관리 롤플레잉 게임. 대학의 "비즈니스 커뮤니케이션" 수업에서 제공되는 비즈니스 게임. 비즈니스 게임의 목표 수립

직원들이 업무 프로세스에 참여하지 않고 분산되어 있으며 주도권이 부족하다는 사실을 알고 계셨나요? 비즈니스 게임은 이러한 문제와 기타 여러 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 기사에서 직원에게 영향을 미치는 방법과 게임 진행 방법에 대한 팁을 자세히 읽어보세요. 보너스 - 5개의 미리 만들어진 게임 시나리오.

이 기사에서 배울 내용은 다음과 같습니다.

비즈니스 게임은 무슨 뜻인가요?

비즈니스 교육 게임은 업무 프로세스를 시뮬레이션하고 직원이 직면한 실제 상황을 시뮬레이션 및 재현하는 것입니다. 참가자는 목표 달성으로 이어지는 조치를 수행합니다.

게임 중에 직원들은 성공적인 행동 모델을 분석하고 이를 채택하며 다른 사람들을 실패로 이끄는 행동을 피하려고 노력합니다. 그들은 비즈니스 게임에서 활동과 의사소통을 통해 경험을 쌓는 것으로 나타났으며 이는 정보를 동화하는 가장 성공적인 방법으로 간주됩니다.

HR Director 매거진의 전문가들이 특이한 방식으로 영업 관리자를 교육하는 방법을 알려드립니다. 지휘하다 .

참조 : 비즈니스 게임에 대한 언급은 17세기와 18세기로 거슬러 올라갑니다. 젊은 군인들은 행동을 모방하여 훈련을 받았습니다. 점차적으로 이러한 형태의 훈련과 동기 부여는 모든 산업 분야에 확산되었고 개인적이고 전문적인 자질을 개발하도록 설계된 다양한 변형 게임이 등장했습니다.

표적 비즈니스 게임리더에 의해 결정됩니다. 오늘날에는 그 중 많은 것들이 있습니다:

• 팀 구성;
• 직원들이 서로를 알아가는 것;
• 개인 평가;
• 단체 오락;
• 대회;
• 교육.

직원들과 비즈니스 게임을 진행한 후에는 팀의 심리적 분위기가 개선되고, 직원들은 흥분을 느끼며, 의욕이 생기고 참여하며 적극적이게 됩니다.

문제가 있나요? 노련한 사람이 신참보다 오래 산다? HR Director 매거진이 알려줄 것입니다. .

비즈니스 게임의 특징

귀하의 필요, 능력 및 기타 매개변수에 따라 비즈니스 게임을 선택해야 합니다. 전문 실무자는 4가지 주요 영역을 식별합니다.

1. 교육용 게임.
2. 게임을 검색하세요.
3. 성명서 게임.
4. 혼합 게임.

이 모든 게임은 사무실 내부와 특별히 지정된 장소에서 모두 플레이할 수 있습니다. 작업은 시간 제한이 있고 압축될 수 있습니다.

전문가 그룹과 행사의 직접 주최자 모두 직원의 행동을 평가할 수 있습니다.

비즈니스 게임의 도움으로 기존 직원을 업그레이드할 수 있을 뿐만 아니라 우수한 전문가를 채용할 수도 있습니다. 그 사람과 게임을 한 다음 결과를 분석하다 . "인사 시스템" 자료를 사용하면 이를 올바르게 수행할 수 있습니다.

훈련 게임과 비즈니스 게임의 차이점

혼동하지 마세요 훈련 비즈니스 게임의 경우 상당한 차이가 있으므로 상호 교환이 불가능합니다. 결과도 다양합니다. 두 가지 직원 개발 방법의 기능을 이해하려면 비즈니스 게임과 교육의 필수 기능을 비교할 수 있습니다.

일부 고용주는 직원을 위한 현장 교육을 조직합니다(예: 주말에 도시를 벗어나거나 일주일 동안 해외에서). HR Director 매거진의 전문가들이 그것이 타당한지 알려드립니다. .

비즈니스 게임의 예

1. 수사국

표적: 팀 구성, 팀 구축, 정보 계획 및 작업 교육.

시간 소비: 3~4시간.

사람들의 수: 5부터

설명:영국 동부 노퍽 인근의 한 호텔에서 이상한 범죄가 일어났다. 참가자들에게 알려진 사실, 증거, 증언을 비교하여 범죄자를 추적하고 탐정 퍼즐을 풀도록 권유하십시오.

노트:줄거리를 미리 세부 사항으로 채우거나 즉흥적으로 작성하십시오.

1. 스카이워크

표적:의사소통 기술을 개발하고, 비즈니스 문제를 해결하는 방법을 가르치고, 비즈니스 협상을 수행하고 계획하는 방법을 배웁니다.

시간 소비: 3~4시간.

사람들의 수: 12부터.

설명:참가자들은 자신을 국제 기업의 직원이라고 상상합니다. 그들은 대규모 프로젝트를 수행합니다. 목표는 짧은 시간에 최대 수의 작업을 완료하여 비즈니스 수익성을 높이는 것입니다. 직원들에게 아이디어를 제안하고, 실행 계획을 세우고, 자신의 아이디어를 옹호하도록 요청하세요.

노트:현재 프로젝트를 완료하면서 비즈니스 게임을 진행할 수 있고, 월말이나 6개월 후에 결과를 요약할 수 있습니다.

시스템 담당자의 전문가가 다음과 같이 이야기합니다. 직원들에게 독특한 방식으로 보상하는 방법 .

1. 주요 타겟

표적:판매 효율성을 높이고, 고객과 의사소통하는 방법을 가르치고, 제품이나 서비스를 제시하고, 심리적 접촉을 구축하는 방법을 교육합니다.

시간 소비: 1~3시간.

사람들의 수: 5부터.

설명:직원은 고객의 구매 동기를 부여하고 개인 선호도를 파악하며 판매 횟수를 늘려야 합니다. 팀을 여러 그룹으로 나누고, 각자에게 계획을 세우고 방어하도록 요청하세요.

메모:직장에서 경쟁을 조직할 수 있지만 이 경우 직원은 회사의 실제 고객과 협력하게 됩니다. 유치한 고객 수, 이익 마진 또는 기타 매개변수를 기준으로 결과를 요약합니다.

기성품 케이스를 사용하세요 " " 잡지 "HR Director"에서.

1. 온 힘을 다해

표적:의사 소통 기술 개발, 계획 교육, 의사 결정.

시간 소비: 1~3시간.

사람들의 수: 5명부터.

설명:비즈니스 게임 중에는 다양한 복잡성의 작업으로 가득 찬 근무일이 재현됩니다. 직원들의 목표를 설정하고 목표 달성 방법을 모니터링하세요. 가장 많은 일을 하고 가장 적은 실수를 저지르는 사람이 승리합니다.

1. 돌과 동전

표적:훈련을 계획하고, 팀워크 , 위기 관리.

시간 소비: 1~3시간.

사람들의 수: 15명에서 50명까지.

설명:참가자는 경쟁 팀으로 나뉩니다. 채굴해서 팔아야지 보석. 참가자들에게 실행 계획을 만들고 이를 정당화하도록 권유합니다.

의사소통이나 훈련을 위해 다른 비즈니스 게임을 사용하십시오. 직접 개발하거나 표준 작업을 기본으로 삼으십시오. 가장 중요한 것은 직원들이 올바른 결정을 미리 알지 못한다는 것입니다.

