Vodilne igre vlog. Poslovne igre pri predmetu "Poslovne komunikacije" na univerzi. oblikovanje ciljev poslovne igre

Ste opazili, da so zaposleni nevpeti v delovni proces, razpršeni in neiniciativni? Poslovna igra bo pomagala rešiti te in številne druge težave. Več o tej metodi vplivanja na osebje in nasvete o tem, kako voditi igre, preberite v članku. Bonus - 5 že pripravljenih scenarijev igre.

Iz članka se boste naučili:

Kaj pomeni poslovna igra?

Igra poslovnega usposabljanja je simulacija delovnega procesa, simulacija in reprodukcija realnih situacij, s katerimi se srečujejo zaposleni. Udeleženci izvajajo dejanja, ki bodo vodila k doseganju cilja.

Med igro zaposleni analizirajo uspešen model vedenja, ga sprejmejo in se poskušajo izogniti dejanjem, ki so druge pripeljala do neuspeha. Izkazalo se je, da pridobivajo izkušnje z dejavnostjo, komunikacijo v poslovni igri in to velja za najuspešnejši način asimilacije informacij.

Strokovnjaki iz revije HR Director vam bodo povedali, kako usposobiti vodje prodaje na nenavaden način. Ravnanje .

Referenca : sklicevanja na poslovne igre segajo v 17. in 18. stoletje. Mlado vojaško osebje je bilo usposobljeno z imitacijo dejanj. Postopoma se je ta oblika usposabljanja in motivacije razširila po vseh panogah in pojavile so se številne različice iger, namenjenih razvoju osebnih in poklicnih kvalitet.

Tarča poslovne igre določi vodja. Danes jih je veliko:

• oblikovanje ekipe;
• spoznavanje zaposlenih med seboj;
• ocenjevanje osebja;
• skupinska zabava;
• tekmovanja;
• izobraževanje.

Po izvedbi poslovnih iger z zaposlenimi se psihološka klima v kolektivu izboljša, zaposleni razvijejo navdušenje, postanejo motivirani, vključeni in proaktivni.

Imate težave? Ali starodobniki preživijo novince? Revija HR Director vam bo povedala .

Značilnosti poslovnih iger

Poslovne igre morate izbrati glede na vaše potrebe, zmožnosti in druge parametre. Strokovnjaki praktiki identificirajo 4 glavna področja:

1. Izobraževalne igre.
2. Igre iskanja.
3. Izjavne igre.
4. Mešane igre.

Vse te igre je mogoče igrati tako v pisarni kot v posebej določenih prostorih. Naloge so lahko časovno omejene in stisnjene.

Delovanje osebja lahko oceni tako skupina strokovnjakov kot neposredni organizatorji dogodka.

S pomočjo poslovne igre lahko ne le nadgradite svoje obstoječe osebje, ampak tudi zaposlite odlične strokovnjake. Igrajte igro z njim in nato analizirati rezultate . To lahko storite pravilno z uporabo materiala "Kadrovski sistemi".

Razlike med treningom in poslovnimi igrami

Naj vas ne zmede treningi s poslovnimi igrami - imajo pomembne razlike, zato jih ni mogoče zamenjati. Tudi rezultati so različni. Da bi razumeli značilnosti obeh metod razvoja zaposlenih, lahko primerjate obvezne značilnosti poslovne igre in usposabljanja.

Nekateri delodajalci organizirajo usposabljanje na kraju samem za zaposlene, na primer ob vikendih izven mesta ali en teden v tujini. Ali je to smiselno, vam bodo povedali strokovnjaki iz revije HR Director .

Primeri poslovnih iger

1. Preiskovalni urad

Tarča: oblikovanje tima, team building, usposabljanje za načrtovanje in delo z informacijami.

Poraba časa: 3-4 ure.

Število oseb: od 5.

Opis: v bližini Norfolka na vzhodu Anglije se je v hotelu zgodil nenavaden zločin. Povabite udeleženca, da primerja znana dejstva, dokaze in pričevanja, da bi stopil na sled zločincem in rešil detektivsko uganko.

Opombe: vnaprej napolnite zaplet s podrobnostmi ali improvizirajte.

1. Sky Work

Cilj: razvijati komunikacijske sposobnosti, naučiti reševati poslovne probleme, voditi poslovna pogajanja in načrtovati.

Poraba časa: 3-4 ure.

Število oseb: od 12.

Opis: udeleženci si predstavljajo sebe kot zaposlene v mednarodnem podjetju. Izvajajo velike projekte. Cilj je povečati donosnost poslovanja z dokončanjem največjega števila nalog v kratkem času. Zaposlene prosite, naj predlagajo ideje, ustvarijo akcijske načrte in zagovarjajo svoje zamisli.

Opombe: med dokončanjem tekočih projektov lahko vodite poslovno igro in ob koncu meseca ali šestih mesecev povzamete rezultate.

O tem bodo govorili strokovnjaki iz System Personal kako na edinstven način nagraditi zaposlene .

1. Glavni cilj

Cilj: povečati učinkovitost prodaje, naučiti se komunicirati s strankami, predstaviti izdelke ali storitve ter vzpostaviti psihološki stik.

Poraba časa: 1-3 ure.

Število oseb: od 5.

Opis: Zaposleni morajo naročnika motivirati za nakup, prepoznati njegove osebne preference in povečati število prodaj. Razdelite ekipo v skupine, prosite vsako od njih, naj pripravi načrt in ga zagovarja.

Opomba: lahko organizirate tekmovanje na delovnem mestu, vendar bodo v tem primeru zaposleni delali z resničnimi strankami podjetja. Povzemite svoje rezultate na podlagi števila privabljenih strank, stopnje dobička ali drugih parametrov.

Uporabite že pripravljen primer " " iz revije "HR direktor".

1. Z vso močjo

Cilj: razvoj komunikacijskih veščin, usposabljanje za načrtovanje, odločanje.

Poraba časa: 1-3 ure.

Število oseb: od 5 oseb.

Opis: med poslovno igro se poustvari delovni dan, napolnjen z nalogami različnih zahtevnosti. Zaposlenim postavite cilje in spremljajte, kako jih dosegajo. Zmaga tisti, ki naredi največ stvari in naredi najmanj napak.

1. Kamni in kovanci

Cilj: načrtovanje usposabljanja, skupinsko delo , upravljanje s tveganji.

Poraba časa: 1-3 ure.

Število oseb: od 15 do 50 ljudi.

Opis: Udeleženci so razdeljeni v tekmovalne ekipe. Morajo rudariti in prodajati dragulji. Povabite udeležence, da ustvarijo akcijski načrt in ga utemeljijo.

Uporabite druge poslovne igre za komunikacijo ali usposabljanje. Razvijte jih sami ali vzemite standardne naloge kot osnovo. Glavna stvar je, da zaposleni ne poznajo pravilne odločitve vnaprej.

Nasvet #1. Preden izberete igro, jasno določite svoje cilje

Zamenjujte resne naloge z zabavnimi. Zaposleni bi morali biti zainteresirani.

