Igre uloga o upravljanju. Poslovne igre u učionici na temu "Poslovne komunikacije" na fakultetu. formulisanje ciljeva poslovne igre

Jeste li primijetili da zaposleni nisu uključeni u radni proces, da su raštrkani, da nisu proaktivni? Poslovna igra će pomoći u rješavanju ovih i mnogih drugih problema. Više o ovoj metodi utjecaja na osoblje, kao i savjete za održavanje igara pročitajte u članku. Bonus - 5 gotovih scenarija igre.

Iz članka ćete naučiti:

Šta znači poslovna igra

Igra poslovnog treninga je simulacija procesa rada, simulacija i reprodukcija stvarnih situacija sa kojima se zaposleni suočavaju. Učesnici izvode radnje koje će dovesti do postizanja cilja.

Tokom igre zaposleni analiziraju uspješan model ponašanja, usvajaju ga i pokušavaju izbjeći one radnje koje su druge dovele do neuspjeha. Ispada da iskustvo stiču kroz aktivnosti, komunikaciju u poslovnoj igri, a to se smatra najuspješnijim načinom asimilacije informacija.

Stručnjaci iz časopisa HR Director će vam reći kako na neobičan način obučiti menadžere prodaje. Potrošiti .

Referenca : reference na poslovne igre nalaze se iz 17.-18. stoljeća. Uz pomoć imitacije akcija, obučavano je mlado vojno osoblje. Postepeno se ovaj oblik obuke i motivacije proširio na sve industrije, a pojavile su se mnoge varijacije igara koje su razvijene za razvoj ličnih i profesionalnih kvaliteta.

Target poslovna igra vođa određuje. Danas ih ima mnogo:

• formiranje tima;
• međusobno upoznavanje zaposlenih;
• procjena osoblja;
• timska zabava;
• konkurencija;
• obrazovanje.

Nakon poslovnih igara sa osobljem, psihološka klima u timu se poboljšava, zaposleni se uzbuđuju, postaju motivirani, uključeni i proaktivni.

Imate problem? Oldtajmeri preživljavaju pridošlice? Časopis HR Director će vam reći .

Karakteristike poslovnih igara

Poslovne igre morate odabrati na osnovu potreba, mogućnosti i drugih parametara. Praktičari identifikuju 4 glavna područja:

1. Edukativne igre.
2. Search games.
3. Državne igre.
4. Miješane igre.

Sve ove igre se mogu igrati kako u kancelariji tako iu posebno određenim prostorima. Zadaci mogu biti vremenski ograničeni, komprimirani.

I grupa stručnjaka i neposredni organizatori događaja mogu ocjenjivati ​​postupke osoblja.

Uz pomoć poslovne igre ne samo da možete "pumpati" postojeće osoblje, već i zaposliti odlične stručnjake. Igraj igru ​​s njim i onda analizirati rezultate . Možete to učiniti kako treba uz pomoć materijala Personnel System.

Razlike između treninga i poslovne igre

Nemojte zbuniti treninzi sa poslovnim igrama - imaju značajne razlike, tako da se ne mogu zamijeniti. Rezultat takođe varira. Da bismo razumeli karakteristike obe metode razvoja zaposlenih, možemo uporediti obavezne karakteristike poslovne igre i obuke.

Neki poslodavci organizuju obuke na licu mjesta za zaposlene, na primjer, vikendom van grada ili sedmične u inostranstvu. Stručnjaci časopisa HR Director će vam reći da li ima smisla .

Primjeri poslovnih igara

1. Istražni biro

Target: team building, team building, obuka planiranja i rada sa informacijama.

Trošenje vremena: 3-4 sata.

Broj osoba: od 5.

Opis: u blizini Norfolka na istoku Engleske, u hotelu je počinjen čudan zločin. Pozovite učesnika da uporedi poznate činjenice, dokaze, svjedočenja kako bi ušao u trag kriminalcima, riješio detektivsku zagonetku.

napomene: unaprijed dodajte detalje zapletu ili improvizirajte.

1. sky work

Cilj: razviti komunikacijske vještine, naučiti rješavati poslovne probleme, voditi poslovne pregovore, planirati.

Trošenje vremena: 3-4 sata.

Broj osoba: od 12.

Opis: Učesnici se pretvaraju da su zaposleni u međunarodnoj kompaniji. Oni rade velike projekte. Cilj je povećanje profitabilnosti poslovanja obavljanjem maksimalnog broja zadataka u kratkom vremenu. Zamolite zaposlene da daju ideje, naprave plan akcije, brane svoje ideje.

napomene: možete igrati poslovnu igru ​​dok završavate tekuće projekte, a rezultate sumirati na kraju mjeseca ili pola godine.

O tome će govoriti stručnjaci Sistema Kadry kako nagraditi zaposlene .

1. Glavna meta

Cilj: povećati efikasnost prodaje, naučiti komunicirati sa kupcima, prezentirati robu ili usluge, uspostaviti psihološki kontakt.

Trošenje vremena: 1-3 sata.

Broj osoba: od 5.

Opis: zaposleni moraju motivirati klijenta na kupovinu, identificirati njegove lične preferencije, povećati broj prodaje. Podijelite tim u grupe, zamolite svaku od njih da napravi plan i zaštiti ga.

Bilješka: možete dogovoriti konkurs na poslu, ali u ovom slučaju zaposleni će raditi sa stvarnim klijentima kompanije. Sumirajte na osnovu broja privučenih kupaca, profitnih marži ili drugih parametara.

Koristite gotovu kutiju" ” iz časopisa “Direktor ljudskih resursa”.

1. svom snagom

Cilj: razvoj komunikacijskih vještina, obuka planiranja, donošenja odluka.

Trošenje vremena: 1-3 sata.

Broj osoba: od 5 osoba.

Opis: u toku poslovne igre rekreira se radni dan, ispunjen zadacima različite složenosti. Postavite ciljeve svojim zaposlenima i pogledajte kako ih ostvaruju. Pobjednik je onaj koji uradi najviše stvari, napravi najmanje grešaka.

1. Kamenje i kovanice

Cilj: planiranje obuke, timski rad , upravljanje rizikom.

Trošenje vremena: 1-3 sata.

Broj osoba: od 15 do 50 osoba.

Opis: učesnici su podijeljeni u takmičarske timove. Moraju kopati i prodavati gems. Pozovite učesnike da sastave akcioni plan i obrazlože ga.

Koristite druge poslovne igre za komunikaciju ili učenje. Razvijte ih sami ili uzmite tipične zadatke kao osnovu. Glavna stvar je da zaposleni ne znaju pravu odluku unaprijed.

Vijeće broj 1. Budite jasni o svojim ciljevima prije nego što odaberete igru

Zamijenite ozbiljne zadatke sa zabavnim. Zaposleni bi trebali biti zainteresirani.

Vijeće broj 2. Stvorite pozitivnu atmosferu

Ne počinjite da kritikujete u javnosti ako zaposleni ne radi dobro. Inače će izgubiti motivacija , osoba neće biti uvjerena u svoje sposobnosti. Kako bi izvukli maksimum iz igara, stručnjaci preporučuju fokusiranje na nedostatke općenito, ali ne i ukazivanje na greške određenog igrača.