팁 #1. 게임을 선택하기 전에 목표를 명확하게 정의하세요.

재미있는 작업으로 진지한 작업을 대체하세요. 직원들이 관심을 가져야 합니다.

팁 #2. 긍정적인 분위기 조성

직원이 대처하지 못한다고 공개적으로 비판을 시작하지 마십시오. 그렇지 않으면 그는 잃을 것이다 동기 부여 , 사람은 자신의 능력을 확신하지 못할 것입니다. 전문가들은 게임에서 최대한의 이점을 얻으려면 일반적인 단점에 집중하되 특정 플레이어의 실수를 지적하지 않는 것이 좋습니다.

팁 #3. 직원에게 강요하지 마세요

직원에게 참여를 강요하는 경우 비즈니스 게임 주말, 퇴근 후 또는 점심 시간에는 아무런 이점이 없지만 불만이 커질 것입니다.

팁 #4. 플레이어가 규칙을 준수하는지 확인하세요.

프로세스를 제어합니다. 참가자들 사이에 갈등이 발생하면 억제하십시오. 그렇지 않으면 긍정적인 결과 대신 정반대의 효과를 얻게 됩니다.

팁 #5. 부하가 증가하는 기간에는 게임을 하지 마십시오.

직원들은 생각이 다른 일로 가득 차 있기 때문에 집중하고 집중할 수 없습니다.

읽다 비즈니스 게임에 대해 "인사 시스템"에서. 자료에는 게임 유형, 구현 단계 및 결과 평가 방법이 나와 있습니다. 정보는 예측할 수 없는 결과를 초래하는 일반적인 실수를 피하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 게임은 교육 방법일 뿐만 아니라 조직 내 아늑하고 친근한 분위기를 조성하는 방법이기도 합니다. 부하직원과 가깝게 지내며 행사에 적극적으로 참여하세요. 직원들이 업무를 완료하는 데 지루해하거나 무관심하지 않도록 새롭고 흥미로운 업무를 생각해 보세요. 필요한 경우 전문가를 데려오세요.

무제한의 사람들이 게임에 참여할 수 있습니다. 처음에는 개별 평가를 실시한 다음 두 사람이 그룹으로 종합 평가를 실시한 다음 다시 그룹을 확대하는 식으로 진행됩니다. 마지막 단계에서 모든 참가자는 서로 동의하고 공통 그룹 평가를 해야 합니다.

게임 상황 설명.참가자들은 달 착륙에 실패한 우주 비행사의 입장이 되어 봐야 합니다. 이 경우 각 참가자가 혼자 달에 성공적으로 착륙하지 못한 우주 비행사를 모방하는 옵션과 우주 비행사가 많은 경우 다른 옵션이 고려됩니다. 어떤 경우에는 참가자가 개별적으로 결정을 내리고 다른 경우에는 집단적으로 결정을 내립니다. 우주선의 추락은 오랫동안 달에서 운영되어 온 고정 기지에서 300km 떨어진 곳에서 발생했습니다. 충돌 후 선박 전체에서 항목만 남았으며 그 목록은 아래에 나와 있습니다. 우주 승무원은 3일 안에 추락 현장에서 기지까지 이동해야 합니다. 늦으면 안 되니까... 3일 후면 기지는 좀먹을 것이고 마지막은 우주선지구로 날아갑니다. 모든 우주비행사는 자율적으로 지원되는 우주복을 입고 있습니다. 또한 처음 150km는 그림자(완전한 어둠) 속에서 걸어야 하며, 마지막 150km는 태양이 비추는 달의 측면에서 걸어야 합니다. 이동 속도를 높이려면 선호도, 필요 및 용도에 따라 하중을 버릴 필요가 있습니다. 임무는 하중 배출 순서를 결정하는 것입니다.

게임 진행 순서.

게임 절차는 두 단계로 진행됩니다. 첫 번째 단계에서는 각 참가자의 분석 능력 수준이 공개됩니다.

이를 위해 모든 사람에게 특별한 형태의 게임이 제공되며 다음 규칙에 따라 해당 열을 작성해야 합니다.

1) 목록에 표시된 14개 항목 중 덜 필요한 항목을 순차적으로 폐기하고 14부터 1까지의 숫자로 지정해야 합니다. 처음 던진 물체는 숫자 14로 지정되고, 마지막 물체는 숫자 1로 지정됩니다.

2) 첫째, 각 플레이어는 다른 플레이어와 협의 없이 독립적으로 결정을 내립니다.

3) 그런 다음 모든 플레이어는 총 플레이어 수에 따라 4~6명으로 팀을 구성하여 두 번째 단계를 열고 자유로운 의견 교환을 통해 물건을 던지는 순서에 대한 일반적인 집단 결정을 내립니다.

4) 팀장은 결정사항을 보고하고 필요한 경우 팀을 참여시켜 변호한다.

5) 경기 주최자 또는 특별 배심원이 중재인 역할을 할 수 있습니다. 두 경우 모두 주요 임무는 리더를 식별하는 것입니다.

6) 물품을 버리는 순서는 표준평가에 따라 특정란에 기록됩니다.

7) (7)의 절반은 버려야 한다 어두운면달, 나머지 절반은 조명이 켜진 것입니다.

비즈니스 게임 시나리오

영업 관리자용

"고객 중심 판매"

비즈니스 게임의 일반적인 목적:

영업 분야에서 회사의 기존 비즈니스 프로세스를 단계별로 안내합니다.

고객과의 협상 기술 ​​개발(이의 제기, 경제적 이익 주장 등)

채택된 기업 전략을 기반으로 고객과의 근무 조건(계약) 조정을 실천합니다.

회사의 영업 전문가와 고객 간의 상호 작용을 위한 공동 전략 개발 및 교육.

DAY 1 – “고객과의 효과적인 상호작용 시작”

DAY 2 – “판매 협상의 긍정적인 결론을 위한 조건 만들기”

팀 빌딩 비즈니스 게임 프로그램에 대한 설명

행사 목적:

팀 빌딩 및 긍정적인 경영 문화 조성.

행사의 목적:

팀 결속력을 강화합니다.

효과적인 팀 상호작용 경험을 쌓으세요.

임무와 책임, 그리고 팀 구성원 간의 역할을 분배하는 방법을 개선합니다.

공통 목표를 중심으로 한 통일;

상호 작용 과정에서 갈등 상황을 피합니다.

공동 결정의 개발.

비즈니스 게임은 특정 팀이 특정 결과를 달성하도록 개발되었습니다.

