Talabalar uchun biznes marketing o'yin. Rolli o'yinlar. Strategik biznes o'yin. Talabalar uchun misollar

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Korxonada marketing rejasining tarkibiy qismlari. Bozor tendentsiyalari va bozor muhitini tahlil qilish. Landshaft dizayni bo'yicha xizmatlar ko'rsatuvchi "Green Art Studio" kompaniyasining marketing rejasini o'rganish. Zararsizlik nuqtasini aniqlash.

muddatli ish, 2014-02-22 qo'shilgan


Mahsulot marketingini rejalashtirishning ahamiyati. Qanday qilib marketing firmasi yangi va mavjud mahsulotlarni ishlab chiqadi. Mahsulot bozorini baholash usullari. Maqsadli bozorni aniqlash va mahsulotni joylashtirish. Reklama, tarqatish va narx. Tarqatish kanallarining turlari.

muddatli ish, 01/03/2012 qo'shilgan


Marketing rejasining tuzilishi va uni ishlab chiqish ketma-ketligi. Marketing strategiyasini, imkoniyatlarni, biznes muammolarini va maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan harakatlar dasturini aniqlash. Boshqaruv nuqtai nazaridan marketing rejasini amalga oshirish tizimi.

muddatli ish, 2010-07-20 qo'shilgan


Korxonaning ichki va tashqi sharoitlari. Maqsadni belgilash va strategik segmentatsiya. Korxona marketing kompleksini rivojlantirish. Yangi xizmatni ishlab chiqish - uyga pizza yetkazib berish. Taklif etilayotgan tadbirlarni amalga oshirish uchun xarajatlar moddalari.

muddatli ish, 01/03/2012 qo'shilgan


Marketing rejasining tuzilishi va ishlab chiqilishi, uni amalga oshirish ketma-ketligi. Korxonaning tashkiliy tuzilishi. Har bir raqobatchining takliflarining xususiyatlari. Tashqi muhitni tahlil qilish. Tashqi muhit (imkoniyatlar) rivojlanishining prognoz modelini ishlab chiqish.

kurs qog'ozi, 2013 yil 12/03 qo'shilgan


Marketingni rejalashtirishning mohiyati va tushunchalari. Marketing rejasining tuzilishi va uni ishlab chiqish bosqichlari. Korxonaning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari, imkoniyatlar va tahdidlarni tahlil qilish, marketing maqsadlari va strategiyalari, sotish prognozi asosida uning byudjeti.

kurs qog'ozi, 2013 yil 12/03 qo'shilgan


Mahsulot marketingini rejalashtirish va strategik marketingni rejalashtirishning mohiyati. Yangi va mavjud tovarlar uchun zamonaviy marketing tashkilotining usullari va asosiy ishlanmalari, ushbu kompleksning elementlari va uning amaliy samaradorligini baholash.

muddatli ish, 12/13/2012 qo'shilgan


Marketingni rejalashtirishning mohiyati, maqsadi va vazifalari. Biznes-rejaning marketing bo'limi va uning mahsulotning bozorda ilgari surilishini samarali tashkil etishdagi ahamiyati. OAO Prompribor biznes-rejasi doirasida marketing maqsadlari tizimini yaratish sxemasini ishlab chiqish.

muddatli ish, 23.08.2011 qo'shilgan

Nima ekanligini tushunish uchun o'yin marketingi va u nima bilan iste'mol qilinadi, ushbu maqolada biz quyidagi masalalar haqida gaplashamiz:

- Bu nima - o'yin marketingi;
- Bu qanday boshlandi;
- Qanday o'zgargan;
- Nima uchun bizda bugungi kunda o'yin marketingi mavjud;
- Kelajakda bizni nima kutmoqda: marketing qanday o'zgaradi, bozorlar qanday o'zgaradi.

Materiallar asosida tayyorlangan Sergey Zikovning o'yin marketingi bo'yicha ochiq ma'ruzasi HSBIda "Internet o'yin loyihalarini boshqarish" ta'lim dasturimiz doirasida o'tkazildi. Agar qiziqsangiz, mushuk ostida xush kelibsiz.

Marketing nima?

Ammo eng yaxshilaridan biri bu nazariy marketingning "otasi" Filipp Kotler tomonidan berilgan ta'rif:

"Marketing - bu to'g'ri bozorni tanlash, mijozlarni kompaniya uchun eng yuqori qadriyat ekanligiga ishonch hosil qilish orqali ularni jalb qilish, saqlab qolish va ko'paytirish san'ati va fanidir"

Bu ta'rif klassik ma'noda marketingning mohiyatidir. Iste'molchiga o'zini haqiqatan ham muhimligini his qilish san'ati. Tushunish kerakki, aynan iste’molchi marketing zanjirining boshida turadi. Va uning ongida o'sha mashhur qadriyatni yarata olish. Aytgancha, uning ongidan boshqa joyda mavjud bo'lmasligi mumkin.