Namig #2. Ustvarite pozitivno vzdušje

Ne začnite javno kritizirati, če se zaposleni ne znajde. V nasprotnem primeru bo izgubil motivacija , bo oseba postala negotova o svojih sposobnostih. Da bi dobili največjo korist od iger, strokovnjaki priporočajo, da se osredotočite na pomanjkljivosti na splošno, vendar ne opozarjate na napake določenega igralca.

Nasvet #3. Ne silite zaposlenih

Če prisilite zaposlene k sodelovanju poslovne igre ob vikendih, po službi ali med odmorom za kosilo - to ne bo prineslo nobene koristi, ampak bo povzročilo val nezadovoljstva.

Nasvet #4. Poskrbite, da igralci upoštevajo pravila

Nadzorujte proces. Če pride do konfliktov med udeleženci, jih potlačite. V nasprotnem primeru boste namesto pozitivnega rezultata dosegli ravno nasprotni učinek.

Nasvet #5. Ne igrajte iger v obdobjih povečane obremenitve

Zaposleni se ne bodo mogli zbrati in zbrati, saj bodo njihove misli okupirane z drugimi stvarmi.

Preberi o poslovnih igrah v "Kadrovski sistem". V gradivu boste našli vrste iger, stopnje njihovega izvajanja in načine za ocenjevanje rezultatov. Informacije vam bodo pomagale preprečiti pogoste napake, ki vodijo do nepredvidljivih rezultatov.

Poslovna igra ni samo učna metoda, ampak tudi način za ustvarjanje prijetnega, prijaznega vzdušja v organizaciji. Ostanite blizu svojim podrejenim in aktivno sodelujte v dogodkih. Omislite si nove in vznemirljive naloge, da zaposlenim ne bo dolgčas ali nezainteresiranosti za njihovo dokončanje. Po potrebi privabite strokovnjake.

V igri lahko sodeluje neomejeno število ljudi. Najprej se poda individualna ocena, nato se doseže skupna ocena v skupinah po dve osebi, nato se skupine ponovno povečajo itd. Na zadnji stopnji se morajo vsi udeleženci dogovoriti med seboj in narediti skupno skupinsko oceno.

Opis situacije v igri. Udeleženci se morajo postaviti v kožo astronavtov, ki so neuspešno pristali na Luni. V tem primeru pride v poštev ena možnost, pri kateri vsak od udeležencev posnema astronavta, ki je sam neuspešno pristal na luni, in druga možnost, ko je astronavtov veliko. V enem primeru se udeleženci odločajo posamično, v drugem pa kolektivno. Strmoglavljenje vesoljskega plovila se je zgodilo na razdalji 300 km od stacionarne baze, ki je dolgo delovala na Luni. Po strmoglavljenju so od celotne ladje ostali le predmeti, katerih seznam je podan spodaj. Vesoljska posadka bo morala od mesta strmoglavljenja do baze pripotovati v treh dneh. Ne smeš zamujati, ker... čez tri dni bo podlaga naftalin in zadnja vesoljska ladja leti na Zemljo. Vsi kozmonavti so v skafandrih z avtonomno podporo. Poleg tega je treba prvih 150 km prehoditi v senci (popolna tema), zadnjih 150 km pa na strani Lune, ki jo osvetljuje Sonce. Za pospešitev gibanja je potrebno izločiti bremena glede na njihove želje, potrebe in uporabo. Naloga je določiti zaporedje izmeta tovora.

Vrstni red postopka igre.

Postopek igre poteka v dveh fazah. Na prvi stopnji se razkrije raven analitičnih sposobnosti vsakega udeleženca.

Da bi to naredili, vsak dobi poseben obrazec igre in ga prosi, da izpolni ustrezen stolpec v skladu z naslednjimi pravili:

1) Od 14 predmetov, navedenih na seznamu, morate zaporedno izločiti manj potrebne in jih označiti s številkami od 14 do 1, tj. Prvi vrženi predmet je označen s številko 14, zadnji pa s številko 1.

2) Prvič, vsak igralec sprejme odločitev neodvisno, brez posvetovanja z drugimi igralci.

3) Nato vsi igralci oblikujejo ekipe po 4-6 ljudi, odvisno od skupnega števila igralcev, s čimer odprejo drugo stopnjo in v prosti izmenjavi mnenj oblikujejo splošno skupno odločitev o vrstnem redu metanja predmetov.

4) Vodja ekipe poroča o odločitvi in ​​jo zagovarja ter po potrebi vključi ekipo.

5) Kot arbiter lahko nastopa organizator igre ali posebna žirija. V obeh primerih je glavna naloga prepoznati vodjo.

6) Vrstni red izmeta predmetov se zapiše v določen stolpec v skladu s standardno oceno.

7) Polovico predmetov (7) je treba zavreči temna stran Luna, preostala polovica pa na osvetljeni.

SCENARIJ POSLOVNE IGRE

ZA vodje prodaje

"Prodaja, osredotočena na stranke"

SPLOŠNI CILJI POSLOVNE IGRE:

Korak za korakom pregled obstoječega poslovnega procesa podjetja na področju prodaje.

Razvoj pogajalskih sposobnosti s strankami (delo z ugovori, argumentiranje ekonomskih koristi ipd.).

Usklajevanje delovnih pogojev (pogodb) s strankami na podlagi sprejete korporativne strategije.

Razvoj in usposabljanje skupne strategije za interakcijo med prodajnimi strokovnjaki podjetja in strankami.

1. DAN – “Učinkovit začetek interakcije s stranko”

2. DAN – “Ustvarjanje pogojev za pozitiven zaključek prodajnih pogajanj”

Opisi programa poslovne igre team building

Namen dogodka:

Team building in ustvarjanje pozitivne kulture vodenja.

Cilji dogodka:

povečati povezanost ekipe;

pridobiti izkušnje v učinkoviti timski interakciji;

izboljšati metode za porazdelitev dolžnosti in odgovornosti ter vlog med člani tima;

združevanje okoli skupnega cilja;

izogibanje konfliktnim situacijam v procesu interakcije;

razvoj skupnih odločitev.

Poslovne igre so razvite za določeno ekipo za doseganje določenih rezultatov.

