Poslovna marketinška igra za študente. Igre igranja vlog. Strateška poslovna igra. Primeri za študente

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Podobni dokumenti

Strukturne komponente trženjskega načrta v podjetju. Analiza tržnih trendov in tržnega okolja. Študija trženjskega načrta podjetja "Green Art Studio", ki nudi storitve krajinskega oblikovanja. Določitev točke preloma.

seminarska naloga, dodana 22.02.2014


Pomen načrtovanja trženja izdelkov. Kako tržno podjetje razvija nove in obstoječe izdelke. Tehnike za ocenjevanje trga za izdelek. Identifikacija ciljnega trga in pozicioniranje izdelka. Oglaševanje, distribucija in cena. Vrste distribucijskih poti.

seminarska naloga, dodana 1.3.2012


Struktura trženjskega načrta in zaporedje njegovega razvoja. Določitev marketinške strategije, priložnosti, poslovnih problemov in programa ukrepov, potrebnih za doseganje ciljev. Sistem izvajanja trženjskega načrta z managerskega vidika.

seminarska naloga, dodana 20.07.2010


Notranji in zunanji pogoji podjetja. Postavljanje ciljev in strateška segmentacija. Razvoj trženjskega kompleksa podjetja. Razvoj nove storitve - dostava pice na dom. Stroškovne postavke za izvedbo predlaganih aktivnosti.

seminarska naloga, dodana 1.3.2012


Struktura in razvoj trženjskega načrta, zaporedje njegovega izvajanja. Organizacijska struktura podjetja. Značilnosti ponudbe posameznega konkurenta. Analiza zunanjega okolja. Izdelava modela napovedi razvoja zunanjega okolja (priložnosti).

seminarska naloga, dodana 12.3.2013


Bistvo in pojmi trženjskega načrtovanja. Struktura trženjskega načrta in stopnje njegovega razvoja. Organizacijske in ekonomske značilnosti podjetja, analiza priložnosti in nevarnosti, tržni cilji in strategije, njegov proračun na podlagi napovedi prodaje.

seminarska naloga, dodana 12.3.2013


Bistvo načrtovanja trženja izdelkov in strateškega načrtovanja trženja. Metode in glavni razvoj sodobne tržne organizacije za novo in obstoječe blago, elementi tega kompleksa in ocena njegove praktične učinkovitosti.

seminarska naloga, dodana 13.12.2012


Bistvo, cilji in cilji marketinškega načrtovanja. Marketinški del poslovnega načrta in njegov pomen za učinkovito organizacijo promocije proizvoda na trgu. Razvoj sheme za izgradnjo sistema tržnih ciljev v okviru poslovnega načrta OAO Prompribor.

seminarska naloga, dodana 23.08.2011

Da bi razumeli, kaj je trženje iger in s čim se jedo, bomo v tem članku govorili o naslednjih vprašanjih:

- Kaj je to - trženje iger;
- Kako se je začelo;
- Kako se je spremenilo;
- Zakaj imamo trženje iger, kot ga imamo danes;
- Kaj nas čaka v prihodnosti: kako se bo spreminjal marketing, kako se bodo spreminjali trgi.

Gradivo je bilo pripravljeno na podlagi Odprto predavanje Sergeja Zykova o trženju iger, ki je potekalo v okviru našega izobraževalnega programa "Management of Internet Game Projects" na HSBI. Zainteresirani dobrodošli pod kat.

Kaj je marketing?

Toda ena najboljših je definicija, ki jo je podal "oče" teoretičnega marketinga Philip Kotler:

"Trženje je umetnost in znanost pravilne izbire vašega trga, privabljanja, ohranjanja in povečevanja strank z ustvarjanjem zaupanja strank, da predstavljajo najvišjo vrednost za podjetje."

Ta definicija je bistvo marketinga v njegovem klasičnem pomenu. Umetnost, kako potrošniku dati občutek, da je resnično pomemben. Razumite, da je potrošnik tisti, ki je na čelu tržne verige. In da bi lahko v svojih mislih ustvaril tisto zelo razvpito vrednoto. Ki, mimogrede, morda ne obstaja nikjer, razen njegove zavesti.