Ammo dunyo o'zgarmoqda. U hayratlanarli darajada o'zgaradi. Hayotning boshqa ritmi, turli odatlar, universal globallashuv, variantlarning deyarli cheksiz tanlovi sharoitida qaror qabul qilish tezligining oshishi - bularning barchasi iste'molchining endi "avvalgidek" bo'lmasligiga olib keladi (eski xirillash fonda eshitiladi). Va bizning bozor, o'yin bozori, boshqalarga qaraganda doimiy ravishda o'zgarib turadi! Yangi tendentsiyalar, bir yil oldin amalga oshirib bo'lmaydigan bo'lib tuyulgan narsalarni amalga oshirish imkonini beruvchi o'yin uskunalari, har kuni bozorga minglab o'yinlar kirib kelmoqda - biz shunday tezlikda oldinga shoshilamizki, ba'zida nima uchun umuman yugurganimizni tushunmasdan oldin biron joyga yugurishga ulguramiz. Va o'yin marketingi doimo o'zgarib turadi- bir necha yil oldin ajoyib ishlagan yechimlar bugungi kunda hamkasblariga yutqazmoqda. Yangi marketing kanallari, cheksiz tahlillar, trafik sotib olish, hech qayerdan paydo bo'lgan ta'sir o'tkazuvchilar va ijtimoiy media ustunligi bugungi kunda marketing bilan ishlaydi. Ammo ertaga yana bu etarli bo'lmasligi mumkin. Axir, iste'molchilar o'zgarib turadi.

Bozor kundan kunga kengayib bormoqda. O'yinchilarning imkoniyatlari (va istaklari) o'sdi. Hatto 8-10 yil oldin, platformani tanlash hal qiluvchi edi, o'yinchilar amalda u yoki bu o'yin o'rtasida "tanlov qilish" ga chaqirilgan. Va endi, yuraksiz statistik ma'lumotlarga ko'ra, ko'pchilik ikki yoki uchta platformada o'ynaydi. Mijoz uchun taqdimot tayyorlash o'rniga shaxsiy kompyuterda MMOPRG o'ynash, ishga ketayotganda 3-match o'ynash va ofisda fermangizdagi cho'chqalarni boqish yaxshi.

Va bizda hozir nima bor:

• Platformalar o'rtasida notekis bo'lingan katta auditoriya
• Platformaga qarab o'yinchilar uchun muhim bo'lgan turli xil qadriyatlar
• Qattiq raqobat (ayniqsa mobil/kompyuter segmentlarida)
• Yuqori ishlab chiqish narxi (Konsol)
• O'yinchining cheklangan vaqt/pul resurslari
• Yuqori to'yinganlik darajasi

Va bularning barchasi, ixtiyoriy ravishda, hisobga olinishi va kim tomonidan tartibga solinishi kerak? To'g'ri, o'yin dizaynerlari tomonidan nafratlangan va ishlab chiqaruvchilar tomonidan yoqmaydigan o'sha marketologlar.

Va marketing o'zgarmoqda - chunki u doimo bozor bilan birga o'zgarib turadi.

Tarixga qisqacha ekskursiya: 8 yil oldin bozor ham, marketing ham hozirgidan butunlay boshqacha ko'rinishga ega edi.

• Ishlab chiquvchilar mahsulot sifatiga e'tibor qaratdilar
• O'yin franchayzalarini rivojlantirishga faol sarmoya kiritdi
• F2P yo'q, shunchaki qattiq!
• O'yin 1-2 platformalarda chiqarilgan
• Va bu bozorda tovarlarning jismoniy mavjudligiga juda bog'liq edi

Va o'sha paytda marketing juda boshqacha edi:

• Uzoq marketing tsikli (o'yin e'lon qilingan paytdan boshlab, ko'pincha uch yildan ko'proq vaqtni oladi)
• An'anaviy reklama kanallari (asosan ixtisoslashtirilgan manbalar, shu jumladan bosma ommaviy axborot vositalari)
• PRning yuqori roli (yaxshi, yana qanday qilib uch yil davomida tomoshabinlarni shubhada ushlab turish kerak?)
• O'yinni sotish nuqtasini loyihalashning ahamiyati
• Franchayzing va brend xabardorligining katta roli

Bozor larzaga keldi va odatdagi ish modeli ko'z o'ngimizda yorilib, parchalana boshladi. Chunki F2P butunlay boshqa pul ishlash modeliga asoslangan edi! O'yin foydalanuvchiga bepul berildi - keyin asosiy vazifa edi O'yin ichidagi sovg'alar va bonuslar uchun pulni "olib qo'ying". Bu marketingga butun yondashuvni tubdan o'zgartirdi. shunga o'xshash o'yinlar. Bundan tashqari, ilgari o'ynamagan katta tomoshabinlar "sinab ko'rishga" qaror qilishdi - ular hali ham pul so'ramaydilar! Men sinab ko'rdim va unga yoqdi. Va u ham u bilan ishlashga majbur bo'ldi.

Va marketing o'zgardi:

- Marketing barcha sodir bo'layotgan narsalarni sanab, tahlil qila boshladi
- Asosiy kanallar raqamli hisoblanadi. An'anaviy ommaviy axborot vositalari bir qator ko'rsatkichlarda o'z samarasini bera boshladi
- Samaradorlik nima bo'lishi kerakligi bo'yicha baholana boshladi: daromad / foydalanuvchilarni jalb qilgan pul miqdori
- "Iste'molchi" tushunchasi kasrga aylandi - "o'yinchi", "donor", "abonent", "ijtimoiy xodim" va boshqalar.
- Biz yangi so'zlarni o'rgandik: "monetizatsiya", CPI, LTV va boshqa reengagement, atribut ...

Bularning barchasi yangi platformalar bilan ishlashda juda mashhur bo'ldi - brauzerga asoslangan, ijtimoiy o'yinlar, va mobil o'yinlar bilan kilogramm berishni boshlaganlar. Ayniqsa, so'nggi yangiliklar bilan! Chunki bu nuqtada:

- Texnologiyalar mavjud tizim resurslari bilan juda maqbul rasmni taqdim etishga imkon berdi
- Smartfonlarning narxi ko'pchilikning qo'lidan kela oladigan darajada arzonlashdi
- Mobil qurilmalarda o'yinlar uchun yagona platformalar mavjud (Appstore, Google Play)

Va bozor yana rivojlandi.