Vijeće broj 3. Ne prisiljavajte zaposlene

Ako prisiljavate zaposlene da učestvuju u poslovne igre vikendom, nakon posla ili u vrijeme ručka - to neće donijeti nikakvu korist, ali će izazvati val nezadovoljstva.

Vijeće broj 4. Pobrinite se da igrači poštuju pravila

Kontrolišite proces. Ako dođe do sukoba između učesnika, potisnite ih. U suprotnom, umjesto pozitivnog rezultata, postići ćete upravo suprotan efekat.

Vijeće broj 5. Ne igrajte igrice u vrijeme gužve

Zaposleni se neće moći koncentrirati, koncentrirati, jer će im misli biti zauzete drugim stvarima.

Čitaj o poslovnim igrama u kadrovskom sistemu. U materijalu ćete pronaći vrste igara, faze njihove implementacije i kako ocijeniti rezultate. Informacije će vam pomoći da izbjegnete uobičajene greške koje dovode do nepredvidivih rezultata.

Poslovna igra nije samo metoda učenja, već i način da se stvori ugodna prijateljska atmosfera u organizaciji. Budite bliski sa podređenima, aktivno sudjelujte u događajima. Osmislite nove i uzbudljive zadatke kako zaposlenima ne bi bilo dosadno i nezainteresovano ih obavljati. Angažirajte stručnjake ako je potrebno.

U igri može učestvovati neograničen broj ljudi. U početku se daje individualna procjena, zatim se postiže ukupna procjena u grupama od dvije osobe, zatim se grupe ponovo povećavaju, itd. U završnoj fazi, svi učesnici se moraju međusobno dogovoriti i napraviti ukupnu grupnu procjenu.

Opis situacije u igri. Učesnici se moraju staviti na mjesto astronauta koji su neuspješno sletjeli na Mjesec. U ovom slučaju se razmatra jedna opcija, u kojoj svaki od učesnika sam imitira neuspješno slijetanje astronauta, i druga opcija, kada ima mnogo astronauta. U jednom slučaju, učesnici donose odluke pojedinačno, u drugom - kolektivno. Pad letjelice dogodio se na udaljenosti od 300 km od stacionarne baze koja već dugo radi na Mjesecu. Nakon pada, od cijelog broda su ostali samo predmeti, čiji je popis dat u nastavku. Svemirska posada morat će otputovati od mjesta nesreće do baze za tri dana. Ne možete zakasniti, jer za tri dana baza će biti zatvorena i zadnja svemirski brod leti na zemlju. Svi kosmonauti u svemirskim odijelima sa autonomnom podrškom. Štaviše, prvih 150 km mora se hodati u hladu (apsolutni mrak), a posljednjih 150 km - duž strane Mjeseca obasjane Suncem. Da biste ubrzali kretanje, potrebno je izbaciti terete kako ih preferirate, trebaju i koriste. Zadatak je odrediti redoslijed izbacivanja tereta.

Redoslijed postupka igre.

Postupak igre se odvija u dvije faze. U prvoj fazi otkriva se nivo analitičkih sposobnosti svakog učesnika.

Da bi to učinili, svakome se daje obrazac za igru ​​posebnog uzorka i poziva se da popuni odgovarajuću kolonu prema sljedećim pravilima:

1) Od 14 stavki navedenih na listi potrebno je dosljedno izbacivati ​​manje potrebne i označavati ih brojevima od 14 do 1, tj. objekt koji se prvi baca je broj 14, posljednji je broj 1.

2) Prvo, svaki igrač donosi svoju odluku, bez ikakvih konsultacija sa ostalim igračima.

3) Zatim se svi igrači okupljaju u timove od 4-6 ljudi, u zavisnosti od ukupnog broja igrača, čime se otvara druga faza, te u slobodnoj razmjeni mišljenja razvijaju zajedničku kolektivnu odluku o redoslijedu izbacivanja predmeta. .

4) Vođa tima izvještava o odlukama i brani ga, uključujući tim ako je potrebno.

5) Kao arbitar može biti organizator igre ili poseban žiri. U oba slučaja, glavni zadatak je identificirati vođu.

6) Redoslijed izbacivanja predmeta upisuje se u određenu kolonu u skladu sa referentnim rezultatom.

7) Polovinu predmeta (7) treba baciti tamna strana Mjesec, a preostala polovina - na osvijetljenom.

SCENARIJ POSLOVNE IGRE

ZA menadžere prodaje

"Prodaja fokusirana na kupca"

OPŠTI CILJEVI POSLOVNE IGRE:

Korak po korak kroz postojeći poslovni proces u Kompaniji u oblasti prodaje.

Razvoj vještina pregovaranja sa klijentima (rad sa prigovorima, argumentacija ekonomske koristi i sl.).

Izrada koordinacije uslova rada (ugovora) sa klijentima na osnovu usvojene korporativne strategije.

Razvoj i obuka zajedničke strategije za interakciju prodajnih stručnjaka Kompanije sa kupcima.

1. DAN - "Efektivan početak interakcije sa klijentom"

2. DAN - "Stvaranje uslova za pozitivan završetak prodajnih pregovora"

Opisi programa team building poslovne igre

Svrha događaja:

Izgradnja tima i izgradnja pozitivne kulture upravljanja.

Ciljevi događaja:

povećati timsku koheziju;

steknu iskustvo u efikasnom timskom radu;

poboljšati metode raspodjele dužnosti i odgovornosti, kao i uloga među članovima tima;

udruživanje oko zajedničkog cilja;

izbjegavanje konfliktnih situacija u procesu interakcije;

razvoj zajedničkih rješenja.

Poslovne igre se razvijaju za određeni tim radi postizanja određenih rezultata.

Izrada scenarija poslovne igre za potrebe Kupca za 3 dana. Cena izvođenja je 30.000 rubalja/dan, konsultacije putem telefona su besplatne. Još malo o poslovnim igrama: Učesnici uranjaju u unaprijed planiranu situaciju igre, sa vlastitim "zamkama", koje mogu simulirati teške radne trenutke. Poslovna igra vam omogućava da izađete iz uobičajenog dnevnog ritma, sagledate situaciju s druge strane, „igrate“ se na razne načine. Igra vam omogućava da se oslobodite napetosti i kao rezultat toga dolazi do potpunijeg oslobađanja potencijala učesnika, koji se zatim fiksira u stvarnim situacijama. “Duga” prodaja, višesmjerne kombinacije, tenderi, operativni razvoj su vrlo dobro modelirani za poslovnu igru, gdje je važno razmisliti o svakom koraku i odmjeriti svaku akciju. Poslovna igra prirodno uključuje elemente poslovnog treninga, grupnog i individualnog koučinga, te strateške sesije. Poslovna igra može simulirati one događaje koji se planiraju u kompaniji i moguće je unaprijed analizirati akcije i rezultat. Koliko poslovna igra može biti laka, koliko složena, gdje su akcenti i prioriteti stavljeni - sve su to promjenjivi parametri, u zavisnosti od potreba organizacije i nivoa učesnika. U ovom formatu možete učiniti sve: neka se menadžer osjeća kao direktor, proizvodni radnik kao prodavač, prodavač kao vlasnik. Poslovna igra može pružiti priliku da se bolje razumije druga osoba, da se na posao sagleda iz drugog ugla. Tok poslovne igre uvijek može ići tamo gdje organizatoru treba. Možemo se suočiti sa određenim problemom na razigran, emotivan način i odmah pronaći načine da ga riješimo, na inovativan, nerutinski način. U poslovnoj igri vrlo se jasno manifestuju lični kvaliteti učesnika, pa se ovaj format često povezuje sa procenom kadrova za određene kompetencije. Na primjer, prilikom formiranja kadrovske menadžerske rezerve, kao u grupnom radu poslovne igre, neizbježno je ispoljavanje liderskih i organizacionih kvaliteta, usmjerenost na rezultate i postignuća. Poslovna igra vam omogućava da ujedinite tim i sagledate skrivene kontradikcije koje su mu svojstvene.