Toda svet se spreminja. Spreminja se z osupljivo hitrostjo. Drugačen življenjski ritem, drugačne navade, vsesplošna globalizacija, povečana hitrost odločanja ob skoraj neomejeni izbiri možnosti - vse to vodi v to, da potrošnik ni več "ni isti kot prej" (staro godrnjanje). se sliši v ozadju). In naš trg, igralniški, je podvržen nenehnim spremembam bolj kot mnogi drugi! Novi trendi, igralna strojna oprema, ki vam omogoča, da uresničite tisto, kar se je še pred letom dni zdelo neuresničljivo, na tisoče iger, ki vsak dan vstopijo na trg - drvimo naprej s tako hitrostjo, da nam včasih uspe nekam pobegniti, preden razumemo, zakaj smo sploh pobegnili . in trženje iger se nenehno spreminja- rešitve, ki so še pred nekaj leti delovale odlično, zdaj izgubljajo v primerjavi s svojimi današnjimi primerki. Novi marketinški kanali, neomejene analitične možnosti, kupovanje prometa, vplivneži, ki so zrasli od nikoder, in prevlada družbenih medijev so tisto, s čimer marketing danes dela. Lahko pa, da jutri to spet ne bo dovolj. Navsezadnje se potrošniki nenehno spreminjajo.

Trg se iz dneva v dan širi. Možnosti (in želje) igralcev so zrasle. Še pred 8-10 leti je bila izbira platforme odločilna, igralci so bili tako rekoč pozvani, da »izberejo« med eno ali drugo igro. In zdaj, glede na brezsrčno statistiko, večina igra na dveh ali treh platformah. V redu je igrati MMOPRG na računalniku, igrati match-3 na poti v službo in hraniti prašiče na svoji farmi v pisarni, namesto da bi pripravljali predstavitev za stranko.

In kaj imamo trenutno:

• Ogromno občinstvo, neenakomerno razdeljeno med platformami
• Različne vrednosti, pomembne za igralce, odvisno od platforme
• Huda konkurenca (zlasti v segmentih mobilnih/PC)
• Visoki stroški razvoja (konzola)
• Omejeni časovni/denarni viri igralca
• Visoka stopnja nasičenosti

In vse to, hočeš nočeš, bi moral kdo upoštevati in urejati? Tako je, isti tržniki, ki jih sovražijo oblikovalci iger in jih ne marajo proizvajalci.

In marketing se spreminja – saj se je ves čas spreminjal skupaj s trgom.

Kratek izlet v zgodovino: pred kakšnimi 8 leti sta tako trg kot marketing izgledala povsem drugače kot sedaj.

• Razvijalci so se osredotočili na kakovost izdelka
• Aktivno vlaga v razvoj igralniških franšiz
• Brez F2P, samo hardcore!
• Igra je bila izdana na 1-2 platformah
• In to je bilo močno odvisno od fizične prisotnosti blaga na trgu

In trženje v tistem času je bilo zelo drugačno:

• Dolg tržni cikel (od trenutka, ko je bila igra najavljena do izida, je pogosto trajalo več kot tri leta)
• Tradicionalni promocijski kanali (predvsem specializirani viri, vključno s tiskanimi mediji)
• Visoka vloga PR (no, kako drugače obdržati občinstvo v napetosti tri leta?)
• Pomen oblikovanja prodajnega mesta igre
• Velika vloga franšiz in prepoznavnosti blagovne znamke

Trg se je stresel, običajen model dela pa je pred našimi očmi začel pokati in se rušiti. Ker F2P je temeljil na popolnoma drugačnem modelu ustvarjanja denarja! Igra je bila uporabniku dana brezplačno - in potem je bila glavna naloga Iz tega "vzemite" denar za dobrote in bonuse v igri. Temeljito je spremenil celoten pristop k trženju. podobne igre. Poleg tega se je ogromno občinstvo, ki še ni igralo, odločilo "poskusiti" - še vedno ne zahtevajo denarja! Poskusil sem in všeč ji je bilo. In z njo je morala tudi delati.

In trženje se je spremenilo:

- Marketing je začel šteti in analizirati vse, kar se dogaja
- Glavni kanali so digitalni. Tradicionalni mediji so začeli popuščati po številnih kazalcih
- Učinkovitost se je začela ocenjevati v tem, kar bi morala: količina zasluženega denarja / privabljenih uporabnikov
- Pojem "potrošnik" je postal delček - "igralec", "donator", "naročnik", "socialni delavec" itd.
- Naučili smo se novih besed: »monetizacija«, CPI, LTV in druge reengagement, atribucija ...