Mobil rivojlanishning faollashishi bizga quyidagilarni keltirdi:

• Ilgari umuman o'ynamagan odamlarning ulkan yangi auditoriyasi ("ilon" va "mina tashuvchi" hisobga olinmaydi)
• Mobil platformalar uchun ishlab chiquvchilar sonining keskin o'sishi
• Yangi o'yin mexanikasi

Nima bu? Qisqasi (yaxshi, ikkitadan bir oz ko'proq):

• Natijaga yo'naltirilgan marketing - sotish hajmini oshirish.
• O'ziga xos xususiyat: har bir marketing sohasi ishining natijasini aks ettiradigan ishning barcha bosqichlarida aniq miqdoriy ko'rsatkichni ko'rish qobiliyati.
• Aniq va aniq o'lchanadigan parametrlarga asoslangan.
• Qabul qilingan trafikni doimiy ravishda tahlil qiladi
• Asosiy ko'rsatkichlar: ROI, ROMI, CPA, CPI, CR, STR, LTV va boshqa qo'rqinchli so'zlar

Aynan shu paytda o'yin marketingida "trafik sotib olish" tushunchasi paydo bo'ldi. Bu juda ko'p odamlarni o'yinlarga jalb qilish imkonini berdi - lekin ishlab chiqilayotgan o'yinlar uchun sifat barini ham pasaytirdi. Ehtimol, boshqacha bo'lishi mumkin emas.

O'zingiz uchun hakam: Yangi bozor ( mobil o'yinlar), kirish narxining pastligi, jalb qilingan o'yinchining etarlicha byudjeti (dastlabki) narxi va hali to'yinmagan auditoriya bilan! Rivojlanish tezligi va o'yinlar soni sifatdan ustun kela boshladi. Va bozor haqiqatan ham o'rtacha sifatli loyihalarda ham pul ishlashga imkon berdi.

Shuning uchun bizda bugungi bozor rasmi mavjud:

• Diqqat mahsulotga emas, balki tomoshabinlarga qaratildi.
• Yangi reklama kanallari paydo bo'ldi: ijtimoiy tarmoqlar, bloggerlar/youtuberlar, "virusli" tarqatish va boshqalar.
• Samaradorlikni hisoblash / baholashning yangi usullari: LTV, ROI, SPI - F2P ma'lum echimlarning samaradorligini baholashga butun yondashuvni o'zgartirishga majbur bo'ldi.
• "Trafik sotib olish" mahsulotlarni ilgari surishning eng samarali usuliga aylandi - an'anaviy marketing "zaminni yo'qotdi"
• Yangi taymfreymlar - mahsulotni reklama qilish chiqarilishidan biroz oldin boshlanadi, marketing tsikli ancha qisqardi
• Bir xil turdagi klonlar va o'yinlarning ko'pligi - ishlab chiqish "topganimizni nusxalash" tamoyiliga asoslanadi.

Sergeyning fikricha, ertangi o‘yinlarning marketingi shunday bo‘ladi:

Quvonish uchun alohida narsa yo'q: bu bozorda ishlash oson va oson bo'lmaydi. Trafik narxining ko'tarilishi davom etadi (va agar talab hali ham mavjud bo'lsa, nima uchun emas?), Va "o'rta dehqonlar" uchun bozorga kirish chegarasi o'sishda davom etadi. Qanday bo'lmasin, o'limdan bosh tortganlar o'z o'yinlarining bugungi kunda ochiqchasiga e'tibordan chetda qolgan jihatlariga e'tibor berishga majbur bo'lishadi:

Mahsulotga e'tibor qarating

Kelajak odamlar uchun yuqori sifatli, qiziqarli loyihalarga tegishli (Kapitan yana siz bilan, ha. Lekin qancha ishlab chiquvchilar bu oddiy va aftidan taniqli bo'lgan bayonotni e'tiborsiz qoldirishini bilsangiz edi)
Muvaffaqiyatli raqobatchilarni nusxalash endi ishlamaydi. Klon urushi tugashi kerak. (Biz hammamiz kattalarmiz va biz yaxshi bilamizki, individual echimlar, original topilmalar va yaxshi isbotlangan sxemalar atrofdagilar tomonidan uyatsiz qo'llaniladi - bu normal holat, agar kimdir sizdan oldin ko'p ishlagan bo'lsa, nega g'ildirakni qayta ixtiro qilish kerak. Lekin "yirtib tashlang. chizma" o'yini, grafikani va nomini o'zgartirish endi unchalik foydali bo'lmaydi. Sizga eslatib o'tamiz: tomoshabinlarimiz bir xil turdagi loyihalardan to'ygan).
O'yinlar uchun odamlar emas, odamlar uchun o'yinlar. (Tomoshabinlaringiz uchun allaqachon o'yinlar yaratishni boshlang - va xuddi shu auditoriyani tanlang dastlabki bosqich rivojlanish. Va "35+ erkaklar uchun" o'yinini yaratmaslik va keyin MyTarget-dagi test kampaniyalari yordamida unga mos keladigan odamni qidirib topmang).
Sifat. Originallik. Qiziqish. Trafik uchun sotib olinmaydigan va remarketing bilan qaytarib bo'lmaydigan hamma narsa. (Bundan voz keching - paypoqda bir necha million dollar yashirmaguningizcha, siz transport poygasida g'alaba qozona olmaysiz.)