Uprkos činjenici da procedura poslovnih igara postoji više od jedne decenije, sada su korporativne poslovne igre (CBI) novi odgovor na pitanja: „Kako predvidjeti razvoj poslovnih događaja?“, „Kako uticati na organizaciju i tržište?“, „Kako razviti i obučiti osoblje? Korporativna poslovna igra je događaj punog opsega, dizajniran za 8-36 sati grupnog rada, koji ima jedan zadatak i strukturu. (Ovdje se ne govori o poslovnoj igri kao elementu obuke). Poslovna igra je uslovna reprodukcija, imitacija, modeliranje stvarne situacije, stvarna aktivnost kojom učesnici vladaju. Naravno, teme CDI-a mogu biti različite. Najčešće su teme vezane za planirane promjene u kompaniji: novi poslovni procesi, nove divizije, proširenje asortimana, izlazak na nova tržišta, spajanja, neophodan timski rad, itd. Teme su praktično neograničene, glavna stvar je sposobnost da se opisati ih i strukturirati. U korporativnoj poslovnoj igri modelira se proces aktivnosti menadžera i stručnjaka, pri čemu se organizacija posmatra kao jedinstvena cjelina koja se sastoji od dijelova. Apogej KDI-a je potpuna imitacija promjena koje je kompanija uvela korištenjem vremenskog skaliranja! Broj zaposlenih uključenih u korporativnu poslovnu igru ​​je od 6 do 300 zaposlenih koji su stvarno uključeni u zadatke koji se rade. Kako nastaju korporativne poslovne igre? Ovo je kreativni proces u kojem učestvuju dvije strane: programeri igara (predstavnici kompanije za obuku) i menadžeri zadataka (zaposleni u kompaniji). Štaviše, zadatak provođenja CDI-a trebao bi biti, na primjer, otklanjanje grešaka u interakciji dvije strukture (kompanije, odjela, itd.) ili razrada poslovnih procesa prilikom razvoja novog regiona, novog proizvoda, itd., i podzadaci koji se rješavaju u CDI procesu su raznovrsniji. Na primjer, podzadatak kontrole, postavljanje zadataka, prijenos informacija itd. U CDI-u, propisivanjem poslovnih procesa, zaista se može razumjeti i vidjeti realnost izvršenja, gdje ima grešaka, gdje ima redundantnosti, a gdje ima nedostatak aktivnosti ili resursa. Zahtjev klijenta se mora pažljivo proučiti, a zatim zadatak pretvoriti u poslovnu igru, koja je slična stvarnom poslovnom životu. Tako kupci imaju priliku da vide šta se sada dešava i da razumeju koje promene treba da unesu kako bi kompanija funkcionisala što produktivnije. I, što je možda najvažnije, upravo u poslovnoj igri provode se transformacije kako u ljudima tako i u organizacijama koje vode kompaniju do novih rezultata! Koje su prednosti CDI-a za kompaniju? Vjerujemo da su prednosti CDI-a sljedeće.

1.Dosljednost, jedinstvo, jedinstvo. efekat zida od cigle. Tokom izvođenja poslovne igre zaposleni ne samo da učestvuju, već u redovnoj vežbi, oni žive ovaj trenutak, emocionalno se uključuju u aktivnost, realno sagledavaju model igre. U procesu rada povećava se kohezija, efikasno postizanje rezultata je nemoguće bez učešća svih učesnika u obuci. "Da bi se izgradio jak zid kuće, potrebno je da svaka cigla zauzme svoje mjesto", bez učešća svih, uspješan rezultat je nemoguć. I u igri se to vrlo jasno osjeti, svi osjećaju.

2.Učenje se odvija zajednički, istovremeno, ali ciljano. Efekat mrava. Poslovna igra podrazumeva učenje u jedinstvenom ritmu za sve učesnike, međutim, pored zajedničke, svaki obavlja svoju jasno definisanu ulogu, koja podrazumeva: rad u raznovrsnom režimu, u timskom režimu, u načinu samostalne aktivnosti. Ovi smjerovi povećavaju utjecaj na sudionika i predlažu maksimalan povrat od njega.

3.Komunikacija tokom igre je što je moguće bliža stvarnom životu. Efekat prelaska sa karte na blago. Poslovna igra je stvarna za učesnike u trenutku njenog sprovođenja. U vrijeme igre ljudi se vide u ulogama i kao rezultat toga stupaju u interakciju jedni s drugima na nivou životnih odnosa.

4.Individualnost predložene igre i povećanje efikasnosti. Efekat sita, prosijavanje ljuske. Poslovna igra povećava efikasnost u slučaju njenog individualnog, personalizovanog razvoja, jer vraća ljude u realne uslove njihove neposredne aktivnosti, otkriva moguće probleme. U stanju je identificirati stvarne sukobe, poteškoće i trenutke dugotrajne koordinacije. To pomaže da se identifikuju stvarne činjenice koje ometaju dalji mogući razvoj, te da se razriješe ili naznače u toku opće grupne analize.

5.Integritet, integritet i trajanje igre. Od jedne klice do šume. Integritet CDI-a i konzistentnost omogućavaju vam da ponovo kreirate punu paletu korporativnih odnosa, mogućnosti i složenosti. Korak po korak, napredujući u modeliranju, stvaramo potpunu sliku.

I na kraju, želimo dati neke primjere CDI-a koji su implementirani za klijente. Na ovim primjerima može se shvatiti suština i suština korporativnih poslovnih igara. KDI "RAZVOJ NOVOG REGIONA" Koncept KDI i opis logike razvoja događaja. KDI je izgrađen i razvijen kao simulacija razvoja nove regije. Nekoliko konkurenata ulazi na tržište u isto vrijeme sa linijom proizvoda koja je 80% ista i 20% različita. Isti procenat karakteriše i prednosti kompanije. KDI prolazi kao niz redovnih faza za formiranje i razvoj regionalnog predstavljanja. U toku igre, prije svakog logičnog bloka, trener pravi teoretski umetak na određenu temu. Zatim je dat uvod koji opisuje, prvo, stanje spoljašnjeg okruženja, a drugo, ciljeve koje postavlja centrala. Zatim se daje određeno vrijeme za planiranje i provedbu određenih akcija. U poslovnoj igri se koristi skaliranje vremena, kada je, na primjer, svakih 10 do 20 minuta u igri jednako jednom mjesecu u stvarnom životu. Tako se postavljaju ključne tačke koje kontrolišu uspeh kompanije. Nakon svake faze razvoja kompanije (logični blok poslovne igre), rezultati se sumiraju sa prikupljanjem timskih i pojedinačnih bodova, što se odražava na posebnom indikativnom listu igre. Ponašanje određenog tima se također razmatra uz analizu i preporuke za budućnost. Svaki blok završava, kao što i počinje, teorijskim umetkom. Poslovna igra u cjelini završava se općim sumiranjem, dodjelom nagrada pobjednicima i postavljanjem ciljeva za samorazvoj i razvoj izvještajnog regiona. Šta učesnici dobijaju i nauče?

