بازی های غلتکی برای بازاریابی در شرکت. بازاریابی بازی و آنچه که با آن خورده می شود. مجموعه تکالیف عملی برای دانش آموزان در نظر گرفته شده است تا در درس "مبانی تبلیغات" کار عملی انجام دهند.

فیلم ها

سخنرانی

این روش برای برقراری ارتباط اطلاعات و ایجاد مبنایی برای کل فرآیند یادگیری مفید است. سخنرانی باید با ارائه اطلاعات بصری، به عنوان مثال، اسلایدهایی که می توانند روی صفحه نمایش داده شوند، همراه باشد. ضروری است که کارآموزان تشویق شوند که در آن شرکت کنند تا ارتباط یک طرفه نباشد. بحث و گفتگو باعث برانگیختن علاقه می شود و این امکان را فراهم می کند که درک های مختلف از نکات اساسی آشکار شود و به یک دیدگاه مشترک برسیم.

این فرم همراهی مفید برای سخنرانی است و آن را با نمایش نحوه اجرای یک تکنیک خاص تکمیل می کند. فیلم ها با نشان دادن اینکه چگونه اصول توضیح داده شده را می توان در یک موقعیت خاص به کار برد، به سخنرانی ابعاد بیشتری می بخشد. اگر در مورد مراحل تسلط بر مهارت ها و توانایی ها صحبت کنیم، یک سخنرانی و نمایش فیلم کمک می کند تا دانش آموزان را به سطح ناتوانی آگاهانه برساند. Oʜᴎ نشان می دهد که چه کاری باید انجام دهند، اما آنها هنوز مهارت ها و توانایی هایی را ندارند که به آنها اجازه دهد با موفقیت از تئوری به عمل حرکت کنند.

این روش آموزشی، کارآموز را به مرحله توانایی آگاهانه می برد که به او اجازه می دهد تا مهارت ها و توانایی های فردی را با موفقیت انجام دهد. این به کارآموز اجازه می دهد تا در موقعیتی که تعامل بین مشتری و نماینده فروش را شبیه سازی می کند، از موفقیت ها و شکست های خود درس بگیرد. بازخورد در این مورد توسط سایر اعضای گروه مطالعه، معلم و همچنین وسایل سمعی و بصری انجام می شود.

مشاهدات اعمال خود بسیار است تکنیک مفید، زیرا اشتباهاتی را که سایر اعضای گروه به آنها جلب کردند به وضوح به دانش آموز نشان می دهند. بدون این، برخی از کارآموزان ممکن است از اعتراف اشتباه خود امتناع کنند، به عنوان مثال، به دلیل اعمال آنها، خریدار علاقه خود را از دست می دهد، فقط به این دلیل که در گرمای بحث آنها به سادگی متوجه آن نمی شوند. بازخورد به یادگیرنده این امکان را می دهد که موقعیت را از چشم یک فرد خارجی ببیند و تشخیص و پذیرش مشکلات را آسان تر می کند.

در عین حال، بازی های نقش آفرینی نیز منتقدان خود را دارند. برخی از کارشناسان استدلال می کنند که کارآموزان آنها را به اندازه کافی جدی نمی گیرند، زیرا طبیعتاً این بازی ها واقعاً کاملاً واقعی نیستند. ارزش اصلی این تکنیک در واقع این است که آموزش مهارت‌ها و توانایی‌های اولیه فروش در این مورد به افراد بی‌تجربه در محیطی با استرس کمتر نسبت به شرایط واقعی صورت می‌گیرد. در عین حال، در اینجا فرآیند فروش باید به چند مرحله جداگانه تقسیم شود، به عنوان مثال، شروع ارتباط، شناسایی نیازها، ارائه محصول، رفع ایرادات و غیره.
میزبانی شده در ref.rf
هر مرحله به مجموعه ای از مهارت ها و توانایی های خاص خود نیاز دارد. از بازی های نقش می توان برای توسعه این مهارت ها از طریق یک سری تمرینات استفاده کرد که در طول زمان ایجاد می شوند و در نهایت یک چرخه کامل فروش را تشکیل می دهند.

میزان اثربخشی به دست آمده با کمک یک بازی نقش آفرینی تا حد زیادی به مهارت معلم بستگی دارد. وقتی کارآموزان حداقل تجربه فروش دارند، عاقلانه است که به آنها اجازه دهیم موقعیت های فروش خود را بر اساس تجربه واقعی خود ایجاد کنند. پس از آن این تجربه را با یکدیگر به اشتراک می گذارند به گونه ای که هر کدام در موقعیتی قرار می گیرد که برای او جدید و در عین حال واقع بینانه است.

بازی های نقش آفرینی- مفهوم و انواع طبقه بندی و ویژگی های رده "بازی های نقش آفرینی" 2017، 2018.

دانلود:

پیش نمایش:

کمیته آموزش

دولت سنت پترزبورگ

موسسه آموزشی حرفه ای بودجه ایالت سن پترزبورگ "آکادمی صنعت زیبایی "LOKON"

(SPb GBPOU "Academy" LOKON ")

توسعه روشی بازی باینری "تحقیق بازاریابی" (در رشته های "بازاریابی")

سنت پترزبورگ

2016

یادداشت توضیحی

اصلاحات اقتصادی رادیکال، که تغییر در شکل مالکیت، حق بنگاه‌ها برای استقلال اقتصادی و دفع نتایج کار را فراهم می‌کند، استفاده از روش‌های مدیریتی توسط انواع جدیدی از مدیران مسئول نتایج شرکت را ضروری می‌سازد. .

دنیای تجارت مدرن به افرادی نیاز دارد که بتوانند از نظر اقتصادی تصمیمات منطقی بگیرند و مسئولیت اجرای آنها را بر عهده بگیرند. بنابراین بسیار مهم است که دانش آموزان در طول دوره تحصیل توانایی های حرفه ای خود را مشخص کنند تا خود را در نقش یک رهبر و مجری احساس کنند. این شرکت دانش‌آموزان در بازی‌های تجاری است که بر اساس ارتباطات میان رشته‌ای ساخته شده‌اند که مدل‌سازی رفتار متخصصان آینده در اقتصاد بازار و فعال کردن فعالیت‌های شناختی آنها را ممکن می‌سازد.

شکل پیشنهادی برگزاری کلاس ها، فرآیند آموزشی را در مقایسه با شکل سنتی برگزاری کلاس فعال می کند تمرین های عملی. این علاقه شرکت کنندگان خود را به دانش عمیق تر از رشته مورد مطالعه افزایش می دهد و فرصتی را برای آنها فراهم می کند تا مهارت های حرفه ای خود را بهبود بخشند. در جریان درس-بازی، ویژگی های شخصی مانند نظم، مسئولیت، توانایی تعامل با تیم به طور فعال آشکار می شود، درگیری عاطفی بیشتری از بازیکنان در بازی ایجاد می شود. فرآیند آموزشی. این شکل از برگزاری کلاس ها اجازه می دهد تا درک عمیق تری از مطالب مورد مطالعه داشته باشند، دانش آموزان نیاز به درک مطالب نظری، ارتباطات بین رشته ای، جستجوی فرصت هایی برای کاربرد عملی دانش و مهارت ها، تجزیه و تحلیل حقایق و پدیده های واقعیت دارند. آنها تمرین کار در یک تیم را دریافت می کنند، که این امکان را برای آن دسته از دانش آموزانی که به دلایلی، مطالعه تئوری را دشوار می دانستند، ممکن می کند.

پیشنهاد شده توسعه روشمندهدف: تجمیع و فعال سازی دانش و مفاهیم، ​​مهارت های به دست آمده در دوره مطالعه موضوعات "تحقیقات بازاریابی"، "خلاصه آماری و گروه بندی"، "روش جدولی و نموداری در آمار"، "مقادیر نسبی"؛ ترویج توسعه تفکر اقتصادی در بین دانشجویان در تجزیه و تحلیل اطلاعات اقتصادی؛ آموزش مهارت های ارتباطی در دوره کار تیمی؛ ارتباط مستقیم رشته های اقتصادی مورد مطالعه را آشکار می کند.