고객의 요구에 맞는 비즈니스 게임 스크립트를 3일 안에 개발합니다. 비용은 하루 30,000루블이며, 전화 상담은 무료입니다. 비즈니스 게임에 대한 추가 정보: 참가자는 어려운 작업 순간을 시뮬레이션할 수 있는 자체 함정이 있는 사전 계획된 게임 상황에 몰입됩니다. 비즈니스 게임을 사용하면 일반적인 일상 리듬에서 벗어나 상대방의 상황을 살펴보고 다양한 방식으로 "플레이"할 수 있습니다. 게임 플레이를 통해 긴장감을 완화할 수 있으며 결과적으로 참가자의 잠재력이 더욱 완벽하게 발휘되어 실제 상황에 통합됩니다. "장기" 판매, 다중 이동 조합, 입찰 및 운영 개발은 모든 단계를 생각하고 모든 조치를 측정하는 것이 중요한 비즈니스 게임에 매우 잘 모델링됩니다. 비즈니스 게임에는 비즈니스 교육, 그룹 및 개인 코칭, 전략 세션의 요소가 유기적으로 포함됩니다. 비즈니스 게임은 회사에서 계획된 이벤트를 시뮬레이션할 수 있으며, 행동과 결과를 사전에 분석하는 것이 가능합니다. 비즈니스 게임이 얼마나 쉬운지, 얼마나 복잡한지, 강조점과 우선순위가 어디에 있는지 등 이 모든 것은 조직의 요구 사항과 참가자 수준에 따라 변경 가능한 매개변수입니다. 이 형식에서는 관리자가 감독처럼 느껴지고, 생산 직원이 영업사원처럼 느껴지고, 영업사원이 소유자처럼 느껴지도록 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 비즈니스 게임은 다른 사람을 더 잘 이해하고 비즈니스를 다른 각도에서 볼 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 비즈니스 게임의 과정은 항상 주최자가 필요로 하는 곳으로 진행될 수 있습니다. 우리는 장난스럽고 감정적인 방식으로 특정 문제에 직면할 수 있으며, 혁신적이고 비일상적인 방식으로 즉시 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 비즈니스 게임에서는 참가자의 개인적 자질이 매우 명확하게 입증되므로 이 형식은 특정 역량에 대한 직원 평가와 결합되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 인사 관리 예비군을 구성하는 경우 비즈니스 게임의 그룹 작업에서는 리더십과 조직적 자질의 발현, 결과 및 성취에 대한 집중이 불가피합니다. 비즈니스 게임을 통해 팀을 통합하고 팀에 내재된 숨겨진 모순을 살펴볼 수 있습니다.

비즈니스 게임 절차가 수십 년 동안 존재했다는 사실에도 불구하고 이제 기업 비즈니스 게임(CBG)은 "비즈니스 이벤트의 발전을 어떻게 예측할 것인가?", "조직과 시장에 어떻게 영향을 미칠 것인가?"라는 질문에 대한 새로운 대답입니다. ”, “직원을 어떻게 개발하고 교육합니까? 기업 비즈니스 게임은 단일 작업과 구조로 8~36시간의 그룹 작업을 위해 설계된 본격적인 이벤트입니다. (훈련의 요소인 비즈니스 게임은 여기서 논의되지 않습니다.) 비즈니스 게임은 조건부 재현, 모방, 실제 상황 시뮬레이션, 참가자가 마스터하는 실제 활동입니다. 물론 CDI 주제는 다를 수 있습니다. 대부분의 경우 주제는 새로운 비즈니스 프로세스, 새로운 부서, 범위 확장, 새로운 시장 진출, 합병, 필요한 팀 상호 작용 등 회사에서 계획된 변경과 관련됩니다. 주제는 사실상 무제한이며 가장 중요한 것은 설명하는 능력입니다. 그리고 그것들을 구조화하세요. 기업 비즈니스 게임에서는 조직이 여러 부분으로 구성된 단일 전체로 간주되는 관리자 및 전문가의 활동 프로세스가 모델링됩니다. CDI의 정점은 시간 확장을 사용하여 회사가 구현한 변경 사항을 완벽하게 모방하는 것입니다! 기업 비즈니스 게임에 참여하는 인원 수는 실제 업무에 참여하는 직원 수 6~300명이다. 기업 비즈니스 게임은 어떻게 만들어지나요? 이는 게임 개발자(교육 회사 대표)와 작업 디자이너(회사 직원)라는 두 당사자가 참여하는 창의적인 프로세스입니다. 또한 CDI를 수행하는 작업은 예를 들어 두 구조(회사, 부서 등)의 상호 작용을 디버깅하거나 새로운 지역, 신제품 등을 개발할 때 비즈니스 프로세스를 수립하는 것이어야 합니다. CDI 과정에서 해결되는 하위 과제는 더욱 다양하다. 예를 들어 제어 하위 작업, 작업 설정, 정보 전송 등 CDI에서는 비즈니스 프로세스를 규정함으로써 실행의 현실, 오류가 있는 곳, 중복이 있는 곳, 조치가 부족한 곳을 실제로 이해하고 볼 수 있습니다. 또는 자원. 고객의 요청을 주의 깊게 연구한 다음 해당 작업을 실제 비즈니스 생활과 유사한 비즈니스 게임으로 변환해야 합니다. 따라서 고객은 현재 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고 회사가 최대한 생산적으로 기능하기 위해 어떤 변경이 필요한지 이해할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 비즈니스 게임에서 회사를 새로운 결과로 이끄는 변화가 사람과 조직 모두에서 수행된다는 것입니다! CDI가 회사에 제공하는 이점은 무엇입니까? 우리는 CDI의 장점을 다음과 같이 생각합니다.

1.공생, 보편성, 응집력. 벽돌 벽 효과.비즈니스 게임 중에 직원들은 일반적인 운동처럼 단순히 참여하는 것이 아니라 지금 이 순간을 살아가며 감정적으로 활동에 참여하고 게임 모델을 현실적으로 인식합니다. 작업 과정에서 응집력이 증가하고 모든 교육 참가자의 참여 없이는 효과적인 결과 달성이 불가능합니다. “집의 튼튼한 벽을 쌓으려면 모든 벽돌이 그 자리를 차지해야합니다.”모두의 참여 없이는 성공적인 결과가 불가능합니다. 그리고 게임에서 이것은 모든 사람이 매우 명확하게 느끼고 느낍니다.

2.학습은 공동으로, 동시에, 그러나 의도적으로 이루어집니다. 개미집 효과.비즈니스 게임에는 모든 참가자가 단일 리듬으로 학습하는 것이 포함되지만, 공동 학습 외에도 모든 사람은 명확하게 정의된 자신만의 역할도 수행합니다. 즉, 다양한 모드, 팀 모드, 독립적인 활동 모드에서 작업함을 의미합니다. . 이러한 영역은 참가자에 대한 영향을 강화하고 그로부터 최대한의 수익을 요구합니다.

3.게임 중 의사소통은 실제 생활과 최대한 유사합니다. 카드에서 보물로 전환되는 효과.비즈니스 게임은 구현 당시 참가자에게 현실입니다. 게임을 하는 순간 사람들은 서로를 역할로 보고, 결과적으로 삶의 관계 차원에서 서로 상호작용하게 된다.

4.제안된 게임의 개성과 효율성을 높입니다. 체 효과, 껍질을 걸러냅니다.비즈니스 게임은 사람들에게 즉각적인 활동의 실제 조건을 알려주고 가능한 문제를 식별하므로 개별적이고 개인화되면 효율성을 높입니다. 실제 갈등, 어려움, 긴 협상의 순간을 식별할 수 있습니다. 이는 추가 개발을 방해하는 실제 사실을 식별하고 이를 해결하거나 일반적인 그룹 분석 중에 식별하는 데 도움이 됩니다.

5.게임의 무결성, 무결성 및 기간. 하나의 새싹에서 숲으로. CDI의 무결성과 일관성을 통해 기업 관계, 기회 및 어려움의 전체 영역을 재현할 수 있습니다. 단계별로 모델링을 진행하면서 완전한 그림을 만듭니다.