Model ponašanja u realnim uslovima.

Teorijsko utemeljenje metoda konkurentske borbe.

Vještine upravljanja sobom i timom u uslovima bliskim stvarnim.

Povratne informacije (i kvantitativne i kvalitativne) o njihovim prednostima i slabosti Oh.

Plan vlastitog razvoja.

Logički blokovi poslovne igre.

1.Analiza tržišta i postavljanje ciljeva.

Analiza tržišta, SWOT analiza (snaga, slabost, prilike, prijetnje).

Potraga za dilerima, proučavanje prednosti i slabosti.

Istraživanje sub-dilera.

Istraživanje potražnje potrošača.

Postavljanje ciljeva i zadataka.

Vrste i podređenost ciljeva:

§strateški ciljevi,

§taktički ciljevi,

§ operativni ciljevi.

Planiranje za ključne oblasti aktivnosti i SMART model.

2.Pristup tržištu.

Redoslijed koraka.

Izbor i implementacija strategije za interakciju sa dilerima.

Dogovor i dogovori sa dilerima.

Kontakti sa pod-dilerima.

3.Rast zastupljenosti.

Razumijevanje konkurentske pozicije i marketinške strategije.

§Lider, izazivač liderstva, rastuća kompanija, imitator koji zauzima određenu nišu.

Razvoj taktičkih načina implementacije strategije.

Konkurentska analiza sa razvojem povezanih akcija.

§Prijetnja od pridošlica na tržištu.

§Marketinška moć klijenata firme.

§Opasnost od zamjenskih proizvoda.

§ Intenzitet rivalstva između konkurentskih firmi.

Uticaj na kanal distribucije.

§ Push and pull strategije.

§Uticaj na dilere i pod-dilere.

4.Zrelost. Pozicioniranje kompanije i proizvoda - isticanje karakterističnih održivih prednosti u odnosu na konkurente u očima kupaca.

Pozicioniranje roba/usluga za odabrane ciljne segmente.

Obuka pozicioniranja za dilere i pod-dilere.

Tehnologije promocije prodaje.

Poticaji dilera.

Poticaji za pod-dilere.

Opis poslovnih procesa u prodaji. Optimizacija tokova informacija. Teritorijalna analiza i klasifikacija naloga.

ABC - analiza (jednofaktorska).

Analiza portfolia (dvofaktorska).

Klasifikacija pristupa ličnoj prodaji i svijest o vlastitoj ulozi.

Trgovina koja stimuliše reakciju.

Trgovina orijentisana na potražnju.

Trgovanje rješavanjem problema.

Savjetodavna trgovina.

Planiranje strategije procesa trgovanja (od nepoznatog klijenta do stalnog). Planiranje pregovaračke strategije tokom sastanka (od pozdrava do oproštaja).

5.Teške situacije na tržištu, krize, neočekivane akcije konkurenata, kupaca (koristeći primjer ovog bloka, razmatra se tema kao što je samoupravljanje, jer je u teške situacije sposobnost osobe da kontroliše sebe i druge). Planiranje i postavljanje ciljeva.

Glavne karakteristike ciljeva. - Operativni, taktički i strateški planovi. - Razumevanje ključnih oblasti aktivnosti. - Procjena osoblja.

Samostalno postavljanje zadataka.

Vodeće vrijeme. - Realnost egzekucije. - Jasno definisan očekivani ishod. - Opis sredstava za rješavanje problema i njihovu dostupnost. - Opis algoritma za rješavanje problema (ako problem nije kreativan). - Atraktivnost.

Donošenje odluka.

6 koraka donošenja odluka. - Greške u donošenju odluka.

Praćenje i evaluacija aktivnosti.

Metode kontrole. - Pravilo minimizacije.

KDI "EFIKASNA INTERAKCIJA" Koncept držanja. KDI "Efektivna interakcija" ima za cilj razvijanje interakcije između dvije kompanije (dobavljač - klijent, kompanija - distributer itd.) ili odjela unutar kompanije (marketing - odjel prodaje itd.) i bilo koje druge strukture. KDI "Efektivna interakcija" omogućava simulaciju interakcije dvije (tri ili više) struktura, dijagnosticiranje prednosti i slabosti, kreiranje novih tehnologija interakcije. U procesu implementacije poslovne igre, potrebne veze se otklanjaju, poliraju, učesnici stječu potrebne komunikacijske i kognitivne vještine koje doprinose interakciji. Jedno od svojstava poslovne igre je njena svestranost, koja vam omogućava da prenesete zadatke u pravi način reprodukcije igre, u kojem se odvija i rješenje i daljnja analiza uzroka. Zadaci koji se rješavaju u poslovnoj igri su postojeći zadaci koje je potrebno razraditi kako bi se poboljšala efikasnost kompanije. Struktura igre i njeni glavni elementi zavise od neposrednog zadatka, broja i nivoa učesnika itd. Glavni blokovi poslovne igre.

1. U poslovnoj igri "Efektivna interakcija" kao osnova se koristi potreban teorijski materijal, stvara se novi svijet igre, gdje je grupa podijeljena na 3-5 odvojenih stanja. U ovoj vježbi potreban je doprinos svakog učesnika. Povećava se vrijednost svačijeg ličnog doprinosa timskom radu. Individualni interes za kreiranje projekta uslovljava uključivanje učesnika u cjelokupni proces obuke.

2. Uvođenje objektivnih elemenata u stvoreni svijet igre: naziv države, njena istorija, odnosi sa lokalnim stanovništvom, politički sistem, etika i moral, ekonomija, korisni prirodni resursi, kultura, valuta država, oblici pozdrava i oproštaj između lokalnih stanovnika i tako dalje. Korelacija između apstraktnog i stvarnog. Timovi koji su stvorili svoje države imaju osjećaj vrijednosti, poređenje stvarnog i izmišljenog, tj. sebe i svoju kreaciju.

3. Stvaranje interakcije između stanja igre i timova, održavanje internih igara, na primjer:

o pregovori između delegata za trgovinu resursima, brane individualne interese država igre na opštem "svetskom" nivou,

o pregovori o deviznom kursu,

o pregovori o tehnologijama interakcije.

4. Jačanje kohezije unutar timova, odbrana interesa, mogući problemi koji se javljaju tokom pregovora sagledavaju se akutnije, lično i emocionalno. Poteškoće koje se javljaju na ovom nivou odražavaju stvarne poteškoće kako sistemske tako i lične prirode.