Vse to je postalo izjemno priljubljeno pri delu z novimi platformami – na podlagi brskalnika, družabne igre, in tiste, ki so začeli pridobivati ​​težo z mobilnimi igrami. Še posebej z najnovejšimi! Ker do te točke:

- Tehnologije so omogočile dokaj sprejemljivo sliko z razpoložljivimi sistemskimi viri
- Stroški pametnih telefonov so postali dovolj nizki, da si jih lahko privošči veliko ljudi
- Obstajajo enotne platforme za igre na mobilnih napravah (Appstore, Google Play)

In trg se je spet razvil.

Aktivacija mobilnega razvoja nam je prinesla:

• Ogromno novo občinstvo ljudi, ki še nikoli SPLOH niso igrali ("kača" in "minolovec" ne štejeta)
• Močno povečanje števila razvijalcev za mobilne platforme
• Nova igralna mehanika

Kaj je to? Na kratko (ok, malo več kot dva):

• Trženje, usmerjeno v rezultate – povečanje prodaje.
• Posebna značilnost: možnost videti določen kvantitativni kazalnik na vseh stopnjah dela, ki bo odražal rezultat dela vsakega posameznega trženjskega področja.
• Temelji na jasno in nedvoumno merljivih parametrih.
• Nenehno analizira prejeti promet
• Glavne metrike: ROI, ROMI, CPA, CPI, CR, СTR, LTV in druge strašne besede

Na tej točki se je v trženju iger pojavil koncept »kupovanja prometa«. To je omogočilo, da so k igram privabili ogromno ljudi – hkrati pa je znižalo lestvico kakovosti za igre, ki so bile v razvoju. Verjetno ne bi moglo biti drugače.

Presodite sami: Nov trg ( mobilne igre), z nizko vstopno ceno, dokaj proračunskim (sprva) stroškom privabljenega igralca - in občinstvom, ki še ni sito! Hitrost razvoja in število iger sta začela prevladovati nad kakovostjo. In trg je res omogočil zaslužek tudi na izjemno povprečnih projektih.

Zato imamo danes takšno sliko trga:

• Fokus se je premaknil na občinstvo, ne na izdelek.
• Pojavili so se novi kanali promocije: socialna omrežja, blogerji/youtuberji, »viralna« distribucija itd.
• Nove metode za izračun / ocenjevanje učinkovitosti: LTV, ROI, СPI - F2P prisiljen spremeniti celoten pristop ocenjevanja učinkovitosti določenih rešitev
• »Nakup prometa« je postal najučinkovitejša metoda promocije izdelkov – tradicionalni marketing je »izgubil tla«
• Novi časovni okviri - promocije izdelkov se začnejo malo pred izdajo, tržni cikel je postal veliko krajši
• Obilje klonov in iger iste vrste - razvoj temelji na načelu "kopiraj, kar zaslužimo"

Sergey meni, da bo trženje jutrišnjih iger izgledalo tako:

Nič posebnega se ni treba veseliti: na tem trgu ne bo postalo lažje in lažje delati. Promet se bo še naprej dražil (in zakaj ne, če še vedno obstaja povpraševanje?), prag za vstop na trg za "srednje kmete" pa bo še naprej rasel. Tako ali drugače se bodo tisti, ki nočejo umreti, prisiljeni osredotočiti na tiste vidike svojih iger, ki so danes odkrito zanemarjeni:

Osredotočite se na izdelek

Prihodnost pripada kakovostnim, ljudem zanimivim projektom (Vaš kapitan je spet z vami, ja. A če bi vedeli, koliko razvijalcev se ne zmeni za to preprosto in na videz dobro znano izjavo)
Kopiranje uspešnih konkurentov ne bo več delovalo. Vojna klonov se mora končati. (Vsi smo odrasli in se dobro zavedamo, da bodo posamezne rešitve, izvirne najdbe in preizkušene sheme brez sramu uporabljali vsi okoli - to je normalno, zakaj bi izumljali kolo, če je nekdo že trdo delal pred vami. Ampak "odtrgajte a blueprint", spreminjanje grafike in imena ne bo več tako donosno. Spomnimo vas: naše občinstvo je sito podobnih projektov).
Igre za ljudi, ne ljudje za igre. (Začnite že ustvarjati igre za svoje občinstvo - in izberite to isto občinstvo začetni fazi razvoj. In ne zato, da narediš igro “za moške 35+”, potem pa s pomočjo testnih kampanj v MyTarget mrzlično iščeš nekoga, ki bi ji ustrezal).
Kakovost. Izvirnost. Obresti. Vse, česar ni mogoče kupiti za promet in vrniti z remarketingom. (Odpovejte se – ne morete zmagati v prometni tekmi, razen če imate v nogavici skritih nekaj milijonov dolarjev.)

