Lojëra me role mbi menaxhimin. Lojëra biznesi në klasë me temë "Komunikimet e biznesit" në universitet. formulimi i qëllimeve të lojës së biznesit

A keni vënë re që punonjësit nuk janë të përfshirë në procesin e punës, janë të shpërndarë, jo proaktivë? Një lojë biznesi do të ndihmojë në zgjidhjen e këtyre dhe shumë problemeve të tjera. Lexoni më shumë rreth kësaj metode të ndikimit të stafit, si dhe këshilla për mbajtjen e lojërave, në artikull. Bonus - 5 skenarë të gatshëm të lojës.

Nga artikulli do të mësoni:

Çfarë do të thotë lojë biznesi

Një lojë trajnimi biznesi është një simulim i procesit të punës, simulimi dhe riprodhimi i situatave reale me të cilat përballen punonjësit. Pjesëmarrësit kryejnë veprime që do të çojnë në arritjen e qëllimit.

Gjatë lojës, punonjësit analizojnë një model sjelljeje të suksesshme, e miratojnë atë dhe përpiqen të shmangin ato veprime që i çuan të tjerët në dështim. Rezulton se ata fitojnë përvojë përmes aktiviteteve, komunikimit në një lojë biznesi dhe kjo konsiderohet mënyra më e suksesshme e asimilimit të informacionit.

Ekspertët nga revista HR Director do t'ju tregojnë se si të trajnoni menaxherët e shitjeve në një mënyrë të pazakontë. Shpenzoni .

Referenca : referenca për lojërat e biznesit gjenden nga shekulli 17-18. Me ndihmën e imitimit të veprimeve, personeli i ri ushtarak u trajnua. Gradualisht, kjo formë trajnimi dhe motivimi u përhap në të gjitha industritë dhe u shfaqën shumë variacione lojërash të zhvilluara për zhvillimin e cilësive personale dhe profesionale.

Synimi lojë biznesi udhëheqësi përcakton. Sot ka shumë prej tyre:

• formimi i ekipit;
• njohja e punonjësve me njëri-tjetrin;
• vlerësimi i personelit;
• argëtim ekipor;
• konkurs;
• arsimimi.

Pas zhvillimit të lojërave të biznesit me stafin, klima psikologjike në ekip përmirësohet, punonjësit emocionohen, motivohen, përfshihen dhe proaktive.

Kam një problem? Të vjetrit u mbijetojnë të ardhurve? Revista HR Director do t'ju tregojë .

Karakteristikat e lojërave të biznesit

Ju duhet të zgjidhni lojërat e biznesit bazuar në nevojat, mundësitë dhe parametrat e tjerë. Praktikuesit identifikojnë 4 fusha kryesore:

1. Lojëra edukative.
2. Kërko lojëra.
3. Lojëra shtetërore.
4. Lojëra të përziera.

Të gjitha këto lojëra mund të luhen si brenda zyrës ashtu edhe në zona të caktuara posaçërisht. Detyrat mund të kufizohen në kohë, të ngjeshur.

Si një grup ekspertësh ashtu edhe organizatorët e drejtpërdrejtë të ngjarjes mund të vlerësojnë veprimet e stafit.

Me ndihmën e një loje biznesi, jo vetëm që mund të "pomponi" stafin ekzistues, por edhe të rekrutoni specialistë të shkëlqyer. Luaj një lojë me të dhe më pas analizoni rezultatet . Mund ta bëni siç duhet me ndihmën e materialit të Sistemit të Personelit.

Dallimet midis trajnimit dhe një loje biznesi

Mos u ngatërroni trajnimet me lojërat e biznesit - ato kanë dallime të rëndësishme, kështu që ato nuk mund të shkëmbehen. Rezultati gjithashtu ndryshon. Për të kuptuar tiparet e të dy metodave të zhvillimit të punonjësve, mund të krahasojmë tiparet e detyrueshme të një loje biznesi dhe trajnimi.

Disa punëdhënës organizojnë trajnime në terren për punonjësit, për shembull, në fundjavë jashtë qytetit ose ato javore jashtë vendit. Ekspertët e revistës HR Director do t'ju tregojnë nëse ka kuptim .

Shembuj të lojërave të biznesit

1. Byroja e Hetimit

Synimi: ndërtim ekipi, ndërtim ekipi, trajnim në planifikim dhe punë me informacion.

Shpenzimi i kohës: 3-4 orë.

Numri i personave: nga 5.

Përshkrim: pranë Norfolkut në lindje të Anglisë, një krim i çuditshëm është kryer në një hotel. Ftojeni pjesëmarrësin të krahasojë faktet, provat, dëshmitë e njohura në mënyrë që të futet në gjurmët e kriminelëve, të zgjidhë një enigmë detektivi.

Shënime: shtoni detaje në komplot paraprakisht ose improvizoni.

1. punë qielli

Synimi: zhvilloni aftësitë e komunikimit, mësoni se si të zgjidhni problemet e biznesit, zhvilloni negociata biznesi, planifikoni.

Shpenzimi i kohës: 3-4 orë.

Numri i personave: nga 12.

Përshkrim: Pjesëmarrësit pretendojnë se janë punonjës të një kompanie ndërkombëtare. Ata bëjnë projekte të mëdha. Qëllimi është rritja e përfitimit të biznesit duke kryer numrin maksimal të detyrave në një kohë të shkurtër. Kërkojuni punonjësve të krijojnë ide, të bëjnë një plan veprimi, të mbrojnë idetë e tyre.

Shënime: ju mund të luani një lojë biznesi gjatë përfundimit të projekteve aktuale dhe të përmblidhni rezultatet në fund të një muaji ose gjysmë viti.

Për të do të flasin ekspertët e Sistema Kadry si të shpërblehen punonjësit .

1. Objektivi kryesor

Synimi: rrisin efikasitetin e shitjeve, mësojnë si të komunikojnë me klientët, të paraqesin mallra ose shërbime, të vendosin kontakt psikologjik.

Shpenzimi i kohës: 1-3 orë.

Numri i personave: nga 5.

Përshkrim: punonjësit duhet të motivojnë klientin për të blerë, të identifikojnë preferencat e tij personale, të rrisin numrin e shitjeve. Ndani ekipin në grupe, kërkojini secilit prej tyre të bëjë një plan dhe ta mbrojë atë.

Shënim: ju mund të organizoni një konkurs në vendin e punës, por në këtë rast, punonjësit do të punojnë me klientët e vërtetë të kompanisë. Përmblidheni bazuar në numrin e blerësve të tërhequr, marzhet e fitimit ose parametra të tjerë.

Përdorni një kuti të gatshme " ” nga revista “Drejtor i Burimeve Njerëzore”.

1. Me gjithë fuqinë time

Synimi: zhvillimi i aftësive të komunikimit, trajnimi në planifikim, vendimmarrje.

Shpenzimi i kohës: 1-3 orë.

Numri i personave: nga 5 persona.

Përshkrim: gjatë një loje biznesi, rikrijohet një ditë pune, e mbushur me detyra me kompleksitet të ndryshëm. Vendosni objektiva për punonjësit tuaj dhe shikoni se si i arrijnë ato. Fituesi është ai që bën më shumë gjëra, bën më pak gabime.

1. Gurë dhe monedha

Synimi: planifikimi i trajnimit, punë ekipore , menaxhimi i riskut.

Shpenzimi i kohës: 1-3 orë.

Numri i personave: nga 15 deri në 50 persona.

Përshkrim: pjesëmarrësit ndahen në ekipe konkurruese. Ata duhet të minojnë dhe të shesin gurë të çmuar. Ftojini pjesëmarrësit të hartojnë një plan veprimi dhe ta arsyetojnë atë.

Përdorni lojëra të tjera biznesi për komunikim ose mësim. Zhvilloni ato vetë ose merrni si bazë detyrat tipike. Gjëja kryesore është që punonjësit të mos e dinë paraprakisht vendimin e duhur.

Këshilli numër 1. Jini të qartë për qëllimet tuaja përpara se të zgjidhni një lojë

Alternoni detyrat serioze me ato argëtuese. Punonjësit duhet të jenë të interesuar.

Këshilli numër 2. Krijoni një atmosferë pozitive

Mos filloni të kritikoni në publik nëse punonjësi nuk është mirë. Përndryshe ai do të humbasë motivimi , një person nuk do të jetë i bindur për aftësitë e tij. Për të përfituar sa më shumë nga lojërat, ekspertët rekomandojnë të përqendroheni në mangësitë në përgjithësi, por të mos vini në dukje gabimet e një lojtari të caktuar.

