Компанид маркетинг хийхэд зориулсан галзуу тоглоомууд. Тоглоомын маркетинг, юугаар хооллодог. Практик даалгаврын цуглуулга нь оюутнуудад "Зар сурталчилгааны үндэс" сэдвээр практик ажил гүйцэтгэхэд зориулагдсан болно.

Кино

Лекц

Энэ арга нь мэдээлэл дамжуулахад тустай бөгөөд сургалтын үйл явцыг бүхэлд нь хангах үндэс суурь болдог. Лекцийг визуал мэдээлэл, жишээлбэл, дэлгэцэн дээр үзүүлж болох слайдуудыг танилцуулах замаар дагах ёстой. Харилцаа холбоог нэг талыг барьсан байхын тулд дадлагажигчдыг идэвхтэй оролцохыг дэмжих нь чухал юм. Хэлэлцүүлэг нь сонирхлыг өдөөж, чухал асуудлуудын талаархи янз бүрийн ойлголтыг илчлэх, нийтлэг үзэл бодолд хүрэх боломжийг олгодог.

Энэ маягт нь лекцэнд хэрэгтэй дагалдах хэрэгсэл бөгөөд тодорхой арга барилыг хэрхэн гүйцэтгэхийг харуулсан үзүүлэнгээр нэмж өгдөг. Кино нь тайлбарлаж буй зарчмуудыг тодорхой нөхцөл байдалд хэрхэн ашиглаж болохыг харуулсан нь лекцэнд өнгө аяс нэмдэг. Хэрэв бид ур чадвар, чадварыг эзэмших үе шатуудын талаар ярих юм бол лекц, кино үзүүлэх нь оюутнуудыг ухамсартай чадваргүй түвшинд хүргэхэд тусалдаг. Οʜᴎ тэднээс юу хийх шаардлагатайг харуулдаг боловч онолоос практикт амжилттай шилжих ур чадвар, ур чадвар хараахан байхгүй байна.

Энэхүү заах арга нь дадлагажигчийг ухамсрын чадварын шатанд хүргэдэг бөгөөд энэ нь түүнд хувь хүний ​​ур чадвар, чадварыг амжилттай хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь дадлагажигчдад үйлчлүүлэгч болон борлуулалтын төлөөлөгчийн харилцан үйлчлэлийг загварчлах нөхцөл байдалд өөрсдийн амжилт, бүтэлгүйтлээсээ суралцах боломжийг олгодог. Энэ тохиолдолд санал хүсэлтийг судалгааны бүлгийн бусад гишүүд, багш, түүнчлэн аудиовизуал хэрэгсэл гүйцэтгэдэг.

Өөрийнхөө үйлдлийг ажиглах нь маш их байдаг ашигтай техник, Тэд сурагчдад бүлгийн бусад гишүүдийн анхаарлыг татсан алдаануудыг тодорхой харуулсан. Үүнгүйгээр зарим дадлагажигчид алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзаж болно, жишээлбэл, тэдний үйлдлээс болж худалдан авагч сонирхолоо алддаг, хэлэлцүүлгийн халуунд тэд үүнийг анзаардаггүй. Санал хүсэлт нь суралцагчдад нөхцөл байдлыг хөндлөнгийн хүний ​​нүдээр харах боломжийг олгож, асуудлыг таньж, хүлээж авахад хялбар болгодог.

Үүний зэрэгцээ дүрд тоглох тоглоомууд бас шүүмжлэлтэй байдаг. Зарим шинжээчид дадлагажигчид тэднийг хангалттай нухацтай авч үздэггүй, учир нь эдгээр тоглоомууд нь мөн чанараараа үнэхээр бодитой байдаггүй гэж маргадаг. Энэ аргын гол үнэ цэнэ нь үнэн хэрэгтээ туршлагагүй хүмүүст борлуулалтын үндсэн ур чадвар, чадварыг заах нь бодит нөхцөл байдлаас бага стресстэй орчинд явагддаг явдал юм. Үүний зэрэгцээ, энд борлуулалтын үйл явцыг хэд хэдэн тусдаа үе шатанд хуваах ёстой, жишээлбэл, харилцааны эхлэл, хэрэгцээг тодорхойлох, бүтээгдэхүүнийг танилцуулах, эсэргүүцлийг арилгах гэх мэт.
ref.rf дээр байршуулсан
Үе шат бүр өөрийн гэсэн ур чадвар, чадварыг шаарддаг. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам бий болж, эцэст нь борлуулалтын бүрэн мөчлөгийг бүрдүүлдэг цуврал дасгалуудаар дамжуулан эдгээр ур чадварыг хөгжүүлэхийн тулд дүрд тоглох тоглоомуудыг ашиглаж болно.

Дүрд тоглох тоглоомын үр дүнтэй байдлын зэрэг нь багшийн ур чадвараас ихээхэн хамаардаг. Дадлагажигчид дор хаяж борлуулалтын туршлагатай бол бодит туршлага дээрээ үндэслэн борлуулалтын нөхцөл байдлыг өөрсдөө бий болгох нь ухаалаг хэрэг юм. Үүний дараа тэд энэ туршлагыг бие биетэйгээ хуваалцаж, хүн бүр өөрт нь шинэ, гэхдээ нэгэн зэрэг бодит байдалд нийцдэг.

Дүрд тоглох тоглоомууд- үзэл баримтлал ба төрөл. "Дүрд тоглох тоглоом" ангиллын ангилал, онцлог 2017, 2018 он.

Татаж авах:

Урьдчилан үзэх:

БОЛОВСРОЛЫН ХОРОО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГИЙН ЗАСГИЙН ГАЗАР

Санкт-Петербург улсын төсвийн мэргэжлийн боловсролын байгууллага "LOKON" гоо сайхны салбарын академи

(SPb GBPOU "Academy" LOKON ")

"Маркетингийн судалгаа" хоёртын хичээл-тоглоомын арга зүйн хөгжил ("Маркетинг" чиглэлээр)

Санкт-Петербург

2016 он

Тайлбар тэмдэглэл

Өмчлөлийн хэлбэр, аж ахуйн нэгжүүдийн эдийн засгийн бие даасан байдал, хөдөлмөрийн үр дүнг захиран зарцуулах эрхийг өөрчлөх эдийн засгийн эрс шинэчлэл нь аж ахуйн нэгжийн үр дүнг хариуцдаг шинэ төрлийн менежерүүдэд менежментийн аргыг ашиглах шаардлагатай байна. .

Орчин үеийн бизнесийн ертөнцөд эдийн засгийн үндэслэлтэй шийдвэр гаргаж, түүний хэрэгжилтийг хариуцаж чаддаг хүмүүс хэрэгтэй байна. Тиймээс оюутнууд суралцах хугацаандаа мэргэжлийн чадвараа тодорхойлох, өөрийгөө манлайлагч, жүжигчний дүрд мэдрэх нь маш чухал юм. Энэ нь зах зээлийн эдийн засагт ирээдүйн мэргэжилтнүүдийн зан үйлийг загварчлах, тэдний танин мэдэхүйн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх боломжийг олгодог салбар хоорондын холбоонд суурилсан бизнесийн тоглоомуудад оюутнуудын оролцоо юм.

Санал болгож буй хичээл явуулах хэлбэр нь уламжлалт хичээл явуулахтай харьцуулахад боловсролын үйл явцыг идэвхжүүлдэг. практик дасгалууд. Энэ нь суралцагчдынхаа судалж буй сэдвийн талаар гүнзгий мэдлэгтэй болох сонирхлыг нэмэгдүүлж, мэргэжлийн ур чадвараа дээшлүүлэх боломжийг олгодог. Хичээлийн тоглоомын явцад сахилга бат, хариуцлага, багтай харилцах чадвар зэрэг хувийн шинж чанарууд идэвхтэй илэрч, тоглогчдын тоглоомд илүү их сэтгэл хөдлөлийн оролцоо бий болдог. боловсролын үйл явц. Хичээлийн энэхүү хэлбэр нь судалж буй материалын талаар илүү гүнзгий ойлголттой болох, оюутнууд онолын материалыг ойлгох, салбар хоорондын уялдаа холбоо, мэдлэг, ур чадвараа практик ашиглах боломжийг эрэлхийлэх, бодит байдлын баримт, үзэгдлийн дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Тэд багаар ажиллах дадлага хийдэг бөгөөд энэ нь ямар нэг шалтгаанаар онолыг судлахад хэцүү байсан оюутнуудад боломжтой болгодог.

Санал болгосон арга зүйн хөгжилЗорилго: "Маркетингийн судалгаа", "Статистикийн хураангуй ба бүлэглэлт", "Статистик дахь хүснэгт ба график арга", "Харьцангуй үнэ цэнэ" сэдвүүдийг судлах явцад олж авсан мэдлэг, ойлголт, ур чадварыг нэгтгэх, идэвхжүүлэх; эдийн засгийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийхэд оюутнуудын дунд эдийн засгийн сэтгэлгээг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх; багаар ажиллах явцад харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэх; судалж буй эдийн засгийн салбаруудын шууд холбоог илчлэх.