In tu se marketing lahko (in mora) aktivno vključiti v delo na igri. kako Da, vsaj (vsaj):

Pomagajte prepoznati občinstvo igre
Izvedite tržno raziskavo
Tudi na stopnji razvoja začnite graditi skupnost
Sodelujte z razvojem, da se izognete sindromu vetra

Delo z blagovnimi znamkami / ustvarjanje lastnih blagovnih znamk

Posel se ne konča pri sami igri. Poglejte prodajo blaga Rovio in licenčnih izdelkov. Oglejte si trgovino Wargaming za druge igre. In če se vam je zdelo, da je to "zabava za velika podjetja", potem poglejte blago "Papirji, prosim" in FTL hkrati. Ti fantje se dobro zavedajo, da lahko na svojem projektu zaslužite na različne načine.

Naj vam pri tem pomaga vaš marketing:

Iščete nove kanale za razvoj blagovne znamke
Razvijanje strategije blagovne znamke in njeno izvajanje
Ustvarjanje podobe blagovne znamke

Vzpostavljanje odnosov z igralci

Ne pozabite, da občinstvo ne samo "plačuje", za številkami poglejte resnične ljudi, ki jim je vaša igra všeč (ali še ne). Poglejte, kako RIOT Games izvajajo svoje trženje – verjemite mi, ko pravijo, da delajo za igralce, to res počnejo. In sodeč po položaju League of Legends v svetu, to obrodi sadove. Google končno kaj je trženje odnosov :-)

Uporaba novih, učinkovitih tržnih poti

Novi časi - novi kanali promocije
Streameri/video blogerji so novi mediji nove generacije. Uporabi!
Če PewDiePie ustvarja igre, zakaj potem razvijalci iger ne morejo narediti dobrih pretokov?! Ampak samo dobre :-)
Spomnite se lekcij Toma Sawyerja – svojo kazen je znal spremeniti v zanimivo zabavo za druge in na tem celo obogatel!

Poslovna igra je imitacija realne proizvodne (upravljavske ali ekonomske) situacije. Ustvarjanje poenostavljenega modela poteka dela omogoča vsakemu udeležencu resnično življenje, vendar v okviru določenih pravil igrajte vlogo, se odločajte, ukrepajte.

Metoda poslovne igre

poslovne igre(DI) so učinkovita metoda praktičnega usposabljanja in se uporabljajo precej široko. Uporabljajo se kot sredstvo znanja v managementu, ekonomiji, ekologiji, medicini in na drugih področjih.

V svetu se aktivno uporablja za preučevanje znanosti o upravljanju KI od sredine 20. stoletja. Pomemben prispevek k razvoju igralne tehnologije pripeljal S.P. Rubinstein, Z. Freud in drugi znanstveniki.

Ta metoda vam omogoča modeliranje objekta (organizacijo) ali simulacijo procesa (odločanje, cikel upravljanja). Proizvodne in ekonomske situacije so povezane s podrejenostjo nadrejenim, organizacijske in vodstvene situacije pa z vodenjem oddelka, skupine, zaposlenega.

Igralci si lahko postavljajo različne cilje, za dosego katerih uporabljajo znanje osnov sociologije, ekonomije in metod upravljanja. Rezultati igre bodo povezani s stopnjo doseganja ciljev in kakovostjo vodenja.

Razvrstitev poslovnih iger

CI lahko razvrstimo na več načinov.

Vse zgoraj navedene tehnologije in primeri poslovnih iger so med seboj povezani. Priporočljivo jih je uporabljati v kombinaciji za učinkovite praktične dejavnosti udeležencev in doseganje zastavljenih nalog.

Kako organizirati igro?

Igre se igrajo po določenih pravilih.

