بازی های نقش آفرینی در مدیریت بازی های تجاری در کلاس درس در مورد "ارتباطات تجاری" در دانشگاه. تدوین اهداف بازی تجاری

آیا متوجه شده اید که کارکنان در فرآیند کار دخالت ندارند، پراکنده هستند، فعال نیستند؟ یک بازی تجاری به حل این مشکلات و بسیاری از مشکلات دیگر کمک می کند. در مورد این روش تاثیرگذاری بر کارکنان و همچنین نکاتی برای برگزاری بازی ها را در مقاله بخوانید. پاداش - 5 سناریو بازی آماده.

از مقاله یاد خواهید گرفت:

بازی تجاری به چه معناست

یک بازی آموزشی کسب و کار شبیه سازی فرآیند کار، شبیه سازی و بازتولید موقعیت های واقعی است که کارمندان با آن مواجه می شوند. شرکت کنندگان اقداماتی را انجام می دهند که منجر به دستیابی به هدف می شود.

در طول بازی، کارکنان یک مدل رفتار موفق را تجزیه و تحلیل می کنند، آن را اتخاذ می کنند و سعی می کنند از اقداماتی که دیگران را به سمت شکست سوق می دهد اجتناب کنند. معلوم می شود که آنها از طریق فعالیت ها، ارتباطات در یک بازی تجاری، تجربه کسب می کنند و این موفق ترین راه جذب اطلاعات در نظر گرفته می شود.

کارشناسان مجله HR Director به شما خواهند گفت که چگونه مدیران فروش را به روشی غیرعادی آموزش دهید. خرج کردن .

ارجاع : اشاراتی به بازی های تجاری از قرن 17 تا 18 یافت می شود. با کمک تقلید اقدامات، پرسنل نظامی جوان آموزش دیدند. به تدریج، این شکل از آموزش و انگیزه در تمام صنایع گسترش یافت و انواع مختلفی از بازی ها برای توسعه خصوصیات شخصی و حرفه ای ایجاد شدند.

هدف بازی تجاریرهبر تعیین می کند. امروزه تعداد زیادی از آنها وجود دارد:

• تشکیل تیم؛
• آشنایی کارکنان با یکدیگر؛
• ارزیابی پرسنلی؛
• سرگرمی تیمی؛
• رقابت؛
• تحصیلات.

پس از انجام بازی های تجاری با کارکنان، جو روانی در تیم بهبود می یابد، کارکنان هیجان زده می شوند، آنها با انگیزه، درگیر و فعال می شوند.

مشکلی رخ داده است؟ قدیمی ها از تازه واردها جان سالم به در می برند؟ مجله HR Director به شما خواهد گفت .

ویژگی های بازی های تجاری

شما باید بازی های تجاری را بر اساس نیازها، فرصت ها و سایر پارامترها انتخاب کنید. پزشکان 4 حوزه اصلی را شناسایی می کنند:

1. بازی های آموزشی.
2. جستجو در بازی ها
3. بازی های دولتی
4. بازی های ترکیبی

همه این بازی ها را می توان هم در داخل دفتر و هم در مکان های خاص انجام داد. وظایف را می توان در زمان محدود، فشرده کرد.

هم گروهی از کارشناسان و هم برگزارکنندگان مستقیم رویداد می توانند اقدامات کارکنان را ارزیابی کنند.

با کمک یک بازی تجاری، نه تنها می توانید کارکنان موجود را "پمپ" کنید، بلکه می توانید متخصصان عالی را نیز استخدام کنید. با او بازی کنید و سپس نتایج را تجزیه و تحلیل کنید . شما می توانید آن را به درستی با کمک مواد سیستم پرسنل انجام دهید.

تفاوت بین آموزش و بازی تجاری

گیج نشوید آموزش ها با بازی های تجاری - آنها تفاوت های قابل توجهی دارند، بنابراین نمی توان آنها را تعویض کرد. نتیجه نیز متفاوت است. برای درک ویژگی های هر دو روش توسعه کارکنان، می توانیم ویژگی های اجباری یک بازی تجاری و آموزش را با هم مقایسه کنیم.

برخی از کارفرمایان آموزش های در محل برای کارمندان سازماندهی می کنند، به عنوان مثال، در تعطیلات آخر هفته در خارج از شهر یا هفتگی در خارج از کشور. کارشناسان مجله HR Director به شما خواهند گفت که آیا منطقی است .

نمونه هایی از بازی های تجاری

1. اداره تحقیقات

هدف: تیم سازی، تیم سازی، آموزش برنامه ریزی و کار با اطلاعات.

وقت صرف کردن: 3-4 ساعت

تعداد افراد: از 5.

شرح:در نزدیکی نورفولک در شرق انگلستان، جنایت عجیبی در هتلی رخ داده است. از شرکت کننده دعوت کنید تا حقایق شناخته شده، شواهد، شهادت ها را با هم مقایسه کند تا در رد پای مجرمان قرار بگیرد، یک پازل کارآگاهی را حل کند.

یادداشت:جزئیات را از قبل به طرح اضافه کنید یا بداهه بنویسید.

1. آسمان کار

هدف:توسعه مهارت های ارتباطی، آموزش نحوه حل مشکلات تجاری، انجام مذاکرات تجاری، برنامه ریزی.

وقت صرف کردن: 3-4 ساعت.

تعداد افراد:از 12.

شرح:شرکت کنندگان وانمود می کنند که کارمندان یک شرکت بین المللی هستند. پروژه های بزرگی انجام می دهند. هدف افزایش سودآوری کسب و کار با انجام حداکثر تعداد کارها در زمان کوتاه است. از کارمندان بخواهید ایده هایی ارائه دهند، برنامه ای برای عمل تهیه کنند، از ایده های خود دفاع کنند.

یادداشت:می توانید در حین تکمیل پروژه های جاری، یک بازی تجاری انجام دهید و نتایج را در پایان یک ماه یا نیم سال جمع بندی کنید.

کارشناسان سیستم کادری در این باره صحبت خواهند کرد چگونه به کارکنان پاداش دهیم .

1. هدف اصلی

هدف:افزایش کارایی فروش، آموزش نحوه برقراری ارتباط با مشتریان، ارائه کالا یا خدمات، برقراری تماس روانی.

وقت صرف کردن: 1-3 ساعت.

تعداد افراد:از 5.

شرح:کارمندان باید مشتری را برای خرید تشویق کنند، ترجیحات شخصی او را شناسایی کنند، تعداد فروش را افزایش دهند. تیم را به گروه ها تقسیم کنید، از هر یک از آنها بخواهید برنامه ای تهیه کنند و از آن محافظت کنند.

توجه داشته باشید:شما می توانید یک مسابقه در محل کار ترتیب دهید، اما در این مورد، کارکنان با مشتریان واقعی شرکت کار خواهند کرد. بر اساس تعداد خریداران جذب شده، حاشیه سود یا سایر پارامترها خلاصه کنید.

از کیس آماده استفاده کنید" ” از مجله “مدیر منابع انسانی”.

1. با تمام وجودم

هدف:توسعه مهارت های ارتباطی، آموزش برنامه ریزی، تصمیم گیری.

وقت صرف کردن: 1-3 ساعت.

تعداد افراد:از 5 نفر

شرح:در طول یک بازی تجاری، یک روز کاری دوباره ایجاد می شود که پر از وظایف با پیچیدگی های مختلف است. اهدافی را برای کارکنان خود تعیین کنید و ببینید چگونه به آنها دست می یابند. برنده کسی است که بیشترین کارها را انجام دهد، کمترین اشتباه را مرتکب شود.

1. سنگ و سکه

هدف:آموزش برنامه ریزی، کار گروهی ، مدیریت ریسک.

وقت صرف کردن: 1-3 ساعت.

تعداد افراد:از 15 تا 50 نفر

شرح:شرکت کنندگان به تیم های رقابتی تقسیم می شوند. آنها باید استخراج کنند و بفروشند سنگهای قیمتی. از شرکت کنندگان دعوت کنید تا یک برنامه اقدام تهیه کنند و آن را توجیه کنند.

از سایر بازی های تجاری برای ارتباط یا یادگیری استفاده کنید. خودتان آنها را توسعه دهید یا کارهای معمولی را به عنوان پایه در نظر بگیرید. نکته اصلی این است که کارمندان از قبل تصمیم درست را نمی دانند.

شورای شماره 1 قبل از انتخاب بازی، اهداف خود را روشن کنید

وظایف جدی را با کارهای سرگرم کننده جایگزین کنید. کارکنان باید علاقه مند باشند.