Хичээлийг зохион байгуулах, явуулах арга зүй

Санал болгож буй практик хичээл нь хөгжүүлэх сургалтын технологийн уламжлалт бус хэлбэрүүд болох хичээл болох бизнесийн тоглоом бөгөөд оролцогчид ба багууд онолын асуултуудад хариулж, чанарын судалгаа хийх, судалж буй сэдвээр практик нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, аналитик хэлбэрээр өрсөлддөг. дүгнэлт, мэдээллийн график дүрслэл. Үүний зэрэгцээ, олж авсан мэдлэг дээрээ үндэслэн маркетингийн үйл ажиллагаатай холбоотой эерэг байр суурь, түүний ач холбогдол, эдийн засаг дахь хувиргах үүргийн талаархи ойлголт, эдийн засгийн сэтгэлгээ, аналитик ур чадвар, танин мэдэхүйн сонирхол, мэргэжлийн харилцааны соёлын түвшинг дээшлүүлэх.

Санал болгож буй бизнесийн тоглоом нь маркетингийн судалгааг дуурайдаг бөгөөд энэ нь компанийн үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчид гэх мэтийг ойлгохын тулд хийх боломжгүй юм.

Практик хичээл эхлэхээс өмнө оюутнууд маркетингийн менежментийн үйл явцын мөн чанар, бүтцийг тодорхойлсон, шинэ зах зээлийг тодорхойлох зах зээлийн боломжийг шинжлэх аргачлалын талаар ярилцсан "Маркетингийн судалгаа" сэдвээр лекц сонсох хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ, хичээл дээр оюутнууд маркетингийн судалгааны явцад олж авсан маркетингийн мэдээллийг боловсруулах практик техник, аргуудыг ашиглах хэрэгтэй.

Хичээлийн өмнөх өдөр - бизнесийн тоглоом, бэлтгэл үе шат явагддаг бөгөөд энэ нь оюутнуудаас бие даан баг бүрдүүлэх (тус бүр 6-7 хүн), удирдагчдыг сонгох, багуудын нэр, уриа зэргээс бүрддэг. Оюутны бүлэг бүр тодорхой үйлдвэрлэгчийг төлөөлдөг. Багш нь шаардлагатай үнэлгээний шалгуур, үнэлгээний хуудсыг бэлтгэдэг дидактик материал, тангарагтны бүрэлдэхүүнийг (эдийн засгийн хичээлийн багш, багт ороогүй оюутнууд) тодорхойлдог, тоглоомын үеэр бүх багуудад үе шат бүрийн агуулга, тэдэнд тулгарч буй ажлуудын талаар мэдээлэл өгдөг.

Хичээл эхлэхээс өмнө үзэгчдийг зохион байгуулах шаардлагатай: ширээ засах, техникийн сургалтын хэрэглэгдэхүүн, тэмцээний дэлгэц бэлтгэх, тоглоомын баримт бичгийн хэлбэрийг байрлуулах, бичгийн хэрэгсэл, зургийн цаас бэлтгэх.

Хичээлийн эхэнд багш тоглоомын дүрэм, хичээлийн явцыг танилцуулж, оролцогчдод ажлын материалыг тарааж, шүүгчдийн бүрэлдэхүүнийг зарлана. Түүний үүрэг хариуцлага нь үе шат бүрт хуваарилагдсан цаг хугацааг хянах явдал юм.

Хичээл - тоглоом нь долоон үе шатаас бүрдэх бөгөөд дөрвөн баг болох фирмүүдэд хуваагдсан бүх оюутнуудын хамт явагддаг. Пүүсүүд нь нарийн боовны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг өрсөлдөгчид юм. Тоглоомын бусад пүүсүүдийн бүх оролцогчид хэрэглэгчид байдаг. Пүүс бүрийн зорилго нь хэрэглэгчдийн сонголтыг судалж, өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх явдал юм.

Тоглоомын эхэнд пүүсүүд үйлдвэрлэх бүтээгдэхүүнийхээ нэр бүхий дугтуйг хүлээн авч, хэрэглэгчид болон өрсөлдөгчдийн хүрээг тодорхойлдог.

Шүүгчдийн шүүгчид гүйцэтгэсэн даалгаврын хариултуудын үнэн зөвийг үнэлж, тоглолтын үе шат бүрийн үр дүнг багууд болон хувь тоглогчдын онооны хуудсанд тэмдэглэж, тоглолтын үр дүнг нэгтгэж, ялагч багийг тодруулдаг. Тангарагтны гишүүд хичээлийн үр дүнг дүгнэх явцад оюутнууд өөрийгөө үнэлэх картыг бөглөнө.

Хичээлийн төлөвлөгөө - Маркетингийн судалгааны тоглоомууд

"Маркетинг" сэдвээр багш Дьячков И.А.

(хичээлийн цаг - 90 минут)

Сэдэв : "Маркетингийн судалгаа"

Зорилтот : сэдвийн талаархи мэдлэгийг системчлэх, нэгтгэх, нэгтгэх

Даалгаварууд:

• Сэдвийг судлах явцад олж авсан маркетингийн судалгааны онолын үндэс, мэдээлэл боловсруулах аргын талаархи оюутнуудын мэдлэгийг идэвхжүүлэх, нэгтгэх;
• маркетингийн судалгаа хийх явцад олж авсан маркетингийн мэдээллийг боловсруулах практик ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх;
• маркетингийн үйл ажиллагаатай холбоотой эерэг байр суурийг олж авсан мэдлэг, түүний ач холбогдол, эдийн засаг дахь хувиргах үүргийн талаархи ойлголтыг бий болгох;
• логик, эдийн засгийн сэтгэлгээ, аналитик ур чадвар, танин мэдэхүйн сонирхлыг хөгжүүлэх, мэргэжлийн харилцааны соёлын түвшинг нэмэгдүүлэх;
• уламжлалт бус хичээл явуулах арга зүйг боловсронгуй болгох;
• үндсэн мэргэжлийн ур чадварыг бий болгох.

Хичээлийн төрөл: хоёртын.

Хичээлийн төрөл: практик

Үйл ажиллагааны маягт: хичээл - бизнесийн тоглоом

Арга, техник:

• хөгжлийн боловсрол
• асуудал хайх сургалт
• практик асуудлуудын шийдэл.

Хичээлийн тоног төхөөрөмж:

• тооцоолуур; цаас;
• проектор; флаш дискүүд; зөөврийн компьютер;
• ширээ;
• тэмдэглэгээ;

Субъект хоорондын харилцаа холбооТүлхүүр үг: эдийн засгийн онол, маркетинг, статистик, менежмент, бизнесийн эдийн засаг, шинжилгээ.

Хичээлийн үеэр

1. Зохион байгуулалтын үе:бүлгийн ирц, хичээлд бэлэн байгаа эсэхийг шалгах; хичээлийн сэдэв, зорилгыг зарлах; тоглоомын дүрэм, онооны систем, шүүгчдийн бүрэлдэхүүн.

2. Үндсэн хэсэг

Бэлтгэл үе шат.Хичээлийн өмнөх өдөр - бизнесийн тоглоом, хэсэг оюутнууд бие даан 4 багт (тус бүр 6-7 хүн) хуваагдаж, тус бүр нь удирдагч, компанийн нэр, уриаг сонгож, ватман цаас, эмблем дээр өнгөлөг чимэглэдэг.

I үе шат "Пүүсүүдийг бий болгох". Багийн гишүүд сонгосон удирдагчийн товч тодорхойлолтыг өгч, өөрсдийн баг, уриа, барааны тэмдгийг танилцуулна (Хамгийн их оноо - 5).

II шат "Оюуны халаалт"(Хавсралт 1). Багийн гишүүдэд судалсан чиглэлээр ээлжлэн асуулт асуудаг (Зөв хариултын хувьд - 2 оноо).

III шат "Компанийн удирдагчдын эдийн засгийн сэтгэлгээний түвшинг шалгах".Багийн удирдагчид - пүүсүүдээс асуулт асуудаг (Хавсралт 2). Энэ үе шатны үр дүнд үндэслэн пүүсүүдийн хооронд бие даасан бүтээгдэхүүний нэрийг зурж, пүүсүүдийг тодорхойлдог - "өрсөлдөгчид" (Зөв хариултын хувьд - 2 оноо).

IV шат "Маркетингийн оюун ухаан".Пүүсүүд өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны талаарх нууц мэдээллийг (Хавсралт 3) хүлээн авч, статистикийн аргыг ашиглан боловсруулах ёстой.

Харьцангуй утгыг тооцоолох замаар гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг харьцуулах;

Дүгнэх.

(Хамгийн дээд оноо - 5)

V шат "Туршилтын худалдаа".Багууд хөгждөг Дэлгэрэнгүй тодорхойлолтХэрэглэгчдийн анхаарлыг төвлөрүүлж, бие даасан параметрүүдийг харуулсан бүтээгдэхүүн (техникийн тодорхойлолт). өвөрмөц онцлогбүтээгдэхүүн ба түүний ашиг тус. Үзэгчдийг өөрсдийн бүтээгдэхүүнтэй танилцуулсны дараа пүүсүүд санал асуулгын хамт боломжит хэрэглэгчдийн дунд ээлжлэн тарааж өгдөг (Хавсралт 4) нь тэдний сонголтуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог (Хамгийн дээд оноо - 3).