1. Teme poslovnih iger so raznolike, vendar morajo biti njihovi pogoji ustrezni in blizu življenjska situacija, problem. Igralci morda nimajo izkušenj, da bi jo rešili, imajo pa osnovno znanje, domišljijo in druge sposobnosti.
2. Končni rezultat skupen celotni ekipi, doseganje cilja, razvita rešitev.
3. Pravilnih rešitev je lahko več. V pogoj mora biti vključena sposobnost iskanja različnih načinov reševanja problema.
4. Udeleženci sami izbirajo vloge in vedenja za uspešno rešitev problema. Zanimiva in precej kompleksna situacijska naloga spodbuja ustvarjalno iskanje in uporabo znanja.

Obdobja

1. Pripravljalna faza. Identifikacija problema, izbira teme in opredelitev nalog. Izbira vrste in oblike igre, izdelava strategije igre, priprava gradiva.
2. Vstop udeležencev v situacija v igri. Pritegnitev zanimanja, postavljanje ciljev, team building, mobilizacija udeležencev.
3. Skupinsko ali individualno delo po ustaljenih pravilih ali brez njih.
4. Zaključki in analiza rezultatov samostojno in/ali s sodelovanjem strokovnjakov.

Izvajanje poslovne igre je lahko povezano z velikim številom stopenj. Med igro bodo morali udeleženci identificirati problem, razmisliti in analizirati situacijo, razviti predloge za rešitev problema. Razprava o poteku igre in željah zaključi delo.

Poslovna igra "Proizvodni sestanek"

Pri vodenju proizvodnje je modelirana igra aktivnega vodenja poslovanja. Primer vključuje značilnosti in scenarij poslovne igre "Proizvodni sestanek". Izvaja se ob koncu predmeta "Management", ko imajo študenti že predstavo o principih menedžmenta in vlogi proizvodnega procesa.

Udeleženci igre:

• zaposleni v podjetju (7 oseb). Sestanka se udeležujejo direktor, namestnik za proizvodnjo, vodja tehnične službe, vodja montažne delavnice, vodja stružnice, delovodja, tajnica;
• skupina strokovnjakov (10 oseb).

Obrat za popravilo lokomotiv ali strojegradnjo (organizacija katerega koli profila s povprečnim ali majhnim številom zaposlenih). Ne tako dolgo nazaj so lastniki podjetja imenovali novega direktorja. Predstavili so mu osebje in vodje tovarne. Direktor bo prvič imel operativno sejo.

Načrt igre "Produkcijski sestanek"

Igra igranja vlog

Vstop v produkcijsko situacijo v določeni vlogi je zanimiva poslovna igra. Primeri za študente so lahko zelo raznoliki. Potrebno je le povezati domišljijo.

1. Igra vlog "Intervju". opravi pogovor v obliki razgovora s prijaviteljem. Prosto delovno mesto – vodja prodaje. Pred igro udeleženci preberejo biografijo in opis svojega junaka. Po preučitvi dokumentov (10 minut) vodja začne razgovor. Pri povzetku se oceni, kako je šef opravil razgovor in razgovor, analiziral informacije v dokumentih, kakšno odločitev je sprejel. Vlagatelj ocenjuje delo upravnika.
2. Igra vlog "Konfliktna stranka". Igra se igra v parih. Vodja oddelka odgovori na telefonski klic jezne stranke. Stranka se pritožuje nad kakovostjo blaga. Ocenjuje se, ali bo vodja obvladal konfliktno situacijo in pravilno zgradil pogovor.
3. Igra vlog "Ocena strokovnosti zaposlenega." Igralec s položaja vodje ocenjuje uspešnost zaposlenega na podlagi podatkov o učinkovitosti dela ekipe. Na podlagi podatkov izpolni potrdilo in se pripravi na razgovor z zaposlenim. Razmišlja o tem, kako zgraditi pogovor, katera vprašanja postaviti. Vloga zaposlenega je lahko mlad strokovnjak, ženska z dvema otrokoma, napreden delavec in drugi. Posledično se oceni, kako je igralec oblikoval vprašanja, izpostavil glavno stvar.

Strateška poslovna igra. Primeri za študente

Strateška igra "Pletilnica "Style"". Vodstvo pletilne tovarne načrtuje širitev prodajnih trgov. To zahteva proizvodnjo kakovostnejših in zahtevanih izdelkov. Poleg tega je predviden zagon več novih tehnoloških linij.