شورای شماره 2. فضای مثبت ایجاد کنید

اگر کارمند خوب نیست، در جمع شروع به انتقاد نکنید. در غیر این صورت او بازنده خواهد شد انگیزه ، فرد نسبت به توانایی های خود متقاعد نخواهد شد. کارشناسان توصیه می کنند برای اینکه از بازی ها بیشترین بهره را ببرید، به طور کلی روی کاستی ها تمرکز کنید، اما اشتباهات یک بازیکن خاص را اشاره نکنید.

شورای شماره 3. کارمندان را مجبور نکنید

اگر کارمندان را مجبور به مشارکت کنید بازی های تجاری در تعطیلات آخر هفته، بعد از کار یا هنگام ناهار - این هیچ سودی به همراه نخواهد داشت، اما موجی از نارضایتی را ایجاد می کند.

شورای شماره 4 مطمئن شوید که بازیکنان قوانین را رعایت می کنند

فرآیند را کنترل کنید. اگر بین شرکت کنندگان درگیری ایجاد شد، آنها را سرکوب کنید. در غیر این صورت، به جای نتیجه مثبت، دقیقاً به نتیجه معکوس خواهید رسید.

شورای شماره 5. در مواقع شلوغ بازی نکنید

کارمندان قادر به تمرکز، تمرکز نخواهند بود، زیرا افکار آنها به چیزهای دیگر مشغول می شود.

خواندن در مورد بازی های تجاری در سیستم پرسنلی در مطالب، انواع بازی ها، مراحل اجرای آنها و نحوه ارزیابی نتایج را خواهید یافت. اطلاعات به شما کمک می کند از اشتباهات رایجی که منجر به نتایج غیرقابل پیش بینی می شود جلوگیری کنید.

یک بازی تجاری نه تنها یک روش یادگیری است، بلکه راهی برای ایجاد یک فضای دوستانه دنج در یک سازمان است. به زیردستان نزدیک باشید، فعالانه در رویدادها شرکت کنید. کارهای جدید و هیجان انگیزی را ارائه دهید تا کارمندان حوصله و بی علاقگی به انجام آنها نداشته باشند. در صورت لزوم کارشناسان را جذب کنید.

تعداد نامحدودی از افراد می توانند در بازی شرکت کنند. در ابتدا ارزیابی فردی داده می شود، سپس ارزیابی کلی در گروه های دو نفره انجام می شود، سپس دوباره گروه ها بزرگ می شوند و به همین ترتیب. در مرحله نهایی، همه شرکت کنندگان باید بین خود به توافق برسند و یک ارزیابی کلی گروهی انجام دهند.

شرح وضعیت بازی.شرکت کنندگان باید خود را به جای فضانوردانی که فرود ناموفق بر روی ماه انجام داده اند قرار دهند. در این مورد، یک گزینه در نظر گرفته می شود که در آن هر یک از شرکت کنندگان به تنهایی از فرود ناموفق فضانوردی تقلید می کنند و گزینه دیگری، زمانی که فضانوردان زیادی وجود دارد. در یک مورد، شرکت کنندگان به صورت جداگانه تصمیم می گیرند، در دیگری - به صورت جمعی. سقوط این فضاپیما در فاصله 300 کیلومتری از یک پایگاه ثابت که مدت هاست روی ماه کار می کند رخ داده است. پس از سقوط، تنها مواردی از کل کشتی باقی مانده است که لیستی از آنها در زیر آورده شده است. خدمه فضایی باید سه روز دیگر از محل سقوط به پایگاه بروند. شما نمی توانید دیر بیایید، زیرا تا سه روز دیگر این پایگاه گلوله می شود و آخرین سفینه فضاییبه زمین پرواز می کند همه فضانوردان در لباس فضایی با پشتیبانی مستقل. علاوه بر این، 150 کیلومتر اول باید در سایه (تاریکی مطلق) و 150 کیلومتر آخر - در امتداد سمت ماه که توسط خورشید روشن شده است، طی شود. برای سرعت بخشیدن به حرکت، لازم است بارها را همانطور که ترجیح داده، مورد نیاز و استفاده می شود، بیرون بیاندازید. وظیفه تعیین توالی پرتاب بار است.

ترتیب روند بازی.

روند بازی در دو مرحله انجام می شود. در مرحله اول، سطح توانایی های تحلیلی هر شرکت کننده آشکار می شود.

برای انجام این کار، به همه یک فرم بازی از یک نمونه خاص داده می شود و از آنها دعوت می شود ستون مربوطه را طبق قوانین زیر پر کنند:

1) از 14 مورد ذکر شده در لیست، لازم است به طور مداوم موارد کمتر مورد نیاز را بیرون بیاورید و آنها را با اعداد از 14 تا 1 مشخص کنید، یعنی. جسمی که اول پرتاب می شود شماره 14 است و آخرین مورد شماره 1 است.

2) ابتدا هر بازیکن بدون مشورت با سایر بازیکنان تصمیم می گیرد.

3) سپس همه بازیکنان بسته به تعداد کل بازیکنان در تیم های 4-6 نفره جمع می شوند و بدین ترتیب مرحله دوم باز می شود و در تبادل نظر آزادانه تصمیم جمعی مشترک در مورد ترتیب پرتاب اقلام ایجاد می کنند. .

4) رهبر تیم تصمیمات را گزارش می دهد و از او دفاع می کند و در صورت لزوم تیم را درگیر می کند.

5) برگزارکننده بازی یا هیئت داوری ویژه می توانند به عنوان داور عمل کنند. در هر دو مورد، وظیفه اصلی شناسایی رهبر است.

6) ترتیب پرتاب اقلام مطابق با امتیاز مرجع در ستون معینی ثبت می شود.

7) نیمی از وسایل (7) دور ریخته شود سمت تاریکماه، و نیمه باقی مانده - در روشن.

سناریوی بازی تجاری

برای مدیران فروش

"فروش بر روی مشتری"

اهداف کلی بازی تجاری:

بررسی گام به گام فرآیندهای تجاری موجود در شرکت در زمینه فروش.

توسعه مهارت های مذاکره با مشتریان (کار با مخالفت ها، استدلال منافع اقتصادی و غیره).

انجام هماهنگی شرایط کاری (قرارداد) با مشتریان بر اساس استراتژی سازمانی اتخاذ شده.

تدوین و آموزش استراتژی مشترک برای تعامل کارشناسان فروش شرکت با مشتریان.

روز اول - "شروع موثر تعامل با مشتری"

روز 2 - "ایجاد شرایط برای نتیجه مثبت مذاکرات فروش"

توضیحات برنامه بازی تجاری تیم سازی

هدف از برگزاری:

تیم سازی و ایجاد فرهنگ مدیریت مثبت.

اهداف رویداد:

افزایش انسجام تیمی؛

کسب تجربه در کار تیمی موثر؛

بهبود روش های توزیع وظایف و مسئولیت ها و همچنین نقش ها بین اعضای تیم؛

اجتماع حول یک هدف مشترک؛

اجتناب از موقعیت های تعارض در روند تعامل؛

توسعه راه حل های مشترک

بازی های تجاری برای یک تیم خاص برای دستیابی به نتایج خاص توسعه داده می شوند.