روش شناسی سازماندهی و برگزاری یک درس

درس عملی پیشنهادی به اشکال غیر سنتی فناوری های یادگیری توسعه ای اشاره دارد، یک درس - یک بازی تجاری، که طی آن شرکت کنندگان و تیم ها در پاسخ به سؤالات نظری، در انجام تحقیقات کیفی، حل موقعیت های عملی در مورد موضوع مورد مطالعه، به صورت تحلیلی به رقابت می پردازند. نتیجه گیری، نمایش گرافیکی اطلاعات. در عین حال، بر اساس دانش کسب شده، موقعیت مثبتی در رابطه با فعالیت های بازاریابی، درک اهمیت آن و نقش تحول آفرین در اقتصاد و همچنین توسعه تفکر اقتصادی، مهارت های تحلیلی، علاقه شناختی، شکل می گیرد. و افزایش سطح فرهنگ ارتباط حرفه ای.

بازی تجاری پیشنهادی تحقیقات بازاریابی را شبیه‌سازی می‌کند که انجام بدون آن برای درک مشتریان شرکت، رقبای آن و غیره غیرممکن است.

قبل از درس عملی، دانش آموزان باید به یک سخنرانی با موضوع مطالعه "تحقیقات بازاریابی" گوش دهند که ماهیت و ساختار فرآیند مدیریت بازاریابی را توصیف می کند، روش شناسی تجزیه و تحلیل فرصت های بازار را برای شناسایی بازارهای جدید در نظر می گیرد. در عین حال، در درس، دانش آموزان باید از تکنیک ها و روش های عملی برای پردازش اطلاعات بازاریابی به دست آمده در دوره تحقیقات بازاریابی استفاده کنند.

در آستانه درس - یک بازی تجاری، یک مرحله مقدماتی برگزار می شود که شامل تشکیل مستقل تیم ها توسط دانش آموزان (هر کدام 6-7 نفر)، انتخاب رهبران، نام ها و شعارهای تیم ها است. هر گروه از دانش آموزان نماینده یک تولید کننده خاص هستند. معلم معیارهای ارزشیابی و برگه های ارزشیابی مورد نیاز را تهیه می کند مطالب آموزشی، ترکیب هیئت داوران (معلم رشته های اقتصادی، دانش آموزانی که در تیم ها حضور ندارند) را تعیین می کند، در طول بازی اطلاعات مربوط به محتوای هر مرحله و وظایف پیش روی آنها را به همه تیم ها اطلاع می دهد.

قبل از درس، لازم است مخاطبان را مرتب کنید: جداول ترتیب دهید، وسایل کمک آموزشی فنی را آماده کنید، صفحه مسابقه، فرم های اسناد بازی را بچینید، مجموعه هایی از لوازم التحریر تهیه کنید، کاغذ نقاشی.

در ابتدای درس، معلم قواعد بازی و روند درس را معرفی می کند، مواد کار را بین شرکت کنندگان توزیع می کند و هیئت داوران را اعلام می کند. نظارت بر زمان در نظر گرفته شده برای هر مرحله نیز از جمله وظایف وی است.

درس - بازی شامل هفت مرحله است که با کل گروه دانش آموزان انجام می شود که به چهار تیم - شرکت تقسیم می شوند. شرکت ها رقبای تولید محصولات شیرینی پزی هستند. همه شرکت کنندگان در بازی از شرکت های دیگر مصرف کننده هستند. هدف هر شرکت مطالعه ترجیحات مصرف کننده و تجزیه و تحلیل فعالیت های رقبا است.

در ابتدای بازی، شرکت ها پاکت هایی با نام محصولاتی که تولید خواهند کرد دریافت می کنند و دایره مصرف کنندگان و رقبا مشخص می شود.

اعضای هیئت داوران صحت پاسخ های انجام شده را ارزیابی می کنند، نتیجه هر مرحله از بازی را توسط تیم ها و بازیکنان فردی در برگه امتیازات مشخص می کنند، نتایج بازی را جمع بندی می کنند و تیم برنده را شناسایی می کنند. در حین جمع بندی نتایج درس توسط اعضای هیئت داوران، دانش آموزان کارت خودارزیابی را پر می کنند.

طرح درس - بازی های تحقیقاتی بازاریابی

با موضوع "بازاریابی" معلم Dyachkov I.A.

(زمان درس - 90 دقیقه)

موضوع : "تحقیقات بازاریابی"

هدف : سیستم سازی، تعمیم و تجمیع دانش در مورد موضوع

وظایف:

• فعال سازی و تثبیت دانش دانشجویان از مبانی نظری تحقیقات بازاریابی و روش های پردازش اطلاعات به دست آمده در طول مطالعه موضوع؛
• توسعه مهارت ها و توانایی های عملی در پردازش اطلاعات بازاریابی به دست آمده در طول انجام تحقیقات بازاریابی؛
• شکل گیری بر اساس دانش کسب شده از موقعیت مثبت در رابطه با فعالیت های بازاریابی، درک اهمیت و نقش تحول آفرین آن در اقتصاد.
• توسعه تفکر منطقی، اقتصادی، مهارت های تحلیلی، علاقه شناختی، افزایش سطح فرهنگ ارتباطات حرفه ای؛
• بهبود روش شناسی برای برگزاری دروس غیر سنتی؛
• تشکیل شایستگی های حرفه ای کلیدی

نوع درس: باینری

نوع درس: عملی

فرم انجام: درس - بازی تجاری

روش ها و تکنیک ها:

• آموزش توسعه ای
• آموزش جستجوی مشکل
• حل مشکلات عملی

تجهیزات درسی:

• ماشین حساب؛ کاغذ؛
• پروژکتور؛ درایوهای فلش؛ لپ تاپ؛
• جداول;
• خودکارهای نمدی؛

ارتباطات بین موضوعیکلیدواژه: نظریه اقتصادی، بازاریابی، آمار، مدیریت، اقتصاد کسب و کار، تحلیل.

در طول کلاس ها

1. لحظه سازمانی:بررسی حضور و غیاب، آمادگی گروه برای درس؛ اعلام موضوع و هدف درس؛ قوانین بازی و سیستم امتیازدهی، ترکیب هیئت داوران.

2. بدنه اصلی

مرحله مقدماتی.در آستانه درس - یک بازی تجاری، گروهی از دانش آموزان به طور مستقل به 4 تیم (هر کدام 6-7 نفر) تقسیم می شوند که هر کدام رهبر، نام شرکت و شعار خود را انتخاب می کنند و آنها را به صورت رنگارنگ روی کاغذ واتمن و نمادها تزئین می کنند.

من مرحله "ایجاد شرکت ها". اعضای تیم شرح مختصری از رهبر انتخاب شده ارائه می دهند، تیم، شعار، علامت تجاری خود را ارائه می دهند (حداکثر امتیاز - 5).

مرحله دوم "گرم کردن فکری"(پیوست 1). از اعضای تیم به طور متناوب در مورد رشته های مورد مطالعه سوال پرسیده می شود (برای پاسخ صحیح - 2 امتیاز).

مرحله سوم "بررسی سطح تفکر اقتصادی رهبران شرکت".رهبران تیم - سؤالاتی از شرکت ها پرسیده می شود (پیوست 2). بر اساس نتایج این مرحله، نام محصول فردی بین شرکت ها ترسیم می شود، شرکت ها تعیین می شوند - "رقبا" (برای پاسخ صحیح - 2 امتیاز).

مرحله چهارم "هوش بازاریابی".شرکت ها اطلاعات محرمانه ای در مورد فعالیت های رقبا دریافت می کنند (پیوست 3) و باید آن را با استفاده از روش های آماری پردازش کنند:

مقایسه شاخص های کلیدی عملکرد با محاسبه مقادیر نسبی؛

نتیجه گیری.