Razvoj scenarija poslovne igre, ki ustreza potrebam stranke v 3 dneh. Cena je 30.000 rubljev / dan. Posvetovanja po telefonu so brezplačna. Še nekaj o poslovnih igrah: Udeleženci se potopijo v vnaprej načrtovano situacijo igre, s svojimi pastmi, ki lahko simulirajo težke delovne trenutke. Poslovna igra vam omogoča, da izstopite iz običajnega dnevnega ritma, pogledate situacijo z druge strani in se "igrate" na različne načine. Igranje omogoča sproščanje napetosti in posledično se polneje sprosti potencial udeležencev, ki se nato utrjuje v realnih situacijah. »Dolge« prodaje, kombinacije z več potezami, razpisi in operativni razvoj so zelo dobro modelirani za poslovno igro, kjer je pomembno premisliti vsak korak in izmeriti vsako dejanje. Poslovna igra organsko vključuje elemente poslovnega treninga, skupinskega in individualnega coachinga ter strateško sejo. Poslovna igra lahko simulira dogodke, ki so načrtovani v podjetju in je možno vnaprej analizirati dejanja in rezultate. Kako enostavna je lahko poslovna igra, kako zapletena je lahko, kje so poudarki in prioritete – vse to so spremenljivi parametri, odvisni od potreb organizacije in nivoja udeležencev. V tem formatu lahko naredite vse: da se vodja počuti kot direktor, delavec v proizvodnji kot prodajalec in prodajalec kot lastnik. Poslovna igra je lahko priložnost za boljše razumevanje druge osebe in pogled na posel z drugega zornega kota. Potek poslovne igre lahko gre vedno tja, kamor organizator potrebuje. Z določeno težavo se lahko srečamo na igriv, čustven način in takoj poiščemo rešitve, na inovativen, nerutinski način. V poslovni igri so osebne lastnosti udeležencev zelo jasno prikazane, zato se ta oblika pogosto kombinira z ocenjevanjem osebja za določene kompetence. Na primer, pri oblikovanju rezerve za upravljanje kadrov, saj je v skupinskem delu poslovne igre neizogibna manifestacija vodstvenih in organizacijskih lastnosti, osredotočenost na rezultate in dosežke. Poslovna igra vam omogoča, da združite ekipo in pogledate skrita protislovja, ki so v njej neločljivo povezana.

Kljub temu, da postopek poslovne igre obstaja že desetletja, so zdaj korporativne poslovne igre (CBG) nov odgovor na vprašanja: »Kako predvideti razvoj poslovnih dogodkov?«, »Kako vplivati ​​na organizacijo in trg? ”, “Kako razviti in usposobiti osebje? Korporativna poslovna igra je celosten dogodek, zasnovan za 8 do 36 ur skupinskega dela, z eno samo nalogo in strukturo. (Tu ne obravnavamo poslovne igre kot elementa usposabljanja.) Poslovna igra je pogojna reprodukcija, imitacija, simulacija resnične situacije, resnična dejavnost, ki jo udeleženci obvladajo. Seveda so lahko teme CDI različne. Najpogosteje se teme nanašajo na načrtovane spremembe v podjetju: novi poslovni procesi, nove divizije, širitev asortimana, vstop na nove trge, združitve, potrebna timska interakcija itd. Teme so praktično neomejene, glavna stvar je sposobnost opisa in jih strukturirajte. V korporativni poslovni igri se modelira proces dejavnosti menedžerjev in strokovnjakov, kjer se organizacija obravnava kot ena celota, sestavljena iz delov. Vrhunec CDI je popolna imitacija sprememb, ki jih izvaja podjetje z uporabo časovnega skaliranja! Število osebja, ki sodeluje v korporativni poslovni igri, se giblje od 6 do 300 zaposlenih, ki so dejansko vključeni v naloge, ki se opravljajo. Kako nastanejo korporativne poslovne igre? To je ustvarjalni proces, v katerem sodelujeta dve strani: razvijalci igre (predstavniki vadbenega podjetja) in snovalci nalog (zaposleni v podjetju). Poleg tega bi morala biti naloga za izvajanje CDI na primer odpravljanje napak v interakciji dveh struktur (podjetij, oddelkov itd.) ali izdelava poslovnih procesov pri razvoju nove regije, novega izdelka itd. podnaloge, ki se rešujejo v procesu CDI, so bolj raznolike. Na primer, podnaloga nadzora, nastavitev nalog, prenos informacij, itd. V CDI lahko s predpisovanjem poslovnih procesov resnično razumete in vidite realnost izvajanja, kje so napake, kje je redundanca in kje je premalo dejanj. ali viri. Zahtevo naročnika je treba natančno preučiti, nato pa nalogo prevesti v poslovno igro, ki je podoba resničnega poslovnega življenja. Tako imajo stranke možnost videti, kaj se zdaj dogaja, in razumeti, katere spremembe narediti, da bo podjetje delovalo čim bolj produktivno. In kar je verjetno najpomembneje, prav v poslovni igri se izvajajo preobrazbe tako v ljudeh kot v organizacijah, ki vodijo podjetje do novih rezultatov! Kakšne so prednosti CDI za podjetje? Menimo, da so prednosti CDI naslednje.

1.Zbranost, univerzalnost, kohezija. Učinek opečne stene. Med poslovno igro zaposleni ne le sodelujejo, kot pri redni vadbi, živijo ta trenutek, se čustveno vključijo v aktivnost in realno dojemajo model igre. V procesu dela se povečuje kohezija, učinkovito doseganje rezultatov je nemogoče brez sodelovanja vseh udeležencev usposabljanja. "Da bi zgradili močno steno hiše, je potrebno, da vsaka opeka zavzame svoje mesto," brez sodelovanja vseh je uspešen rezultat nemogoč. In v igri se to zelo jasno čuti, čutijo vsi.

2.Učenje poteka sodelovalno, sočasno, vendar namensko. Učinek mravljišča. Poslovna igra vključuje učenje v enotnem ritmu za vse udeležence, vendar pa poleg skupne vsak opravlja tudi svojo jasno definirano vlogo, ki pomeni: delo v raznolikem načinu, v timskem načinu, v samostojnem načinu delovanja. . Ta področja povečujejo vpliv na udeleženca in od njega zahtevajo največji donos.

3.Komunikacija med igro je čim bližja resničnemu življenju. Učinek prehoda s karte na zaklad. Poslovna igra je resnična za udeležence v času njene izvedbe. V času igre ljudje vidijo drug drugega v vlogah in posledično komunicirajo drug z drugim na ravni življenjskih odnosov.

4.Individualnost predlagane igre in povečanje učinkovitosti. Učinek sita, izločanje lupin. Poslovna igra poveča učinkovitost, če je individualna, personalizirana, saj ljudi vrne v realne razmere njihovega neposrednega delovanja in identificira morebitne težave. Sposoben je prepoznati resnične konflikte, težave in trenutke dolgotrajnih pogajanj. To pomaga identificirati realna dejstva, ki ovirajo nadaljnji možen razvoj, in jih razrešiti ali identificirati med splošno skupinsko analizo.

5.Celovitost, celovitost in trajanje igre. Od enega kalčka do gozda. Celovitost CDI in doslednost vam omogočata, da ponovno ustvarite celotno paleto korporativnih odnosov, priložnosti in težav. Korak za korakom, napredovanje v modeliranju, ustvarjamo popolno sliko.