توسعه سناریوی بازی تجاری برای نیازهای مشتری در 3 روز. هزینه انجام 30000 روبل در روز می باشد.مشاوره تلفنی رایگان است. کمی بیشتر در مورد بازی‌های تجاری: شرکت‌کنندگان در یک موقعیت بازی از پیش برنامه‌ریزی‌شده با «تله‌های» خود فرو می‌روند، که می‌تواند لحظات سخت کاری را شبیه‌سازی کند. یک بازی تجاری به شما امکان می دهد از ریتم معمول روزانه خارج شوید، از طرف دیگر به وضعیت نگاه کنید، به طرق مختلف "بازی" کنید. گیم پلی به شما این امکان را می دهد که تنش را از بین ببرید و در نتیجه پتانسیل شرکت کنندگان را کاملا آزاد کنید که سپس در موقعیت های واقعی رفع می شود. فروش "طولانی"، ترکیب های چند جانبه، مناقصه ها، پیشرفت های عملیاتی به خوبی برای یک بازی تجاری مدل سازی شده اند، جایی که مهم است که در مورد هر مرحله فکر کنید و هر اقدامی را اندازه گیری کنید. بازی تجاری به طور طبیعی شامل عناصر آموزش کسب و کار، مربیگری گروهی و فردی و یک جلسه استراتژیک است. بازی تجاری می تواند رویدادهایی را که در شرکت برنامه ریزی شده است شبیه سازی کند و امکان تحلیل اقدامات و نتیجه از قبل وجود داشته باشد. یک بازی تجاری چقدر می تواند آسان باشد، چقدر پیچیده است، لهجه ها و اولویت ها در کجا قرار می گیرند - همه اینها بسته به نیاز سازمان و سطح شرکت کنندگان پارامترهای قابل تغییر هستند. در این قالب، شما می توانید همه چیز را انجام دهید: اجازه دهید مدیر احساس کند کارگردان، کارگر تولید فروشنده، فروشنده مالک. یک بازی تجاری می تواند فرصتی برای درک بیشتر شخص دیگر فراهم کند تا از زاویه دیگری به تجارت نگاه کند. روند یک بازی تجاری همیشه می تواند به جایی برسد که سازمان دهنده نیاز دارد. ما می توانیم با یک مشکل خاص به شیوه ای بازیگوش و احساسی روبرو شویم و بلافاصله راه هایی برای حل آن پیدا کنیم، به روشی نوآورانه و غیر معمول. در یک بازی تجاری، ویژگی های شخصی شرکت کنندگان به وضوح آشکار می شود، بنابراین این قالب اغلب با ارزیابی پرسنل برای شایستگی های خاص همراه است. به عنوان مثال، هنگام تشکیل یک ذخیره مدیریتی پرسنل، مانند کار گروهی یک بازی تجاری، تجلی ویژگی های رهبری و سازمانی، جهت گیری به سمت نتایج و دستاوردها اجتناب ناپذیر است. بازی تجاری به شما امکان می دهد تیم را متحد کنید و به تضادهای پنهان ذاتی آن نگاه کنید.

علیرغم این واقعیت که رویه بازی های تجاری بیش از یک دهه است که وجود دارد، اکنون بازی های تجاری شرکتی (CBI) پاسخ جدیدی به این سؤالات است: "چگونه توسعه رویدادهای تجاری را پیش بینی کنیم؟"، "چگونه بر سازمان تاثیر بگذاریم و بازار؟»، «چگونه کارکنان را توسعه و آموزش دهیم؟ یک بازی تجاری شرکتی یک رویداد تمام عیار است که برای 8 تا 36 ساعت کار گروهی طراحی شده و دارای یک کار و ساختار واحد است. (بازی تجاری به عنوان یک عنصر آموزشی در اینجا مورد بحث قرار نمی گیرد). یک بازی تجاری یک بازتولید مشروط، تقلید، مدل سازی یک موقعیت واقعی، فعالیت واقعی است که شرکت کنندگان بر آن مسلط هستند. البته ممکن است موضوعات CDI متفاوت باشد. اغلب، موضوعات مربوط به تغییرات برنامه ریزی شده در شرکت است: فرآیندهای تجاری جدید، تقسیمات جدید، گسترش دامنه، ورود به بازارهای جدید، ادغام، کار تیمی لازم و غیره. موضوعات عملا نامحدود هستند، نکته اصلی توانایی آنها را تشریح و ساختار دهید. در بازی کسب و کار شرکتی، فرآیند فعالیت مدیران و متخصصان مدل سازی می شود که در آن سازمان به عنوان یک کل واحد متشکل از بخش ها در نظر گرفته می شود. اوج KDI یک تقلید کامل از تغییراتی است که توسط شرکت با استفاده از مقیاس زمانی ارائه شده است! تعداد پرسنل درگیر در بازی کسب و کار شرکتی از 6 تا 300 کارمند است که در واقع درگیر وظایف در حال انجام هستند. بازی های تجاری شرکتی چگونه ایجاد می شوند؟ این یک فرآیند خلاقانه است که در آن دو طرف شرکت می کنند: توسعه دهندگان بازی (نمایندگان شرکت آموزشی) و مدیران وظایف (کارمندان شرکت). علاوه بر این، وظیفه انجام یک CDI باید یکی باشد، به عنوان مثال، اشکال زدایی تعامل دو ساختار (شرکت ها، بخش ها، و غیره) یا انجام فرآیندهای تجاری هنگام توسعه یک منطقه جدید، یک محصول جدید و غیره، و وظایف فرعی حل شده در فرآیند CDI متنوع تر هستند. به عنوان مثال، وظیفه فرعی کنترل، تنظیم وظایف، انتقال اطلاعات و غیره. در CDI، با تجویز فرآیندهای تجاری، واقعاً می توانید واقعیت اجرا را درک کنید و ببینید که در کجا خطا وجود دارد، کجا افزونگی وجود دارد و کجا وجود دارد. کمبود اقدامات یا منابع درخواست مشتری باید به دقت مطالعه شود و سپس کار باید به یک بازی تجاری تبدیل شود که شبیه به زندگی تجاری واقعی است. بنابراین، مشتریان این فرصت را دارند که هم ببینند که اکنون چه اتفاقی می‌افتد و هم بفهمند چه تغییراتی باید ایجاد کنند تا شرکت تا حد امکان کارآمدتر عمل کند. و شاید مهمتر از همه، درست در بازی کسب و کار، دگرگونی هایی هم در افراد و هم در سازمان ها انجام می شود که شرکت را به نتایج جدید سوق می دهد! مزایای CDI برای یک شرکت چیست؟ ما معتقدیم که مزایای CDI به شرح زیر است.

1.یکپارچگی، وحدت، وحدت. جلوه دیوار آجریدر طول اجرای یک بازی تجاری، کارکنان فقط شرکت نمی کنند، زیرا در یک تمرین منظم، آنها این لحظه را زندگی می کنند، از نظر احساسی در فعالیت درگیر می شوند، مدل بازی را به طور واقع بینانه درک می کنند. در فرآیند کار، انسجام افزایش می یابد، دستیابی موثر به نتایج بدون مشارکت همه شرکت کنندگان در آموزش غیرممکن است. "برای ساختن یک دیوار محکم از خانه، لازم است که هر آجر جای خود را بگیرد" بدون مشارکت همه، نتیجه موفقیت آمیز غیرممکن است. و در بازی بسیار واضح است که توسط همه احساس می شود.

2.یادگیری به صورت مشترک، همزمان، اما هدفمند صورت می گیرد. اثر مورچه.بازی کسب و کار شامل یادگیری در یک ریتم واحد برای همه شرکت کنندگان است، با این حال، علاوه بر مشترک، هر یک نقش به وضوح تعریف شده خود را انجام می دهد، که به معنای کار در حالت متنوع، در حالت تیمی، در حالت فعالیت مستقل است. این جهات تاثیر را بر شرکت کننده افزایش می دهد و حداکثر بازدهی را از او پیشنهاد می کند.

3.ارتباط در طول بازی تا حد امکان به زندگی واقعی نزدیک است. تأثیر گذار از کارت به گنج.بازی تجاری در زمان اجرای آن برای شرکت کنندگان واقعی است. در زمان بازی افراد یکدیگر را در نقش می بینند و در نتیجه در سطح روابط زندگی با یکدیگر تعامل دارند.

4.فردی بودن بازی پیشنهادی و افزایش کارایی. اثر غربال، غربالگری پوسته.یک بازی تجاری در صورت توسعه فردی و شخصی خود کارایی را افزایش می دهد، زیرا افراد را به شرایط واقعی فعالیت مستقیم خود باز می گرداند و مشکلات احتمالی را آشکار می کند. قادر به شناسایی درگیری های واقعی، مشکلات و لحظات هماهنگی طولانی است. این به شناسایی حقایق واقعی که مانع توسعه احتمالی بیشتر می‌شوند، کمک می‌کند و آنها را حل می‌کند یا در طول یک تحلیل گروهی کلی تعیین می‌کند.

5.یکپارچگی، یکپارچگی و مدت زمان بازی. از یک جوانه تا جنگل.یکپارچگی و یکپارچگی CDI به شما امکان می‌دهد تا طیف کاملی از روابط، فرصت‌ها و پیچیدگی‌های شرکتی را بازسازی کنید. گام به گام، با حرکت رو به جلو در مدل سازی، یک تصویر کامل ایجاد می کنیم.