VI шат "Судалгааны үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ".Судалгааны үр дүнг хүснэгтэд (Хавсралт 5) дүн шинжилгээ хийж, графикаар танилцуулж, цаашид юуг анхаарах талаар аналитик дүгнэлт гаргах шаардлагатай. Онцгой анхаарал, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд бүтээгдэхүүний ямар параметрүүдийг тохируулах шаардлагатай (Хамгийн дээд оноо - 5).

VII шат "партизан маркетинг"-ийн үзэл суртал.Ж.Левинсон (Хавсралт 6) бага зардлаар маркетингийн боломжит аргуудыг ("партизануудын дайралт") жижиг бизнесүүд өөрсдийн үйл ажиллагаандаа ашиглахыг баг бүрт санал болгож байна. Оюутнууд хямд өртөгтэй маркетингийн санал болгож буй хувилбаруудын талаархи байр сууриа үндэслэлтэй тайлбарлах шаардлагатай (Зөв хариултын хувьд - 2 оноо).

3. Эцсийн хэсэг

Тангарагтны гишүүд үнэлгээний хуудсанд (Хавсралт 7) хичээлийн үр дүнг нэгтгэж байх үед оюутнууд өөрийгөө үнэлэх картыг (Хавсралт 8) бөглөнө. Ялагч баг тодорлоо.

Хавсралт 1

Оюуны халаалт

1. Статистик юуг судалдаг вэ?

2. Эдийн засаг, статистикийн судалгааны үндсэн үе шатуудыг жагсаа.

3. Статистикийн судалгааны аргуудыг жагсаана уу?

4. Ямар төрлийн маркетингийн мэдээллийг харуулахын тулд дугуй график ашигладаг вэ?

5. Зах зээлийн хэрэгцээний динамикийг графикаар дүрслэхийн тулд ямар график ашиглаж болох вэ?

6. Бүтцийн харьцангуй утгыг хэрхэн тооцдог вэ?

7. Маркетингийн үйл ажиллагааг тодорхойлох.

8. Маркетингийн гадаад орчин гэж юу вэ?

9. Байгаль орчны хүчин зүйлсийг нэрлэнэ үү.

10. Дотоод орчныг тодорхойл.

11. Нийгмийн маркетинг гэж юу вэ?

12. Зах зээлийн багтаамжийг ямар томьёогоор тодорхойлдог вэ?

13. Зах зээлийн багтаамжийг ямар нэгжээр тодорхойлдог вэ?

14. Зах зээлд эзлэх байр суурийг нэмэгдүүлэх нь зах зээлд тэргүүлэх байр суурь эзлэхэд нөлөөлж байна уу?

15. Маркетингийн судалгааны зорилго юу вэ?

16. Маркетингийн мэдээллийн систем болон гадаад одоогийн маркетингийн мэдээлэл цуглуулах системээс ямар ялгаа байдаг вэ?

17. Маркетингийн мэдээллийн шинжилгээний системийн мөн чанарыг товч тайлбарлана уу.

18. Компанид нэмэлт маркетингийн судалгаа хийх шаардлагатай дотоод болон гадаад хүчин зүйлсийг нэрлэнэ үү.

19. Маркетингийн судалгаанд ашигладаг судалгааны аргуудыг жагсаа.

20. Маркетингийн судалгааны үе шатуудыг жагсаа.

Хавсралт 2

Компанийн удирдагчдын эдийн засгийн сэтгэлгээний түвшинг шалгах

1. Өөрийн хөрөнгө 5 дахин нэмэгдсэн. Хэдэн хувиар өссөн бэ? (400%)
2. Өөрийн хөрөнгө 5 дахин буурсан. Хэдэн хувиар буурсан бэ? (80%)
3. Хөрөнгө 50%-иар нэмэгдсэн. Хэдэн дахин нэмэгдсэн бэ? (1.5 дахин)
4. 50 нь 25-аас хэдэн хувиар их вэ? (100%)
5. Оросын хамгийн динамик хөгжиж буй зах зээлийн нэг бол аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл, ялангуяа далайн аялал гэх мэт сегмент юм. Далайн аялалын санал нь тэдний эрэлтээс хамаагүй давж байна. Ийм нөхцөлд аялал жуулчлалын компаниуд үйлчлүүлэгчдийг татах стандарт бус арга замыг эрэлхийлэхээс өөр аргагүй болдог. Далайн аялал зохион байгуулах аялал жуулчлалын компанийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хувилбаруудыг санал болгох. (Хүүхэд, тэтгэвэр авагчид, шинээр гэрлэсэн хүмүүс, зарим банкны хадгаламж эзэмшигчдэд хөнгөлөлт үзүүлэх; далайн аялалын газарзүйн хамрах хүрээ, соёлын хөтөлбөрийг өргөжүүлэх гэх мэт)
6. Түүхч Арнольд Тойнби Америкийн маркетингийн практикийг шүүмжилж, Америкийн хэрэглэгчид амьдралын чухал материаллаг хэрэгцээг хангахын тулд үндсэндээ шаардлагагүй барааг худалдан авахаар хуурч байна гэж хэлсэн. Та ямар байр суурьтай байна вэ? Зөвтгөөрэй.
7. Таны гишүүнээр элссэн оюутны байгууллагын ерөнхийлөгч зах зээлийн судалгаа хийж гишүүдийнхээ тоо цөөрсөн шалтгааныг олж мэдэхийг хүссэн. Та маркетингийн судалгааны үйл явцын бүх үе шатыг ажлынхаа явцад хэрхэн ашиглах вэ?
8. McDonald's хурдацтай хөгжиж буй хотын захад шинэ кофе шоп байгуулахаар төлөвлөж байгаа бол ямар төрлийн судалгаа хийх нь зүйтэй вэ, яагаад?

Хавсралт 3

"Маркетингийн мэдээлэл"

1. Үнэмлэхүй ба харьцангуй хазайлтыг тооцоолж, компанийн үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүдийг өрсөлдөгчтэй нь харьцуулах;

2. Дүгнэлт гаргах.

Хавсралт 4

Санал асуулга

(сонгосон хариултыг "X"-ээр тэмдэглэнэ үү)

1. Таны нас

17 нас хүртэл

17-оос дээш настай

2. Чи чихэр хэр олон удаа иддэг вэ?

өдөр бүр

долоо хоногт нэг удаа

сард нэг удаа

3. Та тэдгээрийг хэзээ иддэг вэ?

өглөө

үдээс хойш

орой

4. Та яагаад эдгээр бүтээгдэхүүнд дуртай вэ?

5. Санал болгож буй нарийн боовны чанарыг хэрхэн үнэлж байна вэ?

өндөр

дундаж

бага

6. Энэ бүтээгдэхүүн хэтэрхий бүдүүлэг байна уу?

тийм ээ, хэтэрхий чихэрлэг юм

Үгүй ээ, аймаар биш

7. Таны орлогын түвшин хэд вэ?

амьжиргааны доод түвшнээс доогуур

амьжиргааны доод хэмжээнээс дээгүүр

8. Та үнээр нь худалдаж авах уурубль

тийм ээ, би худалдаж авна

Би хааяа худалдаж авах болно

үгүй, би худалдаж авахгүй

Хавсралт 5

"Судалгааны үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ"

1. Статистикийн хүснэгтийг бөглөнө үү.

2. Судалгааны үр дүнг графикаар зураасан график хэлбэрээр үзүүлж, аналитик дүгнэлт гаргана.

Хавсралт 6

Партизан маркетингийн үзэл суртал

1. Байгууллагын өнгө сонгох, аль болох олон удаа өрөөний дизайн, бизнесийн цаасан дээр, барааг тэмдэглэхдээ ашиглах. Ингэснээр та илүү сайн дурсагдах болно.

2. Өрсөлдөгчид тань нээлттэй биш үед бизнесийнхээ ажиллах цагийн хуваарийг өөрчлөхийг хичээгээрэй.

3. Хөршүүд, оршин суугчид, бизнесүүдтэйгээ сайн харилцаатай байх тусам таны ашиг өндөр болно.

4. Үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ)-д сэтгэл хангалуун бус байвал таны зан үйлийн хэв маягийг урьдчилан бодож үзээрэй.

Асуултуудад хариулна уу:

2. Та өөр ямар хямд зардлаар маркетингийн арга техникийг санал болгож чадах вэ?

Та партизаны маркетингийн стратегитай санал нийлж байна уу? Үүний эерэг ба сөрөг тал нь юу вэ?

Хавсралт 7

Үнэлгээний хуудас

б) надад илүү ойлгомжтой байсан зарим ажлыг гүйцэтгэхэд оролцсон

в) (а) идэвхгүй байсан

2. Хөгжүүлсэн (a) ур чадвар:

а) ширээ хийх;

б) үзүүлэлтүүдийг тооцоолох;

в) эдийн засгийн мэдээллийг график хэлбэрээр харуулах;

г) тооцоолсон үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийх;

д) асуулга бүрдүүлэх;

д) зах зээлийн судалгаа хийх.

3. Ийм хичээлийн ажлын технологи танд таалагдсан уу?

4. Эзэмшсэн мэдлэгээ цаашид мэргэшүүлэх сургалтад ашиглах уу?

