Biznesowa gra marketingowa dla studentów. Gry fabularne. Strategiczna gra biznesowa. Przykłady dla studentów

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Elementy strukturalne planu marketingowego w przedsiębiorstwie. Analiza trendów rynkowych i otoczenia rynkowego. Studium planu marketingowego firmy „Green Art Studio”, która świadczy usługi w zakresie projektowania krajobrazu. Wyznaczanie progu rentowności.

praca semestralna, dodano 22.02.2014


Znaczenie planowania marketingu produktów. Jak firma marketingowa opracowuje nowe i istniejące produkty. Techniki oceny rynku produktu. Identyfikacja rynku docelowego i pozycjonowanie produktów. Reklama, dystrybucja i cena. Rodzaje kanałów dystrybucji.

praca semestralna, dodana 01.03.2012


Struktura planu marketingowego i kolejność jego tworzenia. Określenie strategii marketingowej, szans, problemów biznesowych oraz programu działań niezbędnych do osiągnięcia celów. System realizacji planu marketingowego z menedżerskiego punktu widzenia.

praca semestralna, dodana 20.07.2010


Uwarunkowania wewnętrzne i zewnętrzne przedsiębiorstwa. Wyznaczanie celów i segmentacja strategiczna. Rozwój kompleksu marketingu korporacyjnego. Opracowanie nowej usługi - dostawa pizzy do domu. Pozycje kosztów realizacji proponowanych działań.

praca semestralna, dodana 01.03.2012


Struktura i opracowanie planu marketingowego, kolejność jego realizacji. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa. Charakterystyka ofert każdego konkurenta. Analiza środowiska zewnętrznego. Opracowanie modelu prognostycznego rozwoju środowiska zewnętrznego (szanse).

praca semestralna, dodana 12.03.2013


Istota i koncepcje planowania marketingowego. Struktura planu marketingowego i etapy jego opracowania. Charakterystyka organizacyjno-ekonomiczna przedsiębiorstwa, analiza szans i zagrożeń, cele i strategie marketingowe, jego budżet na podstawie prognozy sprzedaży.

praca semestralna, dodana 12.03.2013


Istota planowania marketingowego produktów i strategicznego planowania marketingowego. Metody i główne opracowania nowoczesnej organizacji marketingu towarów nowych i istniejących, elementy tego kompleksu i ocena jego praktycznej skuteczności.

praca semestralna, dodana 13.12.2012


Istota, cele i zadania planowania marketingowego. Sekcja marketingowa biznesplanu i jej znaczenie dla efektywnej organizacji promocji produktu na rynku. Opracowanie schematu budowy systemu celów marketingowych w ramach biznesplanu OAO Prompribor.

praca semestralna, dodana 23.08.2011

Aby zrozumieć, co jest marketing gier i z czym jest zjadany, w tym artykule porozmawiamy o następujących kwestiach:

- Co to jest - marketing gier;
- Jak to się zaczęło;
- Jak to się zmieniło;
- Dlaczego mamy marketing gier, który mamy dzisiaj;
- Co nas czeka w przyszłości: jak zmieni się marketing, jak zmienią się rynki.

Materiał został przygotowany na podstawie Wykład otwarty Siergieja Zykowa na temat marketingu gier, który odbył się w ramach naszego programu edukacyjnego „Zarządzanie projektami gier internetowych” w HSBI. Zainteresowanych zapraszamy pod kota.

Co to jest marketing?

Ale jedną z najlepszych jest definicja podana przez „ojca” marketingu teoretycznego, Philipa Kotlera:

„Marketing to sztuka i nauka właściwego wyboru rynku, przyciągania, utrzymywania i rozwijania klientów poprzez tworzenie zaufania klientów, że reprezentują oni najwyższą wartość dla firmy”

Ta definicja jest esencją marketingu w jego klasycznym znaczeniu. Sztuka sprawiania, by konsument poczuł, że jest naprawdę ważny. Zrozum, że to konsument stoi na czele łańcucha marketingowego. I móc stworzyć w swoim umyśle tę bardzo osławioną wartość. Który, nawiasem mówiąc, może nie istnieć nigdzie poza jego świadomością.