و در پایان می خواهیم چند نمونه از CDI که برای مشتریان پیاده سازی شده است را بیان کنیم. در این مثال‌ها، می‌توان به ماهیت و ماهیت بازی‌های تجاری شرکتی پی برد. KDI "توسعه یک منطقه جدید" مفهوم KDI و شرحی از منطق توسعه رویدادها. KDI به عنوان شبیه سازی توسعه یک منطقه جدید ساخته و توسعه یافته است. چندین رقیب همزمان با خط تولیدی وارد بازار می شوند که 80 درصد یکسان و 20 درصد متفاوت است. همین درصد مزیت های شرکت را مشخص می کند. KDI به عنوان یک سری مراحل منظم برای تشکیل و توسعه نمایندگی منطقه ای می گذرد. در جریان بازی، قبل از هر بلوک منطقی، مربی یک درج نظری در مورد یک موضوع خاص ایجاد می کند. سپس مقدمه ای ارائه می شود که اولاً وضعیت محیط بیرونی و ثانیاً اهداف تعیین شده توسط دفتر مرکزی را بیان می کند. سپس زمان مشخصی برای برنامه ریزی و اجرای برخی اقدامات داده می شود. در یک بازی تجاری، از مقیاس زمانی استفاده می شود، به عنوان مثال، هر 10 تا 20 دقیقه در بازی معادل یک ماه در زندگی واقعی باشد. بنابراین، نکات کلیدی که موفقیت یک شرکت را کنترل می کند، قرار می گیرد. پس از هر مرحله از توسعه شرکت (بلوک منطقی بازی تجاری)، نتایج با جمع آوری امتیازات تیمی و فردی خلاصه می شود که در یک برگه بازی نشانگر ویژه منعکس می شود. رفتار یک تیم خاص نیز با تجزیه و تحلیل و توصیه هایی برای آینده در نظر گرفته می شود. هر بلوک همانطور که شروع می شود با یک درج نظری به پایان می رسد. بازی کسب و کار به طور کلی با یک جمع بندی کلی، اعطای جایزه به برندگان و تعیین اهداف برای توسعه خود و توسعه منطقه گزارش به پایان می رسد. شرکت کنندگان چه چیزی را دریافت و یاد می گیرند؟

مدل رفتار در شرایط واقعی

اثبات نظری روشهای مبارزه رقابتی.

مهارت های خود مدیریتی و مدیریت تیم در شرایط نزدیک به واقعی.

بازخورد (چه کمی و چه کیفی) در مورد مزایای آنها و نقاط ضعفاوه

طرح توسعه خود

بلوک های منطقی یک بازی تجاری

1.تحلیل بازار و تعیین هدف

تحلیل بازار، تحلیل SWOT (قوت، ضعف، فرصت ها، تهدیدها).

جستجو برای فروشندگان، مطالعه نقاط قوت و ضعف.

تحقیق در مورد فروشندگان فرعی

تحقیق در مورد تقاضای مصرف کننده

تعیین اهداف و مقاصد.

انواع و تبعیت اهداف:

§اهداف راهبردی

§اهداف تاکتیکی

§ اهداف عملیاتی

برنامه ریزی برای حوزه های کلیدی فعالیت و مدل SMART.

2.دسترسی به بازار.

توالی مراحل.

انتخاب و اجرای استراتژی برای تعامل با فروشندگان.

توافقنامه و توافقنامه با فروشندگان.

تماس با نمایندگی های فرعی

3.رشد نمایندگی

درک موقعیت رقابتی و استراتژی بازاریابی

§رهبر، رقیب رهبری، شرکت در حال رشد، مقلد در حال اشغال یک جایگاه.

توسعه راه های تاکتیکی برای اجرای استراتژی.

تجزیه و تحلیل رقابتی با توسعه اقدامات مرتبط.

§تهدید از سوی تازه واردان به بازار.

§ قدرت بازاریابی مشتریان شرکت.

§تهدید محصولات جایگزین.

§ شدت رقابت بین شرکت های رقیب.

تاثیر بر کانال توزیع

§ استراتژی های فشار و کشش.

§تاثیرگذاری بر فروشندگان و خرده فروشان.

4.بلوغ. موقعیت شرکت و محصول - برجسته کردن مزیت های متمایز پایدار در رابطه با رقبا در چشم مشتریان.

موقعیت یابی کالاها/خدمات برای بخش های هدف انتخاب شده.

آموزش تعیین موقعیت برای فروشندگان و فروشندگان فرعی.

فناوری های پیشبرد فروش

مشوق های فروشنده

مشوق های فروشنده فرعی

شرح فرآیندهای تجاری در فروش. بهینه سازی جریان اطلاعات تجزیه و تحلیل سرزمینی و طبقه بندی سفارشات.

ABC - تجزیه و تحلیل (تک عاملی).

تجزیه و تحلیل پورتفولیو (دو عاملی).

طبقه بندی رویکردهای فروش شخصی و آگاهی از نقش خود.

تجارتی که واکنش را تحریک می کند.

تجارت تقاضا محور.

تجارت حل مشکل

تجارت مشاوره ای

برنامه ریزی استراتژی فرآیند معاملات (از مشتری ناآشنا به مشتری دائمی). برنامه ریزی استراتژی مذاکره در طول جلسه (از سلام تا خداحافظی).

5.شرایط دشوار بازار، بحران ها، اقدامات غیرمنتظره رقبا، مشتریان (با استفاده از مثال این بلوک، موضوعی مانند خود مدیریتی در نظر گرفته می شود، زیرا در آن قرار دارد شرایط سختتوانایی یک فرد برای کنترل خود و دیگران). برنامه ریزی و تعیین اهداف.

ویژگی های اصلی اهداف. - برنامه های عملیاتی، تاکتیکی و استراتژیک. - درک زمینه های کلیدی فعالیت. - ارزیابی پرسنل

خود تنظیم وظایف.

زمان بین شروع و اتمام فرآیند تولید. - واقعیت اعدام. - یک نتیجه مورد انتظار به وضوح تعریف شده است. - شرح ابزارهای حل مشکل و در دسترس بودن آنها. - تشریح الگوریتم حل مسئله (اگر مشکل خلاقانه نباشد). - جذابیت

تصمیم گیری.

6 مرحله تصمیم گیری - اشتباه در تصمیم گیری

نظارت و ارزیابی فعالیت ها.

روش های کنترل - قانون به حداقل رساندن.

KDI "تعامل کارآمد" مفهوم برگزاری. KDI "تعامل موثر" با هدف توسعه تعامل بین دو شرکت (تامین کننده - مشتری، شرکت - توزیع کننده و غیره) یا بخش های درون شرکت (بخش بازاریابی - فروش و غیره) و هر ساختار دیگر است. KDI "تعامل موثر" به شما امکان می دهد تعامل دو (سه یا بیشتر) ساختار را شبیه سازی کنید، نقاط قوت و ضعف را تشخیص دهید، فناوری های تعاملی جدید ایجاد کنید. در فرآیند اجرای یک بازی تجاری، ارتباطات لازم رفع اشکال، صیقل داده می شود، شرکت کنندگان مهارت های ارتباطی و شناختی لازم را به دست می آورند که به تعامل کمک می کند. یکی از ویژگی های یک بازی تجاری تطبیق پذیری آن است، که به شما امکان می دهد وظایف را به حالت پخش واقعی بازی منتقل کنید، که در آن هم راه حل و هم تجزیه و تحلیل بیشتر از علل انجام می شود. وظایف حل شده در بازی کسب و کار، وظایف موجود است که باید برای بهبود کارایی شرکت کار شود. ساختار بازی و عناصر اصلی آن به وظیفه فوری، تعداد و سطح شرکت کنندگان و غیره بستگی دارد. بلوک های اصلی بازی کسب و کار.

1. در بازی تجاری "تعامل موثر" از مواد نظری لازم به عنوان پایه استفاده می شود، دنیای بازی جدیدی ایجاد می شود که در آن گروه به 3-5 حالت جداگانه تقسیم می شود. در این تمرین، مشارکت هر یک از شرکت کنندگان الزامی است. ارزش مشارکت شخصی هرکس در کار تیمی در حال افزایش است. علاقه فردی به ایجاد پروژه باعث مشارکت شرکت کنندگان در کل فرآیند آموزشی می شود.

2. ورود عناصر عینی به دنیای بازی ایجاد شده: نام دولت، تاریخچه آن، روابط با ساکنان محلی، نظام سیاسی، اخلاق و اخلاق، اقتصاد، منابع طبیعی مفید، فرهنگ، واحد پول ایالت ها، اشکال احوالپرسی و خداحافظی بین ساکنان محلی و غیره. همبستگی بین امر انتزاعی و واقعی. تیم‌هایی که حالت‌های خود را ایجاد کرده‌اند، حس ارزش، مقایسه واقعی و تخیلی دارند، یعنی. خودت و خلقت

3. ایجاد تعامل بین حالت های بازی و تیم ها، برگزاری بازی های داخلی به عنوان مثال:

o مذاکرات بین نمایندگان برای تجارت منابع، دفاع از منافع فردی کشورهای بازی در سطح عمومی "جهان"،

o مذاکرات نرخ ارز،

o مذاکرات در مورد فن آوری های تعاملی.