그리고 마지막에는 고객을 위해 구현된 CDI의 몇 가지 예를 제시하고 싶습니다. 이러한 예를 사용하면 기업 비즈니스 게임의 본질을 파악하고 본질을 이해할 수 있습니다. KDI “새로운 지역의 발전” CDI의 개념과 이벤트 개발 논리에 대한 설명입니다. KDI는 새로운 지역 개발을 시뮬레이션하기 위해 구축되고 개발되고 있습니다. 여러 경쟁업체가 특성이 80% 동일하고 20% 다른 제품 라인을 가지고 동시에 시장에 진입합니다. 동일한 백분율 비율이 회사의 장점을 나타냅니다. CDI는 지역 대표성의 형성과 발전을 위한 일련의 자연스러운 단계로 진행됩니다. 게임이 진행되는 동안 각 논리적 블록 이전에 코치는 특정 주제에 대한 이론적 삽입을 수행합니다. 그런 다음 첫 번째로 외부 환경 상태를 설명하고 두 번째로 중앙 사무소에서 설정한 목표를 설명하는 소개가 제공됩니다. 그런 다음 특정 작업을 계획하고 구현하는 데 특정 시간이 주어집니다. 비즈니스 게임에서는 시간 확장이 사용됩니다. 예를 들어 게임의 10~20분은 실제 생활에서 한 달에 해당합니다. 이런 식으로 특정 회사의 성공을 좌우하는 핵심 포인트가 배치됩니다. 회사 개발의 각 단계(비즈니스 게임의 논리적 블록) 후에 결과는 팀 및 개인 포인트 부여로 요약되며, 이는 특별 표시 게임 시트에 반영됩니다. 특정 팀의 행동도 미래에 대한 분석 및 권장 사항으로 고려됩니다. 각 블록은 시작될 때 이론적인 삽입으로 끝납니다. 비즈니스 게임 전체는 일반적인 요약, 우승자 시상, 자기 개발 및 보고 지역 개발 목표 설정으로 끝납니다. 참가자들이 받고 배우는 것.

실제 상황에서의 행동 모델.

경쟁 방법의 이론적 정당성.

현실적 상황에서의 자기관리와 팀관리 능력.

귀하의 혜택에 대한 피드백(정량적, 정성적) 약점오.

자체 개발 계획.

비즈니스 게임의 논리적 블록.

1.시장 분석 및 목표 설정.

시장 분석, SWOT 분석(강점, 약점, 기회, 위협).

딜러를 검색하고 강점과 약점을 연구합니다.

하위 딜러 연구.

소비자 수요 조사.

작업 및 목표 설정.

목표 유형 및 종속:

§전략적 목표,

§전술적 목표,

§운영 목표.

주요 활동 영역 및 SMART 모델 계획.

2.시장에 대한 접근.

단계의 순서.

딜러와의 상호 작용을 위한 전략 선택 및 구현.

딜러와의 계약 및 계약.

하위 딜러와의 접촉.

3.표현의 성장.

경쟁적 위치와 마케팅 전략에 대한 이해.

§리더, 리더십 경쟁자, 성장하는 회사, 모방자, 틈새 시장 점유.

전략을 구현하는 전술적 방법 개발.

관련 조치 개발을 통한 경쟁 분석.

§시장 신규 진입자의 위협.

§회사 고객의 협상력.

§대체상품 위협.

§경쟁업체 간 경쟁의 강도.

유통 채널에 미치는 영향.

§푸시 앤 풀 전략.

§딜러 및 하위 딜러에게 영향을 미칩니다.

4.성숙함. 회사와 제품의 포지셔닝 - 고객의 눈에 경쟁사와 비교하여 독특하고 지속 가능한 장점을 강조합니다.

선택된 대상 세그먼트에 대한 제품/서비스 포지셔닝.

딜러 및 하위 딜러를 위한 포지셔닝 교육.

판매촉진 기술.

딜러 인센티브.

하위 딜러 인센티브.

영업의 비즈니스 프로세스에 대한 설명입니다. 정보 흐름의 최적화. 영토 분석 및 주문 분류.

ABC – 분석(일변량).

포트폴리오 분석(2요인).

개인 판매에 대한 접근 방식 분류 및 자신의 역할에 대한 인식.

반응을 자극하는 거래.

필요 중심 무역.

솔루션 지향 거래.

자문 거래.

거래 프로세스에 대한 전략 계획(익숙하지 않은 고객부터 일반 고객까지) 회의 중 협상 전략을 계획합니다(인사부터 작별까지).

5.어려운 시장 상황, 위기, 경쟁사와 고객의 예상치 못한 행동 (이 블록의 예를 사용하여 자체 관리와 같은 주제를 고려합니다. 어려운 상황자신과 다른 사람을 통제하는 능력이 입증됩니다.) 계획 및 목표 설정.

대상의 주요 특징. - 운영, 전술 및 전략 계획. - 주요 활동 영역을 이해합니다. - 개인 평가.

독립적인 작업 설정.

리드타임. - 구현의 현실. - 예상 결과를 명확하게 공식화했습니다. - 문제를 해결하기 위한 수단과 그 가용성에 대한 설명입니다. - 문제 해결을 위한 알고리즘에 대한 설명(문제가 창의적이지 않은 경우) - 매력.

결정하기.

6가지 의사결정 단계. - 결정을 내릴 때 오류가 발생합니다.

활동의 통제 및 평가.

제어 방법. - 최소화 규칙.

KDI "효과적인 상호작용" 이벤트의 컨셉입니다. KDI의 “효과적인 상호 작용”은 두 회사(공급업체-고객, 회사-유통업체 등) 또는 회사 내 부서(마케팅-영업 부서 등) 및 기타 조직 간의 상호 작용을 발전시키는 것을 목표로 합니다. KDI의 “효과적인 상호작용”을 통해 2개(3개 이상) 구조의 상호작용을 시뮬레이션하고, 강점과 약점을 진단하고, 새로운 상호작용 기술을 창출할 수 있습니다. 비즈니스 게임을 구현하는 과정에서 필요한 연결이 디버깅되고 다듬어지며 참가자는 상호 작용을 촉진하는 데 필요한 의사소통 및 인지 기술을 습득합니다. 비즈니스 게임의 속성 중 하나는 다용도성입니다. 이를 통해 작업을 실제 게임 재생 모드로 전환할 수 있으며, 여기에서 원인에 대한 솔루션과 추가 분석이 모두 발생합니다. 비즈니스 게임에서 해결되는 문제는 회사의 효율성을 향상시키기 위해 해결해야 할 실제 과제입니다. 게임의 구조와 주요 요소는 즉각적인 작업, 참가자 수 및 수준 등에 따라 달라집니다. 비즈니스 게임의 기본 블록.

1. 비즈니스 게임 "Effective Interaction"에서는 필요한 이론적 자료가 기초로 사용되며 그룹이 3-5개의 개별 상태로 나뉘는 새로운 게임 세계가 생성됩니다. 이 연습에서는 각 참가자의 기여가 필요합니다. 팀워크에 대한 모든 사람의 개인적 기여의 가치가 높아집니다. 프로젝트 생성에 대한 개인적인 관심으로 인해 참가자는 전체 교육 과정에 참여하게 됩니다.

2. 생성된 게임 세계에 객관적인 요소 도입: 국가 이름, 역사, 지역 주민과의 관계, 정치 체제, 윤리 및 도덕, 경제, 유용한 천연 자원, 문화, 국가 통화, 인사 형태 및 지역 주민들 간의 작별 인사 등. 추상적인 것과 실제적인 것의 상관관계. 자신의 상태를 만든 팀은 실제와 허구를 비교하는 가치관을 가지고 있습니다. 당신 자신과 당신의 창조물.

3. 내부 게임을 개최하여 게임 상태와 팀 간의 상호 작용을 만듭니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

자원 거래를 위한 대표자 간 협상, 일반적인 "세계" 수준에서 게임 국가의 개별 이익 보호,

환율 협상,

상호작용 기술에 대한 협상.