5. Analiza stvarnih rezultata. Povezujući ih sa mogućim i predvidljivim. Dodjela timskih poena u igri koji pojačavaju duh takmičenja, takmičenja. U budućnosti sistem evaluacije igre traje do kraja poslovne igre, što je snažan motivator i dodatna karika. Sve veća želja za pobedom. Poređenje stvarnih rezultata i želja za efikasnijim obavljanjem aktivnosti.

6.Nastavak grupne igre i uključivanje stvarnih elemenata iz života. Uvođenje u proces rada zadataka usmjerenih na rješavanje pitanja vezanih za direktne primjere iz oblasti djelatnosti kompanije. Na primjer:

Zaključivanje ugovora o isporuci robe. - Rasprava o logističkim zadacima. - Stvaranje banke za čuvanje i razmjenu informacija. - Konsolidacija i podjela teritorija, odgovornosti i ovlasti. - Spajanje kompanija. - Preraspodjela funkcija.

7. Uživljavanje učesnika u stvarnost. Jačanje interakcije. Dijagnoza stvarnih problema. Pronalaženje načina i sredstava za nove akcije. Obuka u novim komunikacijskim i kognitivnim tehnologijama. Razmatranje nijansi, uzimajući u obzir individualne lične karakteristike.

8. Veliki završni zadatak, koji od učesnika zahteva da iskoriste sve raspoložive resurse za postizanje efektivnog rezultata. Zbog potpunog uključivanja u forma igre interakcije između učesnika što preciznije odražavaju stvarne trenutke iz radne prakse. Stvarno stanje stvari je modelirano. Tamo gdje svako ima svoje odgovornosti, reflektiraju se veze za prijenos, uzimaju se u obzir vrijeme i energija svakog zadatka. Dodeljuje se vremenska skala (na primer, 1 minut je jednak 3, 6, 12 sati). Pokrenut je mehanizam interakcije. Mnogo toga je vidljivo. Ko je neaktivan, ko je uključen, koje veze su jake, koje su pokvarene. Gdje je preopterećenost menadžerskih, novčanih i robnih tokova, šta miruje. Maksimalna simulacija stvarnosti!!!

9. U završnoj diskusiji – kompletna analiza cjelokupnog procesa igre, poteškoća i opcija koje nude učesnici. Razmatraju se ljudi i tehnologije, prednosti i nedostaci, prilike i opasnosti. Neprocjenjive analize. Prebacivanje na stvarnu interakciju. Postavljanje ciljeva za budućnost.

Programe ovog formata nazivamo "Generalni štab", budući da menadžerski tim (timovi lidera) u suštini radi kao „štab“, organizujući i koordinirajući aktivnosti drugih poslovnih jedinica (projektni timovi).

U program "Generalni štab" uključen je rad sa sljedećim temama: integracija korporativnih vrijednosti (u manifestacijama ponašanja), liderstvo, formiranje kulture podrške Vođi, mentorstvo i konstruktivne povratne informacije, procesi upravljanja (kreiranje IOD-a, postavljanje ciljeva, organizacija, koordinacija , motivacija, kontrola)

Prednosti ovog pristupa:

Povećava se realizam aktivnosti učesnika programa (bliže poslovnom okruženju), dosadašnje iskustvo menadžera se traži i koristi, iskustvo stečeno u programu prenosi se u poslovne aktivnosti.

Menadžment tim, istupajući pred svima i pokazujući efikasan i efikasan rad, povećava svoj kredibilitet među zaposlenima. Osim toga, članovi menadžerskog tima, kao primjer, mogu od vrha do dna prenositi pristupe i metode rada, standarde ponašanja i interakcije, korporativne vrijednosti i filozofiju.

Zajednički uspjeh rezultat je udruživanja napora SVIH učesnika u programu, kao rezultat toga, povećava se motivacija za zajednički rad, razvija se osjećaj „mi“ i povećava se identifikacija sa kompanijom.

Još jedna verzija igara koja simulira rješavanje problema punog ciklusa upravljanja, ali sa kreativnom "pristrasnošću", su programi poput "Making a Movie" i "Formula 1".

IZ ISTORIJE POSLOVNIH IGARA

Po prvi put su se igre kao sredstvo podučavanja praktične akcije počele koristiti u vojnim organizacijama. Prije početka neprijateljstava, rukovodstvo je održalo svojevrsnu igru, na kojoj su se uvježbavale radnje komandnog osoblja u vezi s nadolazećom vojnom operacijom. U zavisnosti od analize konkretnih uslova (izviđanje, procjena situacije, neprijateljske snage, vlastite snage i sredstva, ciljevi i zadaci, koordinacija dejstava sa drugim jedinicama) donesena je odluka.

Koncentracija i centralizacija proizvodnje i kapitala, masovna proizvodnja, masovne vojske, povećana uloga raznih vrsta štabova doveli su do novih uslova za igre imitacije. Komandno-štabne vježbe (KShU) počele su se održavati u vojskama evropskih i azijskih zemalja, posebno aktivno 20-30-ih godina prije Drugog svjetskog rata. U Sjedinjenim Državama se ovaj proces odvijao tek tokom Drugog svetskog rata, a intenzivirao se u posleratnom periodu, proširivši se na savremenim uslovima na gigantske i skupe NATO vežbe.

U nacionalnoj ekonomiji, metoda simulacijskih igara prvi put je primijenjena 1932. godine u Rusiji. Poslovna igra održana je u Lenjingradskom inženjersko-tehničkom institutu, čiji je autor M.M. Birstein. Rezultati ove igre postali su osnova za provođenje ekonomskih eksperimenata u jednoj tkaonici iu kasnijim poslovnim praksama.

Prvu mašinsku igru ​​organizovala je 1955. godine takozvana neprofitna američka korporacija RAND Corporation. Njegovi učesnici su oficiri za logistiku američkog ratnog vazduhoplovstva. Cilj igre je bio optimizirati troškove i organizirati opskrbu američkog ratnog zrakoplovstva u zemlji i brojnim vojnim bazama izvan nje. Uz upotrebu kompjutera, poslovne igre je prvo organizovalo Američko udruženje menadžmenta 1956. godine, a sledeće 1957. u takvoj igri je učestvovalo 20 predsednika najvećih američkih firmi.

U savremenim uslovima poslovne igre se široko održavaju u mnogim zemljama:

U procesu obuke menadžera i drugih rukovodilaca na univerzitetima i srednjim specijalizovanim obrazovnim ustanovama;





U procesu proizvodnje i prodaje proizvoda u preduzećima iu sektoru usluga razvijati najrazumnija rešenja, kao i pri projektovanju novih i rekonstrukciji starih preduzeća:

Tokom istraživanja i razvoja;

U ministarstvima, resorima, udruženjima i udruženjima u sferi proizvodnje, trgovine, finansijskog sektora, uslužnog sektora, u vojnoj privredi i oružanim snagama.

U ovoj radionici poslovne igre se razvijaju samo u obrazovne svrhe kako bi se naučile osnove menadžmenta nakon što studenti završe praksu u preduzećima.