(حداکثر امتیاز - 5)

مرحله پنجم "فروش آزمایشی".تیم ها توسعه می یابند توصیف همراه با جزئیاتمحصول (مشخصات) که پارامترهای فردی را نشان می دهد و توجه مصرف کنندگان را متمرکز می کند ویژگی های متمایز کنندهمحصول، مفید بودن آن پس از آشنایی مخاطبان با محصولات خود، شرکت ها به طور متناوب آن را بین مصرف کنندگان بالقوه همراه با پرسشنامه (پیوست 4) توزیع می کنند که به آنها امکان می دهد ترجیحات خود را شناسایی کنند (حداکثر امتیاز - 3).

مرحله ششم "تجزیه و تحلیل نتایج نظرسنجی".لازم است نتایج نظرسنجی در جدول (پیوست 5) تجزیه و تحلیل شود، آنها به صورت گرافیکی ارائه شوند و نتایج تحلیلی در مورد آنچه در آینده باید روی آن تمرکز شود، استخراج شود. توجه ویژه، برای افزایش فروش چه پارامترهایی از محصول باید تنظیم شود (حداکثر امتیاز - 5).

مرحله هفتم ایدئولوژی "بازاریابی چریکی".به هر تیم برخی از روش‌های ممکن بازاریابی کم‌هزینه ("حمله‌های چریکی") توسط جی لوینسون (پیوست 6) ارائه می‌شود که کسب‌وکارهای کوچک باید در فعالیت‌های خود استفاده کنند. دانش آموزان باید به طور منطقی موضع خود را در مورد گزینه های پیشنهادی برای بازاریابی کم هزینه توضیح دهند (برای پاسخ صحیح - 2 امتیاز).

3. بخش پایانی

در حالی که اعضای هیئت داوران نتایج درس را در برگه ارزشیابی (پیوست 7) جمع بندی می کنند، دانش آموزان یک کارت خودارزیابی (پیوست 8) را پر می کنند. تیم برنده مشخص می شود.

پیوست 1

گرم کردن فکری

1. آمار چه چیزی را مطالعه می کند؟

2. مراحل اصلی تحقیق اقتصادی و آماری را فهرست کنید.

3. روش های تحقیق آماری را فهرست کنید؟

4. برای نمایش چه نوع اطلاعات بازاریابی از نمودار دایره ای استفاده می شود؟

5. از چه نموداری می توان برای ترسیم گرافیکی پویایی نیازهای بازار استفاده کرد؟

6. ارزش نسبی سازه چگونه محاسبه می شود؟

7. فعالیت های بازاریابی را تعریف کنید.

8. محیط خارجی بازاریابی به چه چیزی گفته می شود؟

9-عوامل محیطی را نام ببرید.

10. محیط داخلی را تعریف کنید.

11. بازاریابی اجتماعی به چه چیزی گفته می شود؟

12. ظرفیت بازار با چه فرمولی تعیین می شود؟

13. ظرفیت بازار در چه واحدهایی تعیین می شود؟

14. آیا افزایش سهم بازار بر دستیابی به موقعیت پیشرو در بازار تأثیر دارد؟

15. هدف از تحقیقات بازاریابی چیست؟

16. تفاوت بین سیستم اطلاعات بازاریابی و سیستم جمع آوری اطلاعات بازاریابی فعلی چیست؟

17- ماهیت سیستم تحلیل اطلاعات بازاریابی را به اختصار شرح دهید.

18. تعدادی از عوامل داخلی و خارجی که شرکت را ملزم به انجام تحقیقات بازاریابی اضافی می کند نام ببرید.

19. روش های تحقیق مورد استفاده در تحقیقات بازاریابی را فهرست کنید.

20. مراحل تحقیق بازاریابی را فهرست کنید.

پیوست 2

بررسی سطح تفکر اقتصادی رهبران شرکت

1. سرمایه 5 برابر افزایش یافت چند درصد افزایش پیدا کرد؟ (در 400٪)
2. سرمایه 5 برابر کاهش یافت. چند درصد کاهش پیدا کرد؟ (با 80 درصد)
3. افزایش سرمایه 50 درصدی چند برابر شده؟ (1.5 بار)
4. 50 چند درصد از 25 بزرگتر است؟ (در 100%)
5. یکی از پویاترین بازارهای روسیه در حال توسعه، بازار خدمات توریستی است، در درجه اول بخشی مانند سفرهای دریایی. پیشنهاد سفرهای دریایی به طور قابل توجهی از تقاضا برای آنها بیشتر است. در این شرایط شرکت های مسافرتی مجبورند به دنبال راه های غیر استاندارد برای جذب مشتری باشند. گزینه هایی برای افزایش رقابت شرکت مسافرتی که در سازماندهی سفرهای دریایی فعالیت دارد، پیشنهاد دهید. (ارائه تخفیف برای کودکان، مستمری بگیران، تازه عروسان، سپرده گذاران برخی بانک ها؛ گسترش محدوده جغرافیایی سفرهای دریایی و برنامه فرهنگی آن و...)
6. آرنولد توینبی، مورخ، با انتقاد از شیوه‌های بازاریابی آمریکایی، می‌گوید که مصرف‌کنندگان آمریکایی برای خرید کالاهایی که اساساً برای برآوردن نیازهای مادی ضروری زندگی ضروری نیستند، دستکاری می‌شوند. موقعیتت کجاست؟ توجیهش کن
7. رئیس یکی از تشکل های دانشجویی که شما عضو آن هستید، از شما خواسته است که تحقیقات بازاری انجام دهید تا دلایل کاهش تعداد اعضای آن را جویا شوید. چگونه از تمام مراحل فرآیند تحقیقات بازاریابی در مسیر کار خود استفاده می کنید؟
8. اگر مک‌دونالدز در نظر دارد یک کافی‌شاپ جدید در حومه‌ای با رشد سریع پیدا کند، چه نوع تحقیقی مناسب است و چرا؟

پیوست 3

"هوش بازاریابی"

1. مقایسه شاخص های اصلی عملکرد شرکت با رقیب خود، محاسبه انحراف مطلق و نسبی.

2. نتیجه گیری کنید.

ضمیمه 4

پرسشنامه

(پاسخ انتخاب شده را با علامت X علامت گذاری کنید)

1. سن شما

تا 17 سال

بالای 17 سال

2. چند وقت یکبار شیرینی می خورید؟

هر روز

یک بار در هفته

یکبار در ماه

3. چه زمانی آنها را می خورید؟

در صبح

بعد از ظهر

دربعدازظهر

4. چرا این محصولات خاص را دوست دارید؟

5. کیفیت شیرینی پیشنهادی را چگونه ارزیابی می کنید؟

بالا

میانگین

کم

6. آیا این محصول بیش از حد cloying است؟

بله، خیلی شیرین است

نه، ترسناک نیست

7. سطح درآمد شما چقدر است؟

زیر دستمزد زندگی

بالاتر از دستمزد زندگی

8. آیا شما آن را به قیمت خریداری کنیدروبل

بله من میخرم

من گهگاه خرید خواهم کرد

نه من نمیخرم

پیوست 5

"تحلیل نتایج نظرسنجی"

1. جدول آماری را پر کنید.

2. نتایج نظرسنجی را به صورت نموداری در قالب نمودار میله ای ارائه دهید و نتیجه گیری تحلیلی بگیرید.

پیوست 6

ایدئولوژی "بازاریابی چریکی"

1. رنگ شرکتی را انتخاب کنید و تا حد امکان از آن در طراحی اتاق، روی کاغذهای تجاری خود، هنگام علامت گذاری کالاها استفاده کنید. به این ترتیب شما بهتر به یاد خواهید ماند.

2. سعی کنید ساعات کار کسب و کار خود را تغییر دهید تا زمانی که رقبای شما باز نیستند.

3. هر چه رابطه شما با همسایگان، ساکنان و کسب و کارتان بهتر باشد، سود بیشتری خواهید داشت.

4. اگر مشتری از محصول (خدمت) شما ناراضی است، از قبل سبک رفتار خود را در نظر بگیرید.

به سوالات پاسخ دهید:

2. چه تکنیک های بازاریابی کم هزینه دیگری را می توانید پیشنهاد دهید؟

آیا با استراتژی بازاریابی چریکی موافقید؟ چه چیزهای مثبت و منفی در مورد آن می بینید؟

پیوست 7

برگه امتیاز

ب) در انجام برخی از وظایف که برای من قابل درک تر بود شرکت کردم

ج) الف) منفعل بود

2. توسعه مهارت های (الف):

الف) جداول بسازید.

