хэлэлцэх асуудал тогтоох; оролцогчдын бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох; уулзалтад оролцогчдыг бэлтгэх; даргын уулзалтад бэлтгэх; байр бэлтгэх; шууд уулзалт.

Дасгал хийх

Та Н хотын барилгын тэргүүлэгч компани юм. Энэ жил танай барилга дээр гал гарах нь ихэссэн. Энэ нь бизнест асар их хохирол учруулдаг. Таны төсөв энэ асуудлыг шийдэхийн тулд 30,000 доллар хуваарилах боломжийг танд олгоно.

Тиймээс гол ажил бол компанийн хэвийн ажиллах нөхцлийг хангах асуудлыг шийдвэрлэх төлөвлөгөө боловсруулах явдал юм.

Ажлын захиалга:

1. Уулзалтад оролцогчдын үйлдэл, зан төлөвийг үнэлэх даалгавар бүхий бүлгээс 4 оюутныг сонго. Тэдний нэгийг шинжээчийн хэсгийн ахлагчаар томил.
2. Хурал бэлтгэхэд оролцогчдын дэд бүлгүүдийг бүрдүүлэх (хуралд оролцох баримт бичгийг бэлтгэдэг хүмүүс, хуралд оролцож байгаа хүмүүс, хурлын дараа баримт бичгийг бэлтгэдэг хүмүүс).
3. Бусад бүлгийн оюутнууд нь уулзалтад оролцогчид бөгөөд уулзалтын үеэр асуулт асуух ёстой.

Хэрэв чиглүүлэгчийн үзэж байгаагаар хурлын зорилгод хүрсэн бол ажлын үр дүнг нэгтгэн дүгнэнэ. Хэрэв шийдэл амжилтгүй болвол та санал болгож буй нөхцөл байдлыг өөрчлөх замаар асуудлыг хялбарчлахыг оролдож болно. Дүгнэж хэлэхэд эцсийн шийдвэрийг тогтоолын хэлбэрээр боловсруулж, тэмдэглэнэ.

Бизнес тоглоом "Хэлэлцээ"

Бизнес тоглоомын зорилго- бизнесийн хэлэлцээр хийх ур чадвар эзэмших.

№1 оролцогчдод зориулсан заавар.Та бол галын аудит хийдэг "Пожконтрол" компани бөгөөд энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн галын аюулгүй байдлын бүх стандартыг дагаж мөрдөх түвшинг тогтоодог.

Таны үйлчлүүлэгч "Акваэксперт" ХХК таны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх хугацаа хэтэрсэн байна. Хугацаа дуусахаас хоёр хоногийн өмнө та энэ компанийн захиралд (энэ нь худалдан авалтыг хариуцаж, мөнгө шилжүүлэх тушаал өгдөг) хугацаа ойртож байгааг сануулж, төлбөрөө төлнө гэж амласан. Төлбөрийн өдөр ирсэн боловч мөнгө нь ирээгүй тул маргааш нь та өртэй биечлэн уулзахаар шийдсэн.

Aquaexpert бол сайн орлого авчирдаг томоохон үйлчлүүлэгч бөгөөд та түүнтэй харилцаагаа таслахыг хүсэхгүй байна. Тогтмол шинэ салбараа нээж байгаа тус компани таньд хандаж үйлчилгээ авах гэж байна.

Таны даалгавар:Үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг алдагдуулахгүйгээр үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх.

Оролцогчийн дугаар 2 заавар.Та Акваэксперт ХХК-ийн захирал. "Пожконтрол" компани нь танд төлбөрийг хойшлуулсан галын аудитын үйлчилгээг үзүүлсэн нь танай компанид маш ашигтай. Дүрмээр бол та төлбөрөө цаг тухайд нь төлдөг. Гэхдээ энэ удаад та төлбөрийн хугацааг хэтрүүлсэн, гэхдээ менежер нь эцсийн хугацаа болохоос хоёр хоногийн өмнө төлбөрийг сануулсан тул ажилтнуудын сургалтанд энэ мөнгө хэрэгтэй болно. Та төлбөрөө төлж болно, гэхдээ энэ нь танд ашиггүй. Тогтоосон өдөр нь захирал тантай уулзахаар ирсэн.

Таны даалгавар: үйлчилгээний төлбөрийн нөхцөлийг аль болох хойшлуулах, харилцааг эвдэхгүйгээр.

Тоглоомын үе шатууд: хэлэлцээрийн үе шатууд.

Дүрүүдийн хуваарилалт: Бид үзэгчдийг Пожконтрол компани болон Акваэксперт ХХК гэсэн хоёр багт хуваадаг. Оролцогчид захирал, орлогч, байцаагч, эдийн засагч гэх мэт хүмүүсийг сонгодог. мөн өөрсдийн байр сууриа хамгаалахын тулд аргументуудыг бодож үзээрэй.

Баримт бичиг:

1. Бичлэг тараах тухай протокол.
2. Захидал - санал (нэг гэрээлэгч тал) ба түүнд хариу өгөх (өөр гэрээлэгч тал).
3. Гэрээ.
4. Гүйцэтгэсэн ажлын актууд.

Бүх баримт бичгийг хавтсанд хийж, шинжээчийн бүлэгт шилжүүлнэ.

Тоглоомын оролцогчдын үйл ажиллагааны үнэлгээ:

Оноо:ярианы ёс зүйн томьёо хэрэглэх, мэргэжлийн нэр томъёо хэрэглэх, ярианы тактик хэрэглэх.

Торгуулийн оноо:ярианы ёс зүйг дагаж мөрдөөгүй, дүрмийн алдаа, ярианы алдаа, буруу асуулт, хэт их сэтгэл хөдлөл, мэргэжлийн нэр томъёог буруу ашигласан.

Тиймээс зохион байгуулах, явуулах үр дүнтэй арга практик дасгалуудЭнэ бол оюутнуудын танин мэдэхүйн үйл ажиллагааг идэвхжүүлж, бие даасан сэтгэлгээг төлөвшүүлэх, ирээдүйн мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн сэтгэлгээ, нэр томъёоны соёлыг төлөвшүүлэх, аливаа мэргэжлийн салбарын харилцааны бүрэлдэхүүн хэсгийг хөгжүүлэхэд тусалдаг бизнесийн тоглоом юм.

- вэбсайтын порталыг үүсгэн байгуулагчдын нэг, дэд профессор, филологийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, ОХУ-ын Онцгой байдлын яамны Төрийн галын албаны академийн орос хэл, ярианы соёлын тэнхимийн дэд профессор.

Сургалтын материал:

Ермолаева Ж.Е. Албан ёсны бизнесийн ярианы хэв маяг: үр дүнтэй харилцаа холбоо М., 2014 он.