Ale świat się zmienia. Zmienia się w zadziwiającym tempie. Inny rytm życia, inne przyzwyczajenia, powszechna globalizacja, przyspieszenie podejmowania decyzji w obliczu niemal nieograniczonego wyboru opcji – wszystko to prowadzi do tego, że konsument nie jest już „nie taki sam jak dawniej” (stare chrząkanie słychać w tle). A nasz rynek, rynek gier, podlega ciągłym zmianom bardziej niż wiele innych! Nowe trendy, sprzęt do gier, który pozwala uświadomić sobie to, co jeszcze rok temu wydawało się nierealne, tysiące gier wchodzących na rynek każdego dnia – pędzimy do przodu w takim tempie, że czasem udaje nam się gdzieś biec, zanim zrozumiemy, dlaczego w ogóle biegliśmy . I marketing gier ciągle się zmienia- rozwiązania, które kilka lat temu sprawdziły się znakomicie, teraz przegrywają z dzisiejszymi odpowiednikami. Nowe kanały marketingowe, nieograniczone możliwości analityczne, kupowanie ruchu, wpływowe osoby, które wyrosły znikąd i dominacja mediów społecznościowych, to to, z czym dziś pracuje marketing. Ale możliwe, że jutro znowu to nie wystarczy. W końcu konsumenci ciągle się zmieniają.

Rynek rozwija się z dnia na dzień. Wzrosły możliwości (i pragnienia) graczy. Jeszcze 8-10 lat temu wybór platformy był decydujący, gracze byli praktycznie wzywani do „dokonania wyboru” między jedną a drugą grą. A teraz, według bezdusznych statystyk, większość gra na dwóch lub trzech platformach. Można grać w MMOPRG na PC, grać w dopasowywanie 3 w drodze do pracy i karmić świnie na farmie w biurze, zamiast przygotowywać prezentację dla klienta.

A co mamy w tej chwili:

• Ogromna publiczność, nierównomiernie podzielona między platformy
• Różne wartości ważne dla graczy w zależności od platformy
• Ostra konkurencja (szczególnie w segmentach Mobile/PC)
• Wysoki koszt opracowania (konsola)
• Ograniczone zasoby czasowe/pieniężne gracza
• Wysoki stopień nasycenia

A to wszystko, chcąc nie chcąc, powinno być brane pod uwagę i przez kogo regulowane? Zgadza się, ci sami marketerzy, których nienawidzą projektanci gier, a nie lubią producenci.

A marketing się zmienia – bo zmieniał się cały czas wraz z rynkiem.

Krótka wycieczka do historii: jakieś 8 lat temu zarówno rynek, jak i marketing wyglądały zupełnie inaczej niż teraz.

• Twórcy skupili się na jakości produktu
• Aktywnie inwestuje w rozwój franczyz gier
• Bez F2P, po prostu hardcore!
• Gra została wydana na 1-2 platformy
• A było to w dużym stopniu uzależnione od fizycznej obecności towarów na rynku

A marketing w tym czasie był zupełnie inny:

• Długi cykl marketingowy (od momentu ogłoszenia gry do premiery często trwał ponad trzy lata)
• Tradycyjne kanały promocji (głównie specjalistyczne zasoby, w tym media drukowane)
• Wysoka rola PR (no bo jak inaczej trzymać publiczność w napięciu przez trzy lata?)
• Znaczenie zaprojektowania punktu sprzedaży gry
• Ogromna rola franczyz i świadomości marki

Rynek zadrżał, a zwykły model pracy zaczął pękać i kruszyć się na naszych oczach. Dlatego F2P został oparty na zupełnie innym modelu zarabiania pieniędzy! Gra została oddana użytkownikowi za darmo - i wtedy głównym zadaniem było „Zabierz” z niej pieniądze na gadżety i bonusy w grze. Zmieniło to zasadniczo całe podejście do marketingu. podobne gry. Ponadto ogromna publiczność, która wcześniej nie grała, postanowiła „spróbować” - nadal nie proszą o pieniądze! Próbowałem i jej się podobało. I ona też musiała z nią pracować.

A marketing się zmienił:

- Marketing zaczął liczyć i analizować wszystko, co się dzieje
- Główne kanały są cyfrowe. Tradycyjne media zaczęły ustępować w wielu wskaźnikach
- Efektywność zaczęła być oceniana w tym, co powinna: ilość zarobionych pieniędzy / przyciągniętych użytkowników
- Pojęcie „konsument” stało się ułamkowe - „gracz”, „dawca”, „abonent”, „pracownik socjalny” itp.
- Nauczyliśmy się nowych słów: „zarabianie”, CPI, LTV i inne ponowne zaangażowanie, atrybucja…

Wszystko to stało się niezwykle popularne podczas pracy z nowymi platformami - przeglądarkowymi, gry towarzyskie i tych, którzy zaczęli przybierać na wadze dzięki grom mobilnym. Zwłaszcza z najnowszymi! Ponieważ w tym momencie:

- Technologie umożliwiły uzyskanie dość akceptowalnego obrazu przy dostępnych zasobach systemowych
- Koszt smartfonów stał się na tyle niski, że wielu ludzi może sobie na nie pozwolić
- Istnieją zunifikowane platformy do gier na urządzenia mobilne (Appstore, Google Play)

A rynek ponownie ewoluował.