4-تقویت انسجام درون تیمی، دفاع از منافع، مشکلات احتمالی که در جریان مذاکرات به وجود می آیند، از نظر شخصی و احساسی حادتر درک می شوند. مشکلاتی که در این سطح به وجود می آید منعکس کننده مشکلات واقعی هر دو ماهیت سیستمی و شخصی است.

5. تجزیه و تحلیل نتایج واقعی. همبستگی آنها با موارد ممکن و قابل پیش بینی. اختصاص امتیاز به تیم بازی که روحیه رقابت، رقابت را افزایش می دهد. در آینده، سیستم ارزیابی بازی تا پایان بازی تجاری ادامه دارد که یک انگیزه قوی و یک پیوند اضافی است. افزایش میل به پیروزی مقایسه نتایج واقعی و تمایل به انجام کارآمدتر فعالیت ها.

6. ادامه بازی گروهی و گنجاندن عناصر واقعی از زندگی. معرفی به روند کار وظایف با هدف حل مسائل مربوط به نمونه های مستقیم از حوزه فعالیت شرکت. مثلا:

انعقاد قرارداد برای تامین کالا. - بحث در مورد وظایف لجستیکی. - ایجاد بانکی برای ذخیره و تبادل اطلاعات. - تحکیم و تقسیم سرزمین ها، مسئولیت ها و اختیارات. - ادغام شرکت ها - توزیع مجدد توابع.

7. غوطه ور شدن شرکت کنندگان در واقعیت. تقویت تعامل. تشخیص مشکلات واقعی یافتن راه ها و ابزارهای اقدامات جدید. آموزش فناوری های نوین ارتباطی و شناختی. در نظر گرفتن تفاوت های ظریف، با در نظر گرفتن ویژگی های فردی فردی.

8. یک کار نهایی بزرگ، که شرکت کنندگان را ملزم می کند تا از تمام منابع موجود برای دستیابی به یک نتیجه موثر استفاده کنند. به دلیل گنجاندن کامل در فرم بازیتعاملات بین شرکت کنندگان، لحظات واقعی از تمرین کار را تا حد امکان به دقت منعکس می کند. وضعیت واقعی امور مدل سازی شده است. در جایی که هرکس مسئولیت های خود را دارد، لینک های انتقال منعکس می شود، زمان و انرژی هر کار در نظر گرفته می شود. یک مقیاس زمانی اختصاص داده شده است (به عنوان مثال، 1 دقیقه برابر است با 3، 6، 12 ساعت). مکانیسم تعامل راه اندازی شد. خیلی چیزها قابل مشاهده است. چه کسی غیرفعال است، چه کسی درگیر است، کدام پیوند قوی است، کدام یک شکسته است. سربار جریان های مدیریتی، نقدی و کالایی کجاست، چه بیکار است. حداکثر شبیه سازی واقعیت!!!

9. در بحث نهایی - تجزیه و تحلیل کامل از کل روند بازی، مشکلات و گزینه های ارائه شده توسط شرکت کنندگان. افراد و فناوری ها، مزایا و معایب، فرصت ها و خطرات در نظر گرفته می شوند. تحلیل ارزشمند انتقال به تعامل واقعی تعیین اهداف برای آینده.

ما برنامه هایی با این فرمت می نامیم "ستاد کل"، از آنجایی که تیم مدیریت (تیم های رهبران) اساساً به عنوان یک "دفتر مرکزی" کار می کند و فعالیت های سایر واحدهای تجاری (تیم های پروژه) را سازماندهی و هماهنگ می کند.

به برنامه "ستاد کل"کار با موضوعات زیر شامل: ادغام ارزش های شرکتی (در تظاهرات رفتاری)، رهبری، شکل گیری فرهنگ حمایت از رهبر، راهنمایی و بازخورد سازنده، فرآیندهای مدیریت (ایجاد IOD، تعیین هدف، سازماندهی، هماهنگی). ، انگیزه، کنترل)

مزایای این روش:

واقع گرایی فعالیت های شرکت کنندگان برنامه رو به افزایش است (نزدیک به محیط کسب و کار)، تجربیات گذشته مدیران مورد تقاضا و استفاده است، تجربه به دست آمده در برنامه به فعالیت های تجاری منتقل می شود.

تیم مدیریت با حضور در مقابل همگان و نشان دادن کار موثر و کارآمد، اعتبار خود را در بین کارکنان افزایش می دهد. علاوه بر این، اعضای تیم مدیریت، به عنوان نمونه، می توانند از بالا به پایین رویکردها و روش های کار، استانداردهای رفتار و تعامل، ارزش های شرکتی و فلسفه را پخش کنند.

موفقیت مشترک نتیجه ترکیب تلاش های همه شرکت کنندگان در برنامه است، در نتیجه انگیزه برای کار مشترک افزایش می یابد، حس "ما" توسعه می یابد و همذات پنداری با شرکت افزایش می یابد.

نسخه دیگری از بازی‌هایی که حل مشکلات یک چرخه مدیریت کامل را شبیه‌سازی می‌کنند، اما با یک «تعصب» خلاقانه، برنامه‌هایی مانند «ساخت فیلم» و «فرمول 1» هستند.

از تاریخچه بازی های تجاری

برای اولین بار، بازی ها به عنوان وسیله ای برای آموزش عمل عملی در سازمان های نظامی مورد استفاده قرار گرفتند. قبل از شروع خصومت ها ، رهبری نوعی بازی برگزار کرد که در آن اقدامات ستاد فرماندهی در رابطه با عملیات نظامی آینده تمرین می شد. بسته به تجزیه و تحلیل شرایط خاص (شناسایی، ارزیابی وضعیت، نیروهای دشمن، نیروها و وسایل خودی، اهداف و مقاصد، هماهنگی اقدامات با سایر واحدها)، تصمیم گیری شد.

تمرکز و تمرکز تولید و سرمایه، تولید انبوه، ارتش های انبوه، افزایش نقش انواع ستادها شرایط جدیدی را برای بازی های تقلیدی به وجود آورد. تمرینات ستاد فرماندهی (KShU) در ارتش کشورهای اروپایی و آسیایی به ویژه در دهه 20-30 قبل از جنگ جهانی دوم به طور فعال برگزار شد. در ایالات متحده، این روند تنها در طول جنگ جهانی دوم آشکار شد و در دوره پس از جنگ تشدید شد و به شرایط مدرنبه رزمایش های عظیم و پرهزینه ناتو.

در اقتصاد ملی، روش بازی های شبیه سازی برای اولین بار در سال 1932 در روسیه اعمال شد. بازی تجاری در موسسه فنی و مهندسی لنینگراد برگزار شد، نویسنده آن M.M. بیرشتاین. نتایج این بازی مبنایی برای انجام آزمایش های اقتصادی در یک کارخانه بافندگی و در شیوه های تجاری بعدی شد.

اولین بازی ماشینی در سال 1955 توسط شرکت غیرانتفاعی آمریکایی RAND Corporation سازماندهی شد. شرکت کنندگان آن افسران لجستیک نیروی هوایی ایالات متحده هستند. هدف این بازی بهینه سازی هزینه ها و سازماندهی تامین نیروی هوایی آمریکا در کشور و در پایگاه های نظامی متعدد خارج از آن بود. با استفاده از رایانه، بازی های تجاری برای اولین بار توسط انجمن مدیریت آمریکا در سال 1956 سازماندهی شد و در سال 1957، 20 رئیس از بزرگترین شرکت های آمریکایی در چنین بازی ای شرکت کردند.

در شرایط مدرن، بازی های تجاری به طور گسترده در بسیاری از کشورها برگزار می شود:

در فرآیند تربیت مدیران و سایر مدیران در دانشگاه ها و موسسات آموزشی تخصصی متوسطه؛





در فرآیند تولید و فروش محصولات در شرکت ها و در بخش خدمات برای توسعه معقول ترین راه حل ها و همچنین در طراحی جدید و بازسازی شرکت های قدیمی:

در طول تحقیق و توسعه

در وزارتخانه ها، ادارات، انجمن ها و انجمن ها در حوزه تولید، تجارت، بخش مالی، بخش خدمات، در اقتصاد نظامی و نیروهای مسلح.

در این کارگاه، بازی‌های تجاری صرفاً برای اهداف آموزشی برای آموزش اصول مدیریت پس از گذراندن دوره کارآموزی در شرکت‌ها توسط دانشجویان توسعه می‌یابد.