4. 팀 내 결속력 강화, 이익 보호, 협상 중에 발생할 수 있는 문제가 더 심각하고 개인적으로 감정적으로 인식됩니다. 이 수준에서 발생하는 어려움은 체계적, 개인적 성격의 실제 어려움을 반영합니다.

5. 실제 결과 분석. 이를 가능하고 예측 가능한 것과 연관시킵니다. 게임 팀 포인트를 할당하여 경쟁 정신을 강화합니다. 앞으로 게임 평가 시스템은 비즈니스 게임이 끝날 때까지 지속되며 이는 강력한 동기 부여이자 추가적인 연결 고리가 됩니다. 승리에 대한 열망이 높아졌습니다. 실제 결과와 활동을 보다 효율적으로 수행하려는 욕구를 비교합니다.

6.그룹 플레이를 계속하고 실제 생활 요소를 포함합니다. 회사 활동 분야의 직접적인 사례와 관련된 문제를 해결하기 위한 작업 프로세스를 소개합니다. 예:

물품공급계약을 체결합니다. - 물류 문제에 대한 논의. - 정보를 저장하고 교환하기 위한 은행을 만듭니다. - 영역, 책임 및 권한의 통합 및 분할. - 회사의 합병. - 기능 재배포.

7. 참가자의 현실 몰입. 상호작용 강화. 실제 어려움을 진단합니다. 새로운 행동의 방법과 수단을 찾는 것. 새로운 의사소통 및 인지 기술 교육. 개인의 특성을 고려하여 뉘앙스를 고려합니다.

8. 효과적인 결과를 실현하기 위해 참가자가 모든 가용 자원을 사용해야 하는 대규모 최종 작업입니다. 완전히 포함되기 때문에 게임 유니폼참가자 간의 상호 작용은 작업 실습의 실제 순간을 최대한 정확하게 반영합니다. 실제 상황이 시뮬레이션됩니다. 모든 사람이 각자의 책임을 갖고 있는 경우 전송 링크가 반영되고 각 작업에 소요되는 시간과 에너지가 고려됩니다. 시간 척도가 할당됩니다(예: 1분은 3, 6, 12시간과 같음). 상호 작용 메커니즘이 시작됩니다. 많이 보입니다. 누가 활동하지 않고, 누가 참여하고, 어떤 연결이 강하고, 어떤 연결이 끊어졌는지. 관리, 현금 및 상품 흐름이 유휴 상태로 과부하되는 경우. 현실의 최대 시뮬레이션!!!

9. 최종 토론에서는 게임의 전체 과정, 참가자가 제공하는 어려움 및 옵션에 대한 완전한 분석이 이루어집니다. 사람과 기술, 장단점, 기회와 위험이 고려됩니다. 귀중한 분석. 실제 상호작용으로 전환합니다. 미래를 위한 목표 설정.

우리는 이 형식의 프로그램을 호출합니다 "일반 직원", 관리팀(관리팀)은 기본적으로 다른 사업부(프로젝트 팀)의 활동을 조직하고 조정하는 '본부' 역할을 하기 때문입니다.

프로그램에 "일반 직원"다음 주제에 대한 작업이 포함됩니다: 기업 가치 통합(행동 표현), 리더십, 리더를 지원하는 문화 형성, 멘토링 및 건설적인 피드백, 관리 프로세스(IOD 생성, 목표 설정, 조직, 조정, 동기 부여, 통제)

이 접근 방식의 장점:

프로그램 참가자의 활동 현실성이 증가하고 (비즈니스 환경에 더 가까워짐) 관리자의 과거 경험이 요구되고 사용되며 프로그램에서 얻은 경험이 비즈니스 활동으로 이전됩니다.

경영진은 눈에 띄고 효과적이고 효율적인 성과를 보여줌으로써 직원들 사이에서 권한을 강화합니다. 또한 예를 들어 경영진의 구성원은 접근 방식과 작업 방법, 행동 및 상호 작용 표준, 기업 가치 및 철학을 위에서 아래로 전달할 수 있습니다.

공동의 성공은 ALL 프로그램 참여자들의 단합된 노력의 결과이며, 그 결과 함께 일하려는 동기가 증가하고 '우리'라는 의식이 발전하며 회사에 대한 일체감이 높아집니다.

전체 관리 주기의 문제 해결을 시뮬레이션하지만 창의적인 변형을 가미한 또 다른 버전의 게임은 "영화 만들기" 및 "포뮬러 1"과 같은 프로그램입니다.

비즈니스 게임의 역사에서

처음으로 군사 조직에서 실제 행동을 가르치는 수단으로 게임이 사용되기 시작했습니다. 적대 행위가 시작되기 전에 지도부는 다가오는 군사 작전과 관련하여 지휘관의 행동을 연습하는 일종의 게임을 열었습니다. 특정 조건 분석(정찰, 상황 평가, 적군, 아군 및 수단, 목표 및 목적, 다른 부대와의 행동 조정)에 따라 결정이 내려졌습니다.

생산과 자본의 집중과 집중, 대량 생산, 대량 군대, 각종 사령부의 역할 증가는 시뮬레이션 게임의 새로운 조건을 만들어냈습니다. 지휘 참모 훈련(CSE)은 유럽과 아시아 국가의 군대에서 실시되기 시작했으며, 특히 제2차 세계 대전 이전 20~30년대에 활발했습니다. 미국에서는 이러한 과정이 제2차 세계대전 중에만 전개되었고 전후 기간에 더욱 심화되어 현대적인 상황거대하고 비용이 많이 드는 NATO 훈련에.

국민경제에서 모방게임 방식은 1932년 러시아에서 처음으로 사용됐다. 비즈니스 게임은 저자 M.M.인 Leningrad Engineering and Technical Institute에서 열렸습니다. Birshtein. 이 게임의 결과는 한 섬유 공장에서 경제적 실험을 수행하고 이후의 비즈니스 관행을 수행하는 기초가 되었습니다.

최초의 기계 게임은 소위 미국의 비영리 기업인 RAND Corporation이 1955년에 조직했습니다. 참가자는 미 공군 군수 장교입니다. 게임의 목표는 미국 내 미 공군과 국경 너머의 수많은 군사 기지에 대한 비용을 최적화하고 보급품을 구성하는 것이었습니다. 컴퓨터를 이용한 비즈니스 게임은 1956년 미국경영협회(American Management Association)에 의해 처음 조직되었으며, 이듬해인 1957년에는 미국 최대 기업의 사장 20명이 이 게임에 참가했습니다.

현대 상황에서 비즈니스 게임은 많은 국가에서 널리 개최됩니다.

대학 및 중등 전문 교육 기관의 관리자 및 기타 리더를 교육하는 과정에서





기업 및 서비스 부문에서 제품을 생산 및 판매하는 과정에서 가장 정보에 기초한 결정을 내릴 때뿐만 아니라 새로운 기업을 설계하고 기존 기업을 재구성할 때:

연구개발 중;

생산, 무역, 금융 부문, 서비스 부문, 군사 경제 및 군대 분야의 부처, 부서, 협회 및 노동조합.

본 워크숍에서는 학생들이 기업에서 실습을 마친 후 경영의 기초를 가르치기 위한 교육 목적으로만 비즈니스 게임을 개발합니다.

게임을 준비할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

1) 훈련생의 생산 경험, 산업 실무(산업, 상업, 금융, 비생산 분야에서 작업)의 가용성 및 이에 따라 목표, 목표, 게임 조건을 설정하고 시나리오를 결정합니다.