Že dolgo je načrtovana zamenjava opreme v več delavnicah. Težava je bila v pomanjkanju finančnih sredstev, povezanih z velikimi terjatvami. Kakšna strategija je primerna v tej situaciji? Kaj lahko stori vodstvo obrata? Napoved na podlagi podatkov tabele. Za tri leta je priporočljivo predložiti več kazalnikov finančne in gospodarske dejavnosti.

Vzorčne teme igre upravljanja

Metoda igre in metoda primera

Pri načrtovanju poslovne igre je priporočljivo kombinirati njene različne oblike. Igra lahko vsebuje primere (situacije). Metoda primerov se razlikuje od metode poslovnih iger, saj je usmerjena v iskanje in reševanje problema. Primeri poslovnih iger so povezani z razvojem spretnosti, oblikovanjem spretnosti.

Tako je primer model določene situacije, poslovna igra pa model praktične dejavnosti.

Metoda poslovne igre omogoča na dostopen način predstaviti načela upravljanja in procese odločanja. Glavna prednost iger je aktivno sodelovanje skupine, ekipe igralcev.

Kaj je poslovna igra? Posebnosti organizacije poslovne igre na izobraževalnem tečaju na univerzi. Kakšna je razlika med poslovno igro in učno igro? Primer treh poslovnih iger pri predmetu "Poslovno komuniciranje / Poslovne komunikacije".

poslovna igra- to je imitacija delovnega procesa, njegovo modeliranje, poenostavljena reprodukcija resnične proizvodne situacije. To je metoda utrjevanja teoretičnega gradiva, pridobljenega pri predmetu "Poslovno komuniciranje" / Poslovne komunikacije.

Glavne značilnosti kakovostne poslovne igre kot učne metode:

1. prisotnost problema ali problema, ki ga je treba rešiti;
2. porazdelitev vlog in funkcij vlog;
3. modeliranje procesa sprejemanja managerskih odločitev;
4. interakcija udeležencev igre;
5. več alternativnih rešitev;
6. prisotnost konfliktnih situacij;
7. prisotnost sistema za ocenjevanje igralnih dejavnosti.

Cilji poslovnih iger:

1. učenje s simulacijo poteka dela;
2. oblikovanje poklicne miselnosti;
3. motivacija študentov;
4. usposabljanje veščin sprejemanja vodstvenih odločitev;
5. ocenjevanje učencev.

Razlika med poslovno igro in treningom

Igra modelira celoten delovni proces od začetka do konca (na primer organizacija in izvedba poslovnega sestanka), medtem ko trening vpliva na ločen vidik procesa (na primer na psiholingvistične vidike poslovnega govora).

Igra ima časovno omejitev (začetek in konec), trening pa nima vedno jasnih meja.

V igri se razvija nabor veščin, usposabljanje pa je namenjeno razvoju ene veščine.

V igri so vedno zmagovalci in poraženci, trening pa je usmerjen le v osebne kazalnike.

V igri je vedno določen cilj, ki ga lahko dosežemo le s pomočjo učinkovitih rešitev, trening pa nima vedno jasnih ciljev.

Primeri poslovnih iger

Poslovna igra "Dodelitev naloge podrejenemu."

Namen naloge- opravi poslovni pogovor s podrejenim glede dodelitve proizvodne naloge:

• naloga je tradicionalna, načrtovana;
• naloga je ekstremna, nenačrtovana.

Priprave na igro. Sodelujte v igri vodja in podrejeni. Skupina deluje kot opazovalec. Oseba, ki deluje kot vodja, mora razmisliti o morebitni nalogi in izbrati uradno osebo (na primer ekonomista, strokovnjaka za požarno varnost, požarnega inšpektorja itd.), ki mu jo bo zaupala.

Potem se pripravite na vsebino poslovnega pogovora:

• razložiti nalogo in poučiti podrejenega;
• pripeljati nalogo do stopnje razumevanja njenega bistva s strani podrejenih;
• motivirati podrejenega za vestno in kakovostno opravljanje naloge.

Ko podrejenemu predstavi nalogo, mora vodja zagotoviti, da ima podrejeni jasno predstavo o tem, kaj, kdaj, kako, pod kakšnimi pogoji, s kakšnimi silami in s kakšnimi sredstvi, do katerega datuma, s kakšnim končnim rezultate mora biti dodeljena naloga dokončana.