In na koncu želimo podati nekaj primerov CDI, ki so bili implementirani za stranke. S temi primeri lahko dojamete bistvo in razumete bistvo korporativnih poslovnih iger. KDI “RAZVOJ NOVE REGIJE” Koncept CDI in opis logike razvoja dogodkov. KDI se gradi in razvija kot simulacija razvoja nove regije. Več konkurentov hkrati vstopi na trg z linijo izdelkov, ki je 80% enaka po lastnostih in 20% drugačna. Enako odstotno razmerje označuje prednosti podjetja. CDI poteka kot niz naravnih stopenj za oblikovanje in razvoj regionalne zastopanosti. Med igro, pred vsakim logičnim blokom, trener naredi teoretični vložek na določeno temo. Nato je podan uvod, ki opisuje, prvič, stanje zunanjega okolja, in drugič, cilje, ki si jih zastavlja centrala. Nato je določen čas za načrtovanje in izvedbo določenih dejanj. V poslovni igri se uporablja časovno skaliranje, ko je na primer vsakih 10 - 20 minut v igri enako enemu mesecu v resničnem življenju. Na ta način so postavljene ključne točke, ki nadzorujejo uspešnost določenega podjetja. Po vsaki stopnji razvoja podjetja (logični blok poslovne igre) se rezultati seštejejo z ekipnimi in individualnimi točkami, kar se odraža na posebnem okvirnem igralnem listu. Upošteva se tudi obnašanje posamezne ekipe z analizo in priporočili za naprej. Vsak blok se konča, kot se začne, s teoretičnim vložkom. Celotna poslovna igra se zaključi s splošnim povzetkom, podelitvijo nagrad zmagovalcem in določitvijo ciljev za samorazvoj in razvoj regije, ki poroča. Kaj udeleženci prejmejo in se naučijo.

Model obnašanja v realnih razmerah.

Teoretična utemeljitev tekmovalnih metod.

Veščine samoupravljanja in vodenja ekipe v realnih razmerah.

Povratne informacije (tako kvantitativne kot kvalitativne) o vaših koristih in šibke točke Oh.

Lasten razvojni načrt.

Logični bloki poslovne igre.

1.Analiza trga in postavljanje ciljev.

Analiza trga, SWOT analiza (moč, slabost, priložnosti, nevarnosti).

Iskanje trgovcev, preučevanje prednosti in slabosti.

Raziskava podprodajalcev.

Raziskava povpraševanja potrošnikov.

Postavljanje nalog in ciljev.

Vrste in podrejenost ciljev:

§strateški cilji,

§taktični cilji,

§operativni cilji.

Načrtovanje ključnih področij delovanja in model SMART.

2.Dostop do trga.

Zaporedje korakov.

Izbira in izvajanje strategije za interakcijo s trgovci.

Dogovor in dogovori s trgovci.

Kontakti s podprodajalci.

3.Rast zastopstva.

Razumevanje konkurenčnega položaja in marketinške strategije.

§Vodja, kandidat za vodstvo, rastoče podjetje, imitator, ki zaseda nišo.

Razvoj taktičnih načinov za izvajanje strategije.

Konkurenčna analiza z razvojem povezanih akcij.

§Nevarnost novincev na trgu.

§Pogajalska moč strank podjetja.

§Nevarnost nadomestnih izdelkov.

§ Intenzivnost rivalstva med konkurenčnimi podjetji.

Vpliv na distribucijski kanal.

§Strategije potiskanja in vlečenja.

§Vplivanje na trgovce in podtrgovce.

4.Zrelost. Pozicioniranje podjetja in produkta - izpostavljanje izrazitih trajnostnih prednosti v odnosu do konkurence v očeh kupcev.

Pozicioniranje izdelka/storitve za izbrane ciljne segmente.

Usposabljanje za pozicioniranje za trgovce in podtrgovce.

Tehnologije pospeševanja prodaje.

Spodbude za trgovce.

Spodbude za podtrgovce.

Opis poslovnih procesov v prodaji. Optimizacija informacijskih tokov. Teritorialna analiza in klasifikacija redov.

ABC – analiza (univariantna).

Analiza portfelja (dvofaktorska).

Klasifikacija pristopov k osebni prodaji in zavedanje lastne vloge.

Trgovina, ki spodbuja odziv.

Trgovina, usmerjena v potrebe.

V rešitve usmerjeno trgovanje.

Svetovalno trgovanje.

Načrtovanje strategije trgovalnega procesa (od neznane stranke do redne). Načrtovanje pogajalske strategije med sestankom (od pozdrava do slovesa).

5.Težke razmere na trgu, krize, nepričakovana dejanja konkurentov in kupcev (na primeru tega bloka obravnavamo takšno temo kot samoupravljanje, ker je v težke situacije dokazana je sposobnost osebe, da obvladuje sebe in druge). Načrtovanje in postavljanje ciljev.

Glavne značilnosti tarč. - Operativni, taktični in strateški načrti. - Razumevanje ključnih področij delovanja. - Ocena osebja.

Samostojno postavljanje nalog.

Dobavni rok. - Realnost izvedbe. - Jasno oblikovan pričakovan rezultat. - Opis sredstev za rešitev problema in njihova razpoložljivost. - Opis algoritma za rešitev problema (če problem ni kreativen). - Privlačnost.

Sprejemanje odločitev.

6 korakov odločanja. - Napake pri odločanju.

Kontrola in vrednotenje dejavnosti.

Nadzorne metode. - Pravilo minimizacije.

KDI "UČINKOVITA INTERAKCIJA" Koncept dogodka. KDI “Učinkovita interakcija” je namenjen razvijanju interakcije med dvema podjetjema (dobavitelj – naročnik, podjetje – distributer itd.) ali oddelki znotraj podjetja (marketing – prodaja itd.) in morebitnimi drugimi strukturami. KDI »Učinkovita interakcija« vam omogoča simulacijo interakcije dveh (treh ali več) struktur, diagnosticiranje prednosti in slabosti ter ustvarjanje novih tehnologij interakcije. V procesu izvajanja poslovne igre se potrebne povezave odpravijo, izpopolnijo, udeleženci pa pridobijo potrebne komunikacijske in kognitivne veščine, ki olajšajo interakcijo. Ena od lastnosti poslovne igre je njena vsestranskost, ki omogoča prenos nalog v pravi način igranja igre, v katerem pride do rešitev in nadaljnje analize vzrokov. Problemi, ki se rešujejo v poslovni igri, so dejanske naloge, ki jih je treba rešiti za izboljšanje učinkovitosti podjetja. Struktura igre in njeni glavni elementi so odvisni od neposredne naloge, števila in ravni udeležencev itd. Osnovni bloki poslovne igre.

1. V poslovni igri »Učinkovita interakcija« je potrebno teoretično gradivo uporabljeno kot osnova, ustvarjen je nov svet igre, kjer je skupina razdeljena na 3-5 ločenih stanj. Pri tej vaji je potreben prispevek vsakega udeleženca. Vrednost osebnega prispevka vsakega k timskemu delu se poveča. Individualni interes za ustvarjanje projekta udeležence vključi v celoten proces usposabljanja.

2. Uvedba objektivnih elementov v ustvarjeni svet igre: ime države, njena zgodovina, odnosi z lokalnimi prebivalci, politični sistem, etika in morala, gospodarstvo, uporabni naravni viri, kultura, valuta držav, oblike pozdravov in poslavljanja med domačini ipd. Korelacija med abstraktnim in realnim. Ekipe, ki so ustvarile svoje države, imajo občutek vrednosti, primerjavo realnega in fiktivnega, t.j. sebe in svojega ustvarjanja.

3.Ustvarjanje interakcije med stanji igre in ekipami, prirejanje notranjih iger, na primer:

pogajanja med delegati za trgovino z viri, ki branijo individualne interese držav igre na splošni "svetovni" ravni,

pogajanja o menjalnih tečajih,

pogajanja o tehnologijah interakcije.