Këshilli numër 3. Mos i detyroni punonjësit

Nëse i detyroni punonjësit të marrin pjesë në lojëra biznesi në fundjavë, pas punës ose në drekë - kjo nuk do të sjellë ndonjë përfitim, por do të shkaktojë një valë pakënaqësie.

Këshilli numër 4. Sigurohuni që lojtarët të ndjekin rregullat

Kontrolloni procesin. Nëse lindin konflikte midis pjesëmarrësve, shtypini ato. Përndryshe, në vend të një rezultati pozitiv, do të arrini efektin e kundërt.

Këshilli numër 5. Mos luani lojëra gjatë kohës së ngarkuar

Punonjësit nuk do të jenë në gjendje të përqendrohen, të përqendrohen, pasi mendimet e tyre do të jenë të zëna me gjëra të tjera.

Lexoni në lidhje me lojërat e biznesit në sistemin e personelit. Në material do të gjeni llojet e lojërave, fazat e zbatimit të tyre dhe mënyrën e vlerësimit të rezultateve. Informacioni do t'ju ndihmojë të shmangni gabimet e zakonshme që çojnë në rezultate të paparashikueshme.

Një lojë biznesi nuk është vetëm një metodë mësimi, por edhe një mënyrë për të krijuar një atmosferë komode miqësore në një organizatë. Jini afër vartësve, merrni pjesë aktive në ngjarje. Dilni me detyra të reja dhe emocionuese në mënyrë që punonjësit të mos jenë të mërzitur dhe të painteresuar për t'i bërë ato. Angazhoni ekspertë nëse është e nevojshme.

Një numër i pakufizuar njerëzish mund të marrin pjesë në lojë. Fillimisht bëhet vlerësimi individual, më pas bëhet vlerësimi i përgjithshëm në grupe me dy persona, më pas zmadhohen sërish grupet e kështu me radhë. Në fazën përfundimtare, të gjithë pjesëmarrësit duhet të bien dakord mes tyre dhe të bëjnë një vlerësim të përgjithshëm në grup.

Përshkrimi i situatës së lojës. Pjesëmarrësit duhet të vendosin veten në vendin e astronautëve që bënë një ulje të pasuksesshme në Hënë. Në këtë rast, merret në konsideratë një opsion, në të cilin secili prej pjesëmarrësve imiton një ulje të pasuksesshme të astronautit vetëm, dhe një opsion tjetër, kur ka shumë astronautë. Në një rast, pjesëmarrësit marrin vendime individualisht, në tjetrin - kolektivisht. Rrëzimi i anijes kozmike ndodhi në një distancë prej 300 km nga një bazë e palëvizshme që prej kohësh punonte në Hënë. Pas rrëzimit, nga e gjithë anija mbetën vetëm sende, një listë e të cilave jepet më poshtë. Ekuipazhi hapësinor do të duhet të udhëtojë nga vendi i rrëzimit në bazë për tre ditë. Nuk mund të vonohesh, sepse në tre ditë baza do të jetë e fundit dhe e fundit anije kozmike fluturon në tokë. Të gjithë kozmonautët me kostume hapësinore me mbështetje autonome. Për më tepër, 150 km e parë duhet të ecësh në hije (errësirë ​​absolute), dhe 150 km të fundit - përgjatë anës së Hënës të ndriçuar nga Dielli. Për të përshpejtuar lëvizjen, është e nevojshme të hidhen ngarkesat ashtu siç preferohen, nevojiten dhe përdoren. Detyra është të përcaktohet sekuenca e nxjerrjes së ngarkesës.

Rendi i procedurës së lojës.

Procedura e lojës kryhet në dy faza. Në fazën e parë, zbulohet niveli i aftësive analitike të secilit pjesëmarrës.

Për ta bërë këtë, të gjithëve u jepet një formë loje e një kampioni të veçantë dhe ftohet të plotësojë kolonën përkatëse sipas rregullave të mëposhtme:

1) Nga 14 artikujt e treguar në listë, është e nevojshme të hidhni vazhdimisht ato më pak të nevojshme dhe t'i caktoni ato me numra nga 14 në 1, d.m.th. objekti i hedhur i pari është numri 14, i fundit është numri 1.

2) Së pari, secili lojtar merr vendimin e tij, pa asnjë konsultim me lojtarët e tjerë.

3) Më pas të gjithë lojtarët mblidhen në ekipe prej 4-6 personash, në varësi të numrit të përgjithshëm të lojtarëve, duke hapur kështu fazën e dytë dhe në një shkëmbim të lirë mendimesh, ata zhvillojnë një vendim të përbashkët kolektiv për rendin e hedhjes së sendeve. .

4) Drejtuesi i ekipit raporton vendimet dhe e mbron atë, duke përfshirë ekipin nëse është e nevojshme.

5) Ose organizatori i lojës ose një juri e veçantë mund të veprojë si arbitër. Në të dyja rastet, detyra kryesore është identifikimi i liderit.

6) Rendi i hedhjes së sendeve regjistrohet në një kolonë të caktuar në përputhje me pikën e referencës.

7) Gjysma e sendeve (7) duhet të hidhen tutje ana e erret Hëna, dhe gjysma e mbetur - në të ndriçuar.

SKENARI I LOJËS SË BIZNESIT

PËR menaxherët e shitjeve

"Shitje e fokusuar te klienti"

OBJEKTIVAT E PËRGJITHSHËM TË LOJËS SË BIZNESIT:

Përshkrim hap pas hapi i procesit ekzistues të biznesit në Kompani në fushën e shitjeve.

Zhvillimi i aftësive për të negociuar me klientët (punë me kundërshtime, argumentim të përfitimeve ekonomike, etj.).

Puna e koordinimit të kushteve të punës (kontratës) me klientët bazuar në strategjinë e miratuar të korporatës.

Zhvillimi dhe trajnimi i një strategjie të përbashkët për ndërveprimin e specialistëve të shitjeve të Kompanisë me klientët.

DITA 1 - "Fillimi efektiv i ndërveprimit me klientin"

DITA 2 - "Krijimi i kushteve për një përfundim pozitiv të negociatave të shitjes"

Përshkrimi i programit të lojës së biznesit për ndërtimin e ekipit

Qëllimi i ngjarjes:

Ndërtimi i ekipit dhe ndërtimi i një kulture menaxhimi pozitiv.

Objektivat e ngjarjes:

rrit kohezionin e ekipit;

fitojnë përvojë në punë efektive ekipore;

të përmirësojë metodat e shpërndarjes së detyrave dhe përgjegjësive, si dhe rolet ndërmjet anëtarëve të ekipit;

shoqërimi rreth një qëllimi të përbashkët;

shmangia e situatave konfliktuale në procesin e ndërveprimit;

zhvillimi i zgjidhjeve të përbashkëta.

Lojërat e biznesit zhvillohen për një ekip specifik për të arritur rezultate specifike.

Zhvillimi i një skenari lojë biznesi për nevojat e Klientit në 3 ditë. Kostoja e kryerjes është 30,000 rubla / ditë. Konsultimet me telefon janë pa pagesë. Pak më shumë për lojërat e biznesit: Pjesëmarrësit zhyten në një situatë loje të planifikuar paraprakisht, me "grackat" e tyre, të cilat mund të simulojnë momente të vështira pune. Një lojë biznesi ju lejon të dilni nga ritmi i zakonshëm ditor, të shikoni situatën nga ana tjetër, të "luani" në mënyra të ndryshme. Gameplay ju lejon të lehtësoni tensionin dhe si rezultat, ka një çlirim më të plotë të potencialit të pjesëmarrësve, i cili më pas fiksohet në situata reale. Shitjet “të gjata”, kombinimet me shumë drejtime, tenderat, zhvillimet operacionale janë modeluar shumë mirë për një lojë biznesi, ku është e rëndësishme të mendoni për çdo hap dhe të matni çdo veprim. Loja e biznesit përfshin natyrshëm elementë të trajnimit të biznesit, stërvitje grupore dhe individuale dhe një sesion strategjik. Loja e biznesit mund të simulojë ato ngjarje që janë planifikuar në kompani dhe është e mundur të analizohen veprimet dhe rezultati paraprakisht. Sa e lehtë mund të jetë një lojë biznesi, sa komplekse, ku vendosen thekse dhe prioritete - të gjitha këto janë parametra të ndryshueshëm, në varësi të nevojave të organizatës dhe nivelit të pjesëmarrësve. Në këtë format, ju mund të bëni gjithçka: le të ndihet menaxheri si drejtor, punonjësi i prodhimit shitësi, shitësi pronar. Një lojë biznesi mund të ofrojë një mundësi për të kuptuar më shumë një person tjetër, për ta parë biznesin nga një kënd tjetër. Kursi i një loje biznesi mund të shkojë gjithmonë aty ku ka nevojë organizatori. Ne mund të përballemi me një problem të caktuar në një mënyrë lozonjare, emocionale dhe të gjejmë menjëherë mënyra për ta zgjidhur atë, në një mënyrë inovative, jo rutinë. Në një lojë biznesi, cilësitë personale të pjesëmarrësve manifestohen shumë qartë, prandaj ky format shpesh shoqërohet me vlerësimin e personelit për kompetenca të caktuara. Për shembull, kur formohet një rezervë menaxheriale e personelit, si në punën në grup të një loje biznesi, manifestimi i cilësive drejtuese dhe organizative, orientimi drejt rezultateve dhe arritjeve është i pashmangshëm. Loja e biznesit ju lejon të bashkoni ekipin dhe të shikoni kontradiktat e fshehura të natyrshme në të.