Med poslovnim pogovorom vodja bi morali dobiti odgovore za naslednjega vprašanja(za pravilno odločitev):

1. Ali bo ta podrejeni lahko dokončal predlagano nalogo?
2. Ali želi opravljati to delo?
3. Kakšna navodila in v kolikšni meri jih potrebuje?

Oseba, ki opravlja vlogo podrejenega (izmed pripravnikov), dobi odnos, da zavrne dokončanje naloge. Pomanjkanje strokovne usposobljenosti se uporablja kot razlog za zavrnitev. Takšen odnos bo osebi, ki deluje kot vodja, omogočil, da uporabi psihološke, pedagoške in komunikacijske metode vplivanja na podrejenega, s čimer oblikuje njegovo psihološko pripravljenost za dokončanje naloge. Poleg tega bo priznanje podrejenega v nesposobnosti izzvalo vodjo, da daje navodila.

Organizacija lekcije igre

Vršilec dolžnosti vodje vodi poslovni pogovor s podrejenim v dveh različicah: najprej načrtovana naloga, nato skrajna, to je nenačrtovana. Vsak pogovor traja 15 do 20 minut. Vloge nastopajočih lahko igrajo tisti, ki želijo izmed pripravnikov.

Ostali udeleženci delujejo kot pristojni sodniki. Njihov cilj je analizirati rezultate poslovnega pogovora, informiranja in uporabljenih komunikacijskih tehnik. Po predstavi sledi pogovor, v katerega so vključeni vsi udeleženci.

Predhodna priprava na poslovni pogovor – razdelitev naloge

1. Izmislite in oblikujte nalogo v obliki vodstvene odločitve, pa tudi pogoje, potrebne za njeno izvedbo.
2. Postavite si cilje za prihajajoči pogovor.
3. Naredite načrt pogovora vnaprej, razmislite o času, kraju in organizacijskih pogojih zanj.
4. Razmislite o začetku pogovora, uvodu sogovornika v pogovor, pogojih za ustvarjanje vzdušja popolnega zaupanja.
5. Pripravite vprašanja za podrejenega, katerih pojasnilo bo pomagalo doseči cilj.

Opomba: Za dokončanje te naloge ima vršilec dolžnosti vodje na voljo 10 minut.

Hod: povabite podrejenega k sebi in mu sporočite razlog klica.

• Podrejenemu razložite pomen dela, ki ga je treba opraviti, in ga vprašajte, ali ga zmore.
• Odgovorite na vsa vprašanja podrejenega v zvezi s prihajajočim delom; če je treba, mu pokažite, kako to zmore.
• Pojasnite zahteve glede časovne razporeditve tega dela in vas obveščajte o poteku njegovega izvajanja.
• Prosite podrejenega, naj ponovi nalogo ali vprašajte, kje bo začel.
• Pokažite zaupanje v sposobnosti podrejenega, uporabite tehniko "napredne pohvale".
• Uporaba komunikacijske tehnike ob upoštevanju psihološkega tipa podrejenega. Če podrejeni noče dokončati naloge, ugotovite razloge za zavrnitev, jih poskusite odpraviti, motivirajte strokovnjaka ob upoštevanju njegovih osebnih pričakovanj in pripeljite pogovor do konca.
• Končajte pogovor z določeno odločitvijo in dejanjem.

Poslovna igra "Srečanje"

Namen poslovne igre- pridobitev veščin organiziranja priprave in izvedbe poslovnih srečanj z maksimalno učinkovitostjo.

Vrstni red poslovne igre:

• Pri izvajanju poslovne igre se vloge ne razdelijo, udeleženci pa so vsi prisotni na lekciji.
• Vodja igre opomni udeležence na glavne teoretične določbe za pripravo poslovnih sestankov, vključno z naslednjimi glavnimi skupinami dejanj: načrtovanje sestanka; nastavitev dnevnega reda; določitev sestave udeležencev; priprava udeležencev na srečanje; priprava na sestanek vodje; priprava prostorov; neposredno srečanje.

telovadba

Ste vodilno gradbeno podjetje v mestu N. Požari na vaših gradbiščih so letos vse pogostejši. To povzroča ogromno škodo podjetju. Vaš proračun vam omogoča, da dodelite 30.000 $ za rešitev tega problema.

Zato je glavna naloga izdelava načrta za rešitev problema, ki bi zagotovil normalne pogoje za delo podjetja.