Va bu erda marketing o'yin ustida ishlashda faol ishtirok etishi mumkin (va kerak). Qanday? Ha, hech bo'lmaganda (hech bo'lmaganda):

O'yin auditoriyasini aniqlashga yordam bering
Bozor tadqiqotlarini o'tkazish
Rivojlanish bosqichida ham jamiyat qurishni boshlang
Shamol sindromiga kirmaslik uchun rivojlanish bilan ishlang

Brendlar bilan ishlash / o'z brendlaringizni yaratish

Biznes o'yinning o'zi bilan tugamaydi. Rovio tovarlari va litsenziyalangan mahsulotlar savdosiga qarang. Wargaming o'yin bo'lmagan do'konini tekshiring. Agar sizga bu "yirik kompaniyalar uchun qiziqarli" bo'lib tuyulsa, bir vaqtning o'zida "Qog'ozlar, iltimos" va FTL tovarlariga qarang. Bu bolalar sizning loyihangizda turli yo'llar bilan pul ishlashingiz mumkinligini yaxshi bilishadi.

Va sizning marketingingiz sizga bu borada yordam bersin:

Brendni rivojlantirish uchun yangi kanallarni qidirmoqda
Brend strategiyasini ishlab chiqish va uni amalga oshirish
Brend imidjini yaratish

O'yinchilar bilan munosabatlarni o'rnatish

Yodda tutingki, tomoshabinlar nafaqat "to'laydi", balki sizning o'yiningizni yoqtiradigan (yoki hali yo'q) haqiqiy odamlarni raqamlar ortida ko'ring. RIOT Games o'z marketingini qanday amalga oshirayotganiga qarang - menga ishoning, ular o'yinchilar uchun ishlayotganini aytishganda, ular buni haqiqatan ham qilishadi. Afsonalar ligasining dunyodagi mavqeiga ko'ra, bu o'z samarasini bermoqda. Google nihoyat munosabatlar marketingi nima :-)

Yangi, samarali marketing kanallaridan foydalanish

Yangi vaqtlar - yangi reklama kanallari
Streamerlar/video bloggerlar yangi avlodning yangi mediasi. Buni ishlat!
Agar PewDiePie o'yinlar yaratsa, nega o'yin ishlab chiquvchilari yaxshi oqimlarni yarata olmaydilar?! Lekin faqat yaxshilari :-)
Tom Soyerning saboqlarini eslang - u o'z jazosini boshqalar uchun qiziqarli o'yin-kulgiga aylantira oldi va hatto undan boyib ketdi!

Ishbilarmonlik o'yini - bu haqiqiy ishlab chiqarish (boshqaruv yoki iqtisodiy) vaziyatga taqlid qilish. Ish jarayonining soddalashtirilgan modelini yaratish har bir ishtirokchiga imkon beradi haqiqiy hayot, lekin ma'lum qoidalar doirasida, rol o'ynang, qaror qabul qiling, harakat qiling.

Biznes o'yin usuli

biznes o'yinlari(DI) amaliy mashg'ulotlarning samarali usuli bo'lib, juda keng qo'llaniladi. Ulardan menejment, iqtisodiyot, ekologiya, tibbiyot va boshqa sohalarda bilim vositasi sifatida foydalaniladi.

CI boshqaruv fanini o'rganish uchun dunyoda faol foydalanila boshlandi 20-asr o'rtalarida. Rivojlanishga katta hissa qo'shgan o'yin texnologiyalari olib kelgan S.P. Rubinshteyn, Z. Freyd va boshqa olimlar.

Bu usul ob'ektni (tashkilotni) modellashtirish yoki jarayonni simulyatsiya qilish imkonini beradi (qaror qabul qilish, boshqaruv tsikli). Ishlab chiqarish va iqtisodiy vaziyatlar boshliqlarga bo'ysunish bilan, tashkiliy va boshqaruv vaziyatlar esa bo'lim, guruh, xodimni boshqarish bilan bog'liq.

O'yinchilar turli maqsadlarni qo'yishlari mumkin, ularga erishish uchun ular sotsiologiya, iqtisod va boshqaruv usullari asoslari bilimlaridan foydalanadilar. O'yin natijalari maqsadlarga erishish darajasi va boshqaruv sifati bilan bog'liq bo'ladi.

Ishbilarmonlik o'yinlarining tasnifi

CI ko'p jihatdan tasniflanishi mumkin.

Yuqoridagi barcha texnologiyalar va ishbilarmonlik o'yinlari misollari bir-biriga bog'langan. Ishtirokchilarning samarali amaliy faoliyati va belgilangan vazifalarga erishish uchun ularni birgalikda qo'llash tavsiya etiladi.

O'yinni qanday tashkil qilish kerak?

O'yinlar ma'lum qoidalarga muvofiq o'tkaziladi.

1. Ishbilarmonlik o'yinlarining mavzulari xilma-xil, ammo ularning shartlari tegishli va yaqin bo'lishi kerak hayotiy vaziyat, muammo. O'yinchilar buni hal qilish tajribasiga ega bo'lmasligi mumkin, ammo ularda asosiy bilim, tasavvur va boshqa qobiliyatlar mavjud.
2. Butun jamoa uchun umumiy bo'lgan yakuniy natija, maqsadga erishish, ishlab chiqilgan yechim.
3. Bir nechta to'g'ri echimlar bo'lishi mumkin. Muammoni hal qilishning turli usullarini izlash qobiliyati shartga kiritilishi kerak.
4. Ishtirokchilarning o'zlari muammoni muvaffaqiyatli hal qilish uchun rollar va xatti-harakatlarni tanlaydilar. Qiziqarli va ancha murakkab vaziyatli vazifa ijodiy izlanish va bilimlarni qo'llashni rag'batlantiradi.