2) 학생들의 관심, 게임에서 역할을 분배할 때 특정 유형의 관리 활동에 대한 성향;

3) 주제별 실시 계획에 할당된 시간 실습 수업비즈니스 게임;

4) 경제 (생산, 금융, 판매 등) 문제에 대한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻는 학생의 능력. 정보 제한이 있는 경우 교사가 직접 준비한 "표준" 데이터(디렉토리, 표준, 규정, 법령 및 명령, 비즈니스 문서의 표준 형식 등)를 제공해야 합니다.

5) 조건부 성격 교육 게임, 상황을 단순화하고 작업 완료에 실제로 필요한 시간을 줄입니다.

실제적인 작업

비즈니스 게임에 참여하려면 신중하게 생각하고 양식을 작성하세요.

설문지

성명

교수진, 코스, 그룹.

실제 업무 경험, 근무 기간, 전문 분야(선택 과목으로 제공).

산업, 건설, 운송, 통신, 농업, 금융, 무역, 서비스 부문 등 어떤 업무 분야에서 가장 큰 관심을 보입니까? (밑줄을 긋거나 필요에 따라 추가)?

귀하는 어떤 자격으로 게임에 참여할 계획입니까?

동료 학생 중 누구와 비즈니스 게임에서 어떤 역량으로 협력할 계획입니까?

경영에 관한 어떤 문헌을 갖고 있나요?

경영에 관한 교과 과정이나 논문 작업을 준비할 예정입니까?

다른 학문 분야의 비즈니스 게임에 참여한 적이 있습니까? 그렇다면 어떤 역량으로 참여했습니까?

비즈니스 게임 "조직의 시작"

첫 번째 옵션

게임을 준비 중입니다.

게임 디렉터:

1) 학생이 관리할 기업의 재무 및 경제 상태를 특징짓는 초기 데이터를 준비합니다.

2) 게임 참가자의 개인정보를 분석하고 사전 배포 계획을 세웁니다. 게임 역할;

3) 게임 스크립트를 개발하고 참가자들과 간단한 브리핑을 진행합니다.

4) 게임의 규칙과 결과를 결정합니다.

게임 참가자:

1) 주제에 관해 필요한 문헌을 연구합니다.

2) 게임에 참여하고 싶은 포지션을 사전에 결정합니다.

3) 해당 직위에 대한 권리와 책임에 대한 간략한 대략적인 목록을 작성합니다.

4) 기업 및 서비스의 조직 구조, 생산되는 제품(서비스)의 성격, 이름 및 브랜드 이름에 대한 그룹 토론을 준비합니다.

게임의 목적.

회의 및 컨퍼런스 개최, 조직 문제 및 의사 결정에 대한 집단 토론, 재무 및 경제 지표 작업 절차 숙지 및 숙달에 실용적인 기술을 주입합니다.

게임의 조건.

이 기업은 조건부로 설립되었으며 대규모 산업 센터에서 수년 동안 운영되어 왔습니다. 건물, 구조물, 기계, 도구, 장비, 원자재 및 재료가 있습니다. 판매 및 배송은 차질 없이 이루어집니다. 관리직 외 인력으로 구성되어 있습니다.

이 조직은 1994년에 민영화된 주식회사이며 고정자산의 장부가액이 150만 루블. 1997년 1월 1일 기준으로 계수를 고려하면 자금 가치는 105억 루블이었습니다. 직원수는 10,001명입니다.

공석 : 총괄이사, 차장, 수석엔지니어, 회계사, 인사관리실장, 기획재무실장, 생산기술실장, 공급판매실장, 품질관리실장, 인증 부서, 법률 고문. 게임 참가자 수가 허용되면 각 직위에 두 사람이 임명되거나 건물 장, 작업장 및 섹션의 빈 직위가 제공됩니다.

발행된 주식은 국가 민영화 프로그램의 옵션 1에 따라 분배됩니다. 등록 우선주의 수권 자본금의 25% - 노동 집단 구성원(의결권 없는 주식)에게, 보통주 10%는 할인된 개인 청약으로 분배됩니다. 액면가의 30% - 노동 집단 구성원에게, 보통주 51% - 부동산 기금에, 보통주 5% - 기업 관리에, 주식의 9%가 경매에서 매각되었습니다. 상업 요금.

이 회사는 산업 목적을 위한 제품을 생산합니다(그룹 내 대다수 학생들의 선택과 관심 사항에 따라: 철 또는 비철 금속, 부품 주조 또는 스탬핑, 엔진 조립, 발전기, 베어링 생산, 농업 기계 및 장비) , 광물질 비료, 목재 등).

게임 스크립트.

교사는 게임 참가자 중에서 이니셔티브 그룹을 임명하고 "기업의 고위 경영진 선거"라는 주제로 기업 팀 회의를 준비하고 개최하는 임무를 설정합니다. 다음으로 게임은 주도 그룹의 행동과 모든 학생이 참여하는 회의 진행 상황에 따라 결정된 시나리오를 따릅니다. 게임 참가자를 직위에 선출하고 임명한 후에는 (교육 세션의 모든 관례에도 불구하고) 자신이 차지하는 직위에 대한 권리와 책임을 숙지해야 합니다.

"인사 문제"가 성공적으로 해결되면 관리자는 게임의 모든 참가자에게 여러 가지 소개 작업을 제공하고 구현을 모니터링합니다.

1. 사무총장은 기업 경영진에게 보통주 5%(100주)를 분배합니다.

2. 각 관리자는 부서의 조직 구조 다이어그램을 작성하고 수직적 및 수평적 의사소통을 결정해야 합니다.

3. 직업, 전문성, 자격에 따라 단위의 수치 구성을 고려하십시오.

4. 게임 참가자에게 다음 지표에 대한 초기 데이터를 제공합니다.

기업의 인원수 .......................................................................

고정자산비용(생산)...........

운전 자본 비용 (회전율 - 연간 4 턴)…

세금을 제외한 연간 생산량(현재 가격 기준)

추가 비용………………………………………………….

생산 단가

포함:

재료비 ..........................................................................

인건비 ..........................................................................

고정자산의 감가상각..........................................................

사회적 필요에 대한 기부 .............................................

기타 비용...........................................................

과세 대상 이익 ..............................

게임 디렉터는 입문 업무를 마친 후 모든 관리자의 보고를 듣고, 최고 경영진과 중간 경영진 사이에 발생한 의견 차이를 정리하고, 내린 결정을 서면으로 공식화하는 시간을 제공합니다.

요즘 인터넷에 자료가 너무 많아서 훈련그리고 비즈니스 게임다른 주제에. 그러나 이상하게도 정보 전달 및 작업 설정의 품질을 목표로 하는 프로젝트를 찾는 것은 그리 쉽지 않습니다. 특히 이것이 코치가 고안한 게임이 아니라면, 그 중 일부는 실제로 전혀 사용되지 않았습니다.


지인이 하다가 알게 됐는데 감독자정보 전달을 위한 재미있는 커뮤니케이션 게임을 추천해 달라는 요청을 받았습니다. 그들은 새해 연휴를 맞아 회사 전체와 함께 3일 동안 도시 밖에서 모였습니다. 새해만나고, 스포츠를 즐기고, 팀을 단결시키세요. 유용하면서도 재미있게 만들 수 있도록 말이죠.

아이디어가 마음에 들었어요(솔직히 신년 기업 파티에 어울리는지는 잘 모르겠지만 어쨌든, 훈련 ).