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт:

1. Жукова I.P. Сурган хүмүүжүүлэх шинэ технологи - мэргэжилтний практик сургалтын үндэс // SPO № 4, 2007
2. Климова Ю.В. Сургалтын идэвхтэй аргуудыг ашиглах // Мэргэжилтэн, 2007 оны №7
3. Корлюгова Ю.Н. Эдийн засгийн бизнесийн тоглоомууд: Багшийн гарын авлага. – М.: Витя-Пресс, 2011. – 152х.
4. Котлер Ф. Маркетингийн үндэс - Санкт-Петербург: LITERA * PLUS, 1994
5. Трайнев В.А., Матросова Л.Н. Сурган хүмүүжүүлэх эрчимжүүлсэн болон Мэдээллийн технологи. Боловсролын бизнесийн тоглоомын онол, арга зүй. – М.: VLADOS, 2007. – 269 х.
6. Уткин Е.А., Кочеткова А.И. Нөхцөл байдлын даалгавар, бизнесийн тоглоом, "Маркетинг" хичээлийн тестийн цуглуулга. - М.: Санхүү, статистик, 2009. - 190 х.

Юу болохыг ойлгохын тулд тоглоомын маркетингЭнэ нь юугаар хооллодог, энэ нийтлэлд бид дараахь асуудлуудын талаар ярих болно.

- Энэ юу вэ - тоглоомын маркетинг;
- Хэрхэн эхэлсэн бэ;
- Хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ;
- Яагаад бидэнд өнөөдөр байгаа тоглоомын маркетинг байдаг вэ?
- Ирээдүйд биднийг юу хүлээж байна: маркетинг хэрхэн өөрчлөгдөх, зах зээл хэрхэн өөрчлөгдөх вэ.

Үүний үндсэн дээр материалыг бэлтгэсэн Сергей Зыковын тоглоомын маркетингийн талаархи нээлттэй лекц HSBI-д "Интернэт тоглоомын төслүүдийн менежмент" боловсролын хөтөлбөрийн хүрээнд явагдсан. Хэрэв сонирхож байвал муурны доор тавтай морилно уу.

Маркетинг гэж юу вэ?

Гэхдээ хамгийн шилдэг нь бол онолын маркетингийн "эцэг" Филип Котлерийн өгсөн тодорхойлолт юм.

"Маркетинг гэдэг нь зах зээлээ зөв сонгох, үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах, нэмэгдүүлэх замаар үйлчлүүлэгчдэд итгэх итгэлийг бий болгож, компаний хамгийн өндөр үнэ цэнийг төлөөлөх урлаг, шинжлэх ухаан юм"

Энэхүү тодорхойлолт нь сонгодог утгаараа маркетингийн мөн чанар юм. Хэрэглэгч өөрийгөө үнэхээр чухал гэдгийг мэдрүүлэх урлаг. Маркетингийн гинжин хэлхээний толгойлогч нь хэрэглэгч гэдгийг ойлгоорой. Мөн түүний оюун ухаанд тэр маш муу үнэ цэнийг бий болгож чадна. Энэ нь түүний ухамсараас өөр хаана ч байхгүй байж магадгүй юм.

Гэвч дэлхий өөрчлөгдөж байна. Энэ нь гайхалтай хурдаар өөрчлөгддөг. Амьдралын өөр хэмнэл, янз бүрийн зуршил, бүх нийтийн даяаршил, сонголтуудын бараг хязгааргүй сонголтын эсрэг шийдвэр гаргах хурд нэмэгдэж - энэ бүхэн хэрэглэгчийг "өмнөх шигээ биш" байхаа больсон (хуучин гонгинох) ард сонсогдоно). Манай тоглоомын зах зээл бусад олонхоос илүү байнга өөрчлөгдөж байдаг! Жилийн өмнө хэрэгжих боломжгүй мэт санагдаж байсан зүйлийг ойлгох боломжийг олгодог шинэ чиг хандлага, тоглоомын техник хангамж, өдөр бүр олон мянган тоглоом зах зээлд нэвтэрч байна - бид ийм хурдтай урагшилж байгаа тул заримдаа яагаад гүйж байгаагаа ойлгохоосоо өмнө хаа нэгтээ гүйж чаддаг. . Тэгээд тоглоомын маркетинг байнга өөрчлөгдөж байдаг- Хэдхэн жилийн өмнө маш сайн ажиллаж байсан шийдлүүд өнөөдөр одоогийнхдоо ялагдаж байна. Маркетингийн шинэ сувгууд, аналитикийн хязгааргүй боломжууд, траффик худалдан авалт, хаанаас ч юм гэнэт өссөн нөлөөлөгчид, сошиал медиагийн давамгайлал зэрэг нь маркетингийн өнөөдөр хамтран ажиллаж байгаа зүйл юм. Гэхдээ маргааш энэ нь дахин хангалтгүй байх магадлалтай. Эцсийн эцэст хэрэглэгчид өөрчлөгддөг.

Зах зээл өдрөөс өдөрт өргөжиж байна. Тоглогчдын боломж (болон хүсэл) өссөн. 8-10 жилийн өмнө ч гэсэн платформын сонголт шийдэмгий байсан тул тоглогчдыг нэг эсвэл өөр тоглоомын хооронд "сонголт хийх" үүрэг гүйцэтгэдэг байв. Одоо зүрх сэтгэлгүй статистикийн дагуу ихэнх нь хоёр, гурван платформ дээр тоглодог. Үйлчлүүлэгчдээ танилцуулга бэлдэхийн оронд PC дээр MMOPRG тоглож, ажилдаа явахдаа match-3 тоглож, оффис дээрээ фермийнхээ гахайг тэжээхэд зүгээр.

Мөн одоогоор бидэнд юу байна:

• Платформуудын хооронд жигд бус хуваагдсан асар том үзэгчид
• Платформоос хамааран тоглогчдод чухал ач холбогдолтой өөр өөр үнэ цэнэ
• Ширүүн өрсөлдөөн (ялангуяа гар утас/PC сегментүүдэд)
• Өндөр хөгжүүлэлтийн зардал (Консол)
• Тоглогчийн хязгаарлагдмал хугацаа / мөнгөний нөөц
• Өндөр ханасан байдал

Мөн энэ бүхнийг дур зоргоороо анхааралдаа авч, хэн зохицуулах ёстой вэ? Яг л тоглоомын дизайнеруудын үзэн ядаж, продюсеруудад дургүйцдэг маркетерууд.

Мөн маркетинг өөрчлөгдөж байна - энэ нь зах зээлийг дагаж байнга өөрчлөгдөж байдаг.

Түүхэнд хийсэн товч аялал: 8 жилийн өмнө зах зээл, маркетинг хоёулаа одоогийнхоос тэс өөр харагдаж байв.

• Хөгжүүлэгчид бүтээгдэхүүний чанарт анхаарлаа хандуулсан
• Тоглоомын франчайзын хөгжилд идэвхтэй хөрөнгө оруулалт хийсэн
• F2P байхгүй, зүгээр л хатуу!
• Тоглоомыг 1-2 платформ дээр гаргасан
• Энэ нь зах зээл дээрх барааны биет байдлаас ихээхэн хамааралтай байв

Тэр үед маркетинг маш өөр байсан:

• Маркетингийн урт мөчлөг (тоглоомыг зарласнаас хойш гарах хүртэл ихэвчлэн гурван жилээс илүү хугацаа шаардагддаг)
• Сурталчилгааны уламжлалт сувгууд (голчлон төрөлжсөн эх сурвалжууд, түүний дотор хэвлэмэл хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл)
• PR-ийн өндөр үүрэг (үзэгчдийг гурван жилийн турш түгшүүртэй байлгахын тулд юу хийх вэ?)
• Тоглоомын борлуулалтын цэгийг зохион бүтээхийн ач холбогдол
• Франчайз болон брэндийн мэдлэгийн асар их үүрэг

Зах зээл чичирч, ажлын ердийн загвар нь бидний нүдний өмнө хагарч, сүйрч эхлэв. Учир нь F2P нь огт өөр мөнгө олох загвар дээр суурилсан байсан!Тоглоомыг хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй өгсөн бөгөөд дараа нь гол ажил болсон Тоглоом доторх сайхан зүйлс болон урамшууллын мөнгийг "ав".Энэ нь маркетингийн бүх хандлагыг үндсээр нь өөрчилсөн. ижил төстэй тоглоомууд. Нэмж дурдахад өмнө нь тоглож байгаагүй асар олон үзэгчид "оролдохоор" шийдсэн - тэд мөнгө нэхээгүй хэвээр байна! Би үүнийг туршиж үзсэн бөгөөд түүнд таалагдсан. Мөн түүнтэй хамт ажиллах шаардлагатай болсон.

Мөн маркетинг өөрчлөгдсөн:

- Маркетинг болж байгаа бүх зүйлийг тоолж, дүн шинжилгээ хийж эхэлсэн
- Гол сувгууд нь дижитал. Уламжлалт хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд хэд хэдэн үзүүлэлтээр үр өгөөжөө өгч эхлэв
- Үр ашгийг ямар байх ёстойг үнэлж эхэлсэн: олсон мөнгөний хэмжээ / хэрэглэгчдийг татсан.
- "Хэрэглэгч" гэсэн ойлголт бутархай болсон - "тоглогч", "хандивлагч", "захиалагч", "нийгмийн ажилтан" гэх мэт.
- Бид шинэ үгсийг сурсан: "мөнгө олох", ХҮИ, LTV болон бусад харилцаа холбоо, хамаарал ...