4. Krepitev kohezije v timih, zagovarjanje interesov, morebitne težave, ki nastanejo med pogajanji, zaznavamo bolj osebno in čustveno. Težave, ki se pojavljajo na tej ravni, odražajo resnične težave tako sistemske kot osebne narave.

5.Analiza realnih rezultatov. Povezovanje z možnimi in predvidljivimi. Dodeljevanje ekipnih točk igre, krepitev tekmovalnega duha. V prihodnje sistem ocenjevanja igre traja do zaključka poslovne igre, kar je močan motivator in dodaten povezovalni člen. Povečana želja po zmagi. Primerjava realnih rezultatov in želja po učinkovitejšem izvajanju aktivnosti.

6. Nadaljevanje skupinske igre in vključevanje elementov resničnega življenja. Uvajanje v delovni proces nalog, namenjenih reševanju vprašanj, povezanih z neposrednimi primeri s področja delovanja podjetja. Npr.

Sklepanje pogodb o dobavi blaga. - Razprava o logističnih problemih. - Vzpostavitev banke za shranjevanje in izmenjavo informacij. - Konsolidacija in delitev ozemelj, odgovornosti in pristojnosti. - Združevanje podjetij. - Prerazporeditev funkcij.

7. Potopitev udeležencev v realnost. Krepitev interakcije. Diagnoza resničnih težav. Iskanje poti in načinov novih dejanj. Usposabljanje novih komunikacijskih in kognitivnih tehnologij. Upoštevanje nians, ob upoštevanju posameznih osebnih značilnosti.

8. Velika končna naloga, ki od udeležencev zahteva uporabo vseh razpoložljivih virov za doseganje učinkovitega rezultata. Zaradi polne vključenosti v igralna uniforma interakcije med udeleženci kar se da natančno odražajo resnične trenutke iz delovne prakse. Realno stanje je simulirano. Kjer ima vsak svoje odgovornosti, se odražajo prenosne povezave ter upošteva čas in energija vsake naloge. Dodeljena je časovna lestvica (na primer, 1 minuta je enaka 3, 6, 12 uram). Zažene se mehanizem interakcije. Veliko se vidi. Kdo je neaktiven, kdo sodeluje, katere povezave so močne, katere pretrgane. Kjer je preobremenjenost upravljanja, denarnih in blagovnih tokov, ki miruje. Maksimalna simulacija realnosti!!!

9. V zaključni razpravi sledi popolna analiza celotnega procesa igre, težav in možnosti, ki jih ponujajo udeleženci. Upoštevani so ljudje in tehnologije, prednosti in slabosti, priložnosti in nevarnosti. Neprecenljiva analiza. Prenos v resnično interakcijo. Postavljanje ciljev za prihodnost.

Programe te oblike imenujemo "generalni štab", saj vodstveni tim (vodstveni timi) v bistvu deluje kot »štab«, ki organizira in usklajuje aktivnosti drugih poslovnih enot (projektni timi).

Na program "generalni štab" vključuje delo z naslednjimi temami: integracija korporativnih vrednot (v vedenjskih manifestacijah), vodenje, oblikovanje kulture podpore vodji, mentorstvo in konstruktivne povratne informacije, procesi upravljanja (ustvarjanje IOD, postavljanje ciljev, organizacija, koordinacija, motivacija, nadzor)

Prednosti tega pristopa:

Poveča se realnost aktivnosti udeležencev programa (bližje poslovnemu okolju), povpraševanje po preteklih izkušnjah menedžerjev in uporaba pridobljenih izkušenj v programu se prenaša v poslovne dejavnosti.

Vodstvena ekipa s prepoznavnostjo ter učinkovitim in učinkovitim delovanjem povečuje avtoriteto med zaposlenimi. Poleg tega lahko člani vodstvene ekipe, ki delujejo kot zgled, od zgoraj navzdol prenašajo pristope in metode dela, standarde vedenja in interakcije, korporativne vrednote in filozofijo.

Skupni uspeh je rezultat združenih prizadevanj VSEH udeležencev programa, posledično se poveča motivacija za skupno delo, razvije se občutek »mi«, poveča se identifikacija s podjetjem.

Druga različica iger, ki simulirajo reševanje problemov celotnega cikla upravljanja, vendar z ustvarjalnim pridihom, so programi, kot sta "Making a Movie" in "Formula 1".

IZ ZGODOVINE POSLOVNIH IGR

Igre kot sredstvo poučevanja praktičnih dejanj so se prvič začele uporabljati v vojaških organizacijah. Pred začetkom sovražnosti je vodstvo organiziralo nekakšne igre, v katerih so vadili dejanja poveljniškega osebja v zvezi s prihajajočo vojaško operacijo. Glede na analizo konkretnih pogojev (izvidovanje, ocena situacije, sovražnikove sile, prijateljske sile in sredstva, cilji in cilji, usklajenost delovanja z drugimi enotami) je bila sprejeta odločitev.

Koncentracija in centralizacija proizvodnje in kapitala, množična proizvodnja, množične vojske in povečana vloga različnih vrst štabov so ustvarili nove pogoje za simulacijske igre. Poveljniško-štabne vaje (CSE) so se začele izvajati v vojskah evropskih in azijskih držav, še posebej aktivno v 20-30-ih letih pred drugo svetovno vojno. V ZDA se je ta proces odvil šele med drugo svetovno vojno in se v povojnem obdobju okrepil ter prerasel v sodobne razmere do gigantskih in dragih Natovih vaj.

V narodnem gospodarstvu je bila metoda posnemalnih iger prvič uporabljena leta 1932 v Rusiji. Poslovna igra je potekala na Leningradskem inženirskem in tehničnem inštitutu, njen avtor M.M. Birshtein. Rezultati te igre so postali osnova za izvajanje ekonomskih eksperimentov v eni tekstilni tovarni in v kasnejši poslovni praksi.

Prvo strojno igro je leta 1955 organizirala tako imenovana neprofitna ameriška korporacija RAND Corporation. Njegovi udeleženci so logistični častniki ameriških zračnih sil. Cilj igre je bil optimizirati stroške in organizirati oskrbo ameriških zračnih sil v državi in ​​v številnih vojaških bazah zunaj njenih meja. Poslovne igre z uporabo računalnikov je leta 1956 prvič organiziralo Ameriško združenje managementa, naslednje leto, 1957, pa je v takšni igri sodelovalo 20 predsednikov največjih ameriških podjetij.

V sodobnih razmerah se poslovne igre pogosto izvajajo v mnogih državah:

V procesu usposabljanja vodij in drugih vodij na univerzah in srednjih specializiranih izobraževalnih ustanovah;





V procesu proizvodnje in prodaje izdelkov v podjetjih in v storitvenem sektorju za razvoj čim bolj informiranih odločitev, pa tudi pri načrtovanju novih in rekonstrukciji starih podjetij:

Med raziskavami in razvojem;

V ministrstvih, službah, združenjih in sindikatih na področju proizvodnje, trgovine, finančnega sektorja, storitvenega sektorja, v vojaškem gospodarstvu in oboroženih silah.