그래서 인터넷을 뒤져봐도 딱히 새로운 내용은 나오지 않았습니다(놀랐어요). 아는 사람 있으면 말해줘! 그 결과 제가 참여한 커뮤니케이션 교육 중 가장 흥미로운 것들을 모두 기억하고 한곳에 모으기로 결정했습니다. 제가 이런 일을 했으니 다른 사람에게도 도움이 된다면 참 좋겠습니다.

나는 대부분의 경기에 직접 참여했고 일부 경기는 옆에서 지켜봤다. 많이 수집하지는 못했지만 실제로 테스트를 거쳤습니다. 동시에 몇 가지 사항을 조금 개선하고 의견을 첨부했습니다. 자, 시작해 봅시다!

나는 다음에서 선택했다 수집된 게임세 그룹:

• 정보 전달 능력을 목표로 한 게임.
• 목표 설정을 목표로 하는 게임.
• 작업을 통해 팀워크를 조직하는 것을 목표로 하는 게임입니다.

정보 전달의 질을 목표로 하는 게임

이것은 의사소통 훈련에 자주 사용되는 가장 간단하고 일반적인 게임입니다. 컨설팅, 판매한 사람에게서 다른 사람에게 정보를 명확하게 전달하는 데 기술이 필요한 경우도 있습니다.

이 주제에 대한 다양한 변형 게임이 있지만 조건에 따라 "뭔가 그리기 또는 조립"과 "정보를 구두로 전송"이라는 두 그룹으로 그룹화할 수 있습니다. 일반적으로 종이나 성냥(이쑤시개, 계수 막대 등 손에 있는 모든 것)과 같은 직선으로 조립됩니다. 글쎄, 그들은 자신이 좋아하는 것을 그립니다.

1번 – 기하학적 도형을 조립하세요

게임의 본질: 특정 그림을 미리 준비하고 여러 개의 간단한 기하학적 모양(원, 사각형, 삼각형 등)을 얻을 수 있도록 조각으로 자릅니다. 두 사람이 서로 볼 수 없는 위치에 있습니다(예: 등을 맞대고 앉거나 보드의 반대편에 앉음). 한 사람이 그 앞에 보인다 조립 피규어(그어진). 두 번째에는 절단된 부분이 제공됩니다.

임무는 원하는 그림을 조립하는 방식으로 정보를 단어로 전달하는 것입니다. 결과는 샘플과 비교됩니다. 선택한 그림이 더 복잡할수록 더 흥미롭지만 더 어렵습니다. 동일한 수치를 사용하여 서로 다른 쌍의 시간을 측정할 수 있습니다. 실습에서 알 수 있듯이 최상의 결과는 정보를 명확하게 제시할 수 있는 사람에게서 나옵니다(이것은 입증된 사실입니다). 색상도 사용할 수 있습니다. 인터넷에서 대량으로 찾을 수 있는 어린이용 아플리케 샘플은 피규어에 매우 적합합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

또는 다음 코끼리처럼 덜 명확하고 완전히 논리적이지 않습니다.



선호하는 분들은 더 작게 잘라서 드셔도 됩니다.

뭐, 사진이 없으면 그럴 수도 있겠지만...

2번 - 성냥으로 피규어 조립하기

모든 것은 그림이 포함된 이전 버전과 유사하지만 그림은 성냥(또는 기타 직선 막대)으로 구성됩니다. 언뜻보기에 이것은 더 간단하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 우리는 그림과 정확히 일치하도록 노력해야 합니다.

인내심이 없거나 정보를 일관되게 제시하지 못하면 작업을 완료하기 어려울 수 있습니다. 때때로 사람들이 가장 단순한 인물로 어려움을 겪는 모습을 외부에서 보면 이상합니다. 시간도 중요합니다. 결국, 그러한 운동의 효과는 "할 수 있는지 여부"에만 국한되지 않고 할 수 있습니다. 하지만 얼마나 빨리 운동의 목표가 되는가. 가능한 구성표의 예:



#3 – 그림 그리기

다시 말하지만, 모든 것이 비슷합니다. 그림을 접는 대신 종이에 그려야 합니다. 문제가 발생하면 그림을 다시 배열할 수 있고 그림은 그림이기 때문에 이 작업은 더 어렵습니다. 원하는 것은 무엇이든 그릴 수 있습니다. 가장 중요한 것은 그리기 기술이 필요하지 않다는 것입니다. 또한 간단하다 기하학적 모양.

4위 – 깨진 전화기

Broken Phone은 어린 시절부터 모두가 알고 있는 고전 게임입니다. 오직 " 어른처럼"조금 더 복잡해 보이는데요.

임무는 다음과 같습니다. 체인을 따라 가장 중요한 정보를 최대한 정확하게 전달하는 것이 필요합니다. 전달되는 정보는 10줄의 복잡한 이야기를 활용하는 것이 바람직하며, 물론, 아무도 듣지 못하도록 서로의 귀에 대고 말할 필요는 없다. 프로세스는 다음과 같이 구성됩니다. 모든 사람이 문 밖으로 나갑니다(리더와 첫 번째 참가자 제외). 발표자는 첫 번째 참가자에게 종이에 담긴 이야기를 읽어줍니다. 두 번째 사람의 이름은 입니다. 첫 번째 사람이 그에게 말합니다. 등. 말한 모든 사람은 앉아서 자신의 관찰 내용, 어느 영역에서 얼마나 중요한 정보가 손실되었는지 기록합니다.

그런 다음 결론을 내립니다. 이 연습에서는 단기 기억뿐만 아니라 정보 흐름에서 주요 내용을 분리하는 능력도 중요합니다. 처음 들을 때는 이야기의 내용을 모르기 때문에 정확히 무엇이 중요한지 파악하기 어렵고, 작은 것 하나가 중요한 것으로 판명될 수도 있다는 점에 유의해야 합니다.

정보를 전송하는 동안 다시 질문하고 명확히 할 수 있습니다. 하지만 이 경우에는 시간이 제한되어야 합니다.

텍스트는 잘 알려지지 않은 역사적 사실일 수도 있고 동물의 삶에 관한 재미있는 이야기일 수도 있으며 단순히 사실, 수치 및 지침이 포함된 비즈니스 서신의 텍스트일 수도 있습니다.

게임의 "확장"이 있습니다:

가장 어려운 옵션은 선택할 때입니다. 논리 문제, 마지막 참가자가 추측해야 합니다. 결국 중요한 세부 사항이 손실되면 추측하기가 매우 어려울 것입니다.

문자를 준비하는 데 어려움이 있다면 손상된 휴대폰에 대한 또 다른 옵션이 있습니다. 그들은 많은 세부 사항(예술 작품, 콜라주 등 무엇이든)을 보여주는 사진을 찍습니다. 첫 번째 사람은 그림을 신중하게 연구한 다음 동일한 구성표에 따라 체인을 따라 전송하기 시작합니다. 결국 그들은 비교하고 의견을 교환합니다.

문제 설정 게임

5위 - 서두르는 리더

게임의 본질은 다음과 같습니다. 국장은 부서장에게 긴급 임무를 맡깁니다. 그는 서두르기 때문에(어디서든지: 비행기 안, 긴급 회의, 가장 중요한 것은 감독이 정보를 다시 명확히 할 수 없다는 것입니다), 그는 비서를 통해 작업을 전달합니다. 그러면 관리자는 부하 직원에게 작업을 위임합니다. (즉, 체인 이사 - 비서 - 부서장 - 직원). 원한다면 한 사람씩 체인을 줄일 수 있지만 이렇게 하면 작업이 크게 단순화됩니다.