هنگام آماده شدن برای بازی، باید در نظر بگیرید:

1) تجربه صنعتی کارآموزان، در دسترس بودن تمرین صنعتی (کار در حوزه های صنعتی، تجاری، مالی، در حوزه غیر صنعتی) و بسته به این، اهداف، اهداف، شرایط بازی را تعیین کنید و سناریوی آن را تعیین کنید.

2) علایق کارآموزان، تمایل آنها به انواع خاصی از فعالیت های مدیریتی در توزیع نقش ها در بازی؛

3) مدت زمان اختصاص داده شده توسط طرح های موضوعی برای انجام تمرین های عملیو بازی های تجاری؛

4) توانایی کارآموزان برای به دست آوردن اطلاعات لازم برای تصمیم گیری در مورد مسائل اقتصادی (تولید، مالی، بازاریابی و غیره). در مواردی که اطلاعات محدود است، لازم است داده های "معمولی" تهیه شده توسط خود معلمان ارائه شود (کتاب های مرجع، استانداردها، مقررات، فرامین و دستورات، فرم های استاندارد اسناد تجاری و غیره).

5) مشروط بازی های آموزشی، ساده سازی موقعیت ها، کاهش اصطلاحات واقعا ضروری برای اجرای کارها.

کار عملی

برای شرکت در بازی های تجاری، فکر کنید و پرسشنامه را پر کنید.

پرسشنامه

نام و نام خانوادگی

دانشکده، دوره، گروه.

سابقه کار عملی، طول خدمت، تخصص (اختیاری).

در کدام حوزه فعالیت کاری بیشترین علاقه را نشان می دهید: صنعت، ساخت و ساز، حمل و نقل، ارتباطات، کشاورزی، مالی، تجارت، بخش خدمات و غیره (در صورت لزوم زیر خط بکشید یا اضافه کنید)؟

در چه پستی قصد شرکت در این بازی را دارید؟

قصد دارید با کدام یک از همکلاسی های خود در یک بازی تجاری و در چه جایگاهی همکاری کنید؟

چه ادبیات مدیریتی دارید؟

آیا یک ترم یا پایان نامه در مدیریت تهیه خواهید کرد؟

آیا در سایر رشته‌های دانشگاهی در بازی‌های تجاری شرکت کرده‌اید، اگر بله، در چه مقامی؟

بازی تجاری "آغازهای سازمانی"

گزینه اول

آماده سازی بازی.

لیدر بازی:

1) داده های اولیه را برای توصیف وضعیت مالی و اقتصادی شرکت تهیه می کند که توسط کارآموز مدیریت می شود.

2) داده های شخصی شرکت کنندگان در بازی را تجزیه و تحلیل می کند و از ابتدا توزیع را برنامه ریزی می کند نقش های بازی;

3) یک سناریوی بازی ایجاد می کند و یک جلسه توجیهی مختصر با شرکت کنندگان انجام می دهد.

4) قوانین و خروجی بازی را تعیین کنید.

شرکت کنندگان بازی:

1) ادبیات لازم را در مورد موضوع مطالعه کنید.

2) قبلاً تعیین کنید که در چه موقعیتی می خواهند در بازی شرکت کنند.

3) یک لیست تقریبی کوتاه از حقوق و تعهدات برای این موقعیت ها تهیه کنید.

4) ساختار سازمانی شرکت و خدمات، ماهیت محصولات (خدمات)، نام و نام تجاری را برای بحث در گروه آماده کنید.

هدف از بازی.

ایجاد مهارت های عملی در برگزاری جلسات و جلسات، بحث جمعی پیرامون مسائل سازمانی و تصمیم گیری، آشنایی و همسان سازی رویه کار با شاخص های مالی و اقتصادی.

شرایط بازی

این شرکت به صورت مشروط ایجاد شد و چندین سال است که در یک مرکز صنعتی بزرگ فعالیت می کند. دارای ساختمان ها، سازه ها، ماشین آلات، ابزار، تجهیزات، مواد اولیه و لوازم است. فروش و تحویل بدون مانع انجام می شود. پرسنل، به جز تیم مدیریت.

این سازمان یک شرکت سهامی است که در سال 1994 خصوصی شده است و به گروه دوم شرکت ها تعلق دارد (نگاه کنید به بولتن اقتصادی روسیه. 1994. شماره 2. ص 21-23) با ارزش دفتری دارایی های ثابت بیش از 1.5 میلیون روبل. از نظر 1 ژانویه 1997، با در نظر گرفتن ضریب، ارزش وجوه به 10.5 میلیارد روبل رسید. لیست تعداد کارمندان 10001 نفر.

پست های خالی: مدیر کل، معاون وی، مهندس ارشد، حسابدار ارشد، رئیس اداره پرسنل، رئیس اداره برنامه ریزی و مالی، رئیس واحد تولید و فنی، رئیس اداره تامین و فروش، رئیس اداره کنترل کیفیت و گواهینامه، حقوقی مشاور در صورتی که تعداد شرکت کنندگان در بازی اجازه دهد، در هر سمت دو نفر تعیین می شوند و یا پست های خالی برای روسای ساختمان ها، کارگاه ها و بخش ها در نظر گرفته می شود.

سهام منتشر شده طبق گزینه 1 برنامه خصوصی سازی دولتی توزیع می شود: 25٪ از سرمایه مجاز سهام ممتاز ثبت شده - به اعضای گروه کارگری (سهام بدون رای)، 10٪ سهام عادی با پذیره نویسی بسته با تخفیف. 30% ارزش اسمی آنها - به اعضای گروه کارگری، 51٪ سهام عادی - به صندوق دارایی، 5٪ سهام عادی - به اداره شرکت، 9٪ از سهام در مزایده فروخته شد. با نرخ تجاری

این شرکت محصولاتی را برای مقاصد صنعتی تولید می کند (طبق انتخاب و علاقه اکثر دانشجویان گروه: فلزات آهنی یا غیر آهنی، ریخته گری یا مهر زنی قطعات، مونتاژ موتور، دینام، تولید بلبرینگ، ماشین آلات و تجهیزات کشاورزی کودهای معدنی، الوار و غیره).

سناریوی بازی

معلم یک گروه ابتکاری از بین شرکت کنندگان در بازی منصوب می کند و وظیفه آنها را تعیین می کند - برای تهیه و برگزاری جلسه ای از تیم سازمانی با دستور کار "انتخابات مدیریت عالی شرکت". سپس بازی طبق سناریویی که با اقدامات گروه ابتکار و روند جلسه تعیین می شود پیش می رود که همه کارآموزان در آن شرکت می کنند. پس از انتخاب و انتصاب شرکت کنندگان در بازی به سمت ها، آنها باید با حقوق و مسئولیت های خود در قبال سمت خود آشنا شوند (علی رغم تمام قراردادهای جلسه آموزشی).

پس از حل موفقیت آمیز "مسائل پرسنلی"، مدیر تعدادی از وظایف مقدماتی را به همه شرکت کنندگان در بازی می دهد و اجرای آنها را نظارت می کند:

1. مدیر کل 5 درصد سهام عادی (100 سهم) را بین ادارات مؤسسه تقسیم کند.

2. هر مدیر باید نموداری از ساختار سازمانی واحد خود ترسیم کند و ارتباطات عمودی و افقی را تعیین کند.

3. اندازه بخش های خود را بر اساس حرفه، تخصص و صلاحیت ها در نظر بگیرید.

4. داده های اولیه را در مورد شاخص های زیر به شرکت کنندگان در بازی بدهید:

تعداد کارکنان شرکت………………………………………………

بهای تمام شده دارایی های ثابت (تولید)……………………….

هزینه وجوه در گردش (نرخ گردش - 4 گردش در سال) ...

تولید سالانه (به قیمت فعلی) بدون مالیات بر

هزینه های اضافی………………………………………………….

هزینه های تولید

شامل:

هزینه های مواد…………………………………………………

هزینه های نیروی کار…………………………………………………..

استهلاک دارایی های ثابت………………………………………………………

کسورات برای نیازهای اجتماعی……………………………………

هزینه های دیگر………………………………………………………….

درآمد مشمول مالیات……………………………..

پس از اتمام کار با وظایف مقدماتی، مدیر بازی به گزارش های همه رهبران گوش می دهد، اختلافات ایجاد شده بین سطوح عالی و میانی مدیریت را برطرف می کند و زمانی را برای رسمی کردن تصمیمات اتخاذ شده به صورت کتبی فراهم می کند.

امروزه مطالب زیادی در اینترنت وجود دارد آموزش هاو بازی های تجاریدر موضوعات مختلف با این حال، به اندازه کافی عجیب، یافتن کسانی که هدفشان کیفیت انتقال اطلاعات و تعیین اهداف است، چندان آسان نیست. مخصوصاً اگر اینها بازی های اختراع مربیان نباشد که برخی از آنها در عمل اصلاً استفاده نشده است.