Энэ бүхэн хөтөч дээр суурилсан шинэ платформуудтай ажиллахад маш их алдартай болсон. нийгмийн тоглоомууд, мөн гар утасны тоглоомоор жин нэмж эхэлсэн хүмүүс. Ялангуяа хамгийн сүүлийн үеийн! Учир нь энэ мөчид:

- Технологи нь боломжит системийн нөөцөөр нэлээд хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүр зургийг гаргах боломжтой болсон
- Ухаалаг гар утасны үнэ хямдарч, олон хүн худалдаж авах боломжтой болсон
- Мобайл төхөөрөмж (Appstore, Google Play) дээрх тоглоомуудын нэгдсэн платформууд байдаг.

Мөн зах зээл дахин хөгжсөн.

Гар утасны хөгжүүлэлтийг идэвхжүүлсэн нь бидэнд дараахь зүйлийг авчирсан.

• Өмнө нь хэзээ ч тоглож үзээгүй асар том шинэ үзэгчид ("могой", "мина тээгч" -ийг тооцохгүй)
• Гар утасны платформд зориулсан хөгжүүлэгчдийн тоо огцом нэмэгдсэн
• Тоглоомын шинэ механикууд

Энэ юу вэ? Товчхондоо (за, хоёроос арай илүү):

• Үр дүнд чиглэсэн маркетинг - борлуулалтыг нэмэгдүүлэх.
• Онцлог шинж чанар: ажлын бүх үе шатанд тодорхой тоон үзүүлэлтийг харах чадвар нь маркетингийн чиглэл бүрийн ажлын үр дүнг тусгах болно.
• Тодорхой бөгөөд хоёрдмол утгагүй хэмжигдэхүйц параметрүүд дээр үндэслэсэн.
• Хүлээн авсан урсгалыг байнга шинжилдэг
• Үндсэн хэмжигдэхүүн: ROI, ROMI, CPA, CPI, CR, STR, LTV болон бусад аймшигтай үгс

Яг энэ үед тоглоомын маркетинг дээр "хөдөлгөөн худалдаж авах" гэсэн ойлголт гарч ирэв. Энэ нь асар олон тооны хүмүүсийг тоглоомд татах боломжийг олгосон боловч хөгжүүлж буй тоглоомуудын чанарын барыг бууруулсан. Өөрөөр байж болохгүй байх.

Өөрийгөө шүүх: Шинэ зах зээл ( гар утасны тоглоомууд), элсэлтийн хямд үнэ, татагдсан тоглогчийн нэлээд төсөв (эхний) зардал - хараахан ханаж амжаагүй үзэгчид! Хөгжлийн хурд, тоглоомын тоо нь чанараас давамгайлж эхлэв. Зах зээл нь үнэхээр дунд зэргийн чанартай төслүүд дээр мөнгө олох боломжтой болсон.

Тийм ч учраас өнөөдрийн зах зээлийн дараах дүр зураг бидэнд байна.

• Гол анхаарлаа бүтээгдэхүүнд бус үзэгчид рүү чиглүүлсэн.
• Сурталчилгааны шинэ сувгууд гарч ирэв: Нийгмийн сүлжээ, блогчид/youtubers, "вирус" түгээлт гэх мэт.
• Үр ашгийг тооцоолох / үнэлэх шинэ аргууд: LTV, ROI, SPI - F2P нь тодорхой шийдлүүдийн үр нөлөөг үнэлэх бүх хандлагыг өөрчлөх шаардлагатай болсон.
• "Хөдөлгөөн худалдаж авах" нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хамгийн үр дүнтэй арга болсон - уламжлалт маркетинг "газар алдсан"
• Шинэ цагийн хуваарь - бүтээгдэхүүний сурталчилгаа гарахаас өмнөхөн эхэлж, маркетингийн мөчлөг хамаагүй богиноссон
• Нэг төрлийн клон, тоглоомын элбэг дэлбэг байдал - хөгжил нь "Бид олсон зүйлээ хуулбарлах" зарчим дээр суурилдаг.

Маргаашийн тоглоомуудын маркетинг дараах байдалтай байна гэж Сергей ингэж бодож байна.

Баярлах онцгой зүйл байхгүй: энэ зах зээл дээр ажиллахад хялбар, хялбар байх болно. Замын хөдөлгөөний үнэ өссөөр байх болно (хэрэв эрэлт байгаа бол яагаад болохгүй гэж?), Мөн "дунд тариачид" зах зээлд нэвтрэх босго өссөөр байх болно. Ямар нэгэн байдлаар үхэхээс татгалзсан хүмүүс өнөөдөр үл тоомсорлож буй тоглоомынхоо талуудад анхаарлаа хандуулахаас өөр аргагүй болно.

Бүтээгдэхүүн дээр анхаарлаа төвлөрүүл

Ирээдүй бол хүмүүст зориулсан өндөр чанартай, сонирхолтой төслүүд юм (Таны ахмад тантай дахин хамт байна, тийм ээ. Гэхдээ хэр олон хөгжүүлэгчид энэ энгийн бөгөөд алдартай мэт мэдэгдлийг үл тоомсорлодогийг та мэдсэн бол)
Амжилттай өрсөлдөгчдийг хуулбарлах нь цаашид ажиллахгүй болно. Клоны дайн дуусах ёстой. (Бид бүгд насанд хүрсэн хүмүүс бөгөөд бие даасан шийдэл, анхны олдворууд, сайн батлагдсан схемүүдийг эргэн тойрон дахь бүх хүмүүс ичгүүргүйгээр ашиглах болно гэдгийг бид сайн мэддэг - энэ бол хэвийн зүйл, хэрэв хэн нэгэн таны өмнө шаргуу ажиллаж байсан бол яагаад дугуйг дахин зохион бүтээх хэрэгтэй вэ. Гэхдээ "урагдав. зураг төсөл" тоглоом, график болон нэрийг өөрчлөх нь тийм ч ашиггүй болно. Бид танд сануулж байна: манай үзэгчид ижил төрлийн төслүүдээс залхсан).
Хүмүүст зориулсан тоглоом болохоос тоглоомын төлөөх хүмүүс биш. (Үзэгчиддээ зориулж тоглоом хийж эхлээрэй - мөн ижил үзэгчдийг сонго эхний шатхөгжил. Мөн "35-аас дээш насны эрэгтэйчүүдэд зориулсан" тоглоом хийхгүй байх, дараа нь MyTarget дахь туршилтын кампанит ажлын тусламжтайгаар түүнд тохирсон хэн нэгнийг хайх хэрэгтэй).
Чанартай. Оригинал байдал. Сонирхол. Замын хөдөлгөөнд зориулж худалдаж авах боломжгүй бүх зүйлийг дахин маркетингийн тусламжтайгаар буцааж болно. (Үүнийг бууж өг - оймсонд хэдэн сая доллар нуухгүй бол замын уралдаанд түрүүлж чадахгүй.)

Энд маркетинг нь тоглоомын ажилд идэвхтэй оролцох боломжтой (мөн байх ёстой). Хэрхэн? Тийм ээ, наад зах нь (дор хаяж):

Тоглоомын үзэгчдийг тодорхойлоход тусална уу
Зах зээлийн судалгаа хийх
Хөгжлийн үе шатанд ч гэсэн хамт олон байгуулж эхэл
Салхины синдромд орохоос зайлсхийхийн тулд хөгжүүлэлттэй хамтран ажилла

Брэндтэй ажиллах / өөрийн брэндийг бий болгох

Тоглоомоор бизнес дуусдаггүй. Rovio болон лицензтэй бүтээгдэхүүний борлуулалтыг харна уу. Тоглоомын бус Wargaming дэлгүүрийг үзээрэй. Хэрэв энэ нь "том компаниудын хувьд хөгжилтэй" юм шиг санагдаж байвал "Цаас, гуйя" болон FTL-ийн барааг нэгэн зэрэг хараарай. Эдгээр залуус төсөл дээрээ янз бүрийн аргаар мөнгө олох боломжтой гэдгийг сайн мэддэг.

Маркетингаа танд үүнд тусална уу:

Брэнд хөгжүүлэх шинэ сувгуудыг хайж байна
Брэндийн стратеги боловсруулж, хэрэгжүүлэх
Брэндийн дүр төрхийг бий болгох

Тоглогчидтой харилцах харилцааг бий болгох

Үзэгчид зөвхөн "төлбөр" төлдөггүй гэдгийг санаарай, тооны ард таны тоглоомд дуртай (эсвэл хараахан болоогүй) жинхэнэ хүмүүсийг хараарай. RIOT Games маркетингээ хэрхэн хэрэгжүүлж байгааг хараарай - надад итгээрэй, тэд тоглогчдын төлөө ажилладаг гэж хэлэхэд тэд үнэхээр үүнийг хийдэг. Лигийн домогуудын дэлхий дээрх байр суурийг харахад энэ нь үр дүнгээ өгч байна. Google эцэст нь харилцааны маркетинг гэж юу вэ :-)

Маркетингийн шинэ, үр дүнтэй сувгуудыг ашиглах

Шинэ цаг - сурталчилгааны шинэ сувгууд
Streamers/видео блогчид бол шинэ үеийн шинэ мэдээллийн хэрэгсэл юм. Үүнийг хэрэглэ!
Хэрэв PewDiePie тоглоом хийдэг бол яагаад тоглоом хөгжүүлэгчид сайн дамжуулалт хийж чадахгүй байна вэ?! Гэхдээ зөвхөн сайн нь :-)
Том Сойерын сургамжийг санаарай - тэр шийтгэлээ бусдад сонирхолтой зугаа цэнгэл болгон хувиргаж, тэр ч байтугай үүгээрээ баяжсан!