게임은 두 가지 버전으로 플레이할 수 있습니다. 구두로만 의사소통하거나 종이에 녹음하는 것입니다(이것은 서로 다른 작업이므로 결과도 달라집니다).

업무는 위임한 사람만이 확인할 수 있습니다. 작업 자체는 간단하고 명확하게 공식화되어야 하지만 정확한 실행에 중요한 많은 작은 세부 사항을 포함해야 합니다. 어쩌면 어떤 면에서는 혼란스러울 수도 있습니다.

예를 들어: “마리아, 재무 부서장인 Sergei Viktorovich에게 회계 부서로 가서 위에서 세 번째 선반 문 오른쪽 선반에 있는 빨간색 폴더를 찾으라고 말하세요. 선반에 세 개의 빨간색 폴더가 있는데 라벨이 지정되어 있지 않습니다. 그에게는 왼쪽에 있는 하나만 필요합니다. 폴더에서 Business Finance 회사의 감사 보고서를 찾아야 합니다. 근처에 "Business Formula"회사의 보고서가있을 텐데 필요하지 않고 "Business Finance"만 필요합니다. 그 사람이 이 보고서를 다시 읽고, 메모하고, 스캔하여 이메일로 나에게 보내도록 하세요. 문자 그대로 한 시간 후에 보고서가 필요합니다. 비행기에서 보고 싶습니다.”

이것은 짧고 쉬운 예입니다. 상상력을 발휘해보세요!

최종 수행자에게 작업을 수행하는 동안 관찰한 상황에 대한 설명이 제공되면 효과는 더욱 시각적입니다.

결국 결론이 도출됩니다. 최종 수행자가 작업을 완료할 수 있었습니까? 무엇이 그를 막았는가?

작업을 통해 팀워크를 조직하는 것을 목표로 하는 게임

#6 – 카드 수집

아마도 가장 강력한 게임커뮤니케이션 교육에서 본 목표 설정에 대한 내용입니다. 더 효과적인 것을 발견했다면 알려주세요.

작업 자체는 간단하고 누구나 처리할 수 있습니다. 문제는 얼마나 많은 반복을 반복하느냐입니다.

이 게임최고 관리자의 업무에 대한 명확한 설명과 부서장의 업무 구성 능력, 부서 간 의사 소통 능력을 모두 목표로합니다.

충분히 많은 수의 참가자가 필요합니다(리더를 제외하고 카드 수의 배수가 바람직하며 54장의 카드 덱을 사용하는 것이 더 좋습니다). 예를 들어, 우리는 4개의 부서에 각각 3명의 직원이 있어 총 12명이 있습니다. 각각 4장의 카드를 나눠주면 48장을 얻게 되고 나머지는 원하는 대로 배포할 수 있습니다. 리더에게는 지도가 없다.

주된 조건은 말할 수 없다는 것입니다. 누구도 할 수 없습니다. 모든 의사소통은 서면으로만 이루어집니다. 감독은 부서장에게 작업을 설정합니다. 부서장은 직원을 위한 업무를 설정합니다.

의사소통을 정리하려면 종이가 필요합니다. 컬러 메모지(사각형 블록 형태)를 사용하는 것이 좋습니다. 종이 클립 팩을 나눠주는 것도 가치가 있습니다. 각 부서마다 고유한 색상이 있으면 좋습니다. 그러면 반복 횟수를 계산할 수 있습니다.

목표: 감독이 설정한 작업을 가장 효과적인 방법으로 완료합니다(소통을 최소화함).

감독은 관리자에게 임무를 설정합니다(물론 서면으로). 임무는 어떤 면에서 동일한 카드를 수집하는 것입니다. 예를 들어, 같은 무늬의 모든 카드(모두 스페이드), 같은 값의 모든 카드(모두 10) 등입니다. 각 부서장은 자신의 임무를 가지고 있습니다. 가장 간단한 경우 작업은 충돌하지 않습니다. 즉, 모든 사람이 다른 부서의 이익을 침해하지 않고 작업을 완료할 수 있습니다. 더 복잡한 경우에는 작업이 겹칠 수 있습니다.

예를 들어, 한 부서에서 모든 십자가를 수집해야 한다면 두 번째 부서에서는 모든 왕을 수집할 수 없습니다. 조합이 다를 수 있으므로 게임이 더욱 흥미로워집니다. 난이도를 조정할 수 있습니다. 제거하여 게임을 다양화할 수 있습니다 필요한 카드(참가자 중 누구도 알 수 없습니다).

통신 체인은 다음과 같습니다.

• 이사는 부서장하고만 소통합니다.
• 부서장은 자신이 소속된 부서의 직원이나 다른 부서의 부서장과만 소통할 수 있습니다. 따라서 직원은 자신의 상사에게만 연락할 수 있습니다. 다른 부서에 연락해야 할 경우 상사를 통해 연락합니다.

모든 요청은 종이로만 수행됩니다. 우리는 말할 수 없다는 것을 기억합니다. 스테이플은 관련 문의사항(질문과 답변)을 함께 보호하는 용도로도 사용되며, 문의사항에 카드를 부착하는 용도로도 사용됩니다.

결과는 각 부서에서 수행해야 하는 반복 횟수를 계산하는 데 사용됩니다. 하지만 그게 전부는 아닙니다. 일부 솔루션을 분석해 볼 가치가 있습니다. 예를 들어, 관리자는 자신의 작업을 동시에 완료할 수 없다는 사실을 발견했을 때 어떻게 했습니까? 누군가는 "담요를 스스로 덮으려고"하고, 누군가는 다른 사람을 돕기로 결정하고, 누군가는 감독에게 결정을 내리도록 제안할 것입니다.

이 게임은 보는 사람들에게도 꽤 재미있습니다. 그것을 느끼려면 시도해야합니다. 부서의 이해관계가 교차할 때 특히 흥미롭습니다. 의논할 게 있을 것 같아요.

7위 – 퍼즐

간단한 퍼즐 게임으로 커뮤니케이션 게임의 새해 이야기를 마무리하겠습니다. 단순함에도 불구하고 흥미롭습니다. 퍼즐은 집단적으로 조립해야 한다는 아이디어이며, 게임 자체는 자기 조직화를 목표로 합니다. 팀즉, 여기에는 리더가 없습니다.

결론은 발표자만 사진을 볼 수 있다는 것입니다. 그는 자신이 본 것을 말하고 참가자들이 질문하면 질문에 대답합니다. 팀은 사진을 수집합니다.

목표: 최대한 빨리 수집합니다.

퍼즐 요소가 꽤 많은 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 모든 사람에게 불편할 것입니다. 팀은 퍼즐을 어떻게 완성할 것인지 스스로 결정해야 합니다. 다양한 옵션이 있습니다:

• 그는 혼자 수집을 시작하고 모두가 그를 도와줍니다.
• 그들은 사물을 그리는 작업을 여러 사람에게 나누어 준 다음 신속하게 함께 합칩니다.
• 다른 시나리오도 가능합니다. 이는 팀, 팀 내 리더의 존재 및 일관성에 따라 다릅니다.

조언: 매우 일반적이고 잘 알려진 사진을 사용하지 마십시오. 아이와 함께 이미 50번이나 퍼즐을 맞추었기 때문에 한 사람이 퍼즐을 즉시 맞추는 경우도 있습니다 :). 흥미롭지 않을 것입니다.