V tej delavnici so poslovne igre razvite samo za izobraževalne namene za učenje osnov vodenja po opravljenem praktičnem usposabljanju v podjetjih.

Ko se pripravljate na igre, morate upoštevati:

1) proizvodne izkušnje pripravnikov, razpoložljivost industrijske prakse (delo v industrijskih, komercialnih, finančnih, neproizvodnih sferah) in glede na to določiti cilje, cilje, pogoje igre in določiti njen scenarij;

2) interesi študentov, njihova nagnjenost k določenim vrstam vodstvenih dejavnosti pri razdelitvi vlog v igri;

3) količino časa, ki ga tematski načrti dodelijo izvedbi praktični pouk in poslovne igre;

4) sposobnost študentov za pridobivanje informacij, potrebnih za odločanje o gospodarskih (proizvodnih, finančnih, prodajnih itd.) vprašanjih. V primerih informacijskih omejitev je potrebno zagotoviti »standardne« podatke, ki jih pripravljajo učitelji sami (imeniki, standardi, pravilniki, uredbe in odredbe, standardni obrazci poslovne dokumentacije itd.);

5) pogojna narava izobraževalne igre, poenostavitev situacij, skrajšanje dejansko potrebnega časovnega okvira za dokončanje dela.

Praktična naloga

Za sodelovanje v poslovnih igrah premislite in izpolnite obrazec.

vprašalnik

Polno ime

Fakulteta, predmet, skupina.

Praktične delovne izkušnje, delovna doba, specialnost (na voljo kot izbirni predmet).

Za katero področje dela kažete največji interes: industrija, gradbeništvo, transport, komunikacije, kmetijstvo, finance, trgovina, storitveni sektor itd. (po potrebi podčrtajte ali dodajte)?

V kakšni vlogi nameravate sodelovati v igri?

S kom od sošolcev nameravate sodelovati v poslovni igri in v kakšni vlogi?

Kakšno literaturo o managementu imate?

Ali boste pripravljali nalogo ali diplomsko nalogo o managementu?

Ali ste sodelovali v poslovnih igrah v drugih akademskih disciplinah in če ste, v kakšni vlogi?

POSLOVNA IGRA “ORGANIZACIJSKI ZAČETKI”

PRVA MOŽNOST

Priprava igre.

Direktor igre:

1) pripravi začetne podatke, ki označujejo finančno in ekonomsko stanje podjetja, ki ga bo študent vodil;

2) analizira osebne podatke udeležencev igre in vnaprej načrtuje distribucijo igralne vloge;

3) razvije scenarij igre in izvede kratek sestanek z udeleženci;

4) določa pravila in rezultate igre.

Udeleženci igre:

1) preučite potrebno literaturo o temi;

2) predhodno določijo, v katerem položaju bi želeli sodelovati v igri;

3) pripravi kratek okvirni seznam pravic in odgovornosti za ta delovna mesta;

4) pripravite za razpravo v skupini organizacijsko strukturo podjetja in storitev, naravo proizvedenih izdelkov (storitev), ime in blagovno znamko.

Namen igre.

Vnašanje praktičnih veščin pri vodenju sestankov in konferenc, kolektivna razprava o organizacijskih vprašanjih in odločanju, seznanitev in obvladovanje postopka za delo s finančnimi in ekonomskimi kazalniki.

Pogoji igre.

Podjetje je bilo pogojno ustanovljeno in že nekaj let deluje v velikem industrijskem središču. Ima zgradbe, konstrukcije, stroje, orodja, opremo, surovine in materiale. Prodaja in dobava potekata nemoteno. Zaposleno z osebjem, ki ni vodstvo.

Ta organizacija je delniško podjetje, privatizirano leta 1994, in spada v drugo skupino podjetij (glej Ekonomski bilten Rusije. 1994. št. 2. str. 21-23) s knjigovodsko vrednostjo osnovnih sredstev več kot 1,5 milijona rubljev. Glede na 1. januar 1997 je bila vrednost sredstev ob upoštevanju koeficienta 10,5 milijarde rubljev. Število zaposlenih je 10.001 ljudi.

Prosta delovna mesta: generalni direktor, njegov namestnik, glavni inženir, glavni računovodja, vodja kadrovske službe, vodja plansko-finančne službe, vodja proizvodno-tehnične službe, vodja nabavno-prodajne službe, vodja kontrole kakovosti in certifikacijski oddelek, pravni svetovalec. Če število udeležencev v igri dopušča, se na vsako delovno mesto imenujeta dve osebi ali pa se zagotovijo prosta delovna mesta vodij zgradb, delavnic in oddelkov.

Izdane delnice se razdelijo po možnosti 1 državnega programa privatizacije: 25% odobrenega kapitala imenskih prednostnih delnic - članom delovnega kolektiva (delnice brez glasovalne pravice), 10% navadnih delnic z zasebnim vpisom z diskontom 30% njihove nominalne vrednosti - članom delovnega kolektiva, 51% navadnih delnic - premoženjskemu skladu, 5% navadnih delnic - upravi podjetja, 9% delnic je bilo prodanih na dražbi na komercialni tečaj.

Podjetje proizvaja izdelke za industrijske namene (po izbiri in interesu večine študentov v skupini: železne in neželezne kovine, ulivanje ali štancanje delov, montaža motorjev, dinamov, proizvodnja ležajev, kmetijskih strojev in opreme). , mineralna gnojila, les itd.).

Skript igre.

Učitelj izmed udeležencev igre imenuje iniciativno skupino in ji zada nalogo, da pripravi in ​​izvede sestanek podjetniške ekipe z dnevnim redom "Volitve višjega vodstva podjetja." Nato igra sledi scenariju, ki ga določajo dejanja iniciativne skupine in potek sestanka, v katerem sodelujejo vsi učenci. Po izvolitvi in ​​imenovanju udeležencev igre na položaje se morajo le-ti seznaniti s svojimi pravicami in odgovornostmi na položajih, ki jih zasedajo (kljub vsem konvencijam usposabljanja).

Če bodo »kadrovska vprašanja« uspešno rešena, bo vodja vsem udeležencem v igri dal številne uvodne naloge in spremljal njihovo izvajanje:

1. Generalni direktor razdeli 5% navadnih delnic (100 kosov) med upravo podjetja.

2. Vsak vodja naj pripravi diagram organizacijske strukture svojega oddelka in določi vertikalne in horizontalne komunikacije.

3. Upoštevajte številčno sestavo svojih enot po poklicu, specialnosti in kvalifikacijah.

4. Udeležencem igre zagotovite začetne podatke o naslednjih kazalnikih:

Število zaposlenih v podjetju …………………………………………………………………

Nabavna vrednost osnovnih sredstev (proizvodnja)…………………….

Stroški obratnega kapitala (stopnja obrata - 4 obrati na leto)…

Letni obseg proizvodnje (v tekočih cenah) brez davka na

Dodatni stroški…………………………………………………….

Proizvodni stroški

Vključno z:

materialni stroški………………………………………………………………….

stroški dela……………………………………………………………..

amortizacija osnovnih sredstev………………………………………..

prispevki za socialne potrebe……………………………………

drugi stroški………………………………………………………….

dobiček obdavčen ……………………………..