Përkundër faktit se procedura e lojës së biznesit ka ekzistuar për më shumë se një dekadë, tani lojërat e biznesit të korporatave (CBI) janë një përgjigje e re për pyetjet: "Si të parashikojmë zhvillimin e ngjarjeve të biznesit?", "Si të ndikojmë në organizatë dhe tregu?”, “Si të zhvillohet dhe trajnohet stafi? Një lojë biznesi të korporatës është një ngjarje në shkallë të plotë, e krijuar për 8-36 orë punë në grup, me një detyrë dhe strukturë të vetme. (Loja e biznesit si një element trajnimi nuk diskutohet këtu). Një lojë biznesi është një riprodhim i kushtëzuar, imitim, modelim i një situate reale, aktivitet real që zotërojnë pjesëmarrësit. Sigurisht, temat e CDI mund të jenë të ndryshme. Më shpesh, temat lidhen me ndryshimet e planifikuara në kompani: proceset e reja të biznesit, ndarjet e reja, zgjerimi i gamës, hyrja në tregje të reja, bashkimet, puna e nevojshme ekipore, etj. Temat janë praktikisht të pakufizuara, gjëja kryesore është aftësia për të përshkruajnë dhe strukturojnë ato. Në lojën e biznesit të korporatës, modelohet procesi i veprimtarisë së menaxherëve dhe specialistëve, ku organizata konsiderohet si një e tërë e vetme, e përbërë nga pjesë. Apogjeu i KDI është një imitim i plotë i ndryshimeve të prezantuara nga kompania duke përdorur shkallëzimin e kohës! Numri i personelit të përfshirë në lojën e biznesit të korporatës është nga 6 deri në 300 punonjës të cilët janë aktualisht të përfshirë në detyrat që po përpunohen. Si krijohen lojërat e biznesit të korporatave? Ky është një proces krijues në të cilin marrin pjesë dy palë: zhvilluesit e lojërave (përfaqësuesit e kompanisë së trajnimit) dhe menaxherët e detyrave (punonjësit e kompanisë). Për më tepër, detyra e kryerjes së një CDI duhet të jetë, për shembull, të korrigjojë ndërveprimin e dy strukturave (kompanitë, divizionet, etj.) ose të përpunojë proceset e biznesit kur zhvillohet një rajon i ri, një produkt i ri, etj., dhe Nëndetyrat e zgjidhura në procesin e CDI janë më të ndryshme. Për shembull, nën-detyra e kontrollit, vendosja e detyrave, transferimi i informacionit, etj. Në CDI, duke përshkruar proceset e biznesit, ju mund të kuptoni dhe shihni realisht realitetin e ekzekutimit, ku ka gabime, ku ka tepricë dhe ku ka mungesa e veprimeve ose burimeve. Kërkesa e klientit duhet studiuar me kujdes dhe më pas detyra të kthehet në një lojë biznesi, e cila është e ngjashme me jetën reale të biznesit. Kështu, klientët kanë mundësinë të shohin se çfarë po ndodh tani dhe të kuptojnë se çfarë ndryshimesh duhet të bëjnë në mënyrë që kompania të funksionojë sa më produktive të jetë e mundur. Dhe, ndoshta më e rëndësishmja, pikërisht në lojën e biznesit, transformimet kryhen si në njerëz ashtu edhe në organizata që e çojnë kompaninë drejt rezultateve të reja! Cilat janë përfitimet e CDI për një kompani? Ne besojmë se avantazhet e CDI janë si më poshtë.

1.Konsistencë, unitet, unitet. efekt muri me tulla. Gjatë kryerjes së një loje biznesi, punonjësit nuk marrin pjesë thjesht, pasi në një ushtrim të rregullt, ata e jetojnë këtë moment, përfshihen emocionalisht në aktivitet, e perceptojnë realisht modelin e lojës. Në procesin e punës, kohezioni rritet, arritja efektive e rezultateve është e pamundur pa pjesëmarrjen e të gjithë pjesëmarrësve në trajnim. "Për të ndërtuar një mur të fortë të shtëpisë, është e nevojshme që çdo tullë të zërë vendin e saj", pa pjesëmarrjen e të gjithëve, një rezultat i suksesshëm është i pamundur. Dhe në lojë ndihet shumë qartë, ndjehet nga të gjithë.

2.Mësimi zhvillohet së bashku, njëkohësisht, por me qëllim. Efekti i milingonës. Loja e biznesit përfshin të mësuarit në një ritëm të vetëm për të gjithë pjesëmarrësit, megjithatë, përveç përbashkët, secili kryen rolin e tij të përcaktuar qartë, i cili nënkupton: punë në një mënyrë të larmishme, në një mënyrë ekipore, në një mënyrë aktiviteti të pavarur. Këto drejtime rrisin ndikimin tek pjesëmarrësi dhe sugjerojnë kthimin maksimal prej tij.

3.Komunikimi gjatë lojës është sa më afër jetës reale. Efekti i kalimit nga karta në thesar. Loja e biznesit është reale për pjesëmarrësit në momentin e zbatimit të saj. Në kohën e lojës, njerëzit e shohin njëri-tjetrin në role, dhe si rezultat, ndërveprojnë me njëri-tjetrin në nivelin e marrëdhënieve jetësore.

4.Individualiteti i lojës së propozuar dhe rritja e efikasitetit. Efekti i sitës, skanimi i lëvores. Një lojë biznesi rrit efikasitetin në rastin e zhvillimit të saj individual, të personalizuar, pasi i kthen njerëzit në kushtet reale të veprimtarisë së tyre të drejtpërdrejtë, zbulon probleme të mundshme. Është në gjendje të identifikojë konfliktet reale, vështirësitë dhe momentet e koordinimit të gjatë. Kjo ndihmon në identifikimin e fakteve reale që pengojnë zhvillimin e mëtejshëm të mundshëm dhe zgjidhjen e tyre ose përcaktimin e tyre gjatë një analize të përgjithshme grupore.

5.Integriteti, integriteti dhe kohëzgjatja e lojës. Nga një filiz në pyll. Integriteti i CDI dhe konsistenca ju lejon të rikrijoni gamën e plotë të marrëdhënieve të korporatave, mundësive dhe kompleksiteteve. Hap pas hapi, duke ecur përpara në modelim, krijojmë një pamje të plotë.