این را زمانی فهمیدم که یکی از دوستان سرپرستاز شما خواسته شد تا بازی های ارتباطی جالبی را برای انتقال اطلاعات توصیه کند. جمع شدند برای تعطیلات سال نوکل شرکت برای سه روز کامل خارج از شهر: و سال نوبرای ملاقات، و تمرین در ورزش، و جمع کردن تیم. هم مفید و هم سرگرم کننده باشد.

من این ایده را دوست داشتم (اگرچه، صادقانه بگویم، مطمئن نیستم که آیا این برای یک مهمانی شرکتی سال نو مناسب است یا خیر، هنوز هم نوعی است، اما آموزش ).

بنابراین، با جستجوی اینترنت، چیز جدیدی پیدا نکردم (تعجب کردم). اگه کسی میدونه بگه! در نتیجه، تصمیم گرفتم تمام جالب ترین چیزهایی را که باید در آموزش های ارتباطی با مشارکت خود ملاقات می کردم، به یاد بیاورم و آنها را در یک مکان جمع آوری کنم. از آنجایی که من این کار را انجام دادم، اگر شخص دیگری بتواند کمک کند، عالی است.

من خودم در بیشتر بازی ها شرکت کردم، برخی را از کنار زمین تماشا کردم. معلوم شد که آنقدر جمع آوری نشده است، اما در عمل مورد آزمایش قرار گرفت. ضمناً نکاتی را ارتقاء دادم و با نظرات همراهی کردم. بنابراین، بیایید شروع کنیم!

من انتخاب کردم بازی های جمع آوری شدهسه گروه:

• بازی هایی با هدف توانایی انتقال اطلاعات.
• بازی هایی با هدف تعیین وظایف.
• بازی هایی با هدف سازماندهی کار تیمی با وظایف.

بازی هایی با هدف کیفیت انتقال اطلاعات

اینها ساده ترین و رایج ترین بازی ها هستند که اغلب در آموزش های ارتباطی استفاده می شوند. مشاوره، فروشو سایر موارد که در آن مهارت ها برای انتقال واضح اطلاعات از یک فرد به فرد دیگر مورد نیاز است.

انواع مختلفی از بازی ها در مورد این موضوع وجود دارد، اما آنها را می توان به طور مشروط به دو گروه گروه بندی کرد: "کشیدن یا جمع آوری چیزی" و "انتقال اطلاعات به صورت شفاهی". آنها معمولاً یا از کاغذ یا از خطوط مستقیم، مانند کبریت (خلال دندان، چوب شمارش، که در دسترس خواهد بود) جمع آوری می شوند. خوب هرچی دوست داری بکش

شماره 1 - یک شکل هندسی جمع کنید

ماهیت بازی: یک شکل مشخص از قبل آماده می شود، به قطعات بریده می شود تا چندین شکل هندسی ساده (دایره، مربع، مثلث و غیره) به دست آید. دو نفر به گونه ای می نشینند که یکدیگر را نبینند (مثلاً پشت هم بنشینند یا در طرف مقابل تخته). یک نفر جلویش را می بیند شکل مونتاژ شده(کشیده شده). دومی به قطعات برش داده می شود.

وظیفه انتقال اطلاعات در کلمات به گونه ای است که شکل مورد نظر را جمع آوری کند. نتیجه با نمونه مقایسه می شود. هرچه شکل انتخابی پیچیده تر باشد، جالب تر (اما دشوارتر) است. شما می توانید برای جفت های مختلف با استفاده از یک شکل زمان بندی کنید. همانطور که تمرین نشان می دهد، بهترین نتیجه برای کسی است که می تواند اطلاعات را به وضوح ارائه دهد (این یک واقعیت اثبات شده است). از رنگ ها نیز می توان استفاده کرد. برای ارقام، نمونه هایی از برنامه های کاربردی کودکان به خوبی مناسب است، که می توان آنها را در مقادیر زیاد در اینترنت یافت. مثلاً اینها:

یا کمتر واضح است و کاملاً منطقی نیست، مانند این فیل:



برای کسانی که ساده است، می توانید به قطعات کوچکتر برش دهید.

خوب، اگر هیچ عکسی وجود نداشت، پس می توانید ...

شماره 2 - یک شکل از کبریت جمع کنید

همه چیز شبیه به نسخه قبلی با فیگور است، اما شکل از کبریت (یا سایر چوب های مستقیم) تشکیل شده است. در نگاه اول، این آسان تر است، اما نه همیشه. باید برای تطابق دقیق تصویر تلاش کرد.

اگر فردی حوصله نداشته باشد یا نتواند به طور مداوم اطلاعات ارائه دهد، انجام کار دشوار خواهد بود. گاهی اوقات از یک طرف تماشای اینکه چگونه مردم با ساده ترین شکل رنج می برند عجیب است. زمان نیز مهم است. از این گذشته ، اثربخشی در چنین تمریناتی فقط در "می توانم یا نه" نیست - آنها می توانند. اما چقدر سریع - این هدف تمرین است. نمونه ای از طرح های ممکن:



شماره 3 - شکل را بکشید

باز هم، همه چیز مشابه است، فقط به جای تا کردن شکل، باید آن را روی کاغذ بکشید. این کار دشوارتر است، زیرا اگر مشکلی پیش بیاید، می توان ارقام را جابجا کرد و یک نقاشی یک نقاشی است. شما می توانید هر چیزی را بکشید. نکته اصلی این است که به مهارت های نقاشی نیاز ندارد، یعنی. همچنین ساده شکل های هندسی.

شماره 4 - تلفن خراب

گوشی شکسته یک بازی کلاسیک است که از دوران کودکی برای همه شناخته شده است. فقط " به روش بزرگسالی' کمی پیچیده تر به نظر می رسد.

وظیفه به شرح زیر است: انتقال مهم ترین اطلاعات در طول زنجیره و ترجیحاً تا حد امکان دقیق ضروری است. برای اطلاعات ارسالی بهتر است از یک داستان گیج کننده با حجم 10 خط استفاده کنید.البته لازم نیست در گوش یکدیگر بگویید تا کسی نشنود. فرآیند به این صورت سازماندهی شده است: همه از در بیرون می روند (به جز رهبر و اولین شرکت کننده). مجری داستان را از روی یک تکه کاغذ برای اولین شرکت کننده می خواند. دومی نام دارد. اولی به او می گوید. و غیره. همه کسانی که گفتند، بنشینند، گوش کنند و مشاهدات خود را بنویسند، در کدام حوزه و چقدر اطلاعات مهم گم شده است.

سپس نتیجه گیری کنید. در این تمرین نه تنها حافظه کوتاه مدت مهم است، بلکه توانایی برجسته کردن چیز اصلی از جریان اطلاعات است. لازم به ذکر است که وقتی برای اولین بار گوش می دهید، درک اینکه دقیقاً چه چیزی مهم است دشوار است، زیرا معلوم نیست این داستان در مورد چیست و ممکن است یک چیز کوچک مهم باشد.

در فرآیند انتقال اطلاعات، می توانید دوباره بپرسید، شفاف سازی کنید. اما زمان در این مورد باید محدود باشد.

برخی از واقعیت های تاریخی کمتر شناخته شده، یک داستان سرگرم کننده از زندگی حیوانات، یا فقط متن یک نامه تجاری با حقایق، ارقام و دستورالعمل ها می تواند به عنوان متن استفاده شود.

"افزونه های" بازی وجود دارد:

سخت ترین گزینه زمانی است که متن انتخاب شده است کار منطقی، که باید توسط آخرین شرکت کننده حدس بزند. از این گذشته، اگر جزئیات مهم از بین برود، حدس زدن آن بسیار دشوار خواهد بود.

اگر در تهیه متن مشکل دارید، نسخه دیگری از گوشی آسیب دیده وجود دارد. آنها عکسی می گیرند که جزئیات زیادی را نشان می دهد (هر کدام، حتی یک اثر هنری، حتی یک کلاژ). اولی با دقت تصویر را مطالعه می کند ، سپس آنها به همان روش شروع به انتقال در طول زنجیره می کنند. در پایان به مقایسه و تبادل نظر می پردازند.