Aktywacja rozwoju mobilnego przyniosła nam:

• Ogromna nowa publiczność ludzi, którzy nigdy wcześniej nie grali WSZYSTKO (nie liczą się wąż i saper)
• Gwałtowny wzrost liczby programistów na platformy mobilne
• Nowa mechanika gry

Co to jest? W skrócie (no, trochę więcej niż dwa):

• Marketing zorientowany na wynik - zwiększanie sprzedaży.
• Charakterystyczna cecha: możliwość zobaczenia określonego wskaźnika ilościowego na wszystkich etapach pracy, który będzie odzwierciedlał wynik pracy każdego indywidualnego obszaru marketingowego.
• Oparte na jasno i jednoznacznie mierzalnych parametrach.
• Stale analizuje otrzymywany ruch
• Główne wskaźniki: ROI, ROMI, CPA, CPI, CR, СTR, LTV i inne przerażające słowa

W tym momencie w marketingu gier pojawiło się pojęcie „ruchu kupującego”. Umożliwiło to przyciągnięcie ogromnej liczby ludzi do gier - ale także obniżyło pasek jakości opracowywanych gier. Prawdopodobnie nie mogło być inaczej.

Sędzia dla siebie: Nowy rynek ( gry mobilne), z niską ceną wejścia, dość budżetowym (na początku) kosztem przyciągniętego gracza - i publicznością, która nie jest jeszcze nasycona! Szybkość rozwoju i liczba gier zaczęły dominować nad jakością. A rynek naprawdę umożliwił zarabianie nawet na projektach ekstremalnie przeciętnej jakości.

Dlatego dziś mamy następujący obraz rynku:

• Nacisk przesunął się w kierunku odbiorców, a nie produktu.
• Pojawiły się nowe kanały promocji: portale społecznościowe, blogerzy/youtuberzy, dystrybucja „wirusowa” itp.
• Nowe metody obliczania / oceny efektywności: LTV, ROI, СPI - F2P wymusiły zmianę całego podejścia do oceny efektywności niektórych rozwiązań
• „Kupowanie ruchu” stało się najskuteczniejszą metodą promocji produktów – tradycyjny marketing „stracił grunt”
• Nowe ramy czasowe - promocje produktów rozpoczynają się na krótko przed premierą, cykl marketingowy znacznie się skrócił
• Obfitość klonów i gier tego samego typu – rozwój opiera się na zasadzie „kopiuj to, co zarobimy”

Oto, jak według Sergeya będzie wyglądał marketing przyszłych gier:

Nie ma się z czego cieszyć: praca na tym rynku nie będzie coraz łatwiejsza. Ruch będzie nadal rósł (a dlaczego nie, jeśli nadal będzie popyt?), a próg wejścia na rynek dla „chłopów średnich” będzie nadal rósł. Tak czy inaczej, ci, którzy nie chcą umrzeć, będą zmuszeni skupić się na tych aspektach swoich gier, które są dziś szczerze zaniedbywane:

Skoncentruj się na produkcie

Przyszłość należy do wysokiej jakości, ciekawych projektów dla ludzi (Twój Kapitan znów jest z Tobą, tak. Ale gdybyś wiedział, ilu deweloperów ignoruje to proste i pozornie znane stwierdzenie)
Kopiowanie odnoszących sukcesy konkurentów nie będzie już działać. Wojna klonów musi się skończyć. (Wszyscy jesteśmy dorośli i doskonale zdajemy sobie sprawę, że indywidualne rozwiązania, oryginalne znaleziska i sprawdzone schematy będą bezwstydnie wykorzystywane przez wszystkich wokół - to normalne, po co wymyślać koło na nowo, jeśli ktoś już przed wami ciężko pracował. Ale "oderwij się "planowa", zmiana grafiki i nazwy nie będzie już tak opłacalna. Przypominamy: nasza publiczność ma już dość tego typu projektów).
Gry dla ludzi, a nie ludzie dla gier. (Zacznij już tworzyć gry dla swoich odbiorców - i wybierz tę samą publiczność na etap początkowy rozwój. A nie po to, żeby zrobić grę „dla mężczyzn 35+”, a potem gorączkowo szukać kogoś, kto by do niej pasował za pomocą kampanii testowych w MyTarget).
Jakość. Oryginalność. Odsetki. Wszystko, czego nie można kupić za ruch i zwrócić z remarketingiem. (Poddaj się - nie możesz wygrać wyścigu, jeśli nie masz kilku milionów dolarów ukrytych w skarpetce.)