Бизнесийн тоглоом гэж юу вэ? Их сургуулийн сургалтын үеэр бизнесийн тоглоом зохион байгуулах онцлог. Бизнес тоглоом, сургалтын тоглоом хоёрын ялгаа юу вэ? "Бизнесийн харилцаа холбоо / Бизнесийн харилцаа холбоо" хичээлийн гурван бизнесийн тоглоомын жишээ.

бизнесийн тоглоом - энэ бол ажлын үйл явцыг дуурайлган хийх, түүний загварчлал, бодит үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдлыг хялбаршуулсан хуулбарлах явдал юм. Энэ бол "Бизнесийн харилцаа холбоо" / Бизнесийн харилцаа холбоо хичээлээр хүлээн авсан онолын материалыг нэгтгэх арга юм.

Чанартай бизнесийн тоглоомын сургалтын арга барилын гол шинж чанарууд:

1. шийдвэрлэх шаардлагатай асуудал, асуудал байгаа эсэх;
2. үүрэг, үүргийн чиг үүргийн хуваарилалт;
3. удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцыг загварчлах;
4. тоглоомын оролцогчдын харилцан үйлчлэл;
5. олон хувилбарт шийдэл;
6. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал байгаа эсэх;
7. тоглоомын үйл ажиллагааг үнэлэх систем байгаа эсэх.

Бизнесийн тоглоомуудын зорилго:

1. ажлын урсгалын загварчлалаар суралцах;
2. мэргэжлийн сэтгэлгээг төлөвшүүлэх;
3. оюутнуудын урам зориг;
4. удирдлагын шийдвэр гаргах ур чадварыг сургах;
5. оюутны үнэлгээ.

Бизнесийн тоглоом ба сургалтын ялгаа

Тоглоом нь ажлын бүх үйл явцыг эхнээс нь дуустал загварчлах (жишээлбэл, бизнес уулзалт зохион байгуулах, зохион байгуулах), харин сургалт нь үйл явцын салангид тал дээр (жишээлбэл, бизнесийн ярианы сэтгэлзүйн шинж тэмдгүүдэд) нөлөөлдөг.

Тоглоом нь цаг хугацааны хязгаарлалттай (эхлэл ба төгсгөл) бөгөөд сургалт үргэлж тодорхой хил хязгаартай байдаггүй.

Тоглоомонд ур чадварын багцыг боловсруулж, сургалт нь нэг ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Тоглолтонд ялагч, ялагдагсад үргэлж байдаг бөгөөд сургалт нь зөвхөн хувийн үзүүлэлтүүдэд чиглэгддэг.

Тоглоомд үргэлж тодорхой зорилго байдаг бөгөөд үүнийг зөвхөн үр дүнтэй шийдлүүдийн тусламжтайгаар биелүүлэх боломжтой бөгөөд сургалт нь үргэлж тодорхой зорилготой байдаггүй.

Бизнесийн тоглоомуудын жишээ

Бизнес тоглоом "Дэд ажилтанд даалгавар өгөх."

Даалгаврын зорилго- үйлдвэрлэлийн даалгаврын талаар харьяа ажилтантай ажил хэргийн яриа өрнүүлэх:

• даалгавар нь уламжлалт, төлөвлөсөн;
• даалгавар бол туйлын, төлөвлөөгүй.

Тоглолтонд бэлдэж байна. Тоглолтонд оролцоорой удирдагч ба захирагч. Бүлэг нь ажиглагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Менежерийн үүрэг гүйцэтгэж буй хүн боломжит даалгаврыг сайтар бодож, түүнд итгэмжлэгдсэн албан тушаалтныг (жишээлбэл, эдийн засагч, галын аюулгүй байдлын мэргэжилтэн, галын байцаагч гэх мэт) сонгох хэрэгтэй.

Дараа нь та бизнесийн ярианы агуулгад бэлтгэх хэрэгтэй.

• даалгаврыг тайлбарлаж, харьяа албан тушаалтанд зааварчилгаа өгөх;
• даалгаврыг доод албан тушаалтнуудад түүний мөн чанарыг ойлгох түвшинд хүргэх;
• даалгаврыг ухамсартай, чанартай гүйцэтгэхэд харьяалагдах хүмүүсийг урамшуулах.

Даалгаврыг доод албан тушаалтны ухамсарт хүргэхдээ удирдагч нь юу, хэзээ, хэрхэн, ямар нөхцөлд, ямар хүчээр, ямар хэрэгслээр, ямар өдөр, ямар эцсийн байдлаар хийх талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой. үр дүнд нь өгөгдсөн даалгаврыг биелүүлэх ёстой.

Ажил хэргийн ярианы үеэр менежер хариулт авах ёстойдараагийнх нь хувьд асуултууд(зөв шийдвэр гаргахын тулд):

1. Энэ доод албан тушаалтан санал болгож буй ажлыг гүйцэтгэж чадах болов уу?
2. Тэр энэ ажлыг хийхийг хүсч байна уу?
3. Түүнд ямар заавар, хэр зэрэг хэрэгтэй вэ?

Дэд албан тушаалтны үүргийг гүйцэтгэж буй хүнд (сургагчдаас) даалгавраа биелүүлэхээс татгалзах хандлагатай байдаг. Мэргэжлийн ур чадвар дутмаг байгаа нь татгалзах шалтгаан болдог. Ийм хандлага нь удирдагчийн үүрэг гүйцэтгэгч нь даалгавраа биелүүлэхэд сэтгэлзүйн бэлэн байдлыг бий болгож, захирагдагчдаа нөлөөлөх сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх, харилцааны аргуудыг ашиглах боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад, доод албан тушаалтныг чадваргүй гэж хүлээн зөвшөөрөх нь удирдагчийг заавар өгөхөд хүргэдэг.

Тоглоомын хичээлийн зохион байгуулалт

Менежерийн үүрэг гүйцэтгэгч нь доод албан тушаалтантай ажил хэргийн яриаг хоёр хувилбараар явуулдаг: эхлээд төлөвлөсөн ажил, дараа нь туйлын, өөрөөр хэлбэл төлөвлөөгүй ажил. Ярилцлага бүр 15-20 минут үргэлжилнэ. Жүжигчдийн дүрд дадлагажигчдаас хүссэн хүмүүс тоглож болно.

Үлдсэн оролцогчид чадварлаг шүүгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Тэдний зорилго бол бизнесийн яриа, товч танилцуулга, ашигласан харилцааны арга барилын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Жүжгийн дараа бүх оролцогчид оролцсон хэлэлцүүлэг явагдана.

Бизнесийн яриа хэлэлцээ хийх урьдчилсан бэлтгэл - даалгавар

1. Удирдлагын шийдвэрийн хэлбэрээр даалгавар, түүнийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөхцөлийг зохион бүтээх, боловсруулах.
2. Удахгүй болох ярианы зорилгоо тодорхойл.
3. Ярилцлагын төлөвлөгөөг урьдчилан гаргаж, түүний цаг хугацаа, газар, зохион байгуулалтын нөхцлийг сайтар бодож үзээрэй.
4. Ярилцлагын эхлэл, ярилцагчийг харилцан ярианд оруулах, бүрэн итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгох нөхцөл байдлын талаар бодож үзээрэй.
5. Дэд ажилтанд зориулсан асуултуудыг бэлтгэ, үүнийг тодруулах нь зорилгодоо хүрэхэд тусална.

Жич:Энэ даалгаврыг гүйцэтгэхийн тулд үүрэг гүйцэтгэгч удирдагчид 10 минут өгдөг.

Цус харвалт:харьяа ажилтнаа байрандаа урьж, дуудлагын шалтгааныг түүнд мэдэгд.

• Дэд ажилтанд хийх ажлынхаа утгыг тайлбарлаж, түүнийг дааж чадах эсэхийг асуу.
• Удахгүй болох ажлын талаар харьяа албан тушаалтны бүх асуултад хариулах; шаардлагатай бол түүнд яаж үүнийг хийж чадахыг харуул.
• Энэ ажлыг гүйцэтгэх хугацаатай холбоотой шаардлагуудыг тайлбарлаж, хэрэгжилтийн явцын талаар мэдээлэл өгнө үү.
• Дэд албан тушаалтнаас даалгавраа давтахыг хүс эсвэл хаанаас эхлэх гэж байгааг асуу.
• Дэд албан тушаалтны чадварт итгэлтэй байгаагаа харуулж, "дэвшилтэт магтаал" аргыг ашигла.
• Ашиглах харилцааны техникхарьяалагдах хүний ​​сэтгэл зүйн төрлийг харгалзан үзэх. Хэрэв захирагч нь даалгавраа биелүүлэхээс татгалзвал татгалзсан шалтгааныг олж мэдээд, тэдгээрийг арилгахыг хичээ, түүний хувийн хүлээлтийг харгалзан мэргэжилтэнг өдөөж, яриаг эцэслээрэй.
• Тодорхой шийдвэр, үйлдлээр яриагаа дуусга.