ب) محاسبه شاخص ها؛

ج) ارائه اطلاعات اقتصادی در قالب نمودار.

د) شاخص های محاسبه شده را تجزیه و تحلیل کنید.

ه) پرسشنامه تنظیم کنید.

ه) انجام تحقیقات بازار.

3. آیا تکنولوژی کار در چنین درسی را دوست داشتید؟

4. آیا دانش به دست آمده در ادامه آموزش در تخصص به کار گرفته می شود؟

فهرست ادبیات مورد استفاده:

1. Zhukova I.P. فن آوری های جدید آموزشی - اساس آموزش عملی یک متخصص // SPO شماره 4، 2007
2. کلیمووا Yu.V. استفاده از روش های یادگیری فعال // متخصص، شماره 7، 1386
3. کورلیگووا یو.ن. بازی های تجاری در اقتصاد: راهنمای معلم. - M.: Vitya-Press، 2011. - 152p.
4. کاتلر اف. مبانی بازاریابی - سنت پترزبورگ: LITERA * PLUS، 1994
5. Trainev V.A.، Matrosova L.N. آموزشی فشرده و فناوری اطلاعات. تئوری و روش شناسی بازی های تجاری آموزشی. - M.: VLADOS، 2007. - 269 ص.
6. Utkin E.A.، Kochetkova A.I. مجموعه ای از وظایف موقعیتی، بازی های تجاری، آزمون های درس "بازاریابی". - م.: امور مالی و آمار، 2009. - 190 ص.

تا بفهمیم چیست بازاریابی بازیو اینکه با چه چیزی خورده می شود، در این مقاله در مورد مسائل زیر صحبت خواهیم کرد:

- چیست - بازاریابی بازی.
- چگونه شروع شد؛
- چگونه تغییر کرده است.
- چرا بازاریابی بازی که امروز داریم را داریم.
- آنچه در آینده در انتظار ما است: چگونه بازاریابی تغییر خواهد کرد، چگونه بازارها تغییر خواهند کرد.

مواد بر این اساس تهیه شد سخنرانی باز سرگئی زیکوف در مورد بازاریابی بازی، که به عنوان بخشی از برنامه آموزشی ما "مدیریت پروژه های بازی اینترنتی" در HSBI برگزار شد. اگر علاقه مند هستید، under cat خوش آمدید.

بازاریابی چیست؟

اما یکی از بهترین ها تعریفی است که «پدر» بازاریابی نظری، فیلیپ کاتلر ارائه کرده است:

"بازاریابی هنر و علم انتخاب درست بازار، جذب، حفظ و رشد مشتریان با ایجاد اطمینان در مشتریان است که بالاترین ارزش را برای شرکت نشان می دهند."

این تعریف ماهیت بازاریابی به معنای کلاسیک آن است. هنر ایجاد این احساس در مصرف کننده که واقعاً مهم است. درک کنید که این مصرف کننده است که در رأس زنجیره بازاریابی قرار دارد. و بتواند آن ارزش بسیار بدنام را در ذهن خود ایجاد کند. که اتفاقاً ممکن است در جایی جز آگاهی او وجود نداشته باشد.

اما جهان در حال تغییر است. با سرعت شگفت انگیزی تغییر می کند. ریتم متفاوت زندگی، عادات مختلف، جهانی شدن جهانی، افزایش سرعت تصمیم گیری در مواجهه با انتخاب تقریباً بی حد و حصر گزینه ها - همه اینها به این واقعیت منجر می شود که مصرف کننده دیگر "مانند سابق نیست" (غرغر قدیمی در پس زمینه شنیده می شود). و بازار ما، بازار بازی، بیش از بسیاری دیگر در معرض تغییر دائمی است! روندهای جدید، سخت افزار بازی که به شما امکان می دهد آنچه را که فقط یک سال پیش غیرقابل اجرا به نظر می رسید، پیاده سازی کنید، هزاران بازی هر روز وارد بازار می شوند - ما با چنان سرعتی به جلو می شتابیم که گاهی اوقات قبل از اینکه بفهمیم چرا اصلاً اجرا می کنیم، موفق می شویم جایی را اجرا کنیم. . و بازاریابی بازی دائما در حال تغییر است- راه حل هایی که چند سال پیش عالی کار می کردند، اکنون به همتایان امروزی خود از دست می دهند. کانال های بازاریابی جدید، امکانات بی حد و حصر تجزیه و تحلیل، خرید ترافیک، اینفلوئنسرهایی که از ناکجاآباد رشد کرده اند و تسلط بر رسانه های اجتماعی همان چیزی است که امروزه بازاریابی با آن کار می کند. اما ممکن است فردا دوباره این کافی نباشد. پس از همه، مصرف کنندگان مدام در حال تغییر هستند.

بازار روز به روز در حال گسترش است. امکانات (و خواسته های) بازیکنان افزایش یافته است. حتی 8-10 سال پیش، انتخاب پلت فرم تعیین کننده بود، بازیکنان عملاً به "انتخاب" بین این یا آن بازی دعوت می شدند. و حالا طبق آمار بی رحم اکثریت روی دو یا سه سکو بازی می کنند. اشکالی ندارد که MMOPRG ها را روی رایانه شخصی بازی کنید، بازی match-3 را در راه رفتن به محل کار انجام دهید، و به جای تهیه ارائه برای مشتری، به خوک های مزرعه خود در دفتر غذا بدهید.

و آنچه در حال حاضر داریم:

• مخاطبان بسیار زیاد، به طور نابرابر بین سیستم عامل ها تقسیم شده است
• مقادیر مختلف بسته به پلتفرم برای بازیکنان مهم است
• رقابت شدید (به ویژه در بخش موبایل/کامپیوتر)
• هزینه توسعه بالا (کنسول)
• منابع زمان / پول محدود بازیکن
• درجه اشباع بالا

و همه اینها خواه ناخواه باید در نظر گرفته شود و توسط چه کسی تنظیم شود؟ درست است، همان بازاریاب هایی که مورد نفرت طراحان بازی و نفرت تولیدکنندگان هستند.

و بازاریابی در حال تغییر است – همانطور که همیشه همراه با بازار در حال تغییر بوده است.

گشتی کوتاه در تاریخ: حدود 8 سال پیش، بازار و بازاریابی هر دو کاملاً متفاوت از اکنون به نظر می رسید.

• توسعه دهندگان بر کیفیت محصول تمرکز کردند
• به طور فعال در توسعه فرنچایزهای بازی سرمایه گذاری کرد
• بدون F2P، فقط هاردکور!
• این بازی بر روی پلتفرم های 1-2 منتشر شد
• و وابستگی زیادی به حضور فیزیکی کالا در بازار داشت

و بازاریابی در آن زمان بسیار متفاوت بود:

• چرخه بازاریابی طولانی (از لحظه اعلام بازی تا انتشار، اغلب بیش از سه سال طول کشید)
• کانال های ترویج سنتی (عمدتا منابع تخصصی، از جمله رسانه های چاپی)
• نقش بالای روابط عمومی (خب، دیگر چگونه می توان مخاطب را سه سال در تعلیق نگه داشت؟)
• اهمیت طراحی نقطه فروش بازی
• نقش عظیم فرنچایزها و آگاهی از برند

بازار به لرزه افتاد و مدل معمولی کار در مقابل چشمان ما شروع به ترک خوردن و فرو ریختن کرد. زیرا F2P بر اساس یک مدل پول ساز کاملا متفاوت بود!بازی به صورت رایگان به کاربر داده شد - و سپس وظیفه اصلی بود برای چیزهای درون بازی و جوایز پول از آن خارج کنید.اساساً کل رویکرد بازاریابی را تغییر داد. بازی های مشابه. علاوه بر این ، مخاطبان زیادی که قبلاً بازی نکرده بودند ، تصمیم گرفتند "تلاش کنند" - آنها هنوز هم پول نمی خواهند! من آن را امتحان کردم و او آن را دوست داشت. و او هم مجبور شد با او کار کند.