I tutaj marketing może (i powinien) aktywnie włączyć się w prace nad grą. Jak? Tak, przynajmniej (przynajmniej):

Pomóż zidentyfikować odbiorców gry
Przeprowadzaj badania rynku
Już na etapie rozwoju zacznij budować społeczność
Pracuj nad rozwojem, aby uniknąć sikania w syndrom wiatru

Praca z markami / tworzenie własnych marek

Biznes nie kończy się na samej grze. Spójrz na sprzedaż towarów Rovio i produktów licencjonowanych. Zajrzyj do sklepu Wargaming niezwiązanego z grami. A jeśli wydawało Wam się, że to „zabawa dla dużych firm”, to spójrzcie jednocześnie na towar „Papers, Please” i FTL. Ci faceci doskonale zdają sobie sprawę, że możesz zarabiać na swoim projekcie na różne sposoby.

I niech Twój marketing Ci w tym pomoże:

Poszukiwanie nowych kanałów rozwoju marki
Opracowanie strategii marki i jej wdrożenie
Tworzenie wizerunku marki

Budowanie relacji z graczami

Pamiętaj, że publiczność nie tylko „płaci”, zobacz pod cyframi prawdziwych ludzi, którzy lubią (lub jeszcze nie) Twoją grę. Zobacz, jak RIOT Games realizuje swój marketing – uwierz mi, jak mówią, że pracują dla graczy, to naprawdę to robią. A sądząc po pozycji League of Legends na świecie, przynosi to owoce. Google wreszcie, czym jest marketing relacji :-)

Wykorzystanie nowych, skutecznych kanałów marketingowych

Nowe czasy - nowe kanały promocji
Streamerzy/videoblogerzy to nowe media nowej generacji. Użyj tego!
Jeśli PewDiePie tworzy gry, to dlaczego twórcy gier nie mogą tworzyć dobrych streamów?! Ale tylko dobre :-)
Przypomnij sobie lekcje Tomka Sawyera - potrafił zamienić swoją karę w ciekawą rozrywkę dla innych, a nawet się na tym wzbogacił!

Gra biznesowa to imitacja rzeczywistej sytuacji produkcyjnej (zarządczej lub ekonomicznej). Stworzenie uproszczonego modelu przepływu pracy pozwala każdemu uczestnikowi w prawdziwe życie, ale w ramach pewnych zasad odgrywaj rolę, podejmuj decyzję, podejmuj działania.

Metoda gry biznesowej

gry biznesowe(DI) są skuteczną metodą szkolenia praktycznego i są dość szeroko stosowane. Są wykorzystywane jako środek wiedzy w zarządzaniu, ekonomii, ekologii, medycynie i innych dziedzinach.

Aktywnie używany na świecie do nauki o zarządzaniu IK zaczął się od połowy XX wieku. Znaczący wkład w rozwój technologie gier przyniósł S.P. Rubinstein, Z. Freud i inni naukowcy.

Metoda ta pozwala na modelowanie obiektu (organizacji) lub symulację procesu (podejmowanie decyzji, cykl zarządzania). Sytuacje produkcyjno-ekonomiczne wiążą się z podporządkowaniem przełożonym, a sytuacje organizacyjne i zarządcze z kierowaniem działem, grupą, pracownikiem.

Gracze mogą wyznaczać sobie różne cele, do osiągnięcia których wykorzystują znajomość podstaw socjologii, ekonomii i metod zarządzania. Wyniki gry będą powiązane ze stopniem realizacji celów i jakością zarządzania.

Klasyfikacja gier biznesowych

CI można sklasyfikować na wiele sposobów.

Wszystkie powyższe technologie i przykłady gier biznesowych są ze sobą powiązane. Zaleca się ich wykorzystanie w połączeniu dla efektywnego działania praktycznego uczestników i realizacji postawionych zadań.

Jak zorganizować grę?

Gry rozgrywane są według określonych zasad.

1. Tematyka gier biznesowych jest zróżnicowana, ale ich uwarunkowania muszą być odpowiednie i bliskie sytuacja życiowa, problem. Gracze mogą nie mieć doświadczenia, aby go rozwiązać, ale mają podstawową wiedzę, wyobraźnię i inne umiejętności.
2. Wspólny dla całego zespołu efekt końcowy, osiągnięcie celu, wypracowane rozwiązanie.
3. Może być kilka poprawnych rozwiązań. Warunek musi zawierać umiejętność szukania różnych sposobów rozwiązania problemu.
4. Uczestnicy sami wybierają role i zachowania dla pomyślnego rozwiązania problemu. Ciekawe i dość złożone zadanie sytuacyjne zachęca do twórczego poszukiwania i zastosowania wiedzy.