Бизнес тоглоом "Уулзалт"

Бизнес тоглоомын зорилго- бизнес уулзалтыг бэлтгэх, зохион байгуулах ур чадварыг хамгийн их үр дүнтэй зохион байгуулах.

Бизнес тоглоомын дараалал:

• Бизнес тоглоомыг явуулахдаа дүрүүдийн хуваарилалт хийгдээгүй бөгөөд оролцогчид бүгд хичээлд оролцдог.
• Тоглоомын удирдагч нь бизнес уулзалтыг бэлтгэх онолын үндсэн заалтуудыг оролцогчдод сануулж, дараахь үндсэн бүлгүүдийг багтаасан болно: уулзалт төлөвлөх; хэлэлцэх асуудал тогтоох; оролцогчдын бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох; уулзалтад оролцогчдыг бэлтгэх; даргын уулзалтад бэлтгэх; байр бэлтгэх; шууд уулзалт.

Дасгал хийх

Та Н хотын барилгын тэргүүлэгч компани юм. Энэ жил танай барилга дээр гал гарах нь ихэссэн. Энэ нь бизнест асар их хохирол учруулдаг. Таны төсөв энэ асуудлыг шийдэхийн тулд 30,000 доллар хуваарилах боломжийг танд олгоно.

Тиймээс гол ажил бол компанийн хэвийн ажиллах нөхцлийг хангах асуудлыг шийдвэрлэх төлөвлөгөө боловсруулах явдал юм.

Ажлын захиалга:

1. Уулзалтад оролцогчдын үйлдэл, зан төлөвийг үнэлэх даалгавар бүхий бүлгээс 4 оюутныг сонго. Тэдний нэгийг шинжээчийн хэсгийн ахлагчаар томил.
2. Хурал бэлтгэхэд оролцогчдын дэд бүлгүүдийг бүрдүүлэх (хуралд оролцох баримт бичгийг бэлтгэдэг хүмүүс, хуралд оролцож байгаа хүмүүс, хурлын дараа баримт бичгийг бэлтгэдэг хүмүүс).
3. Бусад бүлгийн оюутнууд нь уулзалтад оролцогчид бөгөөд уулзалтын үеэр асуулт асуух ёстой.

Хэрэв чиглүүлэгчийн үзэж байгаагаар хурлын зорилгод хүрсэн бол ажлын үр дүнг нэгтгэн дүгнэнэ. Хэрэв шийдэл амжилтгүй болвол та санал болгож буй нөхцөл байдлыг өөрчлөх замаар асуудлыг хялбарчлахыг оролдож болно. Дүгнэж хэлэхэд эцсийн шийдвэрийг тогтоолын хэлбэрээр боловсруулж, тэмдэглэнэ.

Бизнес тоглоом "Хэлэлцээ"

Бизнес тоглоомын зорилго- бизнесийн хэлэлцээр хийх ур чадвар эзэмших.

№1 оролцогчдод зориулсан заавар.Та бол галын аудит хийдэг "Пожконтрол" компани бөгөөд энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн галын аюулгүй байдлын бүх стандартыг дагаж мөрдөх түвшинг тогтоодог.

Таны үйлчлүүлэгч "Акваэксперт" ХХК таны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх хугацаа хэтэрсэн байна. Хугацаа дуусахаас хоёр хоногийн өмнө та энэ компанийн захиралд (энэ нь худалдан авалтыг хариуцаж, мөнгө шилжүүлэх тушаал өгдөг) хугацаа ойртож байгааг сануулж, төлбөрөө төлнө гэж амласан. Төлбөрийн өдөр ирсэн боловч мөнгө нь ирээгүй тул маргааш нь та өртэй биечлэн уулзахаар шийдсэн.

Aquaexpert бол сайн орлого авчирдаг томоохон үйлчлүүлэгч бөгөөд та түүнтэй харилцаагаа таслахыг хүсэхгүй байна. Тогтмол шинэ салбараа нээж байгаа тус компани таньд хандаж үйлчилгээ авах гэж байна.

Таны даалгавар:Үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг алдагдуулахгүйгээр үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх.

Оролцогчийн дугаар 2 заавар.Та Акваэксперт ХХК-ийн захирал. "Пожконтрол" компани нь танд төлбөрийг хойшлуулсан галын аудитын үйлчилгээг үзүүлсэн нь танай компанид маш ашигтай. Дүрмээр бол та төлбөрөө цаг тухайд нь төлдөг. Гэхдээ энэ удаад та төлбөрийн хугацааг хэтрүүлсэн, гэхдээ менежер нь эцсийн хугацаа болохоос хоёр хоногийн өмнө төлбөрийг сануулсан, учир нь танд ажилтнуудын сургалтанд ийм хэмжээний мөнгө хэрэгтэй болно. Та төлбөрөө төлж болно, гэхдээ энэ нь танд ашиггүй. Тогтоосон өдөр нь захирал тантай уулзахаар ирсэн.

Таны даалгавар: үйлчилгээний төлбөрийн нөхцөлийг аль болох хойшлуулах, харилцааг эвдэхгүйгээр.

Тоглоомын үе шатууд: хэлэлцээрийн үе шатууд.

Дүрүүдийн хуваарилалт: Бид үзэгчдийг Пожконтрол компани болон Акваэксперт ХХК гэсэн хоёр багт хуваадаг. Оролцогчид захирал, орлогч, байцаагч, эдийн засагч гэх мэт хүмүүсийг сонгодог. мөн өөрсдийн байр сууриа хамгаалахын тулд аргументуудыг бодож үзээрэй.

Баримт бичиг:

1. Бичлэг тараах тухай протокол.
2. Захидал - санал (нэг гэрээлэгч тал) ба түүнд хариу өгөх (өөр гэрээлэгч тал).
3. Гэрээ.
4. Гүйцэтгэсэн ажлын актууд.

Бүх баримт бичгийг хавтсанд хийж, шинжээчийн бүлэгт шилжүүлнэ.

Тоглоомын оролцогчдын үйл ажиллагааны үнэлгээ:

Оноо:ярианы ёс зүйн томьёо хэрэглэх, мэргэжлийн нэр томъёо хэрэглэх, ярианы тактик хэрэглэх.

Торгуулийн оноо:ярианы ёс зүйг дагаж мөрдөөгүй, дүрмийн алдаа, ярианы алдаа, буруу асуулт, хэт их сэтгэл хөдлөл, мэргэжлийн нэр томъёог буруу ашигласан.

Тиймээс практик хичээлийг зохион байгуулах, явуулах үр дүнтэй арга бол оюутнуудын танин мэдэхүйн үйл ажиллагааг идэвхжүүлж, бие даасан сэтгэлгээг төлөвшүүлэх, ирээдүйн мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн сэтгэлгээ, нэр томъёоны соёлыг төлөвшүүлэх, аливаа харилцааны харилцааны бүрэлдэхүүн хэсгийг хөгжүүлэхэд тусалдаг бизнесийн тоглоом юм. мэргэжлийн талбар.

- вэбсайтын порталыг үүсгэн байгуулагчдын нэг, дэд профессор, филологийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч, ОХУ-ын Онцгой байдлын яамны Төрийн галын албаны академийн орос хэл, ярианы соёлын тэнхимийн дэд профессор.

Сургалтын материал:

Ермолаева Ж.Е. Албан ёсны бизнесийн ярианы хэв маяг: үр дүнтэй харилцаа холбоо М., 2014 он.

Бизнесийн тоглоом бол бодит үйлдвэрлэлийн (менежмент эсвэл эдийн засгийн) нөхцөл байдлын дуураймал юм. Хялбаршуулсан ажлын урсгалын загварыг бий болгох нь оролцогч бүрт оролцох боломжийг олгодог жинхэнэ амьдрал, гэхдээ тодорхой дүрмийн хүрээнд үүрэг гүйцэтгэх, шийдвэр гаргах, арга хэмжээ авах.

Бизнесийн тоглоомын арга

Бизнесийн тоглоомууд (BI) нь практик сургалтын үр дүнтэй арга бөгөөд өргөн хэрэглэгддэг. Эдгээрийг менежмент, эдийн засаг, экологи, анагаах ухаан болон бусад салбарт мэдлэгийн хэрэгсэл болгон ашигладаг.

20-р зууны дунд үеэс CI менежментийн шинжлэх ухааныг судлахад дэлхий даяар идэвхтэй ашиглагдаж эхэлсэн. хөгжилд томоохон хувь нэмэр оруулсан тоглоомын технологиавчирсан S.P. Рубинштейн, З.Фрейд болон бусад эрдэмтэд.

Энэ арга нь объектыг (байгууллага) загварчлах эсвэл үйл явцыг дуурайх (шийдвэр гаргах, удирдлагын мөчлөг) хийх боломжийг олгодог. Үйлдвэрлэл, эдийн засгийн нөхцөл байдал нь дээд албан тушаалтнуудад захирагдах, зохион байгуулалт, удирдлагын нөхцөл байдал нь хэлтэс, бүлэг, ажилтны удирдлагатай холбоотой байдаг.