Kada se pripremate za utakmice, morate uzeti u obzir:

1) industrijsko iskustvo pripravnika, dostupnost industrijske prakse (rad u industrijskoj, trgovinskoj, finansijskoj sferi, u neindustrijskoj sferi) i u zavisnosti od toga postaviti ciljeve, zadatke, uslove igre i odrediti njen scenario;

2) interese polaznika, njihove predispozicije za određene vrste upravljačkih aktivnosti u raspodeli uloga u igri;

3) vrijeme predviđeno tematskim planovima za izvođenje praktične vježbe i poslovne igre;

4) sposobnost polaznika da dobiju informacije potrebne za donošenje odluka o ekonomskim (proizvodnim, finansijskim, marketinškim i sl.) pitanjima. U slučajevima kada su informacije ograničene, potrebno je dati „tipične“ podatke koje pripremaju sami nastavnici (priručnici, standardi, propisi, uredbe i naredbe, standardni obrasci poslovne dokumentacije i sl.);

5) uslovno edukativne igre, pojednostavljenje situacija, smanjenje zaista potrebnih rokova za izvođenje radova.

Praktični zadatak

Da biste učestvovali u poslovnim igrama, razmislite i popunite upitnik.

Upitnik

Puno ime

Fakultet, kurs, grupa.

Praktično radno iskustvo, radni staž, specijalnost (po izboru).

Za koju oblast radne aktivnosti pokazujete najveće interesovanje: industrija, građevinarstvo, saobraćaj, veze, poljoprivreda, finansije, trgovina, uslužni sektor itd. (podvucite ili dodajte po potrebi)?

Na kojoj poziciji nameravate da učestvujete u igri?

S kim od svojih kolega studenata namjeravate sarađivati ​​u poslovnoj igri i u kom svojstvu?

Koju literaturu o menadžmentu imate?

Hoćete li pripremiti seminarski rad ili tezu iz menadžmenta?

Da li ste učestvovali u poslovnim igrama u drugim akademskim disciplinama, ako jeste, u kom svojstvu?

POSLOVNA IGRA "ORGANIZACIJSKI POČECI"

PRVA OPCIJA

Priprema za igru.

Vođa igre:

1) priprema početne podatke koji karakterišu finansijsko i ekonomsko stanje preduzeća, kojima će rukovoditi pripravnik;

2) analizira lične podatke učesnika igre i preliminarno planira distribuciju uloge u igri;

3) razvija scenario igre i vodi kratak brifing sa učesnicima;

4) odrediti pravila i rezultate igre.

Učesnici igre:

1) proučiti neophodnu literaturu na tu temu;

2) prethodno odrede na kojoj poziciji žele da učestvuju u igri;

3) sačini kratku okvirnu listu prava i obaveza za ova radna mjesta;

4) pripremiti za diskusiju u grupi organizacionu strukturu preduzeća i usluga, prirodu proizvoda (usluga), naziv i naziv brenda.

Svrha igre.

Usvajanje praktičnih vještina održavanja sastanaka i sastanaka, kolektivne rasprave o organizacionim pitanjima i odlučivanju, upoznavanje i usvajanje procedure za rad sa finansijskim i ekonomskim pokazateljima.

Uslovi igre.

Preduzeće je uslovno stvoreno i posluje već nekoliko godina u velikom industrijskom centru. Ima zgrade, strukture, mašine, alate, opremu, sirovine i zalihe. Prodaja i isporuke se odvijaju nesmetano. Osoblje, osim menadžerskog tima.

Ova organizacija je akcionarsko preduzeće, privatizovano 1994. godine i pripada drugoj grupi preduzeća (vidi Ekonomski bilten Rusije. 1994. br. 2. str. 21-23) sa knjigovodstvenom vrednošću osnovnih sredstava većom od 1,5 miliona rubalja. Za 1. januar 1997. godine, uzimajući u obzir koeficijent, vrijednost sredstava iznosila je 10,5 milijardi rubalja. Spisak zaposlenih 10.001 osoba.

Upražnjena radna mjesta: generalni direktor, njegov zamjenik, glavni inženjer, glavni računovođa, šef kadrovske službe, rukovodilac odjela za planiranje i finansije, šef proizvodno-tehničkog odjela, šef odjela nabave i prodaje, šef odjela kontrole kvaliteta i certificiranja, pravnik savjetnik. Ako broj učesnika u igri dozvoljava, tada se na svako radno mjesto imenuju po dvije osobe ili se osiguravaju slobodna mjesta za rukovodioce zgrada, radionica i sekcija.

Izdate akcije se distribuiraju prema opciji 1 Državnog programa privatizacije: 25% odobrenog kapitala upisanih prioritetnih akcija - članovima radnog kolektiva (akcije bez prava glasa), 10% običnih akcija zatvorenom upisom uz popust od 30% njihove nominalne vrijednosti - članovima radnog kolektiva, 51% običnih akcija - imovinskom fondu, 5% običnih akcija - upravi preduzeća, 9% akcija je prodato na aukciji po komercijalnoj stopi.

Preduzeće proizvodi proizvode za industrijske svrhe (prema izboru i interesovanjima većine studenata grupe: crni i obojeni metali, livenje ili štancanje delova, montaža motora, dinamo, proizvodnja ležajeva, poljoprivrednih mašina i opreme , mineralna đubriva, drvo itd.).

Scenario igre.

Nastavnik iz redova učesnika igre imenuje inicijativnu grupu i postavlja im zadatak – da pripreme i održe sastanak tima preduzeća sa dnevnim redom „Izbori najvišeg menadžmenta preduzeća“. Potom se igra odvija po scenariju određenom djelovanjem inicijativne grupe i tokom sastanka, u kojem učestvuju svi polaznici. Nakon izbora i imenovanja učesnika igre na pozicije, moraju se upoznati sa svojim pravima i odgovornostima za svoje pozicije (uprkos svim konvencijama treninga).

Nakon uspješnog rješavanja "kadrovskih pitanja", menadžer će svim učesnicima igre dati niz uvodnih zadataka i pratiti njihovu realizaciju:

1. Generalni direktor raspodeli 5% običnih akcija (100 akcija) među administracijom preduzeća.

2. Svaki menadžer treba da izradi dijagram organizacione strukture svoje jedinice i odredi vertikalne i horizontalne komunikacije.

3. Uzmite u obzir veličinu vaših odjeljenja prema profesiji, specijalnosti i kvalifikacijama.

4. Dajte učesnicima igre početne podatke o sljedećim pokazateljima:

Broj zaposlenih u preduzeću …………………………………………………………

Troškovi osnovnih sredstava (proizvodnje)…………………….

Troškovi revolving fondova (stopa obrta - 4 obrta godišnje) ...

Godišnja proizvodnja (u tekućim cijenama) bez poreza na

Dodatni troškovi…………………………………………………………….

Troškovi proizvodnje

Uključujući:

materijalni troškovi ……………………………………………………………….

troškovi rada……………………………………………………………..

amortizacija osnovnih sredstava………………………………………..

odbici za socijalne potrebe………………………………………

ostali troškovi……………………………………………………………………….

oporezivi prihod……………………………………….