Bosqichlar

1. Tayyorgarlik bosqichi. Muammoni aniqlash, mavzu tanlash va vazifalarni belgilash. O'yin turi va shaklini tanlash, o'yin strategiyasi ustida ishlash, materiallarni tayyorlash.
2. Ishtirokchilarning kirishi o'yin holati. Qiziqishni jalb qilish, maqsadni belgilash, jamoani shakllantirish, ishtirokchilarni safarbar qilish.
3. Belgilangan qoidalarga muvofiq yoki ularsiz guruh yoki individual ish.
4. Mustaqil ravishda va / yoki mutaxassislarni jalb qilgan holda xulosalar va natijalarni tahlil qilish.

Ishbilarmonlik o'yinini o'tkazish juda ko'p bosqichlar bilan bog'liq bo'lishi mumkin. O'yin davomida ishtirokchilar muammoni aniqlashlari, vaziyatni ko'rib chiqishlari va tahlil qilishlari, muammoni hal qilish bo'yicha takliflar ishlab chiqishlari kerak. O'yin jarayoni va istaklarni muhokama qilish ishni yakunlaydi.

"Ishlab chiqarish uchrashuvi" biznes o'yini

Ishlab chiqarishni boshqarishda biznesni faol boshqarish o'yini modellashtirilgan. Misol "Ishlab chiqarish uchrashuvi" biznes o'yinining xarakteristikalari va stsenariysini o'z ichiga oladi. U "Menejment" kursining oxirida o'tkaziladi, bunda talabalar menejment tamoyillari va ishlab chiqarish jarayonining roli haqida allaqachon tasavvurga ega bo'ladilar.

O'yin ishtirokchilari:

• korxona xodimlari (7 kishi). Yig'ilishda direktor, ishlab chiqarish bo'yicha o'rinbosari, texnik bo'lim boshlig'i, yig'ish sexi boshlig'i, tokarlik tsexi boshlig'i, usta, kotib;
• ekspertlar guruhi (10 kishi).

Lokomotiv ta'mirlash yoki mashinasozlik zavodi (o'rtacha yoki kam sonli xodimlar bilan har qanday profilni tashkil etish). Yaqinda korxona egalari tomonidan yangi direktor tayinlandi. U kombinat jamoasi va rahbarlari bilan tanishtirildi. Direktor birinchi marta tezkor yig'ilish o'tkazadi.

O'yin rejasi "Ishlab chiqarish uchrashuvi"

Rolli o'yin

Muayyan rolda ishlab chiqarish holatiga kirish qiziqarli biznes o'yinidir. Talabalar uchun misollar juda xilma-xil bo'lishi mumkin. Faqat tasavvurni bog'lash kerak.

1. "Intervyu" rolli o'yini. abituriyent bilan suhbat shaklida suhbat o'tkazadi. Bo'sh lavozim - savdo menejeri. O'yin oldidan ishtirokchilar o'z qahramonining tarjimai holi va tavsifi bilan tanishdilar. Hujjatlarni o'rganib chiqqandan so'ng (10 daqiqa) menejer suhbatni boshlaydi. Xulosa qilishda xo'jayinning suhbat va suhbatni qanday o'tkazgani, hujjatlardagi ma'lumotlarni tahlil qilgani, qanday qaror qabul qilgani baholanadi. Ariza beruvchi menejerning ishini baholaydi.
2. "Konflikt mijozi" rolli o'yini. O'yin juftlikda o'tkaziladi. Bo‘lim boshlig‘i g‘azablangan mijozning telefon qo‘ng‘irog‘iga javob beradi. Xaridor tovarlarning sifati haqida shikoyat qiladi. Menejer konfliktli vaziyatga dosh bera oladimi va suhbatni to'g'ri qura oladimi, baholanadi.
3. "Xodimning professionalligini baholash" rolli o'yini. O'yinchi etakchi pozitsiyasidan kelib chiqib, jamoa ishining samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlardan foydalanib, xodimning ish faoliyatini baholaydi. Ma'lumotlarga asoslanib, u sertifikatlash shaklini to'ldiradi va xodim bilan suhbatga tayyorgarlik ko'radi. Suhbatni qanday qurish, qanday savollar berish haqida o'ylaydi. Xodimning roli yosh mutaxassis, ikki farzandli ayol, ilg'or xodim va boshqalar bo'lishi mumkin. Natijada, o'yinchining savollarni qanday shakllantirishi, asosiy narsani ta'kidlashi baholanadi.

Strategik biznes o'yin. Talabalar uchun misollar

"Uslub" trikotaj fabrikasi" strategik o'yini. Trikotaj fabrikasi rahbariyati savdo bozorlarini kengaytirishni rejalashtirmoqda. Bu esa yanada sifatli va talabchan mahsulotlar ishlab chiqarishni talab qiladi. Bundan tashqari, bir qancha yangi texnologik liniyalarni ishga tushirish rejalashtirilgan.