Тоглогчид өөр өөр зорилго тавьж, түүндээ хүрэхийн тулд социологи, эдийн засаг, менежментийн аргын суурь мэдлэгийг ашигладаг. Тоглоомын үр дүн нь зорилгодоо хүрэх түвшин, менежментийн чанараас хамаарна.

Бизнесийн тоглоомуудын ангилал

CI-г олон янзаар ангилж болно.

Дээрх бүх технологи, бизнесийн тоглоомуудын жишээнүүд хоорондоо холбоотой. Оролцогчдын үр дүнтэй практик үйл ажиллагаа, тавьсан зорилтдоо хүрэхийн тулд тэдгээрийг хослуулан ашиглахыг зөвлөж байна.

Тоглоомыг хэрхэн зохион байгуулах вэ?

Тоглоомыг тодорхой дүрмийн дагуу тоглодог.

1. Бизнесийн тоглоомуудын сэдэв нь олон янз байдаг боловч тэдгээрийн нөхцөл нь хамааралтай, ойр байх ёстой амьдралын нөхцөл байдал, асуудал. Тоглогчид үүнийг шийдвэрлэх туршлагагүй байж болох ч үндсэн мэдлэг, төсөөлөл болон бусад чадвартай байдаг.
2. Бүхэл бүтэн багийн нийтлэг эцсийн үр дүн, зорилгодоо хүрэх, боловсруулсан шийдэл.
3. Хэд хэдэн зөв шийдэл байж болно. Асуудлыг шийдэх янз бүрийн арга замыг хайх чадварыг тухайн нөхцөл байдалд оруулах ёстой.
4. Асуудлыг амжилттай шийдвэрлэхийн тулд оролцогчид өөрсдөө үүрэг, зан үйлийг сонгодог. Сонирхолтой, нэлээд төвөгтэй нөхцөл байдлын даалгавар нь бүтээлч эрэл хайгуул, мэдлэгийг ашиглахад түлхэц өгдөг.

Үе шатууд

1. Бэлтгэл үе шат. Асуудлыг тодорхойлох, сэдэв сонгох, даалгаврыг тодорхойлох. Тоглоомын төрөл, хэлбэрийг сонгох, тоглоомын стратеги дээр ажиллах, материал бэлтгэх.
2. Оролцогчдыг оруулах тоглоомын нөхцөл байдал. Сонирхлыг татах, зорилго тавих, баг бүрдүүлэх, оролцогчдыг дайчлах.
3. Тогтсон дүрмийн дагуу эсвэл түүнгүйгээр бүлэг эсвэл ганцаарчилсан ажил.
4. Дүгнэлт, үр дүнгийн дүн шинжилгээг бие даан ба / эсвэл шинжээчдийн оролцоотойгоор хийх.

Бизнесийн тоглоомыг явуулах нь олон тооны үе шаттай холбоотой байж болно. Тоглоомын үеэр оролцогчид асуудлыг тодорхойлж, нөхцөл байдлыг авч үзэх, дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэх санал боловсруулах шаардлагатай болно. Тоглоомын явц, хүслийн талаархи хэлэлцүүлэг нь ажлыг дуусгах болно.

Бизнес тоглоом "Үйлдвэрлэлийн уулзалт"

Үйлдвэрлэлийн менежментэд бизнесийн идэвхтэй менежментийн тоглоомыг загварчилсан. Жишээ нь "Үйлдвэрлэлийн уулзалт" бизнесийн тоглоомын шинж чанар, хувилбарыг багтаасан болно. Энэ нь оюутнуудад менежментийн зарчим, үйлдвэрлэлийн үйл явцын үүргийн талаархи ойлголттой болсон "Менежмент" курсын төгсгөлд явагддаг.

Тоглоомын оролцогчид:

• аж ахуйн нэгжийн ажилчид (7 хүн). Хуралд захирал, үйлдвэрлэл эрхэлсэн орлогч, техникийн хэлтсийн дарга, угсрах цехийн дарга, эргэлтийн цехийн дарга, мастер, нарийн бичгийн дарга;
• шинжээчдийн бүлэг (10 хүн).

Зүтгүүрийн засвар, машин үйлдвэрлэлийн үйлдвэр (дундаж эсвэл цөөн тооны ажилчидтай ямар ч профайлын зохион байгуулалт). Тун удалгүй тус үйлдвэрийн эзэд шинэ захирлыг томилжээ. Түүнийг үйлдвэрийн хамт олон, удирдлагуудад танилцуулсан. Захирал анх удаа шуурхай зөвлөгөөн хийнэ.

Тоглоомын төлөвлөгөө "Үйлдвэрлэлийн уулзалт"

Дүрд тоглох тоглоом

Тодорхой дүрд үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдалд орох нь сонирхолтой бизнесийн тоглоом юм. Оюутнуудад зориулсан жишээнүүд нь маш олон янз байж болно. Энэ нь зөвхөн төсөөллийг холбоход л шаардлагатай.

1. "Ярилцлага" дүрд тоглох тоглоом. Өргөдөл гаргагчтай ярилцлагын хэлбэрээр ярилцлага хийдэг. Сул орон тоо - борлуулалтын менежер. Тоглолтын өмнө оролцогчид баатрынхаа намтар, тайлбарыг уншив. Баримт бичгийг судалсны дараа (10 минут) менежер ярилцлага эхэлнэ. Дүгнэж хэлэхэд дарга хэрхэн ярилцлага, ярилцлага хийсэн, баримт бичигт байгаа мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсэн, ямар шийдвэр гаргасан зэргийг үнэлдэг. Өргөдөл гаргагч нь менежерийн ажлыг үнэлдэг.
2. "Зөрчилдөөнтэй үйлчлүүлэгч" дүрд тоглох тоглоом. Тоглоомыг хосоороо тоглодог. Хэлтсийн дарга ууртай үйлчлүүлэгчийн утасны дуудлагад хариулдаг. Үйлчлүүлэгч нь барааны чанарын талаар гомдоллодог. Менежер зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг даван туулж, харилцан яриаг зөв зохион байгуулж чадах эсэхийг үнэлдэг.
3. "Ажилтны мэргэжлийн ур чадварыг үнэлэх" дүрд тоглох тоглоом. Тоглогч нь удирдагчийн байр сууринаас багийн ажлын үр дүнтэй байдлын талаархи мэдээллийг ашиглан ажилтны гүйцэтгэлийг үнэлдэг. Өгөгдөл дээр үндэслэн тэрээр баталгаажуулалтын маягтыг бөглөж, ажилтантай ярилцлага хийхээр бэлтгэдэг. Хэрхэн яриа өрнүүлэх, ямар асуулт асуух талаар боддог. Ажилтны үүрэг нь залуу мэргэжилтэн, хоёр хүүхэдтэй эмэгтэй, ахисан түвшний ажилтан болон бусад байж болно. Үүний үр дүнд тоглогч асуултаа томъёолж, гол зүйлийг онцлон тэмдэглэсэн арга замыг үнэлдэг.

Стратегийн бизнесийн тоглоом. Оюутнуудад зориулсан жишээ

"Стиль" сүлжмэлийн үйлдвэр" стратегийн тоглоом. Сүлжмэлийн үйлдвэрийн удирдлагууд борлуулалтын зах зээлээ өргөжүүлэхээр төлөвлөж байна. Энэ нь илүү чанартай, эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийг шаарддаг. Үүнээс гадна хэд хэдэн шинэ технологийн шугамыг ашиглалтад оруулахаар төлөвлөж байна.

Хэд хэдэн цехийн тоног төхөөрөмжийг солихоор эртнээс төлөвлөж байсан. Асуудал нь их хэмжээний авлагатай холбоотой санхүүгийн эх үүсвэр хомс байсан. Ийм нөхцөлд ямар стратеги тохиромжтой вэ? Үйлдвэрийн менежмент юу хийж чадах вэ? Хүснэгтийн мэдээлэлд үндэслэн урьдчилсан мэдээ. Гурван жилийн хугацаанд санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны хэд хэдэн үзүүлэлтийг ирүүлэхийг зөвлөж байна.

Удирдлагын тоглоомын жишээ сэдвүүд

Тоглоомын арга ба тохиолдлын арга

Бизнесийн тоглоомыг төлөвлөхдөө түүний янз бүрийн хэлбэрийг хослуулахыг зөвлөж байна. Тоглоом нь тохиолдол (нөхцөл байдал) агуулж болно. Кейсийн арга нь аливаа асуудлыг хайж олох, шийдвэрлэхэд чиглэгддэг тул бизнесийн тоглоомын аргаас ялгаатай. Бизнесийн тоглоомуудын жишээ нь ур чадварыг хөгжүүлэх, ур чадварыг бий болгохтой холбоотой байдаг.

Тиймээс кейс нь тодорхой нөхцөл байдлын загвар, бизнесийн тоглоом бол практик үйл ажиллагааны загвар юм.

Бизнес тоглоомын арга нь удирдлагын зарчим, шийдвэр гаргах үйл явцыг хүртээмжтэй байдлаар танилцуулах боломжийг олгодог. Тоглоомын гол давуу тал бол бүлэг, тоглогчдын багийн идэвхтэй оролцоо юм.