و بازاریابی تغییر کرده است:

- بازاریابی شروع به شمارش و تجزیه و تحلیل همه چیزهایی کرد که اتفاق می افتد
- کانال های اصلی دیجیتال هستند. رسانه های سنتی شروع به تسلیم شدن در تعدادی از شاخص ها کردند
- کارایی در آنچه باید ارزیابی می شود: مقدار پول به دست آمده / جذب کاربران
- مفهوم "مصرف کننده" کسری شده است - "بازیکن"، "اهداکننده"، "مشترک"، "مددکار اجتماعی" و غیره.
- ما کلمات جدیدی را یاد گرفتیم: "کسب درآمد"، CPI، LTV، و دیگر مشارکت مجدد، انتساب ...

همه اینها هنگام کار با سیستم عامل های جدید - مبتنی بر مرورگر - بسیار محبوب شده است، بازی های اجتماعیو کسانی که با بازی های موبایل شروع به افزایش وزن کردند. به خصوص با جدیدترین! تا این مرحله:

- فناوری ها امکان ارائه تصویر نسبتاً قابل قبولی را با منابع موجود سیستم فراهم کردند
- قیمت گوشی های هوشمند به اندازه ای کم شده است که بسیاری از مردم می توانند آن ها را بخرند
- پلتفرم های یکپارچه برای بازی ها در دستگاه های تلفن همراه (Appstore، Google Play) وجود دارد.

و بازار دوباره تکامل یافته است.

فعال سازی توسعه موبایل برای ما به ارمغان آورده است:

• تعداد زیادی مخاطب جدید از افرادی که قبلاً اصلاً بازی نکرده اند ("مار" و "مین یاب" به حساب نمی آیند)
• افزایش شدید تعداد توسعه دهندگان برای سیستم عامل های تلفن همراه
• مکانیک بازی جدید

این چیه؟ به طور خلاصه (خوب، کمی بیشتر از دو):

• بازاریابی نتیجه گرا - افزایش فروش.
• یک ویژگی متمایز: توانایی دیدن یک شاخص کمی خاص در تمام مراحل کار، که نتیجه کار هر حوزه بازاریابی را منعکس می کند.
• بر اساس پارامترهای قابل اندازه گیری واضح و بدون ابهام.
• به طور مداوم ترافیک دریافتی را تجزیه و تحلیل می کند
• معیارهای اصلی: ROI، ROMI، CPA، CPI، CR، СTR، LTV و سایر کلمات ترسناک

در این مرحله بود که مفهوم «خرید ترافیک» در بازاریابی بازی ظاهر شد. این باعث شد تعداد زیادی از مردم جذب بازی ها شوند - اما همچنین نوار کیفیت بازی های در حال توسعه را کاهش داد. احتمالاً غیر از این نمی توانست باشد.

خودتان قضاوت کنید: بازار جدید ( بازی های موبایل، با قیمت ورودی پایین، هزینه نسبتاً بودجه (در ابتدا) یک بازیکن جذب شده - و مخاطبانی که هنوز سیر نشده اند! سرعت توسعه و تعداد بازی ها بر کیفیت غالب شد. و بازار واقعاً امکان کسب درآمد حتی در پروژه هایی با کیفیت بسیار متوسط ​​را فراهم کرد.

به همین دلیل است که امروز تصویر بازار زیر را داریم:

• تمرکز روی مخاطب معطوف شده است نه محصول.
• کانال های تبلیغاتی جدید ظاهر شده اند: شبکه های اجتماعی، وبلاگ نویسان/یوتیوبرها، توزیع "ویروسی" و غیره.
• روش های جدید برای محاسبه / ارزیابی اثربخشی: LTV، ROI، СPI - F2P مجبور به تغییر کل رویکرد برای ارزیابی اثربخشی راه حل های خاص شد.
• "خرید ترافیک" به موثرترین روش برای تبلیغ محصولات تبدیل شده است - بازاریابی سنتی "جایگاه خود را از دست داده است"
• بازه‌های زمانی جدید - تبلیغات محصول کمی قبل از انتشار شروع می‌شود، چرخه بازاریابی بسیار کوتاه‌تر شده است
• فراوانی کلون ها و بازی های مشابه - توسعه بر اساس اصل "کپی کردن آنچه به دست می آوریم" است.

سرگئی فکر می کند که بازاریابی بازی های فردا چگونه خواهد بود:

هیچ چیز خاصی برای خوشحالی وجود ندارد: کار در این بازار آسان تر و آسان تر نخواهد شد. ترافیک به افزایش قیمت ادامه خواهد داد (و چرا که نه، اگر هنوز تقاضا وجود دارد؟)، و آستانه ورود به بازار برای "دهقانان میانه" همچنان به رشد خود ادامه خواهد داد. به هر حال، کسانی که از مردن امتناع می‌کنند، مجبور می‌شوند روی جنبه‌هایی از بازی‌هایشان تمرکز کنند که امروزه صراحتاً نادیده گرفته می‌شوند:

روی محصول تمرکز کنید

آینده متعلق به پروژه های باکیفیت و جالب برای مردم است (کاپیتان شما دوباره با شما است، بله. اما اگر می دانستید چه تعداد از توسعه دهندگان این جمله ساده و به ظاهر معروف را نادیده می گیرند)
کپی کردن رقبای موفق دیگر کارساز نخواهد بود. جنگ کلون ها باید پایان یابد. (همه ما بزرگسال هستیم و به خوبی می دانیم که راه حل های فردی، یافته های اصلی و طرح های به خوبی اثبات شده بی شرمانه توسط همه اطرافیان استفاده خواهد شد - این طبیعی است، چرا اگر کسی قبلاً قبل از شما سخت کار کرده است، چرخ را دوباره اختراع کنید. یک بازی طرح"، تغییر گرافیک و نام دیگر چندان سودآور نخواهد بود. یادآوری می کنیم: مخاطبان ما از همین نوع پروژه ها خسته شده اند).
بازی برای مردم، نه مردم برای بازی. (از قبل شروع به ساخت بازی برای مخاطبان خود کنید - و همین مخاطبان را انتخاب کنید مرحله اولیهتوسعه. و نه اینکه یک بازی "برای مردان 35+" بسازید، و سپس دیوانه وار به دنبال کسی باشید که با کمک کمپین های آزمایشی در MyTarget مناسب آن باشد).
کیفیت. اصالت. علاقه. هر چیزی که نمی توان برای ترافیک خرید و با بازاریابی مجدد برگرداند. (آن را رها کنید - نمی توانید در مسابقه ترافیک برنده شوید مگر اینکه چند میلیون دلار در یک جوراب پنهان داشته باشید.)

و در اینجا بازاریابی می تواند (و باید) به طور فعال در کار روی بازی شرکت کند. چگونه؟ بله، حداقل (حداقل):

کمک به شناسایی مخاطبان بازی
تحقیقات بازار انجام دهید
حتی در مرحله توسعه، ساختن یک جامعه را شروع کنید
با توسعه کار کنید تا از بروز سندرم باد جلوگیری کنید

کار با مارک ها / ایجاد مارک های خود

تجارت به خود بازی ختم نمی شود. به فروش کالاهای Rovio و محصولات دارای مجوز نگاه کنید. فروشگاه غیر بازی Wargaming را بررسی کنید. و اگر به نظرتان رسید که این "برای شرکت های بزرگ سرگرم کننده است"، همزمان به کالاهای "Papers, Please" و FTL نگاه کنید. این افراد به خوبی می‌دانند که شما می‌توانید از راه‌های مختلف در پروژه خود کسب درآمد کنید.