Bir nechta ustaxonalarda uskunalarni almashtirish uzoq vaqtdan beri rejalashtirilgan. Muammo katta debitorlik qarzlari bilan bog'liq moliyaviy resurslarning etishmasligi edi. Bunday vaziyatda qanday strategiya mos keladi? Zavod boshqaruvi nima qilishi mumkin? Jadval ma'lumotlari asosida prognoz. Moliyaviy-xo'jalik faoliyatining bir nechta ko'rsatkichlarini uch yil davomida taqdim etish tavsiya etiladi.

Namuna boshqaruv o'yin mavzular

O'yin usuli va vaziyat usuli

Ishbilarmonlik o'yinini rejalashtirayotganda, uning turli shakllarini birlashtirish tavsiya etiladi. O'yinda holatlar (vaziyatlar) bo'lishi mumkin. Keys usuli biznes o'yinlari usulidan farq qiladi, chunki u muammoni topish va hal qilishga qaratilgan. Ishbilarmonlik o'yinlariga misollar ko'nikmalarni rivojlantirish, ko'nikmalarni shakllantirish bilan bog'liq.

Demak, keys muayyan vaziyatning modeli, ishbilarmonlik o‘yini esa amaliy faoliyat modelidir.

Ishbilarmonlik o'yinlari usuli boshqaruv tamoyillari va qarorlarni qabul qilish jarayonlarini qulay tarzda taqdim etish imkonini beradi. O'yinlarning asosiy ustunligi - bu guruhning faol ishtiroki, o'yinchilar jamoasi.

Biznes o'yini nima? Universitetda o'quv mashg'ulotida biznes o'yinini tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlari. Biznes o'yini va mashg'ulot o'yini o'rtasidagi farq nima? "Ishbilarmon aloqa / Ishbilarmonlik aloqalari" kursida uchta biznes o'yinlariga misol.

biznes o'yini- bu ish jarayoniga taqlid qilish, uni modellashtirish, haqiqiy ishlab chiqarish holatini soddalashtirilgan takrorlash. Bu "Biznes kommunikatsiyalari" / Biznes kommunikatsiyalari kursida olingan nazariy materiallarni birlashtirish usuli.

O'qitish usuli sifatida sifatli biznes o'yinining asosiy xususiyatlari:

1. hal qilinishi kerak bo'lgan muammo yoki muammoning mavjudligi;
2. rollar va rol funktsiyalarini taqsimlash;
3. boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini modellashtirish;
4. o'yin ishtirokchilarining o'zaro ta'siri;
5. ko'p muqobil echimlar;
6. ziddiyatli vaziyatlarning mavjudligi;
7. o'yin faoliyatini baholash tizimining mavjudligi.

Biznes o'yinlarining maqsadlari:

1. ish jarayonini simulyatsiya qilish orqali o'rganish;
2. kasbiy mentalitetni shakllantirish;
3. talabalarni rag'batlantirish;
4. boshqaruv qarorlarini qabul qilish ko'nikmalarini o'rgatish;
5. talabalarni baholash.

Biznes o'yini va trening o'rtasidagi farq

O'yin boshidan oxirigacha butun ish jarayonini modellashtiradi (masalan, ish uchrashuvini tashkil etish va o'tkazish), trening esa jarayonning alohida jihatiga (masalan, biznes nutqining psixolingvistik jihatlariga) ta'sir qiladi.

O'yinning vaqt chegarasi (boshi va oxiri) mavjud va mashg'ulotlar har doim ham aniq chegaralarga ega emas.

O'yinda ko'nikmalar to'plami ishlab chiqiladi va mashg'ulot bitta mahoratni rivojlantirishga qaratilgan.

O'yinda har doim g'oliblar va mag'lublar bo'ladi va mashg'ulotlar faqat shaxsiy ko'rsatkichlarga qaratilgan.

O'yinda har doim aniq maqsad mavjud bo'lib, unga faqat samarali echimlar yordamida erishish mumkin, va mashg'ulotlar har doim ham aniq maqsadlarga ega emas.

Biznes o'yinlar misollar

Ishbilarmonlik o'yini "Bo'ysunuvchiga vazifa berish".

Vazifaning maqsadi- qo'l ostidagi xodim bilan ishlab chiqarish vazifasini topshirish bo'yicha ish suhbati o'tkazish:

• vazifa an'anaviy, rejalashtirilgan;
• vazifa haddan tashqari, rejadan tashqari.

O'yinga tayyorgarlik. O'yinda ishtirok eting rahbar va bo'ysunuvchi. Guruh kuzatuvchi sifatida ishlaydi. Rahbar vazifasini bajaruvchi shaxs mumkin bo'lgan vazifani o'ylab ko'rishi va unga ishonib topshiriladigan mansabdor shaxsni (masalan, iqtisodchi, yong'in xavfsizligi bo'yicha mutaxassis, yong'in inspektori va boshqalar) tanlashi kerak.

Keyin biznes suhbati mazmuniga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak:

• vazifani tushuntiring va bo'ysunuvchiga ko'rsatma bering;
• vazifani bo'ysunuvchilar tomonidan uning mohiyatini tushunish bosqichiga olib kelish;
• bo'ysunuvchini vazifani vijdonan va sifatli bajarishga undash.

Vazifani bo'ysunuvchining ongiga etkazishda rahbar bo'ysunuvchining nima, qachon, qanday, qanday sharoitda, qanday kuchlar va qanday vositalar bilan, qaysi sana, qanday yakuniy natijalar bilan bajarilishi kerakligini aniq tasavvur qilishini ta'minlashi kerak. tugallanishi.

Ish suhbati davomida menejer javob olishlari kerak keyingi uchun savollar(to'g'ri qaror qabul qilish uchun):

1. Bu bo'ysunuvchi taklif qilingan vazifani bajara oladimi?
2. U bu ishni qilishni xohlaydimi?
3. Unga qanday ko'rsatma va qay darajada kerak?