Gradacja

1. Etap przygotowawczy. Identyfikacja problemu, wybór tematu i określenie zadań. Wybór rodzaju i formy gry, opracowanie strategii gry, przygotowanie materiałów.
2. Wejście uczestników do sytuacja w grze. Przyciąganie zainteresowania, wyznaczanie celów, budowanie zespołu, mobilizacja uczestników.
3. Praca grupowa lub indywidualna według ustalonych zasad lub bez nich.
4. Wnioski i analiza wyników samodzielnie i/lub z udziałem ekspertów.

Prowadzenie gry biznesowej może wiązać się z dużą liczbą etapów. Podczas gry uczestnicy będą musieli zidentyfikować problem, rozważyć i przeanalizować sytuację, opracować propozycje rozwiązania problemu. Omówienie przebiegu gry i życzeń dopełnia pracy.

Gra biznesowa „Spotkanie produkcyjne”

W zarządzaniu produkcją modeluje się aktywną grę zarządzania przedsiębiorstwem. Przykład zawiera charakterystykę i scenariusz gry biznesowej „Spotkanie produkcyjne”. Odbywa się na zakończenie kursu „Zarządzanie”, kiedy studenci mają już pojęcie o zasadach zarządzania i roli procesu produkcyjnego.

Uczestnicy gry:

• pracownicy przedsiębiorstwa (7 osób). W spotkaniu uczestniczy dyrektor, zastępca ds. produkcji, kierownik działu technicznego, kierownik montowni, kierownik tokarni, brygadzista, sekretarz;
• grupa ekspertów (10 osób).

Zakład naprawy lokomotyw lub budowy maszyn (organizacja o dowolnym profilu ze średnią lub małą liczbą pracowników). Nie tak dawno właściciele przedsiębiorstwa powołali nowego dyrektora. Został przedstawiony personelowi i kierownictwu zakładu. Dyrektor odbędzie po raz pierwszy spotkanie operacyjne.

Plan gry „Spotkanie produkcyjne”

Gra RPG

Wejście w sytuację produkcyjną w określonej roli to ciekawa gra biznesowa. Przykłady dla studentów mogą być bardzo różnorodne. Trzeba tylko połączyć wyobraźnię.

1. Gra fabularna „Wywiad”. przeprowadza rozmowę kwalifikacyjną w formie rozmowy kwalifikacyjnej z wnioskodawcą. Wolne stanowisko - kierownik sprzedaży. Przed grą uczestnicy zapoznają się z biografią i opisem swojego bohatera. Po przestudiowaniu dokumentów (10 minut) kierownik rozpoczyna rozmowę kwalifikacyjną. Podsumowując, ocenia się, w jaki sposób szef przeprowadził wywiad i wywiad, przeanalizował informacje w dokumentach, jaką podjął decyzję. Wnioskodawca ocenia pracę kierownika.
2. Gra fabularna „Klient konfliktu”. Gra rozgrywana jest w parach. Szef działu odbiera telefon zdenerwowanego klienta. Klient skarży się na jakość towaru. Ocenia się, czy menedżer będzie w stanie poradzić sobie z sytuacją konfliktową i odpowiednio zbudować rozmowę.
3. Gra fabularna „Ocena profesjonalizmu pracownika”. Gracz z pozycji lidera ocenia wydajność pracownika, wykorzystując informacje o efektywności pracy zespołu. Na podstawie danych wypełnia formularz certyfikacyjny i przygotowuje się do rozmowy z pracownikiem. Zastanawia się, jak zbudować rozmowę, jakie pytania zadać. Rolą pracownika może być młody specjalista, kobieta z dwójką dzieci, zaawansowany pracownik i inni. W rezultacie oceniany jest sposób, w jaki gracz sformułował pytania, z podkreśleniem najważniejszej rzeczy.

Strategiczna gra biznesowa. Przykłady dla studentów

Gra strategiczna „Fabryka dziewiarska „Styl”. Kierownictwo fabryki dziewiarskiej planuje rozszerzenie rynków zbytu. Wymaga to produkcji wyższej jakości i pożądanych produktów. Ponadto planowane jest uruchomienie kilku nowych linii technologicznych.