Dhe në fund, ne duam të japim disa shembuj të CDI që janë zbatuar për klientët. Në këta shembuj, mund të kuptojmë thelbin dhe të kuptojmë thelbin e lojërave të biznesit të korporatave. KDI "ZHVILLIMI I RAJONIT TË RI" Koncepti i KDI-së dhe një përshkrim i logjikës së zhvillimit të ngjarjeve. KDI është ndërtuar dhe zhvilluar si një simulim i zhvillimit të një rajoni të ri. Disa konkurrentë hyjnë në treg në të njëjtën kohë me një linjë prodhimi që është 80% e njëjtë dhe 20% e ndryshme. E njëjta përqindje karakterizon avantazhet e kompanisë. KDI kalon si një seri fazash të rregullta për formimin dhe zhvillimin e përfaqësimit rajonal. Gjatë lojës, para çdo blloku logjik, trajneri bën një insert teorik për një temë të caktuar. Më pas jepet një hyrje, e cila përshkruan, së pari, gjendjen e mjedisit të jashtëm dhe së dyti, qëllimet e vendosura nga zyra qendrore. Pastaj jepet një kohë e caktuar për të planifikuar dhe zbatuar veprime të caktuara. Në një lojë biznesi, përdoret shkallëzimi i kohës, kur, për shembull, çdo 10 deri në 20 minuta në lojë është e barabartë me një muaj në jetën reale. Kështu, vendosen pika kyçe që kontrollojnë suksesin e një kompanie. Pas çdo faze të zhvillimit të kompanisë (blloku logjik i lojës së biznesit), rezultatet përmblidhen me përllogaritjen e pikëve ekipore dhe individuale, e cila pasqyrohet në një fletë të veçantë të lojës treguese. Sjellja e një ekipi të caktuar konsiderohet gjithashtu me analiza dhe rekomandime për të ardhmen. Çdo bllok përfundon, siç fillon, me një insert teorik. Loja e biznesit në tërësi përfundon me një përmbledhje të përgjithshme, ndarjen e fituesve dhe vendosjen e qëllimeve për vetë-zhvillim dhe zhvillimin e rajonit raportues. Çfarë marrin dhe mësojnë pjesëmarrësit?

Modeli i sjelljes në kushte reale.

Arsyetimi teorik i metodave të luftës konkurruese.

Aftësi të vetë-menaxhimit dhe menaxhimit të ekipit në kushte afër reales.

Reagimet (si sasiore ashtu edhe cilësore) për përfitimet e tyre dhe pika të dobëta Oh.

Plani i zhvillimit të vet.

Blloqe logjike të një loje biznesi.

1.Analiza e tregut dhe vendosja e qëllimeve.

Analiza e tregut, analiza SWOT (forca, dobësia, mundësitë, kërcënimet).

Kërkoni tregtarë, studioni pikat e forta dhe të dobëta.

Hulumtimi i nën-dilerëve.

Hulumtimi i kërkesës së konsumatorit.

Vendosja e qëllimeve dhe objektivave.

Llojet dhe vartësia e qëllimeve:

§ qëllimet strategjike,

§ qëllimet taktike,

§ qëllimet operacionale.

Planifikimi për fushat kryesore të aktivitetit dhe modeli SMART.

2.Qasja në treg.

Sekuenca e hapave.

Përzgjedhja dhe zbatimi i një strategjie për ndërveprim me tregtarët.

Marrëveshje dhe marrëveshje me tregtarët.

Kontaktet me nën-shitësit.

3.Rritja e përfaqësimit.

Kuptimi i pozicionit konkurrues dhe strategjisë së marketingut.

§Lider, sfidues për udhëheqje, shoqëri në rritje, imitues që zë një vend.

Zhvillimi i mënyrave taktike për zbatimin e strategjisë.

Analiza konkurruese me zhvillimin e veprimeve të lidhura.

§Kërcënim nga të ardhurit në treg.

§ Fuqia e marketingut të klientëve të firmës.

§Kërcënimi i produkteve zëvendësuese.

§ Intensiteti i rivalitetit midis firmave konkurrente.

Ndikimi në kanalin e shpërndarjes.

§ Strategjitë e shtytjes dhe tërheqjes.

§Ndikimi i tregtarëve dhe nën-dilerëve.

4.Pjekuria. Pozicionimi i kompanisë dhe produktit - duke theksuar përparësitë dalluese të qëndrueshme në raport me konkurrentët në sytë e klientëve.

Pozicionimi i mallrave/shërbimeve për segmentet e përzgjedhura të synuara.

Trajnim pozicionimi për tregtarët dhe nën-dilerët.

Teknologjitë e promovimit të shitjeve.

Stimujt e tregtarëve.

Stimujt e nën-tregtarit.

Përshkrimi i proceseve të biznesit në shitje. Optimizimi i rrjedhave të informacionit. Analiza territoriale dhe klasifikimi i porosive.

ABC - analiza (me një faktor).

Analiza e portofolit (dyfaktorë).

Klasifikimi i qasjeve ndaj shitjes personale dhe ndërgjegjësimi për rolin e dikujt.

Tregtia që stimulon reagimin.

Tregtia e orientuar nga kërkesa.

Tregtimi për zgjidhjen e problemeve.

Tregti këshillimore.

Planifikimi i strategjisë së procesit të tregtimit (nga një klient i panjohur në një të përhershëm). Planifikimi i një strategjie negociuese gjatë takimit (nga përshëndetja në lamtumirë).

5.Situata të vështira tregu, kriza, veprime të papritura të konkurrentëve, klientëve (duke përdorur shembullin e këtij blloku, konsiderohet një temë e tillë si vetë-menaxhimi, sepse është në situata të vështira aftësia e një personi për të kontrolluar veten dhe të tjerët). Planifikimi dhe vendosja e qëllimeve.

Karakteristikat kryesore të qëllimeve. - Planet operative, taktike dhe strategjike. - Kuptimi i fushave kryesore të veprimtarisë. - Vlerësimi i personelit.

Vetëvendosja e detyrave.

Koha e drejtimit. - Realiteti i ekzekutimit. - Një rezultat i pritshëm i përcaktuar qartë. - Përshkrimi i mjeteve për zgjidhjen e problemit dhe disponueshmëria e tyre. - Përshkrimi i algoritmit për zgjidhjen e problemit (nëse problemi nuk është krijues). - Atraktiviteti.

Marrja e vendimeve.

6 hapa të vendimmarrjes. - Gabimet në vendimmarrje.

Monitorimi dhe vlerësimi i aktiviteteve.

Metodat e kontrollit. - Rregulli i minimizimit.

KDI "INTERACIONI EFICIENT" Koncepti i mbajtjes. KDI "Ndërveprimi efektiv" synon zhvillimin e ndërveprimit ndërmjet dy kompanive (furnizues - klient, kompani - distributor, etj.) ose departamenteve brenda kompanisë (departamenti i marketingut - shitjes, etj.) dhe çdo strukturë tjetër. KDI "Ndërveprimi efektiv" ju lejon të simuloni ndërveprimin e dy (tre ose më shumë) strukturave, të diagnostikoni pikat e forta dhe të dobëta, të krijoni teknologji të reja ndërveprimi. Në procesin e zbatimit të një loje biznesi, lidhjet e nevojshme korrigjohen, lustrohen, pjesëmarrësit fitojnë aftësitë e nevojshme komunikuese dhe njohëse që kontribuojnë në ndërveprim. Një nga vetitë e një loje biznesi është shkathtësia e saj, e cila ju lejon të transferoni detyrat në një mënyrë reale të riprodhimit të lojës, në të cilën ndodh edhe një zgjidhje dhe një analizë e mëtejshme e shkaqeve. Detyrat e zgjidhura në lojën e biznesit janë detyrat ekzistuese që duhet të përpunohen për të përmirësuar efikasitetin e kompanisë. Struktura e lojës dhe elementët kryesorë të saj varen nga detyra imediate, numri dhe niveli i pjesëmarrësve, etj. Blloqet kryesore të lojës së biznesit.

1. Në lojën e biznesit "Ndërveprimi efektiv" përdoret si bazë materiali i nevojshëm teorik, krijohet një botë e re loje, ku grupi ndahet në 3-5 gjendje të veçanta. Në këtë ushtrim kërkohet kontributi i secilit pjesëmarrës. Vlera e kontributit personal të secilit në punën ekipore po rritet. Interesi individual për krijimin e projektit shkakton përfshirjen e pjesëmarrësve në të gjithë procesin e trajnimit.

2. Futja e elementeve objektive në botën e krijuar të lojës: emri i shtetit, historia e tij, marrëdhëniet me banorët vendas, sistemi politik, etika dhe morali, ekonomia, burimet e dobishme natyrore, kultura, monedha e shteteve, format e përshëndetjes dhe lamtumirë mes banorëve vendas, e kështu me radhë. Korrelacioni midis abstraktes dhe reales. Ekipet që kanë krijuar shtetet e tyre kanë një ndjenjë vlere, një krahasim të reales dhe të trilluar, d.m.th. veten dhe krijimin tuaj.

3. Krijimi i ndërveprimit ndërmjet gjendjeve të lojës dhe ekipeve, duke mbajtur lojëra të brendshme, për shembull:

o negociatat ndërmjet delegatëve për tregtinë e burimeve, duke mbrojtur interesat individuale të shteteve të lojës në nivelin e përgjithshëm "botëror",

o negociatat për kursin e këmbimit,

o negociatat për teknologjitë e ndërveprimit.