Bo'ysunuvchining rolini bajaruvchi shaxsga (stajyorlar orasidan) topshiriqni bajarishdan bosh tortish munosabati beriladi. Rad etish uchun sabab sifatida kasbiy malakaning etishmasligi ishlatiladi. Bunday munosabat rahbar vazifasini bajaruvchi shaxsga bo'ysunuvchiga ta'sir o'tkazishning psixologik, pedagogik va kommunikativ usullarini qo'llash, uning topshiriqni bajarishga psixologik tayyorgarligini shakllantirish imkonini beradi. Bundan tashqari, bo'ysunuvchining qobiliyatsiz deb tan olinishi rahbarni ko'rsatma berishga undaydi.

O'yin darsini tashkil etish

Menejer vazifasini bajaruvchi bo'ysunuvchi bilan ish suhbatini ikkita variantda olib boradi: birinchi navbatda rejalashtirilgan vazifa, keyin ekstremal, ya'ni rejadan tashqari. Har bir suhbat 15-20 daqiqa davom etadi. Ijrochilar rollarini tinglovchilar orasidan hohlaganlar ijro etishlari mumkin.

Qolgan ishtirokchilar vakolatli hakamlar sifatida harakat qilishadi. Ularning maqsadi ishbilarmonlik suhbati, brifing va foydalanilgan aloqa usullari natijalarini tahlil qilishdir. O'yindan so'ng barcha ishtirokchilar ishtirok etadigan munozara o'tkaziladi.

Ish suhbatiga dastlabki tayyorgarlik - topshiriq

1. Vazifani, shuningdek uni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan shartlarni boshqaruv qarori shaklida ixtiro qilish va shakllantirish.
2. Kelgusi suhbat uchun maqsadlar qo'ying.
3. Suhbat rejasini oldindan tuzing, buning uchun vaqt, joy va tashkiliy sharoitlar haqida o'ylang.
4. Suhbatning boshlanishi, suhbatdoshni suhbatga kiritish, to'liq ishonch muhitini yaratish shartlari haqida o'ylab ko'ring.
5. Bo'ysunuvchiga savollar tayyorlang, ularning aniqlanishi maqsadga erishishga yordam beradi.

Eslatma: Bu vazifani bajarish uchun rahbar vazifasini bajaruvchiga 10 daqiqa vaqt beriladi.

Insult: bo'ysunuvchini joyingizga taklif qiling va unga qo'ng'iroq sababini e'lon qiling.

• Bo'ysunuvchiga bajarilishi kerak bo'lgan ishning ma'nosini tushuntiring va uning uddasidan chiqa oladimi, deb so'rang.
• Bo'lajak ish bo'yicha bo'ysunuvchining barcha savollariga javob bering; agar kerak bo'lsa, unga buni qanday qilishini ko'rsating.
• Ushbu ishni bajarish muddatiga oid talablarni tushuntiring va uni amalga oshirish jarayoni haqida sizga xabar bering.
• Bo'ysunuvchidan vazifani takrorlashni so'rang yoki u qaerdan boshlashini so'rang.
• Bo'ysunuvchining qobiliyatiga ishonchni ko'rsating, "ilg'or maqtov" usulidan foydalaning.
• Foydalanish aloqa texnikasi bo'ysunuvchining psixologik turini hisobga olgan holda. Agar bo'ysunuvchi topshiriqni bajarishdan bosh tortsa, rad etish sabablarini bilib oling, ularni yo'q qilishga harakat qiling, uning shaxsiy umidlarini inobatga olgan holda mutaxassisni rag'batlantiring va suhbatni oxirigacha etkazing.
• Suhbatni aniq qaror va harakat bilan yakunlang.

"Uchrashuv" biznes o'yini

Biznes o'yinining maqsadi- maksimal samaradorlik bilan ishbilarmonlik uchrashuvlarini tayyorlash va o'tkazishni tashkil etish ko'nikmalarini egallash.

Biznes o'yinining tartibi:

• Ishbilarmonlik o'yinini o'tkazishda rollarni taqsimlash amalga oshirilmaydi va barcha ishtirokchilar darsda ishtirok etadilar.
• O'yin rahbari ishtirokchilarga ish uchrashuvlarini tayyorlashning asosiy nazariy qoidalarini, shu jumladan quyidagi asosiy harakatlar guruhlarini eslatib turadi: uchrashuvni rejalashtirish; kun tartibini belgilash; ishtirokchilar tarkibini aniqlash; ishtirokchilarni yig'ilishga tayyorlash; rahbarning yig'ilishiga tayyorgarlik ko'rish; binolarni tayyorlash; bevosita uchrashuv.

Mashq qilish

Siz N shahridagi yetakchi qurilish tashkilotisiz. Bu yil qurilish maydonchalaringizdagi yong‘inlar ko‘paydi. Bu biznesga katta zarar keltiradi. Sizning byudjetingiz ushbu muammoni hal qilish uchun 30 000 dollar ajratishga imkon beradi.

Shunday qilib, asosiy vazifa kompaniya uchun normal ish sharoitlarini ta'minlaydigan muammoni hal qilish rejasini ishlab chiqishdir.