Od dawna planowano wymianę sprzętu w kilku warsztatach. Problemem był brak środków finansowych związanych z dużymi należnościami. Jaka strategia jest odpowiednia w tej sytuacji? Co może zrobić kierownictwo zakładu? Prognoza na podstawie danych tabelarycznych. Zaleca się przedłożenie kilku wskaźników działalności finansowej i gospodarczej na okres trzech lat.

Przykładowe tematy gier zarządzania

Metoda gry i metoda przypadku

Planując grę biznesową, warto łączyć różne jej formy. Gra może zawierać przypadki (sytuacje). Metoda przypadku różni się od metody gier biznesowych, ponieważ koncentruje się na znalezieniu i rozwiązaniu problemu. Przykłady gier biznesowych dotyczą rozwoju umiejętności, kształtowania umiejętności.

Sprawa jest więc modelem pewnej sytuacji, a gra biznesowa jest modelem działania praktycznego.

Metoda gier biznesowych pozwala w przystępny sposób przedstawić zasady zarządzania i procesy decyzyjne. Główną zaletą gier jest aktywny udział grupy, zespołu graczy.

Czym jest gra biznesowa? Specyfika organizacji gry biznesowej na szkoleniu na uczelni. Jaka jest różnica między grą biznesową a grą szkoleniową? Przykład trzech gier biznesowych z kursu „Komunikacja biznesowa/Komunikacja biznesowa”.

gra biznesowa- to imitacja procesu pracy, jego modelowanie, uproszczone odtworzenie rzeczywistej sytuacji produkcyjnej. Jest to metoda utrwalenia materiału teoretycznego otrzymanego na kursie „Komunikacja biznesowa”/Komunikacja biznesowa.

Główne cechy dobrej gry biznesowej jako metody nauczania:

1. obecność problemu lub problemu, który należy rozwiązać;
2. podział ról i funkcji ról;
3. modelowanie procesu podejmowania decyzji zarządczych;
4. interakcja uczestników gry;
5. wieloalternatywne rozwiązania;
6. obecność sytuacji konfliktowych;
7. obecność systemu oceny działań związanych z grami.

Cele gier biznesowych:

1. nauka poprzez symulację przepływu pracy;
2. kształtowanie mentalności zawodowej;
3. motywacja uczniów;
4. kształcenie umiejętności podejmowania decyzji zarządczych;
5. ocena studentów.

Różnica między grą biznesową a szkoleniem

Gra modeluje cały proces pracy od początku do końca (np. organizacja i przeprowadzenie spotkania biznesowego), podczas gdy szkolenie wpływa na osobny aspekt procesu (np. psycholingwistyczne aspekty mowy biznesowej).

Gra ma limit czasowy (początek i koniec), a trening nie zawsze ma wyraźne granice.

W grze wypracowywany jest zestaw umiejętności, a trening ma na celu rozwój jednej umiejętności.

W grze zawsze są zwycięzcy i przegrani, a trening nakierowany jest tylko na wskaźniki osobiste.

W grze zawsze jest konkretny cel, który można osiągnąć tylko przy pomocy skutecznych rozwiązań, a trening nie zawsze ma jasne cele.

Przykłady gier biznesowych

Gra biznesowa „Przydzielanie zadania podwładnemu”.

Cel zadania- przeprowadzić rozmowę biznesową z podwładnym w sprawie przydzielenia zadania produkcyjnego:

• zadanie jest tradycyjne, zaplanowane;
• zadanie jest ekstremalne, nieplanowane.

Przygotowanie do gry. Weź udział w grze lider i podwładny. Grupa działa jako obserwator. Osoba pełniąca funkcję kierownika musi przemyśleć możliwe zadanie i wybrać urzędnika (np. ekonomistę, specjalistę ds. ochrony przeciwpożarowej, inspektora przeciwpożarowego itp.), któremu zostanie powierzone.

Następnie należy przygotować się na treść rozmowy biznesowej:

• wyjaśnić zadanie i poinstruować podwładnego;
• doprowadzić zadanie do etapu zrozumienia przez podwładnych jego istoty;
• motywowanie podwładnego do sumiennego i wysokiej jakości wykonania zadania.

Przenosząc zadanie do świadomości podwładnego, przywódca musi upewnić się, że podwładny ma jasne wyobrażenie o tym, co, kiedy, jak, w jakich warunkach, jakimi siłami i jakimi środkami, w jakim terminie, z jakim ostatecznym wyniki przydzielone zadanie musi zostać zakończone.