4. Forcimi i kohezionit brenda ekipeve, mbrojtja e interesave, problemet e mundshme që lindin gjatë negociatave perceptohen më akut, personalisht dhe emocionalisht. Vështirësitë që dalin në këtë nivel pasqyrojnë vështirësitë reale të natyrës sistemike dhe personale.

5. Analiza e rezultateve reale. Lidhja e tyre me të mundshmen dhe të parashikueshmen. Caktimi i pikëve të ekipit të lojës që rrisin frymën e konkurrencës, konkurrencës. Në të ardhmen, sistemi i vlerësimit të lojës zgjat deri në fund të lojës së biznesit, i cili është një motivues i fortë dhe një lidhje shtesë. Dëshira në rritje për të fituar. Krahasimi i rezultateve reale dhe dëshira për të kryer aktivitete në mënyrë më efikase.

6.Vazhdimi i lojës në grup dhe përfshirja e elementeve reale nga jeta. Futja në procesin e punës së detyrave që synojnë zgjidhjen e çështjeve që lidhen me shembuj të drejtpërdrejtë nga fusha e veprimtarisë së kompanisë. Për shembull:

Lidhja e kontratave për furnizimin e mallrave. - Diskutimi i detyrave të logjistikës. - Krijimi i një banke për ruajtjen dhe shkëmbimin e informacionit. - Konsolidimi dhe ndarja e territoreve, përgjegjësive dhe kompetencave. - Bashkimi i kompanive. - Rishpërndarja e funksioneve.

7. Zhytja e pjesëmarrësve në realitet. Forcimi i ndërveprimit. Diagnoza e problemeve reale. Gjetja e mënyrave dhe mjeteve të veprimeve të reja. Trajnim në teknologjitë e reja të komunikimit dhe njohjes. Konsiderimi i nuancave, duke marrë parasysh karakteristikat individuale personale.

8. Një detyrë e madhe përfundimtare, që kërkon nga pjesëmarrësit të përdorin të gjitha burimet në dispozicion për të arritur një rezultat efektiv. Për shkak të përfshirjes së plotë në forma e lojës ndërveprimet ndërmjet pjesëmarrësve pasqyrojnë momentet reale nga praktika e punës sa më saktë që të jetë e mundur. Modelohet gjendja reale e punëve. Aty ku secili ka përgjegjësitë e veta, pasqyrohen lidhjet e transmetimit, merret parasysh koha dhe energjia e secilës detyrë. Është caktuar një shkallë kohore (për shembull, 1 minutë është e barabartë me 3, 6, 12 orë). Mekanizmi i ndërveprimit është nisur. Shumë është e dukshme. Kush është joaktiv, kush është i përfshirë, cilat lidhje janë të forta, cilat janë prishur. Ku është mbingarkesa e flukseve menaxheriale, të parave dhe të mallrave, çfarë është boshe. Simulimi maksimal i realitetit!!!

9. Në diskutimin përfundimtar - një analizë e plotë e të gjithë procesit të lojës, vështirësive dhe opsioneve të ofruara nga pjesëmarrësit. Njerëzit dhe teknologjitë, të mirat dhe të këqijat, mundësitë dhe rreziqet merren parasysh. Analizë e paçmuar. Transferimi në ndërveprim real. Vendosja e objektivave për të ardhmen.

Ne i quajmë programe të këtij formati "Shtabi i Përgjithshëm", meqenëse ekipi menaxhues (ekipet e drejtuesve) në thelb funksionon si një "shtab", duke organizuar dhe koordinuar aktivitetet e njësive të tjera të biznesit (ekipeve të projektit).

Tek programi "Shtabi i Përgjithshëm" përfshihet puna me temat e mëposhtme: integrimi i vlerave të korporatës (në manifestimet e sjelljes), lidershipi, formimi i një kulture të mbështetjes për Liderin, mentorimi dhe reagimet konstruktive, proceset e menaxhimit (krijimi i IOD, vendosja e qëllimeve, organizimi, koordinimi , motivimi, kontrolli)

Përparësitë e kësaj qasjeje:

Realizmi i aktiviteteve të pjesëmarrësve të programit po rritet (më afër mjedisit të biznesit), përvoja e kaluar e menaxherëve është e kërkuar dhe e përdorur, përvoja e fituar në program transferohet në aktivitetet e biznesit.

Ekipi drejtues, duke vepruar para të gjithëve dhe duke demonstruar punë efikase dhe efektive, rrit besueshmërinë e tij tek stafi. Për më tepër, anëtarët e ekipit të menaxhimit, duke vepruar si shembull, mund të transmetojnë nga lart poshtë qasjet dhe metodat e punës, standardet e sjelljes dhe ndërveprimit, vlerat e korporatës dhe filozofinë.

Suksesi i përbashkët është rezultat i kombinimit të përpjekjeve të të gjithë pjesëmarrësve në program, si rezultat, rritet motivimi për punë të përbashkët, zhvillohet ndjenja e "ne" dhe rritet identifikimi me kompaninë.

Një tjetër version i lojërave që simulojnë zgjidhjen e problemeve të një cikli të plotë menaxhimi, por me një "paragjykim" krijues, janë programet si "Making a Movie" dhe "Formula 1".

NGA HISTORIA E LOJRAVE TË BIZNESIT

Për herë të parë, lojërat si një mjet për të mësuar veprime praktike filluan të përdoren në organizatat ushtarake. Para fillimit të armiqësive, udhëheqja zhvilloi një lloj loje, në të cilën u praktikuan veprimet e shtabit komandues në lidhje me operacionin e ardhshëm ushtarak. Në varësi të analizës së kushteve specifike (zbulimi, vlerësimi i situatës, forcat e armikut, forcat dhe mjetet e veta, qëllimet dhe objektivat, koordinimi i veprimeve me njësitë e tjera), u mor një vendim.

Përqendrimi dhe centralizimi i prodhimit dhe kapitalit, prodhimi masiv, ushtritë masive, rritja e rolit të llojeve të ndryshme të selive krijuan kushte të reja për lojëra imituese. Ushtrimet e shtabit të komandës (KShU) filluan të mbahen në ushtritë e vendeve evropiane dhe aziatike, veçanërisht në mënyrë aktive në vitet 20-30 para Luftës së Dytë Botërore. Në Shtetet e Bashkuara, ky proces u shpalos vetëm gjatë Luftës së Dytë Botërore dhe u intensifikua në periudhën e pasluftës, duke u zgjeruar në kushte moderne në stërvitjet gjigante dhe të kushtueshme të NATO-s.

Në ekonominë kombëtare, metoda e lojërave simuluese u aplikua për herë të parë në 1932 në Rusi. Loja e biznesit u mbajt në Institutin Inxhinierik dhe Teknik të Leningradit, autori i saj M.M. Birstein. Rezultatet e kësaj loje u bënë baza për kryerjen e eksperimenteve ekonomike në një fabrikë gërshetimi dhe në praktikat pasuese të biznesit.

Loja e parë me makinë u organizua në vitin 1955 nga e ashtuquajtura korporata jofitimprurëse amerikane RAND Corporation. Pjesëmarrësit e tij janë oficerë logjistikë të Forcave Ajrore të SHBA. Qëllimi i lojës ishte të optimizonte kostot dhe të organizonte furnizimin e Forcave Ajrore të SHBA në vend dhe në baza të shumta ushtarake jashtë tij. Me përdorimin e kompjuterëve, lojërat e biznesit u organizuan për herë të parë nga Shoqata Amerikane e Menaxhimit në vitin 1956, dhe në vitin 1957 në vijim, 20 presidentë të firmave më të mëdha amerikane morën pjesë në një lojë të tillë.

Në kushte moderne, lojërat e biznesit mbahen gjerësisht në shumë vende:

Në procesin e trajnimit të menaxherëve dhe drejtuesve të tjerë në universitete dhe institucione arsimore të specializuara të mesme;





Në procesin e prodhimit dhe shitjes së produkteve në ndërmarrje dhe në sektorin e shërbimeve për të zhvilluar zgjidhjet më të arsyeshme, si dhe në projektimin e ndërmarrjeve të reja dhe rindërtimin e ndërmarrjeve të vjetra:

Gjatë R&D;

Në ministri, departamente, shoqata dhe shoqata në sferën e prodhimit, tregtisë, sektorit financiar, sektorit të shërbimeve, ekonomisë ushtarake dhe forcave të armatosura.

Në këtë punëtori, lojërat e biznesit zhvillohen vetëm për qëllime edukative për të mësuar bazat e menaxhimit pasi studentët të kenë kryer praktikën në ndërmarrje.