بازی تنظیم مشکل

شماره 5 - عجله سر

ماهیت بازی به شرح زیر است. مدیر یک وظیفه فوری برای رئیس بخش تعیین می کند. از آنجایی که او عجله دارد (مهم نیست کجا: در هواپیما، یک جلسه اضطراری، نکته اصلی این است که مدیر برای روشن کردن اطلاعات دوباره در دسترس نخواهد بود)، او کار را از طریق منشی خود منتقل می کند. مدیر نیز به نوبه خود وظیفه را به زیردستان خود محول می کند. (یعنی زنجیره مدیر - منشی - رئیس اداره - کارمند). در صورت تمایل، می توانید زنجیر را برای یک نفر کوتاه کنید، اما این کار را تا حد زیادی ساده می کند.

بازی را می توان در دو نسخه انجام داد: فقط ارتباط شفاهی یا با تثبیت روی کاغذ (اینها وظایف متفاوتی هستند و نتیجه متفاوت خواهد بود).

شما می توانید وظیفه را فقط از طرف شخصی که آن را ارسال کرده است مشخص کنید. خود وظیفه باید ساده و واضح فرموله شود، اما حاوی جزئیات کوچک بسیاری باشد که برای اجرای دقیق آن مهم است. شاید حتی تا حدودی گیج کننده باشد.

مثلا: "ماریا، به سرگئی ویکتوروویچ، رئیس بخش مالی، بگو که به بخش حسابداری برود و یک پوشه قرمز رنگ روی قفسه سمت راست در قفسه سوم از بالا پیدا کند. سه پوشه قرمز روی قفسه وجود دارد و امضا نشده اند. او فقط به یکی نیاز دارد، یکی در سمت چپ. در پوشه باید گزارشی در مورد حسابرسی شرکت "Business Finance" پیدا کنید. گزارشی از شرکت فرمول کسب و کار در این نزدیکی وجود خواهد داشت، من به آن نیازی ندارم، من فقط به امور مالی تجاری نیاز دارم. بگذارید این گزارش را دوباره بخواند، یادداشت کند، اسکن کند و از طریق ایمیل برای من بفرستد. من یک ساعت دیگر به گزارش نیاز دارم، می خواهم در هواپیما با آن آشنا شوم.

این یک مثال کوتاه و آسان است، از تخیل خود استفاده کنید!

اگر به مجری نهایی توصیفی از موقعیتی که در حین انجام کار مشاهده می کند، داده شود، تأثیر آن بیشتر قابل مشاهده است.

در پایان نتیجه گیری می شود: آیا مجری نهایی قادر به انجام وظیفه بود؟ چه چیزی مانع او شد؟

بازی هایی با هدف سازماندهی کار تیمی با وظایف

شماره 6 - کارت جمع کنید

شاید بیشترین بازی قویدر مورد تعیین وظایفی که باید در آموزش های ارتباطات انجام می دادم. اگر به موارد مؤثرتری برخورد کردید، لطفاً به ما بگویید.

این کار به خودی خود ساده است و همه با آن کنار خواهند آمد، سؤال این است که چند بار تکرار است.

این بازیهدف آن بیان واضح وظیفه توسط مدیر سطح بالا و توانایی سازماندهی کار روسای بخش ها و همچنین مهارت های ارتباطی بین بخش ها است.

تعداد شرکت کنندگان به اندازه کافی زیاد مورد نیاز است (ترجیحاً چند برابر تعداد کارت ها، به استثنای رهبران، بهتر است از یک عرشه 54 کارتی استفاده کنید). به عنوان مثال، ما چهار بخش داریم که هر کدام سه کارمند دارند که مجموعاً 12 نفر است. اگر چهار کارت به آنها بدهید، 48 کارت دریافت می کنید، بقیه کارت را می توانید هر طور که دوست دارید پخش کنید. رهبران کارت ندارند.

شرط اصلی این است که نتوانید صحبت کنید. هیچکس نمی تواند. تمامی ارتباطات فقط به صورت کتبی است. مدیر وظیفه را برای روسای بخش تعیین می کند. رهبران بخش وظایفی را برای کارمندان خود تعیین می کنند.

برای سازماندهی ارتباطات، کاغذ مورد نیاز است. توصیه می کنم از کاغذ یادداشت رنگی (که در بلوک های مربعی است) استفاده کنید. همچنین ارزش دست دادن یک بسته گیره کاغذ را دارد. خوب است اگر هر بخش رنگ خاص خود را داشته باشد - سپس می توانید تعداد تکرارها را بشمارید.

هدف: انجام وظیفه تعیین شده توسط کارگردان به مؤثرترین روش (برای ارتباطات کمتر).

کارگردان تکلیف را برای رهبران تعیین می کند (البته به صورت مکتوب). وظیفه جمع آوری کارت هایی است که به نوعی یکسان هستند. به عنوان مثال، همه کارت های یک کت و شلوار (همه بیل)، همه کارت های یک ارزش (همه ده ها)، و غیره. هر مدیر بخش وظیفه خود را دارد. در ساده ترین حالت، وظایف متضاد نیستند، یعنی همه می توانند کار را بدون نقض منافع بخش دیگری انجام دهند. در موارد پیچیده تر، وظایف ممکن است همپوشانی داشته باشند.

به عنوان مثال، اگر یک بخش نیاز به جمع آوری تمام باشگاه ها داشته باشد، بخش دوم قادر به جمع آوری تمام پادشاهان نخواهد بود. ترکیب ها می توانند متفاوت باشند، که بازی را جالب تر می کند - می توانید سختی را تنظیم کنید. همچنین می توانید با کنار کشیدن بازی را متنوع کنید کارت مورد نظر(هیچ یک از شرکت کنندگان نباید بدانند).

زنجیره ارتباطی به شرح زیر است:

• مدیر فقط با روسای بخش ها ارتباط دارد.
• رهبران بخش فقط می توانند با اعضای بخش خود یا روسای سایر بخش ها ارتباط برقرار کنند. بر این اساس، یک کارمند فقط می تواند با سرپرست خود تماس بگیرد. اگر او نیاز به تماس با بخش دیگری داشته باشد، این کار را از طریق رئیس خود انجام می دهد.

تمام درخواست ها فقط بر روی کاغذ انجام می شود. یادت باشه حرف نزنی گیره های کاغذ برای بستن درخواست های مرتبط (سوال-پاسخ)، و همچنین پیوست کردن نقشه به درخواست استفاده می شود.

نتیجه تعداد تکرارهایی است که هر بخش باید انجام می داد. اما این همه ماجرا نیست. ارزش تجزیه و تحلیل برخی از راه حل ها را دارد. به عنوان مثال، وقتی رهبران متوجه شدند که نمی توانند وظایف خود را همزمان انجام دهند، چه کردند؟ کسی سعی می کند "پتو را روی خود بکشد" ، کسی تصمیم می گیرد به دیگری کمک کند و کسی به کارگردان پیشنهاد تصمیم گیری می دهد.

این بازی حتی برای تماشاچیان بسیار سرگرم کننده است. برای اینکه آن را حس کنید، باید آن را امتحان کنید. به ویژه هنگامی که منافع بخش ها تلاقی می کنند جالب است. من فکر می کنم چیزی برای بحث وجود خواهد داشت.

شماره 7 - پازل

داستان سال نو در مورد بازی های ارتباطی را با یک بازی پازل ساده تمام می کنم. با وجود سادگی، جالب است. ایده این است که پازل ها باید به صورت جمعی جمع آوری شوند و خود بازی با هدف خود سازماندهی است. دستوراتیعنی رهبر وجود ندارد.

نکته اصلی این است: فقط مجری تصویر را می بیند. او آنچه را که می بیند می گوید، اگر از سوی شرکت کنندگان پرسیده شود به سوالات پاسخ می دهد. تیم تصویر را جمع آوری می کند.

هدف: جمع آوری در سریع ترین زمان ممکن.

مطلوب است که عناصر پازل زیادی وجود داشته باشد، در غیر این صورت به طور جمعی ناخوشایند خواهد بود. تیم باید خودشان تصمیم بگیرند که چگونه پازل را جمع آوری کنند. گزینه های مختلفی وجود دارد:

• او شروع به جمع آوری یکی می کند، همه فقط به او کمک می کنند.
• آنها کار را با توجه به اشیاء تصویر بین افراد مختلف تقسیم می کنند، سپس به سرعت آنها را به هم می پیوندند.
• سناریوهای دیگری ممکن است، بستگی به تیم، حضور یک رهبر در تیم و انسجام آن دارد.

نکته: از تصاویر بسیار رایج و شناخته شده استفاده نکنید. مواقعی وجود دارد که یک پازل فوراً توسط یک نفر مونتاژ می شود، فقط به این دلیل که او و فرزندش قبلاً آن را 50 بار جمع کرده اند :). بنابراین جالب نیست.