Podczas rozmowy biznesowej menedżer powinien otrzymać odpowiedzi na następny pytania(aby podjąć właściwą decyzję):

1. Czy ten podwładny będzie w stanie wykonać proponowane zadanie?
2. Czy chce wykonywać tę pracę?
3. Jakiej instrukcji i w jakim stopniu jej potrzebuje?

Osoba pełniąca rolę podwładnego (spośród szkolonych) otrzymuje postawę odmowy wykonania zadania. Brak kompetencji zawodowych jest wykorzystywany jako powód odmowy. Taka postawa pozwoli osobie pełniącej rolę lidera zastosować psychologiczne, pedagogiczne i komunikacyjne metody oddziaływania na podwładnego, kształtujące jego psychologiczną gotowość do wykonania zadania. Ponadto uznanie podwładnego za niekompetencję sprowokuje lidera do instruowania.

Organizacja lekcji gry

Pełniący obowiązki kierownika prowadzi rozmowę biznesową z podwładnym w dwóch wersjach: najpierw zadanie zaplanowane, potem skrajne, czyli nieplanowane. Każda rozmowa trwa od 15 do 20 minut. W role wykonawców mogą wcielić się chętni spośród stażystów.

Pozostali uczestnicy pełnią rolę sędziów kompetentnych. Ich celem jest analiza wyników rozmowy biznesowej, briefingu i stosowanych technik komunikacyjnych. Po przedstawieniu odbywa się dyskusja, w której biorą udział wszyscy uczestnicy.

Wstępne przygotowanie do rozmowy biznesowej – przydział zadań

1. Wymyśl i sformułuj w formie decyzji zarządczej zadanie, a także warunki niezbędne do jego realizacji.
2. Wyznacz cele na nadchodzącą rozmowę.
3. Przygotuj wcześniej plan rozmowy, zastanów się nad jej czasem, miejscem i warunkami organizacyjnymi.
4. Zastanów się nad początkiem rozmowy, wprowadzeniem rozmówcy do rozmowy, warunków do stworzenia atmosfery pełnego zaufania.
5. Przygotuj pytania dla podwładnego, których wyjaśnienie pomoże osiągnąć cel.

Notatka: Aby wykonać to zadanie, działający lider ma 10 minut.

Uderzenie: zaproś podwładnego do swojego miejsca i podaj mu powód wezwania.

• Wyjaśnij podwładnemu znaczenie pracy do wykonania i zapytaj, czy sobie z nią poradzi.
• Odpowiedz na wszystkie pytania podwładnego dotyczące nadchodzącej pracy; jeśli to konieczne, pokaż mu, jak może to zrobić.
• Wyjaśnij wymagania dotyczące harmonogramu tych prac i poinformuj o postępach w ich realizacji.
• Poproś podwładnego o powtórzenie zadania lub zapytaj, od czego ma zacząć.
• Okaż zaufanie do umiejętności podwładnego, zastosuj technikę „zaawansowanej pochwały”.
• Posługiwać się techniki komunikacji biorąc pod uwagę typ psychologiczny podwładnego. Jeśli podwładny odmawia wykonania zadania, znajdź przyczyny odmowy, spróbuj je wyeliminować, zmotywuj specjalistę, biorąc pod uwagę jego osobiste oczekiwania, i doprowadź rozmowę do końca.
• Zakończ rozmowę konkretną decyzją i działaniem.

Gra biznesowa „Spotkanie”

Cel gry biznesowej- nabycie umiejętności organizacji przygotowania i prowadzenia spotkań biznesowych z maksymalną efektywnością.

Kolejność gry biznesowej:

• Podczas prowadzenia gry biznesowej nie dokonuje się podziału ról, a uczestnikami są wszyscy obecni na lekcji.
• Lider gry przypomina uczestnikom o głównych założeniach teoretycznych dotyczących przygotowania spotkań biznesowych, w tym o następujących głównych grupach działań: planowanie spotkania; Ustawienie porządku obrad; określenie składu uczestników; przygotowanie uczestników do spotkania; przygotowanie do spotkania szefa; przygotowanie lokalu; bezpośrednie spotkanie.

Ćwiczenie

Jesteś wiodącą firmą budowlaną w mieście N. Pożary na twoich budowach stały się w tym roku częstsze. Powoduje to ogromne szkody dla firmy. Twój budżet pozwala przeznaczyć 30 000 USD na rozwiązanie tego problemu.

Dlatego głównym zadaniem jest opracowanie planu rozwiązania problemu, który zapewni normalne warunki pracy dla firmy.