Kur përgatiteni për lojëra, duhet të keni parasysh:

1) përvoja industriale e praktikantëve, disponueshmëria e praktikës industriale (punë në sferat industriale, tregtare, financiare, në sferën jo-industriale) dhe, në varësi të kësaj, vendosni qëllimet, objektivat, kushtet e lojës dhe përcaktoni skenarin e saj;

2) interesat e të trajnuarve, predispozicioni i tyre ndaj llojeve të caktuara të aktiviteteve të menaxhimit në shpërndarjen e roleve në lojë;

3) sasinë e kohës së caktuar nga planet tematike për realizim ushtrime praktike dhe lojëra biznesi;

4) aftësia e kursantëve për të marrë informacionin e nevojshëm për marrjen e vendimeve për çështje ekonomike (prodhuese, financiare, marketing, etj.). Në rastet kur informacioni është i kufizuar, është e nevojshme të jepen të dhëna “tipike” të përgatitura nga vetë mësuesit (librat e referencës, standardet, rregulloret, dekretet dhe urdhrat, format standarde të dokumentacionit të biznesit, etj.);

5) e kushtëzuar lojëra edukative, thjeshtimi i situatave, zvogëlimi i kushteve vërtet të nevojshme për kryerjen e punimeve.

Detyrë praktike

Për të marrë pjesë në lojëra biznesi, mendoni dhe plotësoni pyetësorin.

Pyetësor

Emri i plotë

Fakulteti, kursi, grupi.

Eksperiencë pune praktike, kohëzgjatje shërbimi, specialitet (opsionale).

Në cilën fushë të veprimtarisë së punës shfaqni më shumë interes: industri, ndërtim, transport, komunikacion, bujqësi, financa, tregti, sektori i shërbimeve etj. (nënvizoni ose shtoni sipas nevojës)?

Në çfarë pozicioni keni ndërmend të merrni pjesë në lojë?

Me cilin nga kolegët tuaj studentë keni ndërmend të bashkëpunoni në një lojë biznesi dhe në çfarë cilësie?

Çfarë literaturë menaxheriale keni?

A do të përgatisni një punim terminor apo një tezë në menaxhim?

A keni marrë pjesë në lojëra biznesi në disiplina të tjera akademike, nëse po, në çfarë cilësie?

LOJA E BIZNESIT "FILLIMET ORGANIZATIVE"

OPTION E PARË

Përgatitja e lojës.

Drejtuesi i lojës:

1) përgatit të dhënat fillestare që karakterizojnë gjendjen financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes, të cilat do të menaxhohen nga praktikanti;

2) analizon të dhënat personale të pjesëmarrësve në lojë dhe planifikon paraprakisht shpërndarjen rolet e lojës;

3) zhvillon një skenar të lojës dhe zhvillon një konferencë të shkurtër me pjesëmarrësit;

4) përcaktoni rregullat dhe rezultatin e lojës.

Pjesëmarrësit e lojës:

1) studioni literaturën e nevojshme për këtë temë;

2) të përcaktojnë më parë se në çfarë pozicioni do të dëshironin të merrnin pjesë në lojë;

3) hartoni një listë të shkurtër të përafërt të të drejtave dhe detyrimeve për këto pozicione;

4) përgatitni për diskutim në grup strukturën organizative të ndërmarrjes dhe shërbimeve, natyrën e produkteve (shërbimeve), emrin dhe emrin e markës.

Qëllimi i lojës.

Nxitja e aftësive praktike në mbajtjen e takimeve dhe takimeve, diskutimi kolektiv i çështjeve organizative dhe vendimmarrja, njohja dhe asimilimi i procedurës së punës me treguesit financiarë dhe ekonomikë.

Kushtet e lojës.

Ndërmarrja u krijua me kusht dhe funksionon prej disa vitesh në një qendër të madhe industriale. Ajo ka ndërtesa, struktura, makineri, vegla, pajisje, lëndë të para dhe furnizime. Shitjet dhe dërgesat kryhen pa pengesa. Me staf, me përjashtim të ekipit drejtues.

Kjo organizatë është një ndërmarrje e tipit aksionar, e privatizuar në vitin 1994 dhe i përket grupit të dytë të ndërmarrjeve (shih Buletinin Ekonomik të Rusisë. 1994. Nr. 2. F. 21-23) me një vlerë kontabël të aktiveve fikse më shumë se 1.5 milion rubla. Për sa i përket 1 janarit 1997, duke marrë parasysh koeficientin, vlera e fondeve arriti në 10.5 miliardë rubla. Lista e numrit të punonjësve 10,001 persona.

Pozicionet vakante: drejtor i përgjithshëm, zëvendësi i tij, kryeinxhinier, kryekontabilist, shef i departamentit të personelit, drejtues i departamentit të planifikimit dhe financave, drejtues i departamentit të prodhimit dhe teknik, shef i departamentit të furnizimit dhe shitjeve, drejtues i departamentit të kontrollit të cilësisë dhe certifikimit, juridik. këshilltar. Nëse numri i pjesëmarrësve në lojë lejon, atëherë caktohen dy persona në secilin pozicion, ose ofrohen pozicione vakante për drejtuesit e ndërtesave, punëtorive dhe seksioneve.

Aksionet e emetuara shpërndahen sipas Opsionit 1 të Programit Shtetëror të Privatizimit: 25% e kapitalit të autorizuar të aksioneve të preferuara të regjistruara - për anëtarët e kolektivit të punës (aksione pa të drejtë vote), 10% e aksioneve të zakonshme me abonim të mbyllur me zbritje prej 30% të vlerës së tyre nominale - anëtarëve të kolektivit të punës, 51% të aksioneve të zakonshme - në fondin e pronës, 5% të aksioneve të zakonshme - administratës së ndërmarrjes, 9% e aksioneve u shitën në një ankand me një tarifë komerciale.

Ndërmarrja prodhon produkte për qëllime industriale (sipas zgjedhjes dhe interesave të shumicës së studentëve të grupit: metale me ngjyra ose me ngjyra, derdhje ose stampim të pjesëve, montim motorësh, dinamo, prodhim kushinetash, makineri dhe pajisje bujqësore , plehra minerale, lëndë druri, etj.).

Skenari i lojës.

Mësuesi cakton një grup iniciativë nga radhët e pjesëmarrësve në lojë dhe cakton detyrën për ta - të përgatisë dhe të mbajë një takim të ekipit të ndërmarrjes me axhendën "Zgjedhjet e menaxhmentit të lartë të ndërmarrjes". Më pas loja shkon sipas skenarit të përcaktuar nga veprimet e grupit nismëtar dhe rrjedha e takimit, në të cilin marrin pjesë të gjithë kursantët. Pas zgjedhjes dhe emërimit të pjesëmarrësve në lojë në pozicione, ata duhet të njihen me të drejtat dhe përgjegjësitë e tyre për pozicionet e tyre (pavarësisht nga të gjitha konventat e sesionit stërvitor).

Pas zgjidhjes së suksesshme të "çështjeve të personelit", menaxheri do të japë një numër detyrash hyrëse për të gjithë pjesëmarrësit në lojë dhe do të monitorojë zbatimin e tyre:

1. Drejtori i Përgjithshëm të shpërndajë 5% të aksioneve të zakonshme (100 aksione) ndërmjet administratës së ndërmarrjes.

2. Çdo menaxher duhet të hartojë një diagram të strukturës organizative të njësisë së tij dhe të përcaktojë komunikimet vertikale dhe horizontale.

3. Merrni parasysh madhësinë e divizioneve tuaja sipas profesionit, specialitetit dhe kualifikimeve.

4. Jepni pjesëmarrësve të lojës të dhënat fillestare për treguesit e mëposhtëm:

Numri i punonjësve të ndërmarrjes ……………………………………………………

Kostoja e aktiveve fikse (prodhimi)…………………….

Kostoja e fondeve rrotulluese (norma e qarkullimit - 4 qarkullim në vit) ...

Prodhimi vjetor (me çmimet aktuale) pa taksë mbi

Kosto shtesë…………………………………………………….

Kostot e prodhimit

Përfshirë:

kostot materiale ……………………………………………………

kostot e punës…………………………………………………..

amortizimi i aktiveve fikse…………………………………………..

zbritjet për nevoja sociale…………………………………………

shpenzime të tjera…………………………………………………………………….

të ardhura të taksueshme……………………………..