Nakon završenog rada sa uvodnim zadacima, menadžer igre sluša izvještaje svih lidera, rješava nesuglasice koje su nastale između najvišeg i srednjeg nivoa menadžmenta i daje vrijeme za formalizaciju donesenih odluka u pisanoj formi.

Danas postoji mnogo materijala na internetu treninzi i poslovne igre na različite teme. Međutim, začudo, nije tako lako pronaći one koji su usmjereni na temu kvaliteta prijenosa informacija i postavljanja ciljeva. Pogotovo ako se ne radi o igricama koje su izmislili treneri, od kojih neke uopće nisu korištene u praksi.


Ovo sam saznao od prijatelja supervizor zamoljeni da savjetuju zanimljive komunikativne igre za prijenos informacija. Okupili su se za novogodišnji praznicičitava četa van grada puna tri dana: i Nova godina da se upoznaju, i da se bave sportom, i da okupe tim. Da bude i korisno i zabavno.

Svidjela mi se ideja (iako, da budem iskren, nisam siguran da li je ovo prikladno za novogodišnju korporativnu zabavu, ipak je neka vrsta, ali obuku ).

Dakle, preturajući po internetu, nisam našao ništa novo (iznenađeno). Ako neko zna neka mi kaže! Kao rezultat toga, odlučio sam se prisjetiti svih najzanimljivijih stvari koje sam morao upoznati na komunikacijskim treninzima uz moje učešće i prikupiti ih na jednom mjestu. Pošto sam ja uradio ovaj posao, bilo bi sjajno da neko drugi može da pomogne.

I sam sam učestvovao u većini utakmica, neke sam gledao sa strane. Pokazalo se da nije toliko za prikupljanje, ali je testirano u praksi. Istovremeno sam poboljšao neke tačke i popratio ih komentarima. Dakle, počnimo!

Odabrao sam iz prikupljene igre tri grupe:

• Igre koje imaju za cilj sposobnost prenošenja informacija.
• Igre koje imaju za cilj postavljanje zadataka.
• Igre koje imaju za cilj organizovanje timskog rada sa zadacima.

Igre usmjerene na kvalitet prijenosa informacija

Ovo su najjednostavnije i najčešće igre koje se često koriste u komunikacijskim treninzima, konsalting, prodaja i druge gdje su potrebne vještine za jasno prenošenje informacija od jedne osobe do druge.

Postoji mnogo varijacija igara na ovu temu, ali se one mogu uslovno grupisati u dvije grupe: "nacrtaj ili skupi nešto" i "usmeno prenesi informacije". Obično se skupljaju ili sa papira ili sa pravih linija, kao što su šibice (čačkalice, štapići za brojanje, koji će biti pri ruci). Pa, nacrtaj šta ti se sviđa.

Br. 1 - Sastavite geometrijsku figuru

Suština igre: određena figura je unaprijed pripremljena, izrezana na komade tako da se dobije nekoliko jednostavnih geometrijskih oblika (krug, kvadrat, trokut, itd.). Dvoje ljudi sjede tako da se ne vide (na primjer, sjede leđa jedan uz drugi ili na suprotnim stranama ploče). Jedna osoba vidi ispred sebe sastavljena figura(nacrtano). Drugom se daju izrezani komadi.

Zadatak je prenijeti informaciju riječima na način da se sastavi željena figura. Rezultat se poredi sa uzorkom. Što je odabrana figura složenija, to je zanimljivija (ali i teža). Možete odmjeriti vrijeme za različite parove koristeći istu figuru. Kao što praksa pokazuje, najbolji rezultat je onaj ko može jasno iznijeti informacije (to je dokazana činjenica). Mogu se koristiti i boje. Za figure su prikladni uzorci dječjih aplikacija, koji se mogu naći na Internetu u velikim količinama. Na primjer, ove:

Ili manje očigledno i ne sasvim logično, kao ovaj slon:



Kome je jednostavno, možete seći na manje komade.

Pa, ako nije bilo slika, onda možete...

br. 2 - Sastavite figuru od šibica

Sve je slično prethodnoj verziji sa figurama, ali se figura sastoji od šibica (ili drugih ravnih štapića). Na prvi pogled, ovo je lakše, ali ne uvijek. Potrebno je težiti tačnom podudaranju slike.

Ako osoba nema strpljenja ili ne može dosljedno prezentirati informacije, zadatak će biti teško obaviti. Ponekad je sa strane čudno gledati kako ljudi pate s najjednostavnijom figurom. Vrijeme je također bitno. Na kraju krajeva, efikasnost takvih vježbi nije samo u tome "može ili ne" - mogu. Ali koliko brzo - to je cilj vježbe. Primjer mogućih shema:



#3 - Nacrtajte oblik

Opet, sve je slično, samo umjesto da presavijate figuru, trebate je nacrtati na papiru. Ovaj zadatak je teži, jer se figure mogu pomjeriti ako nešto pođe po zlu, a crtež je crtež. Možete nacrtati bilo šta. Glavna stvar je da to ne zahtijeva vještine crtanja, tj. takođe jednostavno geometrijski oblici.

#4 - Pokvaren telefon

Broken phone je klasična igra poznata svima od djetinjstva. samo " na odrasli način' izgleda malo komplikovanije.

Zadatak je sljedeći: potrebno je prenijeti najznačajnije informacije duž lanca, a po mogućnosti što je moguće preciznije. Za prenete informacije poželjno je koristiti zbunjujuću priču sa jačinom od 10 redova.Naravno, ne morate da pričate jedni drugima na uvo da niko ne čuje. Proces je organizovan ovako: svi izlaze na vrata (osim vođe i prvog učesnika). Voditelj čita priču prvom učesniku sa komada papira. Drugi se zove. Prvi mu kaže. itd. Svi koji su ispričali, sjednite, saslušajte i zapišite svoja zapažanja, u kojoj oblasti i koliko su važni podaci izgubljeni.

Zatim izvucite zaključke. U ovoj vježbi nije važno samo kratkoročno pamćenje, već i sposobnost da se istakne ono najvažnije iz protoka informacija. Treba napomenuti da kada prvi put slušate, teško je shvatiti šta je tačno važno, jer se ne zna o čemu je ova priča, a neka sitnica se može pokazati važnom.

U procesu prijenosa informacija, možete ponovo pitati, pojasniti. Ali vrijeme u ovom slučaju mora biti ograničeno.

Kao tekst se može koristiti neka malo poznata istorijska činjenica, zabavna priča iz života životinja ili samo tekst poslovnog pisma sa činjenicama, brojkama i uputstvima.

Postoje "proširenja" igre:

Najteža je opcija kada je tekst odabran logički zadatak, što mora pogoditi posljednji učesnik. Uostalom, ako se izgube važni detalji, to će biti vrlo teško pogoditi.

Ako imate poteškoća s pripremom teksta, postoji druga verzija oštećenog telefona. Snimaju sliku koja prikazuje puno detalja (bilo koje, čak i umjetničko djelo, čak i kolaž). Prvi pažljivo proučava sliku, a zatim počinju prenositi duž lanca na isti način. Na kraju upoređuju i razmjenjuju mišljenja.