Porządek pracy:

1. Wybierz 4 uczniów z grupy z zadaniem, aby ocenić działania i zachowanie uczestników spotkania. Wyznacz jednego z nich na lidera grupy eksperckiej.
2. Stwórz podgrupy uczestników w ramach przygotowań do spotkania (osoby przygotowujące dokumenty na spotkanie, osoby uczestniczące w spotkaniu, osoby przygotowujące dokumenty po spotkaniu).
3. Pozostała część grupy studentów to uczestnicy spotkania, którzy podczas spotkania powinni zadawać pytania.

Jeżeli w opinii facylitatora cel spotkania został osiągnięty, wyniki pracy są sumowane. Jeśli rozwiązanie się nie powiedzie, możesz spróbować uprościć problem, zmieniając proponowane okoliczności. Podsumowując, ostateczna decyzja jest formułowana i utrwalana w formie uchwały.

Gra biznesowa „Negocjacje”

Cel gry biznesowej- nabycie umiejętności negocjacji biznesowych.

Instrukcja dla uczestnika nr 1. Jesteście firmą "Pożkontrol" zajmującą się audytem przeciwpożarowym, czyli ustala stopień zgodności przedsiębiorstwa ze wszystkimi normami bezpieczeństwa pożarowego.

Twój klient, Aquaexpert LLC, ma zaległą płatność za Twoje usługi. Na dwa dni przed terminem przypomniałeś dyrektorowi tej firmy (to on zajmuje się zaopatrzeniem i wydaje polecenia przelewu pieniędzy), że zbliża się termin płatności, obiecał zapłacić rachunek. Nadszedł dzień zapłaty, ale pieniądze nigdy nie dotarły, więc następnego dnia postanowiłeś osobiście spotkać się z dłużnikiem.

Aquaexpert jest głównym klientem, który przynosi dobre dochody, a ty nie chcesz zrujnować z nim relacji. Regularnie otwierając nowy oddział, ta firma zwraca się do Państwa po usługi.

Twoje zadanie: osiągnąć zapłatę za świadczone usługi nie psując relacji z klientem.

Instrukcja dla uczestnika nr 2. Jesteś dyrektorem Aquaexpert LLC. Firma "Pożkontrol" wykonała dla Państwa usługę audytu przeciwpożarowego z odroczonym terminem płatności, co jest bardzo korzystne dla Państwa firmy. Z reguły płacisz rachunki na czas. Tym razem jednak zalegasz z terminem płatności, chociaż kierownik przypomniał Ci o wpłacie na dwa dni przed terminem, ponieważ ta kwota jest Ci potrzebna do szkolenia personelu. Możesz zapłacić rachunek, ale nie jest to dla ciebie opłacalne. Nazajutrz po terminie wyszedł na was dyrektor.

Twoje zadanie: opóźnić terminy płatności za usługę tak bardzo, jak to możliwe, nie psując relacji.

Etapy gry: etapy negocjacji.

Podział ról: Warunkowo dzielimy publiczność na dwa zespoły: firmę Pozhkontrol i firmę Aquaexpert LLC. Uczestnicy wybierają dyrektorów, zastępców, inspektorów, ekonomistów itp. i przemyśl argumenty, aby obronić swoje stanowisko.

Dokumentacja:

1. Protokół o przydziale postów.
2. Pismo - propozycja (jeden kontrahent) i odpowiedź na nią (drugi kontrahent).
3. Kontrakt.
4. Czynności wykonywanej pracy.

Wszystkie dokumenty są umieszczane w teczce i przekazywane do grupy ekspertów.

Ocena działań uczestników gry:

Zwrotnica: za stosowanie formuł etykiety mowy, za używanie terminów zawodowych, za stosowanie taktyk mowy.

Punkty karne: za nieprzestrzeganie etykiety mowy, błędy gramatyczne, błędy w mowie, nieprawidłowe pytanie, nadmierną emocjonalność, nieprawidłowe użycie profesjonalnego terminu.

Tym samym skuteczna metoda organizowania i prowadzenia ćwiczenia praktyczne to gra biznesowa, która rozbudza aktywność poznawczą uczniów, przyczynia się do kształtowania samodzielnego myślenia, kształtuje mentalność zawodową, kulturę terminologiczną przyszłych specjalistów, pomaga rozwijać komunikatywny komponent każdej dziedziny zawodowej.

- współtwórca portalu internetowego, profesor nadzwyczajny, kandydat nauk filologicznych, profesor nadzwyczajny katedry języka rosyjskiego i kultury mowy Akademii Państwowej Straży Pożarnej Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych Rosji.

Materiał z samouczka:

Ermolaeva Zh.E. Oficjalny biznesowy styl wypowiedzi: skuteczna komunikacja M., 2014.