و اجازه دهید بازاریابی شما در این مورد به شما کمک کند:

به دنبال کانال های جدید برای توسعه برند هستید
تدوین استراتژی برند و اجرای آن
ایجاد تصویر برند

ایجاد روابط با بازیکنان

به یاد داشته باشید که مخاطب نه تنها "پرداخت می کند"، بلکه در پشت اعداد افراد واقعی را ببینید که بازی شما را دوست دارند (یا هنوز نه). نگاه کنید که RIOT Games چگونه بازاریابی خود را پیاده سازی می کند - باور کنید، وقتی آنها می گویند که برای بازیکنان کار می کنند، واقعاً این کار را انجام می دهند. و با قضاوت از جایگاه League of Legends در جهان، این در حال به ثمر نشستن است. گوگل بالاخره بازاریابی رابطه مند چیست :-)

استفاده از کانال های جدید و موثر بازاریابی

زمان جدید - کانال های جدید تبلیغات
پخش کنندگان/ویدیو بلاگرها رسانه های جدید نسل جدید هستند. استفاده کن!
اگر PewDiePie بازی می سازد، پس چرا توسعه دهندگان بازی نمی توانند استریم های خوبی بسازند؟! اما فقط موارد خوب :-)
درس های تام سایر را به یاد بیاورید - او توانست مجازات خود را به سرگرمی جالب برای دیگران تبدیل کند و حتی در آن ثروتمندتر شد!

بازی تجاری چیست؟ ویژگی های سازماندهی یک بازی تجاری در یک جلسه آموزشی در یک دانشگاه. تفاوت بین یک بازی تجاری و آموزشی چیست؟ نمونه ای از سه بازی تجاری در درس "ارتباطات تجاری / ارتباطات تجاری".

بازی تجاری - این تقلیدی از گردش کار، مدل سازی آن، بازتولید ساده شده یک وضعیت تولید واقعی است. این روشی برای تلفیق مطالب نظری دریافت شده در دوره "ارتباطات تجاری" / ارتباطات تجاری است.

ویژگی های اصلی یک بازی تجاری با کیفیت به عنوان یک روش آموزشی:

1. وجود یک مشکل یا مشکلی که باید حل شود؛
2. توزیع نقش ها و توابع نقش؛
3. مدل سازی فرآیند تصمیم گیری های مدیریتی؛
4. تعامل شرکت کنندگان در بازی؛
5. راه حل های چند جایگزین؛
6. وجود موقعیت های درگیری؛
7. وجود سیستمی برای ارزیابی فعالیت های بازی.

اهداف بازی های تجاری:

1. یادگیری از طریق شبیه سازی گردش کار؛
2. شکل گیری ذهنیت حرفه ای؛
3. انگیزه دانش آموزان؛
4. مهارت های آموزشی در تصمیم گیری های مدیریتی؛
5. ارزیابی دانش آموز

تفاوت بین یک بازی تجاری و آموزش

این بازی کل فرآیند کار را از ابتدا تا انتها مدل می کند (به عنوان مثال، سازماندهی و برگزاری یک جلسه تجاری)، در حالی که آموزش بر جنبه جداگانه ای از فرآیند (به عنوان مثال، جنبه های روانی زبانی سخنرانی تجاری) تأثیر می گذارد.

بازی دارای محدودیت زمانی (شروع و پایان) است و تمرین همیشه مرزهای مشخصی ندارد.

در بازی مجموعه ای از مهارت ها کار می شود و هدف آموزش توسعه یک مهارت است.

در بازی همیشه برنده و بازنده وجود دارد و تمرینات فقط با شاخص های شخصی انجام می شود.

همیشه هدف خاصی در بازی وجود دارد که تنها با کمک راه حل های موثر می توان به آن دست یافت و تمرین همیشه اهداف مشخصی ندارد.

نمونه هایی از بازی های تجاری

بازی تجاری "تخصیص یک کار به زیردستان."

هدف از انجام تکلیف- یک مکالمه کاری با یک زیردستان در مورد تعیین تکلیف تولیدی برگزار کنید:

• کار سنتی، برنامه ریزی شده است.
• وظیفه افراطی، برنامه ریزی نشده است.

آماده شدن برای بازی. در بازی شرکت کنید رهبر و زیردست. این گروه به عنوان یک ناظر عمل می کند. شخصی که به عنوان رهبر عمل می کند باید در مورد کار ممکن فکر کند و یک مقام (مثلاً یک اقتصاددان، یک متخصص ایمنی آتش نشانی، یک بازرس آتش نشانی و غیره) را انتخاب کند که به او سپرده شود.

سپس باید برای محتوای یک مکالمه تجاری آماده شوید:

• تکلیف را توضیح دهید و به زیردستان دستور دهید.
• کار را به مرحله درک توسط زیردستان از ذات آن برساند.
• ایجاد انگیزه در زیردستان برای انجام وظیفه با وجدان و با کیفیت بالا.

هنگامی که وظیفه را به آگاهی زیردستان می رساند، رهبر باید اطمینان حاصل کند که زیردست تصور روشنی از چه، چه زمانی، چگونه، تحت چه شرایطی، توسط چه نیروها و با چه ابزاری، تا چه تاریخی، با چه نهایی دارد. نتایج کار محول شده باید تکمیل شود.

در طول یک مکالمه کاری، مدیر باید جواب بگیردبرای بعدی سوالات(برای تصمیم گیری درست):

1. آیا این زیردستان قادر به انجام وظیفه پیشنهادی خواهد بود؟
2. آیا او می خواهد این کار را انجام دهد؟
3. چه نوع آموزش و تا چه حد به آن نیاز دارد؟

به فردی که نقش زیردستان را ایفا می کند (از بین کارآموزان) این نگرش داده می شود که از انجام کار خودداری کند. فقدان صلاحیت حرفه ای به عنوان دلایل امتناع استفاده می شود. چنین نگرشی به فردی که به عنوان یک رهبر عمل می کند این امکان را می دهد تا روش های روانشناختی، آموزشی و ارتباطی را برای تأثیرگذاری بر زیردستان اعمال کند و آمادگی روانی خود را برای تکمیل کار شکل دهد. علاوه بر این، تشخیص یک زیردستان در بی کفایتی، رهبر را تحریک به دستور می کند.

سازماندهی یک درس بازی

مدیر عامل یک مکالمه تجاری با یک زیردستان در دو نسخه انجام می دهد: اول، یک کار برنامه ریزی شده، سپس یک کار افراطی، یعنی یک برنامه ریزی نشده. هر مکالمه 15 تا 20 دقیقه طول می کشد. نقش مجری را کسانی که مایلند از بین کارآموزان می توانند ایفا کنند.

بقیه شرکت کنندگان به عنوان داوران صالح عمل می کنند. هدف آنها تجزیه و تحلیل نتایج یک مکالمه تجاری، توضیحات و تکنیک های ارتباطی مورد استفاده است. پس از پایان نمایش، بحثی برگزار می شود که همه شرکت کنندگان در آن مشارکت دارند.

آماده سازی اولیه برای یک مکالمه تجاری - تکلیف

1. وظیفه و همچنین شرایط لازم برای اجرای آن را در قالب یک تصمیم مدیریتی تدوین و تدوین کنید.
2. برای مکالمه آتی اهداف تعیین کنید.
3. از قبل برای گفتگو برنامه ریزی کنید، به زمان، مکان و شرایط سازمانی آن فکر کنید.
4. به ابتدای گفتگو، معرفی طرف مقابل به گفتگو، شرایط ایجاد فضای اعتماد کامل فکر کنید.
5. سوالاتی را برای زیردستان آماده کنید که روشن شدن آنها به رسیدن به هدف کمک می کند.

توجه داشته باشید:برای تکمیل این کار، 10 دقیقه به سرپرست سرپرست داده می شود.

سکته:یکی از زیردستان را به محل خود دعوت کنید و دلیل تماس را به او اعلام کنید.