Pas përfundimit të punës me detyrat hyrëse, menaxheri i lojës dëgjon raportet e të gjithë drejtuesve, zgjidh mosmarrëveshjet që kanë lindur midis niveleve të larta dhe të mesme të menaxhimit dhe jep kohë për të zyrtarizuar vendimet e marra me shkrim.

Sot ka shumë materiale në internet trajnimet dhe lojëra biznesi në tema të ndryshme. Sidoqoftë, çuditërisht, nuk është aq e lehtë të gjesh ato që synojnë temën e cilësisë së transferimit të informacionit dhe përcaktimit të qëllimeve. Sidomos nëse këto nuk janë lojëra të shpikura nga trajnerët, disa prej të cilave nuk janë përdorur fare në praktikë.


Këtë e kuptova kur një mik mbikëqyrës kërkohet të këshillojë lojëra komunikuese interesante për transferimin e informacionit. Ata u mblodhën për festat e vitit te ri e gjithë kompania jashtë qytetit për tri ditë të tëra: dhe Viti i Ri për t'u takuar, për të punuar në sport dhe për të mbledhur ekipin. Për të qenë edhe i dobishëm edhe argëtues.

Më pëlqeu ideja (megjithëse, të jem i sinqertë, nuk jam i sigurt nëse kjo është e përshtatshme për një festë korporative të Vitit të Ri, është ende një lloj, por trajnimi ).

Pra, duke gërmuar nëpër internet, nuk gjeta asgjë të re (i habitur). Nëse dikush e di, më tregoni! Si rezultat, vendosa të kujtoj të gjitha gjërat më interesante që duhej të takoja në trajnimet e komunikimit me pjesëmarrjen time dhe t'i mbledh ato në një vend. Meqenëse e bëra këtë punë, do të ishte mirë nëse dikush tjetër mund të ndihmonte.

Në shumicën e ndeshjeve kam marrë pjesë vetë, disa i kam ndjekur nga ana. Doli jo aq shumë për të mbledhur, por u testua në praktikë. Në të njëjtën kohë përmirësova disa pika dhe i shoqërova me komente. Pra, le të fillojmë!

Përzgjodha nga lojëra të mbledhura tre grupe:

• Lojëra që synojnë aftësinë për të përcjellë informacion.
• Lojëra që synojnë vendosjen e detyrave.
• Lojëra që synojnë organizimin e punës ekipore me detyra.

Lojëra që synojnë cilësinë e transferimit të informacionit

Këto janë lojërat më të thjeshta dhe më të zakonshme, të përdorura mjaft shpesh në trajnimet e komunikimit, konsulencë, shitje dhe të tjera ku kërkohen aftësi për të komunikuar qartë informacionin nga një person tek tjetri.

Ka shumë variacione lojërash për këtë temë, por ato mund të grupohen me kusht në dy grupe: "vizatoni ose mblidhni diçka" dhe "transmetoni informacionin me gojë". Zakonisht mblidhen ose nga letra ose nga vija të drejta, si shkrepset (kruajtëse dhëmbësh, shkopinj numërimi, të cilat do të jenë pranë). Epo, vizatoni atë që ju pëlqen.

Nr. 1 - Mblidhni një figurë gjeometrike

Thelbi i lojës: përgatitet paraprakisht një figurë e caktuar, e prerë në copa në mënyrë që të merren disa forma të thjeshta gjeometrike (rreth, katror, ​​trekëndësh, etj.). Dy persona ulen në atë mënyrë që të mos e shohin njëri-tjetrin (për shembull, ulen krah për krah ose në anët e kundërta të tabelës). Një person sheh përballë tij figurë e montuar(vizatuar). E dyta i jepen copat e prera.

Detyra është të përçoni informacionin me fjalë në mënyrë të tillë që të mblidhni figurën e dëshiruar. Rezultati krahasohet me mostrën. Sa më komplekse të jetë figura e zgjedhur, aq më interesante (por edhe më e vështirë). Ju mund të bëni kohë për çifte të ndryshme duke përdorur të njëjtën figurë. Siç tregon praktika, rezultati më i mirë është për dikë që mund të paraqesë qartë informacionin (ky është një fakt i provuar). Mund të përdoren edhe ngjyra. Për shifrat, mostrat e aplikacioneve për fëmijë janë të përshtatshme, të cilat mund të gjenden në internet në sasi të mëdha. Për shembull, këto:

Ose më pak e dukshme dhe jo plotësisht logjike, si ky elefant:



Për të cilët është e thjeshtë, mund ta prisni në copa më të vogla.

Epo, nëse nuk do të kishte fotografi, atëherë mund të ...

Nr. 2 - Mblidhni një figurë nga ndeshjet

Gjithçka është e ngjashme me versionin e mëparshëm me figura, por figura përbëhet nga shkrepëse (ose shkopinj të tjerë të drejtë). Në shikim të parë, kjo është më e lehtë, por jo gjithmonë. Është e nevojshme të përpiqemi për një përputhje të saktë të figurës.

Nëse një person nuk ka durim ose nuk mund të prezantojë vazhdimisht informacionin, detyra do të jetë e vështirë për t'u përfunduar. Ndonjëherë nga ana është e çuditshme të shikosh sesi njerëzit vuajnë me figurën më të thjeshtë. Koha gjithashtu ka rëndësi. Në fund të fundit, efektiviteti në ushtrime të tilla nuk është vetëm në "mund ose jo" - ata munden. Por sa shpejt - ky është qëllimi i ushtrimit. Shembull i skemave të mundshme:



# 3 - Vizatoni formën

Përsëri, gjithçka është e ngjashme, vetëm në vend që ta palosni figurën, duhet ta vizatoni atë në letër. Kjo detyrë është më e vështirë, pasi figurat mund të zhvendosen nëse diçka shkon keq, dhe një vizatim është një vizatim. Ju mund të vizatoni çdo gjë. Gjëja kryesore është se nuk kërkon aftësi vizatimi, d.m.th. gjithashtu e thjeshtë forma gjeometrike.

#4 - Telefoni i prishur

Telefoni i thyer është një lojë klasike e njohur për të gjithë që nga fëmijëria. vetem " në mënyrë të rritur’ duket pak më e ndërlikuar.

Detyra është si më poshtë: është e nevojshme të përcillni informacionin më domethënës përgjatë zinxhirit, dhe mundësisht sa më saktë që të jetë e mundur. Për informacionin e transmetuar, është e dëshirueshme të përdoret një histori konfuze me një vëllim prej 10 rreshtash. Sigurisht, nuk keni nevojë t'i tregoni njëri-tjetrit në vesh, në mënyrë që askush të mos dëgjojë. Procesi organizohet kështu: të gjithë dalin nga dera (përveç drejtuesit dhe pjesëmarrësit të parë). Lehtësuesi ia lexon tregimin pjesëmarrësit të parë nga një copë letër. E dyta quhet. I thotë i pari. etj. Të gjithë ata që kanë thënë, ulen, dëgjojnë dhe shkruajnë vëzhgimet e tyre, në cilën fushë dhe sa të rëndësishme kanë humbur informacionet.

Pastaj nxirrni përfundime. Në këtë ushtrim, jo ​​vetëm kujtesa afatshkurtër është e rëndësishme, por edhe aftësia për të nxjerrë në pah gjënë kryesore nga rrjedha e informacionit. Duhet të theksohet se kur dëgjon për herë të parë, është e vështirë të kuptosh se çfarë është saktësisht e rëndësishme, sepse nuk dihet se për çfarë bëhet fjalë kjo histori dhe një gjë e vogël e vetme mund të dalë e rëndësishme.

Në procesin e transferimit të informacionit, mund të pyesni përsëri, sqaroni. Por koha në këtë rast duhet të jetë e kufizuar.

Si tekst mund të përdoret ndonjë fakt historik pak i njohur, një histori argëtuese nga jeta e kafshëve ose thjesht teksti i një letre biznesi me fakte, shifra dhe udhëzime.

Ka "zgjatje" të lojës:

Më e vështira është opsioni kur zgjidhet teksti detyrë logjike, e cila duhet të merret me mend nga pjesëmarrësi i fundit. Në fund të fundit, nëse detajet e rëndësishme humbasin, do të jetë shumë e vështirë të merret me mend.

Nëse keni vështirësi në përgatitjen e tekstit, ekziston një version tjetër i telefonit të dëmtuar. Ata bëjnë një foto që tregon shumë detaje (çdo, qoftë edhe një vepër arti, madje edhe një kolazh). E para studion me kujdes figurën, pastaj ata fillojnë të transmetojnë përgjatë zinxhirit në të njëjtën mënyrë. Në fund, ata krahasojnë dhe shkëmbejnë mendime.