Po opravljenih uvodnih nalogah vodja igre posluša poročila vseh menedžerjev, razreši morebitna nesoglasja, ki so se pojavila med najvišjim in srednjim vodstvom ter zagotovi čas za pisno formalizacijo sprejetih odločitev.

Danes je na internetu veliko gradiva treningi in poslovne igre o različnih temah. Vendar, nenavadno, ni tako enostavno najti projektov, namenjenih kakovosti prenosa informacij in postavljanju nalog. Še posebej, če ne gre za igre, ki so si jih izmislili trenerji, od katerih se nekatere v praksi sploh niso uporabljale.


To sem ugotovil pri znancu nadzornik prosil za priporočilo zanimivih komunikacijskih iger za posredovanje informacij. Zbrali so se za novoletne počitnice cela družba iz mesta za cele tri dni: in Novo leto srečujemo se, igramo šport in združujemo ekipo. Da bo hkrati uporabno in zabavno.

Ideja mi je bila všeč (čeprav, če sem iskren, nisem prepričan, da je primerna za novoletno poslovno zabavo, usposabljanje ).

Torej, po brskanju po internetu nisem našel nič novega (presenečen sem). Če kdo ve, naj pove! Zato sem se odločil, da se spomnim vseh najbolj zanimivih stvari, s katerimi sem se srečal na komunikacijskih treningih z mojo udeležbo, in jih zberem na enem mestu. Ker sem opravljal to vrsto dela, bi bilo super, če bi še komu pomagalo.

Večine iger sem sodeloval sam, nekatere pa spremljal ob strani. Nisem uspel veliko nabrati, a preizkušeno v praksi. Hkrati sem nekatere točke nekoliko izboljšal in jih pospremil s komentarji. Torej, začnimo!

Izbral sem med zbrane igre tri skupine:

• Igre, katerih cilj je sposobnost posredovanja informacij.
• Igre, namenjene postavljanju ciljev.
• Igre, namenjene organizaciji timskega dela z nalogami.

Igre, namenjene kakovosti prenosa informacij

To so najpreprostejše in najpogostejše igre, ki se pogosto uporabljajo pri usposabljanju komunikacije, svetovanje, prodaja in drugi, kjer so potrebne veščine za jasen prenos informacij od ene osebe do druge.

Obstaja veliko različic iger na to temo, vendar jih je mogoče pogojno združiti v dve skupini: "nariši ali sestavi nekaj" in "ustno posreduj informacije". Običajno so sestavljeni bodisi iz papirja bodisi iz ravnih črt, kot so vžigalice (zobotrebci, števne palice, kar je pri roki). No, rišejo, kar jim je všeč.

Št. 1 – Sestavite geometrijski lik

Bistvo igre: določena figura je vnaprej pripravljena, razrezana na kose, tako da dobimo več preprostih geometrijskih oblik (krog, kvadrat, trikotnik itd.). Dve osebi sta postavljeni tako, da drug drugega ne vidita (na primer sedita s hrbtom ob hrbtu ali na nasprotnih straneh deske). Ena oseba vidi pred seboj sestavljena figura(narisano). Drugi dobi odrezane dele.

Naloga je z besedami prenesti informacijo tako, da sestavi želeno figuro. Rezultat se primerja z vzorcem. Bolj kompleksna kot je izbrana figura, bolj zanimiva (a tudi težja). Z isto figuro lahko merite čas za različne pare. Kot kaže praksa, najboljše rezultate dosežejo tisti, ki znajo jasno predstaviti informacije (to je dokazano dejstvo). Uporabite lahko tudi barve. Vzorci otroških aplikacij, ki jih je mogoče najti v velikih količinah na internetu, so zelo primerni za figure. Na primer te:

Ali manj očitno in ne povsem logično, kot je tale slon:



Za tiste, ki imate raje, ga lahko narežete na manjše kose.

No, če ni slik, potem lahko ...

Št. 2 – Sestavite figuro iz vžigalic

Vse je podobno prejšnji različici s figurami, vendar je figura sestavljena iz vžigalic (ali drugih ravnih palic). Na prvi pogled je to preprostejše, vendar ne vedno. Prizadevati si moramo za natančno ujemanje slike.

Če oseba nima potrpljenja ali ne more dosledno predstaviti informacij, bo nalogo težko dokončati. Včasih je od zunaj čudno gledati, kako se ljudje borijo z najpreprostejšo postavo. Pomemben je tudi čas. Navsezadnje učinkovitost takšnih vaj ni samo v tem, "ali lahko ali ne" - lahko. Kako hitro pa je cilj vaje. Primer možnih shem:



#3 – Narišite figuro

Spet je vse podobno, le namesto da bi figuro zložili, jo morate narisati na papir. Ta naloga je težja, saj je mogoče figure preurediti, če gre kaj narobe, risba pa je risba. Lahko narišeš kar hočeš. Glavna stvar je, da ne zahteva veščin risanja, tj. tudi preprosto geometrijske oblike.

Št. 4 – Pokvarjen telefon

Pokvarjen telefon je klasična igra, ki jo vsi poznajo že od otroštva. Samo " kot odrasel"izgleda malo bolj zapleteno.

Naloga je naslednja: po verigi je treba prenesti najpomembnejše informacije in po možnosti čim bolj natančno. Za posredovane informacije je priporočljivo uporabiti zapleteno zgodbo vrstic 10. Seveda ni treba drug drugemu povedati na ušesa, da nihče ne sliši. Postopek je organiziran tako: vsi gredo ven (razen vodje in prvega udeleženca). Voditelj prvemu udeležencu prebere zgodbo z lista papirja. Drugemu je ime. Prvi mu pove. itd. Vsi, ki so govorili, se usedejo, poslušajo in zapišejo svoja opažanja, na katerem področju in kako pomembne informacije so se izgubile.

Potem naredijo sklepe. Pri tej vaji ni pomemben samo kratkoročni spomin, ampak tudi sposobnost izolacije glavne stvari iz toka informacij. Vedeti je treba, da ko prvič poslušaš, težko dojameš, kaj točno je pomembno, saj ne veš, o čem govori zgodba in se lahko kakšna malenkost izkaže za pomembno.

Med prenosom informacij lahko ponovno vprašate in pojasnite. Toda v tem primeru mora biti čas omejen.

Besedilo je lahko kakšno malo znano zgodovinsko dejstvo, zabavna zgodba iz življenja živali ali preprosto besedilo poslovnega pisma z dejstvi, številkami in navodili.

Obstajajo "razširitve" igre:

Najtežja možnost je, ko izberete logična težava, ki jo mora zadnji udeleženec uganiti. Konec koncev, če se pomembne podrobnosti izgubijo, bo zelo težko uganiti.

Če imate težave s pripravo besedila, obstaja še ena možnost za poškodovan telefon. Posnamejo sliko, na kateri je veliko podrobnosti (karkoli, tudi umetniško delo, tudi kolaž). Prvi skrbno preuči sliko, nato pa jo začnejo prenašati po verigi po isti shemi. Na koncu se primerjajo in izmenjajo mnenja.