• معنای کاری که باید انجام شود را برای زیردستان توضیح دهید و از او بپرسید که آیا از عهده آن بر می آید یا خیر.
• به تمام سوالات زیردستان در مورد کار آینده پاسخ دهید. در صورت لزوم، به او نشان دهید که چگونه می تواند این کار را انجام دهد.
• الزامات مربوط به زمان بندی این کار را توضیح دهد و شما را از روند اجرای آن مطلع سازد.
• از زیردستان بخواهید کار را تکرار کند یا بپرسید که از کجا شروع می کند.
• به توانایی های زیردستان اعتماد کنید، از تکنیک "ستایش پیشرفته" استفاده کنید.
• استفاده کنید تکنیک های ارتباطیبا در نظر گرفتن نوع روانشناختی زیردستان. اگر زیردستان از انجام کار امتناع کرد، دلایل امتناع را بیابید، سعی کنید آنها را از بین ببرید، متخصص را با در نظر گرفتن انتظارات شخصی خود انگیزه دهید و گفتگو را به پایان برسانید.
• با یک تصمیم و اقدام خاص به گفتگو پایان دهید.

بازی تجاری "جلسه"

هدف از بازی کسب و کار- کسب مهارت در سازماندهی آماده سازی و برگزاری جلسات کاری با حداکثر بهره وری.

ترتیب بازی تجاری:

• هنگام انجام یک بازی تجاری، توزیع نقش ها انجام نمی شود و شرکت کنندگان همه کسانی هستند که در درس حضور دارند.
• رهبر بازی مفاد نظری اصلی برای آماده سازی جلسات تجاری را به شرکت کنندگان یادآوری می کند، از جمله گروه های اصلی اقدامات زیر: برنامه ریزی یک جلسه. تنظیم دستور کار؛ تعیین ترکیب شرکت کنندگان؛ آماده سازی شرکت کنندگان برای جلسه؛ آمادگی برای جلسه رئیس؛ آماده سازی محل؛ ملاقات مستقیم

ورزش

شما شرکت ساختمانی پیشرو در شهر N هستید. آتش سوزی در سایت های ساختمانی شما در سال جاری بیشتر شده است. این امر باعث وارد آمدن خسارت زیادی به کسب و کار می شود. بودجه شما به شما اجازه می دهد تا 30000 دلار برای حل این مشکل اختصاص دهید.

بنابراین، وظیفه اصلی ایجاد یک برنامه برای حل این موضوع است که شرایط عادی کار را برای شرکت تضمین کند.

سفارش کار:

1. 4 دانش آموز را از گروه با تکلیف برای ارزیابی اعمال و رفتار شرکت کنندگان در جلسه انتخاب کنید. یکی از آنها را به عنوان سرپرست گروه کارشناسی منصوب کنید.
2. زیر گروه هایی از شرکت کنندگان در آماده سازی جلسه تشکیل دهید (کسانی که اسناد جلسه را تهیه می کنند، کسانی که در جلسه شرکت می کنند، کسانی که اسناد را بعد از جلسه آماده می کنند).
3. بقیه گروه دانش آموزان شرکت کنندگان در جلسه هستند که باید در طول جلسه سوالات خود را مطرح کنند.

اگر به نظر مجری، هدف جلسه محقق شده باشد، نتایج کار جمع بندی می شود. اگر راه حلی با شکست مواجه شد، می توانید با تغییر شرایط پیشنهادی، مشکل را ساده کنید. در خاتمه تصمیم نهایی در قالب قطعنامه تدوین و ثبت می شود.

بازی تجاری "مذاکره"

هدف از بازی کسب و کار- کسب مهارت های مذاکره تجاری

دستورالعمل برای شرکت کننده شماره 1.شما شرکت "Pozhkontrol" هستید که در ممیزی آتش سوزی فعالیت می کنید، یعنی درجه انطباق شرکت با تمام استانداردهای ایمنی آتش نشانی را تعیین می کند.

مشتری شما، Aquaexpert LLC، برای خدمات شما پرداخت معوق دارد. دو روز قبل از موعد مقرر به مدیر این شرکت (اون که مسئول تدارکات هست و دستور انتقال پول رو میده) تذکر دادید که موعد مقرر نزدیکه، قول پرداخت صورتحساب رو دادید. روز پرداخت فرا رسید، اما پول هرگز نرسید، بنابراین روز بعد تصمیم گرفتید شخصاً با بدهکار ملاقات کنید.

شرکت Aquaexpert مشتری بزرگی است که درآمد خوبی به همراه دارد و شما نمی خواهید رابطه خود را با او خراب کنید. با بازگشایی منظم شعبه جدید، این شرکت برای خدمات به شما مراجعه می کند.

وظیفه ی شما:دستیابی به پرداخت برای خدمات ارائه شده بدون آسیب رساندن به رابطه با مشتری.

دستورالعمل برای شرکت کننده شماره 2.شما مدیر Aquaexpert LLC هستید. شرکت آتش نشانی خدمات ممیزی آتش نشانی را با پرداخت معوق در اختیار شما قرار داده است که برای شرکت شما بسیار سودمند است. به عنوان یک قاعده، شما قبض های خود را به موقع پرداخت می کنید. اما این بار شما تاریخ پرداخت را عقب انداخته اید، اگرچه مدیر دو روز قبل از مهلت پرداخت را به شما یادآوری کرده است، زیرا برای آموزش کارکنان به این مبلغ نیاز دارید. شما می توانید قبض را پرداخت کنید، اما برای شما سودی ندارد. روز بعد از موعد مقرر، مدیر به ملاقات شما آمد.

وظیفه ی شما: تا حد امکان شرایط پرداخت سرویس را به تعویق بیندازید، بدون اینکه رابطه خراب شود.

مراحل بازی: مراحل مذاکره

توزیع نقش ها: ما مخاطبان را به صورت مشروط به دو تیم تقسیم می کنیم: شرکت Pozhkontrol و شرکت Aquaexpert LLC. شرکت کنندگان مدیران، معاونان، بازرسان، اقتصاددانان و غیره را انتخاب می کنند. و از طریق استدلال برای دفاع از مواضع خود فکر کنند.

مستندات:

1. پروتکل توزیع پست ها
2. نامه - پیشنهاد (یک طرف متعاهد) و پاسخ به آن (طرف متعاهد دیگر).
3. قرارداد.
4. اعمال کار انجام شده

کلیه مدارک در یک پوشه بایگانی شده و به گروه کارشناسی منتقل می شود.

ارزیابی اقدامات شرکت کنندگان در بازی:

نکته ها:برای استفاده از فرمول های آداب گفتار، برای استفاده از اصطلاحات حرفه ای، برای استفاده از تاکتیک های گفتاری.

امتیازات پنالتی:برای رعایت نکردن آداب گفتار، اشتباهات دستوری، خطاهای گفتاری، سوال نادرست، احساساتی بودن بیش از حد، استفاده نادرست از اصطلاح حرفه ای.

بنابراین، یک روش موثر سازماندهی و برگزاری کلاس های عملی یک بازی تجاری است که فعالیت شناختی دانش آموزان را بیدار می کند، شکل گیری تفکر مستقل را ترویج می کند، ذهنیت حرفه ای، فرهنگ اصطلاحی متخصصان آینده را تشکیل می دهد و به توسعه مؤلفه ارتباطی هر یک کمک می کند. زمینه حرفه ای

- یکی از بنیانگذاران پورتال وب سایت، دانشیار، نامزد علوم فیلولوژی، دانشیار گروه زبان روسی و فرهنگ گفتار آکادمی خدمات آتش نشانی دولتی وزارت موقعیت های اضطراری روسیه.

مطالب از آموزش:

Ermolaeva Zh.E. سبک گفتار رسمی کسب و کار: ارتباط موثر M.، 2014.

یک بازی تجاری تقلیدی از یک موقعیت واقعی تولیدی (مدیریتی یا اقتصادی) است. ایجاد یک مدل گردش کار ساده شده به هر شرکت کننده اجازه می دهد زندگی واقعی، اما در چارچوب قوانین خاص، نقش بازی کنید، تصمیم بگیرید، اقداماتی انجام دهید.

روش بازی تجاری

بازی های تجاری (BI) یک روش موثر برای آموزش عملی هستند و به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرند. آنها به عنوان ابزاری برای دانش در مدیریت، اقتصاد، بوم شناسی، پزشکی و سایر زمینه ها استفاده می شوند.

به طور فعال در جهان برای مطالعه علم مدیریت CI از اواسط قرن بیستم استفاده شد. سهم قابل توجهی در توسعه فناوری های بازی S.P را آورد. روبینشتاین، ز.فروید و دیگر دانشمندان.