Lojë me vendosjen e problemeve

Nr. 5 - Koka e nxituar

Thelbi i lojës është si më poshtë. Drejtori vendos një detyrë urgjente për shefin e departamentit. Meqenëse është me nxitim (pa marrë parasysh se ku: në aeroplan, një takim urgjent, gjëja kryesore është që drejtori nuk do të jetë në dispozicion për të sqaruar përsëri informacionin), ai e transferon detyrën përmes sekretarit të tij. Menaxheri, nga ana tjetër, ia delegon detyrën vartësit të tij. (Dmth zinxhiri Drejtor - Sekretar - Shef Departamenti - Punonjës). Nëse dëshironi, mund ta shkurtoni zinxhirin me një person, por kjo do ta thjeshtojë shumë detyrën.

Loja mund të luhet në dy versione: vetëm komunikim oral ose me fiksim në letër (këto janë detyra të ndryshme dhe rezultati do të jetë i ndryshëm).

Ju mund ta specifikoni detyrën vetëm nga personi që e ka paraqitur atë. Vetë detyra duhet të formulohet thjesht dhe qartë, por të përmbajë shumë detaje të vogla që janë të rëndësishme për ekzekutimin e saktë të saj. Ndoshta edhe disi konfuze.

Për shembull: "Maria, thuaj Sergei Viktorovich, kreut të departamentit financiar, të shkojë në departamentin e kontabilitetit dhe të gjejë një dosje të kuqe në raftin në të djathtë të derës në raftin e tretë nga lart. Ka tre dosje të kuqe në raft dhe ato nuk janë të nënshkruara. Ai ka nevojë vetëm për një, atë në të majtë. Në dosje duhet të gjeni një raport mbi auditimin e kompanisë "Business Finance". Do të ketë një raport nga kompania e Formulës së Biznesit aty pranë, nuk më duhet, më duhet vetëm Financa e Biznesit. Le ta rilexojë këtë raport, të bëjë shënime, ta skanojë dhe ta dërgojë me e-mail. Më duhet raporti fjalë për fjalë në një orë, dua të njihem me të në aeroplan.

Ky është një shembull i shkurtër dhe i lehtë, përdorni imagjinatën tuaj!

Efekti është më i dukshëm nëse interpretuesit përfundimtar i jepet një përshkrim i situatës që vëzhgon gjatë kryerjes së detyrës.

Në fund, nxirret një përfundim: a ishte në gjendje interpretuesi përfundimtar të përfundonte detyrën? Çfarë e pengoi?

Lojëra që synojnë organizimin e punës ekipore me detyra

# 6 - Mblidhni karta

Ndoshta më lojë e fortë për vendosjen e detyrave që duhej të plotësoja në trajnimet për komunikimin. Nëse hasni më efektive, ju lutemi na tregoni.

Detyra në vetvete është e thjeshtë dhe të gjithë do ta përballojnë atë, pyetja është sa përsëritje.

Kjo lojë Ai synon si një deklaratë të qartë të detyrës nga menaxheri i nivelit të lartë, ashtu edhe në aftësinë për të organizuar punën e drejtuesve të departamenteve, si dhe aftësitë e komunikimit midis departamenteve.

Kërkohet një numër mjaft i madh pjesëmarrësish (mundësisht një shumëfish i numrit të kartave, duke përjashtuar drejtuesit, është më mirë të përdorni një kuvertë prej 54 letrash). Për shembull, ne kemi katër departamente me nga tre punonjës, gjithsej 12 persona. Nëse u jepni katër letra, ju merrni 48, pjesa tjetër mund të shpërndahet sipas dëshirës tuaj. Liderët nuk kanë letra.

Kushti kryesor është që të mos flasësh. Askush nuk mundet. I gjithë komunikimi bëhet vetëm me shkrim. Drejtori cakton detyrën për drejtuesit e departamenteve. Drejtuesit e departamenteve vendosin detyra për punonjësit e tyre.

Për të organizuar komunikimet, kërkohet letër. Unë rekomandoj përdorimin e letrës me ngjyra (e cila është në blloqe katrore). Gjithashtu ia vlen të shpërndani një paketë kapëse letre. Është mirë nëse çdo departament ka ngjyrën e vet - atëherë mund të numëroni numrin e përsëritjeve.

Qëllimi: për të përfunduar detyrën e vendosur nga drejtori në mënyrën më efektive (për më pak komunikime).

Drejtori cakton detyrën për drejtuesit (natyrisht, me shkrim). Detyra është të mbledhësh karta që janë identike në një farë mënyre. Për shembull, të gjitha letrat me të njëjtin kostum (të gjitha lopatat), të gjitha letrat me të njëjtën vlerë (të gjitha dhjetëra), etj. Çdo shef departamenti ka detyrën e tij. Në rastin më të thjeshtë, detyrat nuk janë kontradiktore, domethënë, të gjithë mund ta kryejnë detyrën pa shkelur interesat e një departamenti tjetër. Në raste më komplekse, detyrat mund të mbivendosen.

Për shembull, nëse një departament duhet të mbledhë të gjitha klubet, atëherë departamenti i dytë nuk do të jetë në gjendje të mbledhë të gjithë mbretërit. Kombinimet mund të jenë të ndryshme, gjë që e bën lojën më interesante - mund të rregulloni vështirësinë. Ju gjithashtu mund ta diversifikoni lojën duke u tërhequr kartën e dëshiruar(Asnjë nga pjesëmarrësit nuk duhet ta dijë).

Zinxhiri i komunikimit është si më poshtë:

• Drejtori komunikon vetëm me drejtuesit e departamenteve.
• Drejtuesit e departamenteve mund të komunikojnë vetëm me anëtarët e departamentit të tyre ose me drejtuesit e departamenteve të tjera. Prandaj, një punonjës mund të kontaktojë vetëm mbikëqyrësin e tij. Nëse i duhet të kontaktojë një departament tjetër, ai e bën atë përmes shefit të tij.

Të gjitha kërkesat bëhen vetëm në letër. Mos harroni të mos flisni. Kapëse letre përdoren për të lidhur kërkesat e lidhura (pyetje-përgjigje), si dhe për t'i bashkangjitur një hartë një kërkese.

Rezultati është numri i përsëritjeve që çdo departament duhej të bënte. Por kjo nuk është e gjitha. Vlen të analizohen disa zgjidhje. Për shembull, çfarë bënë udhëheqësit kur zbuluan se nuk mund të kryenin detyrat e tyre në të njëjtën kohë? Dikush do të përpiqet të "tërheqë batanijen mbi veten", dikush do të vendosë të ndihmojë një tjetër dhe dikush do t'i ofrojë drejtorit të marrë një vendim.

Loja është mjaft argëtuese, edhe për shikuesit. Për ta ndjerë, duhet ta provoni. Është veçanërisht interesante kur ndërpriten interesat e departamenteve. Unë mendoj se do të ketë diçka për të diskutuar.

Nr 7 - Puzzles

Historinë e Vitit të Ri për lojërat e komunikimit do ta përfundoj me një lojë të thjeshtë puzzle. Pavarësisht nga thjeshtësia e tij, është gjithashtu interesante. Ideja është që enigmat duhet të mblidhen kolektivisht, dhe vetë loja synon vetë-organizimin komandat dmth nuk ka lider.

Përfundimi është ky: vetëm prezantuesi e sheh foton. Ai tregon atë që sheh, u përgjigjet pyetjeve nëse ato bëhen nga pjesëmarrësit. Ekipi mbledh foton.

Qëllimi: mblidhni sa më shpejt që të jetë e mundur.

Është e dëshirueshme që të ketë shumë elementë enigmë, përndryshe do të jetë e papërshtatshme kolektivisht. Ekipi duhet të vendosë vetë se si do ta mbledhë enigmën. Ka opsione të ndryshme:

• Ai fillon të mbledhë një, të gjithë vetëm e ndihmojnë.
• Ata e ndajnë detyrën sipas objekteve të figurës midis njerëzve të ndryshëm, pastaj i bashkojnë shpejt.
• Skenarët e tjerë janë të mundshëm, kjo varet nga ekipi, prania e një lideri në ekip dhe koherenca e tij.

Këshillë: mos përdorni fotografi shumë të zakonshme të njohura. Ka raste kur një enigmë montohet nga një person në çast, thjesht sepse ai dhe fëmija i tij e kanë montuar tashmë 50 herë :). Pra, thjesht nuk është interesante.