Igra za nastavitev težav

Št. 5 – Voditelju se mudi

Bistvo igre je naslednje. Direktor predstojniku oddelka postavi nujno nalogo. Ker se mu mudi (vseeno kam: na letalo, nujni sestanek, glavno, da direktor spet ne bo dosegljiv za pojasnitev informacij), nalogo prenese preko tajnice. Vodja pa nalogo prenese na svojega podrejenega. (To je veriga direktor - tajnica - vodja oddelka - zaposleni). Če želite, lahko verigo skrajšate za eno osebo, vendar bo to zelo poenostavilo nalogo.

Igro lahko igramo v dveh različicah: samo ustno ali s zapisom na papir (to so različne naloge in rezultat bo drugačen).

Nalogo lahko razjasni le oseba, ki jo je delegirala. Sama naloga mora biti oblikovana preprosto in jasno, vendar mora vsebovati veliko majhnih podrobnosti, ki so pomembne za njeno natančno izvedbo. Morda celo na nek način zmeden.

Na primer: »Marija, povej Sergeju Viktoroviču, vodji finančne službe, naj gre v računovodstvo in najde rdečo mapo na polici desno od vrat na tretji polici od zgoraj. Na polici so tri rdeče mape, ki niso označene. Potrebuje samo enega, tistega na levi. V mapi morate najti revizijsko poročilo družbe Poslovne finance. V bližini bo poročilo podjetja "Business Formula", ne potrebujem ga, potrebujem samo "Poslovne finance". Naj ponovno prebere to poročilo, si naredi zapiske, skenira in mi ga pošlje po elektronski pošti. Poročilo potrebujem dobesedno čez eno uro, želim si ga ogledati na letalu.«

To je kratek in enostaven primer, uporabite domišljijo!

Učinek je bolj vizualen, če končnemu izvajalcu damo opis situacije, ki jo opazuje med izvajanjem naloge.

Na koncu sledi zaključek: ali je končni izvajalec nalogo lahko opravil? Kaj ga je ustavilo?

Igre, namenjene organizaciji timskega dela z nalogami

#6 – Zbirajte karte

Morda najbolj močna igra o postavljanju ciljev, kar sem videl na komunikacijskih treningih. Če ste naleteli na bolj učinkovite, nam prosim povejte.

Sama naloga je enostavna in kos ji je vsak, vprašanje je koliko ponovitev.

Ta igra je namenjena tako jasni postavitvi naloge s strani vodje na najvišjem nivoju kot tudi sposobnosti organiziranja dela vodij oddelkov ter komunikacijskih veščin med oddelki.

Zahteva se dovolj veliko število udeležencev (po možnosti večkratnik števila kart, razen vodilnih; bolje je uporabiti komplet 54 kart). Imamo na primer štiri oddelke s tremi zaposlenimi, skupaj 12 ljudi. Če vsakemu razdelite po štiri karte, jih dobite 48, ostale lahko razdelite po želji. Voditelji nimajo zemljevidov.

Glavni pogoj je, da ne morete govoriti. Nihče ne more. Vsa komunikacija je samo v pisni obliki. Direktor zastavi nalogo vodjem oddelka. Vodje oddelkov postavljajo naloge svojim zaposlenim.

Za organizacijo komunikacije boste potrebovali papir. Priporočam uporabo barvnega papirja za beležke (ki je v kvadratnih blokih). Prav tako je vredno izročiti paket sponk za papir. Dobro je, če ima vsak oddelek svojo barvo - potem lahko štejete število ponovitev.

Cilj: čim bolj učinkovito (z manj komunikacije) opraviti nalogo, ki jo je zastavil direktor.

Direktor vodjem postavi nalogo (seveda pisno). Naloga je zbrati karte, ki so na nek način enake. Na primer vse karte iste barve (vse pike), vse karte enake vrednosti (vse desetice) itd. Vsak vodja oddelka ima svojo nalogo. V najpreprostejšem primeru so naloge nekonfliktne, to pomeni, da lahko vsak opravi nalogo, ne da bi pri tem kršil interese drugega oddelka. V bolj zapletenih primerih se lahko naloge prekrivajo.

Na primer, če mora en oddelek zbrati vse križce, potem drugi oddelek ne bo mogel zbrati vseh kraljev. Kombinacije so lahko različne, kar naredi igro bolj zanimivo - lahko prilagodite težavnost. Igro lahko popestrite z odstranitvijo zahtevano kartico(nihče od udeležencev ne sme vedeti).

Komunikacijska veriga je naslednja:

• Direktor komunicira le z vodji oddelkov.
• Vodje oddelkov lahko komunicirajo samo z zaposlenimi v svojem oddelku ali vodji drugih oddelkov. V skladu s tem se lahko zaposleni obrne le na svojega nadrejenega. Če se mora obrniti na drug oddelek, to stori prek svojega šefa.

Vse zahteve se izvajajo samo na papirju. Spomnimo se, da ne moremo govoriti. Sponke se uporabljajo za povezovanje povezanih poizvedb (vprašanj in odgovorov) skupaj, pa tudi za pritrditev kartice na poizvedbo.

Rezultat se uporabi za izračun števila ponovitev, ki jih je moral narediti vsak oddelek. A to še ni vse. Vredno je analizirati nekatere rešitve. Kaj so na primer storili menedžerji, ko so ugotovili, da svojih nalog ne morejo dokončati hkrati? Nekdo bo poskušal »povleči odejo nase«, nekdo se bo odločil pomagati drugemu, nekdo pa bo direktorju ponudil, da se odloči.

Igra je precej smešna, tudi za tiste, ki gledajo. Če želite to občutiti, morate poskusiti. Še posebej zanimivo je, ko se prepletajo interesi resorjev. Mislim, da bo o čem razpravljati.

Št. 7 – Uganke

Novoletno zgodbo o komunikacijskih igrah bom zaključil s preprosto ugankarsko igro. Kljub preprostosti je tudi zanimiva. Ideja je, da se uganke sestavljajo kolektivno, sama igra pa je usmerjena v samoorganizacijo ekipe, to pomeni, da tukaj ni vodje.

Bistvo je naslednje: samo voditelj vidi sliko. Pove, kaj vidi, in odgovarja na vprašanja, če jih udeleženci postavijo. Ekipa zbira sliko.

Cilj: zbrati čim hitreje.

Priporočljivo je, da je elementov uganke precej, sicer bo neprijetno za vse. Ekipa se mora sama odločiti, kako bo dokončala uganko. Obstajajo različne možnosti:

• Zbirati se loti sam, vsi mu le pomagajo.
• Nalogo slikanja predmetov razdelijo med različne ljudi, nato pa jih hitro združijo.
• Možni so tudi drugi scenariji, odvisno od ekipe, prisotnosti vodje v ekipi in njene usklajenosti.

Nasvet: ne uporabljajte zelo običajnih znanih slik. Včasih se sestavljanko v trenutku sestavi ena oseba preprosto zato, ker sta jo z otrokom sestavila že 50-krat :). Enostavno ne bo zanimivo.