این روش به شما امکان می دهد یک شی (سازمان) را مدل کنید یا یک فرآیند (تصمیم گیری، چرخه مدیریت) را شبیه سازی کنید. موقعیت های تولیدی و اقتصادی با تبعیت از مافوق و موقعیت های سازمانی و مدیریتی با مدیریت یک بخش، گروه، کارمند همراه است.

بازیکنان می توانند اهداف مختلفی را تعیین کنند که برای دستیابی به آنها از دانش مبانی جامعه شناسی، اقتصاد و روش های مدیریت استفاده می کنند. نتایج بازی با میزان دستیابی به اهداف و کیفیت مدیریت مرتبط خواهد بود.

طبقه بندی بازی های تجاری

CI را می توان به روش های مختلفی طبقه بندی کرد.

تمامی فناوری های فوق و نمونه هایی از بازی های تجاری به هم پیوسته اند. استفاده از آنها به صورت ترکیبی برای فعالیت های عملی موثر شرکت کنندگان و دستیابی به وظایف تعیین شده توصیه می شود.

چگونه یک بازی را سازماندهی کنیم؟

بازی ها طبق قوانین خاصی انجام می شود.

1. موضوعات بازی های تجاری متنوع است، اما شرایط آنها باید مرتبط و نزدیک به آن باشد وضعیت زندگی، مسئله. بازیکنان ممکن است تجربه حل آن را نداشته باشند، اما دانش اولیه، تخیل و سایر توانایی ها را دارند.
2. نتیجه نهایی مشترک برای کل تیم، دستیابی به هدف، راه حل توسعه یافته.
3. ممکن است چندین راه حل صحیح وجود داشته باشد. توانایی جستجوی راه های مختلف برای حل مشکل باید در شرایط گنجانده شود.
4. خود شرکت کنندگان نقش ها و رفتارهایی را برای حل موفقیت آمیز مشکل انتخاب می کنند. یک کار موقعیتی جالب و نسبتاً پیچیده، جستجوی خلاقانه و کاربرد دانش را تشویق می کند.

مراحل

1. مرحله مقدماتی. شناسایی مشکل، انتخاب موضوع و تعریف وظایف. انتخاب نوع و شکل بازی، کار بر روی استراتژی بازی، تهیه مواد.
2. ورود شرکت کنندگان به وضعیت بازی. جذب علاقه، هدف گذاری، تیم سازی، بسیج شرکت کنندگان.
3. کار گروهی یا فردی طبق قوانین تعیین شده یا بدون آنها.
4. نتیجه گیری و تجزیه و تحلیل نتایج به طور مستقل و / یا با مشارکت متخصصان.

اجرای یک بازی تجاری می تواند با تعداد زیادی از مراحل همراه باشد. در طول بازی، شرکت کنندگان باید مشکل را شناسایی کنند، وضعیت را در نظر بگیرند و تجزیه و تحلیل کنند، پیشنهاداتی برای حل مشکل ایجاد کنند. بحث سیر بازی و آرزوها کار را کامل می کند.

بازی تجاری "جلسه تولید"

در مدیریت تولید، یک بازی مدیریت کسب و کار فعال مدل سازی می شود. این مثال شامل ویژگی ها و سناریوی بازی تجاری "جلسه تولید" است. در پایان دوره "مدیریت" برگزار می شود، زمانی که دانش آموزان از قبل ایده ای در مورد اصول مدیریت و نقش فرآیند تولید داشته باشند.

شرکت کنندگان بازی:

• کارکنان شرکت (7 نفر). در این جلسه مدیر، معاون تولید، رئیس اداره فنی، رئیس کارگاه مونتاژ، رئیس کارگاه تراشکاری، سرکارگر، منشی حضور دارند.
• گروه کارشناسان (10 نفر).

کارخانه تعمیرات یا ماشین سازی لکوموتیو (سازمان هر پروفیل با تعداد پرسنل متوسط ​​یا کم). چندی پیش، یک مدیر جدید توسط صاحبان شرکت منصوب شد. وی به کارکنان و مدیران کارخانه معرفی شد. مدیر برای اولین بار جلسه عملیاتی برگزار می کند.

طرح بازی "جلسه تولید"

بازی نقش آفرینی

ورود به یک موقعیت تولید در یک نقش خاص یک بازی تجاری جالب است. نمونه هایی برای دانش آموزان می تواند بسیار متنوع باشد. فقط لازم است تخیل را به هم وصل کنید.

1. بازی نقش آفرینی "مصاحبه". مصاحبه ای را در قالب مصاحبه با متقاضی انجام می دهد. موقعیت خالی - مدیر فروش. قبل از بازی، شرکت کنندگان زندگی نامه و شرح قهرمان خود را مطالعه کردند. پس از مطالعه مدارک (10 دقیقه)، مدیر مصاحبه را آغاز می کند. هنگام جمع بندی، ارزیابی می شود که رئیس چگونه مصاحبه و مصاحبه را انجام داد، اطلاعات موجود در اسناد را تجزیه و تحلیل کرد، چه تصمیمی گرفت. متقاضی کار مدیر را ارزیابی می کند.
2. بازی نقش آفرینی "مشتری درگیری". بازی به صورت دو نفره انجام می شود. رئیس بخش به تماس تلفنی مشتری عصبانی پاسخ می دهد. مشتری از کیفیت کالا شکایت دارد. ارزیابی می شود که آیا مدیر می تواند با موقعیت درگیری کنار بیاید و گفتگو را به درستی بسازد.
3. بازی نقش آفرینی "ارزیابی حرفه ای بودن یک کارمند". بازیکن، از موقعیت یک رهبر، عملکرد یک کارمند را با استفاده از اطلاعات مربوط به اثربخشی کار تیم ارزیابی می کند. بر اساس داده ها، او فرم صدور گواهینامه را پر می کند و برای مصاحبه با یک کارمند آماده می شود. به این فکر می کند که چگونه یک مکالمه ایجاد کند، چه سوالاتی بپرسد. نقش یک کارمند می تواند یک متخصص جوان، یک زن با دو فرزند، یک کارمند پیشرفته و دیگران باشد. در نتیجه، روشی که بازیکن سؤالات را فرموله می کند، نکته اصلی را برجسته می کند، ارزیابی می شود.

بازی استراتژیک تجاری نمونه هایی برای دانش آموزان

بازی استراتژیک "کارخانه بافندگی "سبک". مدیریت کارخانه بافندگی قصد دارد بازارهای فروش را گسترش دهد. این امر مستلزم تولید محصولات با کیفیت و تقاضای بالاتر است. علاوه بر این، قرار است چندین خط فناوری جدید راه اندازی شود.

از مدت ها قبل برنامه ریزی شده است که تجهیزات در چندین کارگاه جایگزین شود. مشکل کمبود منابع مالی مرتبط با مطالبات کلان بود. چه استراتژی در این شرایط مناسب است؟ مدیریت کارخانه چه کاری می تواند انجام دهد؟ پیش بینی بر اساس داده های جدول. چندین شاخص از فعالیت های مالی و اقتصادی برای ارائه به مدت سه سال توصیه می شود.

نمونه موضوعات بازی مدیریت

روش بازی و روش موردی

هنگام برنامه ریزی یک بازی تجاری، توصیه می شود اشکال مختلف آن را ترکیب کنید. بازی ممکن است شامل موارد (موقعیت) باشد. روش موردی با روش بازی های تجاری متفاوت است، زیرا بر روی یافتن و حل یک مشکل متمرکز است. نمونه هایی از بازی های تجاری مربوط به توسعه مهارت ها، شکل گیری مهارت ها است.

بنابراین، یک مورد مدل یک موقعیت خاص است و یک بازی تجاری مدلی از فعالیت عملی است.

روش بازی کسب و کار امکان ارائه اصول مدیریت و فرآیندهای تصمیم گیری را به صورت در دسترس فراهم می کند. مزیت اصلی بازی ها مشارکت فعال گروه، تیم بازیکنان است.