Igra postavljanja problema

Br. 5 - Užurbana glava

Suština igre je sljedeća. Direktor postavlja hitan zadatak načelniku odjeljenja. Pošto mu se žuri (bez obzira gdje: u avionu, na hitan sastanak, glavno je da direktor više neće biti dostupan da razjasni informaciju), prenosi zadatak preko svoje sekretarice. Menadžer, zauzvrat, delegira zadatak svom podređenom. (Odnosno lanac Direktor – Sekretar – Šef odjeljenja – Zaposleni). Ako želite, možete skratiti lanac za jednu osobu, ali to će uvelike pojednostaviti zadatak.

Igra se može igrati u dvije verzije: samo usmenom komunikacijom ili sa fiksacijom na papiru (to su različiti zadaci i rezultat će biti drugačiji).

Zadatak možete odrediti samo od osobe koja ga je poslala. Sam zadatak treba da bude formulisan jednostavno i jasno, ali da sadrži mnogo sitnih detalja koji su važni za njegovo precizno izvršenje. Možda čak i pomalo zbunjujuće.

Na primjer: „Marija, reci Sergeju Viktoroviču, šefu finansijskog odeljenja, da ode u računovodstvo i pronađe crvenu fasciklu na stalku desno od vrata na trećoj polici odozgo. Na polici su tri crvena fascikla i nisu potpisane. Treba mu samo jedan, onaj s lijeve strane. U folderu je potrebno pronaći izvještaj o reviziji kompanije "Poslovne finansije". U blizini će biti izvještaj kompanije Business Formula, ne treba mi, trebaju mi ​​samo Poslovne finansije. Neka ponovo pročita ovaj izvještaj, napravi bilješke, skenira ga i pošalje mi ga na e-mail. Izvještaj mi treba bukvalno za sat vremena, želim da se upoznam s njim u avionu.

Ovo je kratak i jednostavan primjer, upotrijebite svoju maštu!

Efekat je vidljiviji ako se krajnjem izvođaču da opis situacije koju posmatra dok obavlja zadatak.

Na kraju se izvodi zaključak: da li je konačni izvođač bio u stanju da izvrši zadatak? Šta ga je spriječilo?

Igre koje imaju za cilj organizovanje timskog rada sa zadacima

#6 – Sakupite karte

Možda i najviše jaka igra o postavljanju zadataka sa kojima sam se morao susresti na treninzima o komunikacijama. Ako naiđete na efikasnije, recite nam.

Sam zadatak je jednostavan i svi će se nositi s njim, pitanje je koliko iteracija.

Ova igra Usmjeren je kako na jasnu izjavu o zadatku od strane najvišeg menadžera, tako i na sposobnost organizovanja rada šefova odjela, kao i na komunikacijske vještine među odjeljenjima.

Potreban je dovoljno veliki broj učesnika (po mogućnosti višekratnik broja karata, isključujući vođe, bolje je koristiti špil od 54 karte). Na primjer, imamo četiri odjela sa po tri zaposlena, ukupno 12 ljudi. Ako im podijelite četiri karte, dobijete 48, a ostale možete podijeliti kako želite. Lideri nemaju karte.

Glavni uslov je da ne možete razgovarati. Niko ne može. Sva komunikacija je isključivo pismena. Direktor postavlja zadatak rukovodiocima odjeljenja. Rukovodioci odjela postavljaju zadatke svojim zaposlenima.

Za organizaciju komunikacije potreban je papir. Preporučujem korištenje papira za bilješke u boji (koji je u kvadratnim blokovima). Također vrijedi podijeliti pakovanje spajalica. Dobro je ako svaki odjel ima svoju boju - tada možete izbrojati broj iteracija.

Svrha: izvršiti zadatak koji je postavio direktor na najefikasniji način (za manje komunikacija).

Direktor postavlja zadatak liderima (naravno, pismeno). Zadatak je prikupiti kartice koje su na neki način identične. Na primjer, sve karte iste boje (svi pikovi), sve karte iste vrijednosti (sve desetke) itd. Svaki šef odjeljenja ima svoj zadatak. U najjednostavnijem slučaju, zadaci nisu sukobljeni, odnosno svako može izvršiti zadatak bez kršenja interesa drugog odjela. U složenijim slučajevima, zadaci se mogu preklapati.

Na primjer, ako jedno odjeljenje treba da prikupi sve toljage, onda drugo odjeljenje neće moći prikupiti sve kraljeve. Kombinacije mogu biti različite, što igru ​​čini zanimljivijom - možete podesiti težinu. Igru možete diverzifikovati i povlačenjem željenu kartu(Niko od učesnika ne bi trebao znati).

Lanac komunikacije je sljedeći:

• Direktor komunicira samo sa šefovima odjeljenja.
• Vođe odjeljenja mogu komunicirati samo sa članovima svog odjela ili šefovima drugih odjela. Shodno tome, zaposleni može kontaktirati samo svog pretpostavljenog. Ako treba da kontaktira drugi odjel, to radi preko svog šefa.

Svi zahtjevi su samo na papiru. Zapamtite da ne govorite. Spajalice se koriste za pričvršćivanje povezanih zahtjeva (pitanje-odgovor), kao i za pričvršćivanje mape na zahtjev.

Rezultat je broj iteracija koje je svaki odjel morao uraditi. Ali to nije sve. Vrijedi analizirati neka rješenja. Na primjer, šta su vođe uradile kada su otkrile da ne mogu da završe svoje zadatke u isto vreme? Neko će pokušati da „prevuče ćebe preko sebe“, neko će odlučiti da pomogne drugom, a neko će ponuditi direktoru da donese odluku.

Igra je prilično zabavna, čak i za posmatrače. Da biste to osetili, morate probati. Posebno je zanimljivo kada se ukrštaju interesi resora. Mislim da će biti o čemu razgovarati.

br. 7 - Zagonetke

Završiću novogodišnju priču o komunikacijskim igrama jednostavnom puzzle igrom. Uprkos svojoj jednostavnosti, takođe je zanimljiv. Ideja je da se zagonetke sastavljaju kolektivno, a sama igra ima za cilj samoorganizaciju timovi tj. nema vođe.

Zaključak je sljedeći: samo voditelj vidi sliku. Priča šta vidi, odgovara na pitanja ako ih postavljaju učesnici. Tim prikuplja sliku.

Cilj: prikupiti što je brže moguće.

Poželjno je da ima puno elemenata slagalice, inače će biti nezgodno kolektivno. Tim mora sam odlučiti kako će sastaviti slagalicu. Postoje razne opcije:

• Počne skupljati jednog, svi mu samo pomažu.
• Oni dijele zadatak prema objektima slike između različitih ljudi, a zatim ih brzo spajaju.
• Mogući su i drugi scenariji, zavisi od tima, prisustva lidera u timu i njegove koherentnosti.

Savjet: nemojte koristiti vrlo uobičajene dobro poznate slike. Postoje slučajevi kada jedna osoba sastavi slagalicu trenutno, jednostavno zato što su je on i njegovo dijete već sastavili 50 puta :). Tako da jednostavno nije zanimljivo.