Delovni nalog:

1. Iz skupine izberite 4 študente z nalogo, da ocenite dejanja in vedenje udeležencev srečanja. Enega izmed njih določite za vodjo strokovne skupine.
2. Oblikujte podskupine udeležencev pri pripravi sestanka (tisti, ki pripravljajo dokumente za sestanek, tisti, ki sodelujejo na sestanku, tisti, ki pripravljajo dokumente po sestanku).
3. Preostala skupina študentov so udeleženci srečanja, ki naj na srečanju postavljajo vprašanja.

Če je bil po mnenju voditelja cilj srečanja dosežen, se povzamejo rezultati dela. Če rešitev ne uspe, lahko poskusite težavo poenostaviti s spremembo predlaganih okoliščin. Na koncu se končna odločitev oblikuje in zabeleži v obliki sklepa.

Poslovna igra "Pogajanja"

Namen poslovne igre- pridobitev veščin poslovnega pogajanja.

Navodilo za udeleženca številka 1. Vi ste podjetje "Pozhkontrol", ki se ukvarja s požarno revizijo, to pomeni, da ugotavlja stopnjo skladnosti podjetja z vsemi standardi požarne varnosti.

Vaša stranka, Aquaexpert LLC, ima zamudo pri plačilu vaših storitev. Dva dni pred rokom ste direktorja tega podjetja (ta je tisti, ki vodi nabavo in daje naloge za nakazilo denarja) opozorili, da se rok bliža, obljubil vam je, da bo račun plačal. Prišel je dan plačila, vendar denar nikoli ni prišel, zato ste se naslednji dan odločili, da se osebno srečate z dolžnikom.

Aquaexpert je velika stranka, ki prinaša dobre prihodke in ne želite pokvariti odnosa z njim. Z rednim odpiranjem nove podružnice se to podjetje obrača na vas za storitve.

Vaša naloga: doseči plačilo za opravljene storitve, ne da bi pokvaril odnos s stranko.

Navodilo za udeleženca št. 2. Ste direktor podjetja Aquaexpert LLC. Podjetje "Pozhkontrol" vam je zagotovilo storitev požarne revizije z odlogom plačila, kar je zelo ugodno za vaše podjetje. Račune praviloma plačujete pravočasno. Toda tokrat ste zamudili datum plačila, čeprav vas je upravitelj opozoril na plačilo dva dni pred rokom, saj ta znesek potrebujete za usposabljanje osebja. Lahko plačate račun, vendar se vam ne splača. Dan po predvidenem roku je k vam prišel direktor.

Vaša naloga: čim bolj odložiti plačilne pogoje za storitev, ne da bi pokvaril odnos.

Faze igre: faze pogajanj.

Porazdelitev vlog: Občinstvo pogojno delimo na dve ekipi: podjetje Pozhkontrol in podjetje Aquaexpert LLC. Udeleženci volijo direktorje, namestnike, inšpektorje, ekonomiste itd. in razmišljajo o argumentih za obrambo svojih stališč.

Dokumentacija:

1. Protokol o razdelitvi delovnih mest.
2. Dopis - predlog (ena pogodbena stranka) in odgovor nanj (druga pogodbena stranka).
3. dogovor.
4. Akti o opravljenem delu.

Vsi dokumenti se zložijo v mapo in prenesejo v strokovno skupino.

Vrednotenje dejanj udeležencev igre:

točke: za uporabo govornih bontonskih formul, za uporabo strokovnih izrazov, za uporabo govornih prijemov.

Kazenske točke: za neupoštevanje govornega bontona, slovnične napake, govorne napake, nekorektno vprašanje, pretirano čustvenost, nepravilno uporabo strokovnega izraza.

Tako učinkovita metoda organiziranja in vodenja praktične vaje je poslovna igra, ki prebuja kognitivno aktivnost študentov, prispeva k oblikovanju neodvisnega mišljenja, oblikuje poklicno miselnost, terminološko kulturo bodočih strokovnjakov, pomaga razviti komunikacijsko komponento katerega koli poklicnega področja.

- soustanovitelj spletnega portala, izredni profesor, kandidat filoloških znanosti, izredni profesor oddelka za ruski jezik in govorno kulturo Akademije državne gasilske službe Ministrstva za izredne razmere Rusije.

Material iz vadnice:

Ermolaeva Zh.E. Uradni poslovni slog govora: učinkovita komunikacija M., 2014.