Ish tartibi:

1. Uchrashuv ishtirokchilarining harakatlari va xatti-harakatlarini baholash uchun topshiriq bilan guruhdan 4 nafar talabani tanlang. Ulardan birini ekspert guruhi rahbari etib tayinlang.
2. Yig'ilishni tayyorlashda ishtirokchilarning kichik guruhlarini shakllantirish (yig'ilish uchun hujjatlarni tayyorlaydiganlar, yig'ilishda qatnashuvchilar, yig'ilishdan keyin hujjatlarni tayyorlaydiganlar).
3. Talabalar guruhining qolgan qismi yig'ilish ishtirokchilari bo'lib, ular uchrashuv davomida savollar berishlari kerak.

Agar rahbarning fikricha, yig'ilish maqsadiga erishilgan bo'lsa, ish natijalari umumlashtiriladi. Agar yechim muvaffaqiyatsiz bo'lsa, taklif qilingan vaziyatlarni o'zgartirish orqali muammoni soddalashtirishga harakat qilishingiz mumkin. Xulosa qilib aytganda, yakuniy qaror qaror shaklida tuziladi va qayd etiladi.

"Muzokaralar" biznes o'yini

Biznes o'yinining maqsadi- biznes muzokaralar olib borish ko'nikmalarini egallash.

№1 ishtirokchi uchun ko'rsatma. Siz yong'in auditi bilan shug'ullanadigan "Pozhkontrol" kompaniyasisiz, ya'ni korxonaning barcha yong'in xavfsizligi standartlariga muvofiqligi darajasini belgilaydi.

Sizning mijozingiz “Aquaexpert” MChJda xizmatlaringiz uchun to‘lov muddati o‘tgan. Muddatidan ikki kun oldin, siz ushbu kompaniya direktoriga (bu xaridlar uchun mas'ul bo'lgan va pul o'tkazish bo'yicha buyruq beradigan) to'lov muddati yaqinlashayotganini eslatdingiz, u hisobni to'lashga va'da berdi. To'lov kuni keldi, lekin pul hech qachon kelmadi, shuning uchun ertasi kuni siz qarzdor bilan shaxsan uchrashishga qaror qildingiz.

Aquaexpert - yaxshi daromad keltiradigan asosiy mijoz va siz u bilan munosabatlaringizni buzishni xohlamaysiz. Doimiy ravishda yangi filialni ochayotgan ushbu kompaniya xizmatlar uchun sizga murojaat qilmoqda.

Sizning vazifangiz: mijoz bilan munosabatlarni buzmasdan ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'lovga erishish.

Ishtirokchi raqami 2 uchun ko'rsatma. Siz Aquaexpert MChJ direktorisiz. Yong'in nazorati kompaniyasi sizga kechiktirilgan to'lov bilan yong'in nazorati xizmatini taqdim etdi, bu sizning kompaniyangiz uchun juda foydali. Qoida tariqasida, siz to'lovlarni o'z vaqtida to'laysiz. Ammo bu safar siz to'lov muddatini kechiktirdingiz, garchi menejer belgilangan muddatdan ikki kun oldin sizga to'lovni eslatgan bo'lsa-da, chunki sizga xodimlarni o'qitish uchun bu miqdor kerak. Siz hisobni to'lashingiz mumkin, ammo bu sizga foydali emas. Belgilangan sananing ertasiga direktor sizni kutib olgani keldi.

Sizning vazifangiz: munosabatlarni buzmasdan, xizmat uchun to'lov shartlarini iloji boricha kechiktirish.

O'yin bosqichlari: muzokaralar bosqichlari.

Rollarni taqsimlash: Biz tomoshabinlarni shartli ravishda ikkita jamoaga ajratamiz: "Pozhkontrol" kompaniyasi va "Aquaexpert" MChJ kompaniyasi. Ishtirokchilar direktorlar, o'rinbosarlar, inspektorlar, iqtisodchilar va boshqalarni saylaydilar. va o'z pozitsiyalarini himoya qilish uchun dalillar orqali o'ylang.

Hujjatlar:

1. Xabarlarni taqsimlash bo'yicha protokol.
2. Xat - taklif (bitta Ahdlashuvchi Tomon) va unga javob (boshqa Ahdlashuvchi Tomon).
3. Shartnoma.
4. Bajarilgan ish aktlari.

Barcha hujjatlar papkaga joylashtiriladi va ekspert guruhiga topshiriladi.

O'yin ishtirokchilarining harakatlarini baholash:

Ballar: nutq odobi formulalarini qo'llash, kasbiy atamalarni qo'llash, nutq taktikasini qo'llash uchun.

Penalti ochkolari: nutq odob-axloq qoidalariga rioya qilmaslik, grammatik xatolar, nutq xatolari, noto'g'ri savol, haddan tashqari emotsionallik, kasbiy atamani noto'g'ri qo'llash uchun.

Shunday qilib, tashkil etish va o'tkazishning samarali usuli amaliy mashg'ulotlar talabalarning bilim faolligini uyg'otadigan, mustaqil fikrlashni shakllantirishga hissa qo'shadigan, bo'lajak mutaxassislarning kasbiy mentalitetini, terminologik madaniyatini shakllantiradigan, har qanday kasbiy sohaning kommunikativ tarkibiy qismini rivojlantirishga yordam beradigan ishbilarmonlik o'yini.

- veb-sayt portalining hammuassisi, dotsent, filologiya fanlari nomzodi, Rossiya Favqulodda vaziyatlar vazirligi Davlat yong'in xizmati akademiyasi rus tili va nutq madaniyati kafedrasi dotsenti.

Darslikdan material:

Ermolaeva J.E. Rasmiy ishbilarmonlik nutqi uslubi: samarali muloqot M., 2014.