Menedżerskie gry fabularne. Gry biznesowe w ramach zajęć „Komunikacja w biznesie” na uczelni. formułowanie celów gry biznesowej

Czy zauważyłeś, że pracownicy nie angażują się w proces pracy, są rozproszeni i brakuje im inicjatywy? Gra biznesowa pomoże rozwiązać te i wiele innych problemów. Więcej o tej metodzie oddziaływania na personel, a także wskazówki dotyczące prowadzenia gier przeczytasz w artykule. Bonus - 5 gotowych scenariuszy gry.

Z artykułu dowiesz się:

Co oznacza gra biznesowa?

Biznesowa gra szkoleniowa to symulacja procesu pracy, symulacja i odtworzenie rzeczywistych sytuacji, z jakimi spotykają się pracownicy. Uczestnicy wykonują działania, które doprowadzą do osiągnięcia celu.

Podczas gry pracownicy analizują udany model zachowania, adoptują go i starają się unikać tych działań, które doprowadziły innych do porażki. Okazuje się, że zdobywają doświadczenie poprzez aktywność, komunikację w grze biznesowej i jest to uważane za najskuteczniejszy sposób przyswajania informacji.

Eksperci z magazynu HR Director opowiedzą Ci, jak w niecodzienny sposób szkolić menedżerów sprzedaży. Prowadzić .

Odniesienie : wzmianki o grach biznesowych sięgają XVII i XVIII wieku. Młody personel wojskowy był szkolony metodą naśladowania działań. Stopniowo ta forma szkolenia i motywacji rozprzestrzeniła się we wszystkich branżach i pojawiło się wiele odmian gier, których celem było rozwijanie cech osobistych i zawodowych.

Cel gry biznesowe ustala lider. Dziś jest ich wiele:

• tworzenie zespołu;
• wzajemne poznanie się pracowników;
• ocena personelu;
• rozrywka grupowa;
• zawody;
• Edukacja.

Po przeprowadzeniu gier biznesowych z personelem poprawia się klimat psychologiczny w zespole, pracownicy rozwijają entuzjazm, stają się zmotywowani, zaangażowani i proaktywni.

Masz problem? Czy starsi ludzie przeżywają nowicjuszy? Magazyn HR Director Ci to powie .

Cechy gier biznesowych

Gry biznesowe musisz wybierać w oparciu o swoje potrzeby, możliwości i inne parametry. Eksperci-praktycy identyfikują 4 główne obszary:

1. Gry edukacyjne.
2. Wyszukaj gry.
3. Gry wypowiedzi.
4. Gry mieszane.

We wszystkie te gry można grać zarówno w biurze, jak i w specjalnie do tego wyznaczonych miejscach. Zadania mogą być ograniczone czasowo i skompresowane.

Zarówno grono ekspertów, jak i bezpośredni organizatorzy wydarzenia mogą ocenić działania personelu.

Za pomocą gry biznesowej możesz nie tylko ulepszyć istniejącą kadrę, ale także zrekrutować doskonałych specjalistów. Zagraj z nim w grę i wtedy analizować wyniki . Możesz to zrobić poprawnie, korzystając z materiału „Systemy personalne”.

Różnice pomiędzy szkoleniem a grami biznesowymi

Nie daj się zwieść szkolenia z grami biznesowymi - różnią się one znacznie, dlatego nie można ich stosować zamiennie. Wyniki również są różne. Aby zrozumieć cechy obu metod rozwoju pracowników, możesz porównać obowiązkowe cechy gry biznesowej i szkolenia.

Niektórzy pracodawcy organizują dla pracowników szkolenia na miejscu, na przykład w weekendy poza miastem lub tydzień za granicą. Eksperci z magazynu HR Director powiedzą Ci, czy to ma sens .

Przykłady gier biznesowych

1. Biuro Śledcze

Cel: tworzenie zespołu, budowanie zespołu, szkolenie w zakresie planowania i pracy z informacją.

Spędzanie czasu: 3-4 godziny.

Liczba osób: od 5.

Opis: niedaleko Norfolk we wschodniej Anglii w hotelu doszło do dziwnego przestępstwa. Poproś uczestnika, aby porównał znane fakty, dowody i zeznania, aby trafić na trop przestępców i rozwiązać zagadkę detektywistyczną.

Uwagi: uzupełnij fabułę szczegółami z wyprzedzeniem lub improwizuj.

1. Niebiańska praca

Cel: rozwijać umiejętności komunikacyjne, uczyć rozwiązywania problemów biznesowych, prowadzenia negocjacji biznesowych i planowania.

Spędzanie czasu: 3-4 godziny.

Liczba osób: od 12.

Opis: uczestnicy wyobrażają sobie siebie jako pracowników międzynarodowej firmy. Realizują duże projekty. Celem jest zwiększenie rentowności biznesu poprzez realizację maksymalnej liczby zadań w krótkim czasie. Poproś pracowników, aby proponowali pomysły, tworzyli plany działania i bronili swoich pomysłów.

Uwagi: możesz przeprowadzić grę biznesową w trakcie realizacji bieżących projektów, a wyniki podsumować na koniec miesiąca lub półrocza.

O tym opowiedzą eksperci z System Personnel jak nagradzać pracowników w wyjątkowy sposób .

1. Główny cel

Cel: zwiększyć efektywność sprzedaży, nauczyć komunikowania się z klientem, prezentowania produktów lub usług oraz nawiązywania kontaktu psychologicznego.

Spędzanie czasu: 1-3 godziny.

Liczba osób: od 5.

Opis: pracownicy muszą motywować klienta do zakupu, identyfikować jego osobiste preferencje i zwiększać liczbę sprzedaży. Podziel drużynę na grupy, poproś każdą z nich o stworzenie planu i jego obronę.

Notatka: możesz zorganizować konkurs w pracy, ale w tym przypadku pracownicy będą współpracować z prawdziwymi klientami firmy. Podsumuj swoje wyniki na podstawie liczby przyciągniętych klientów, marży zysku lub innych parametrów.

Skorzystaj z gotowego etui” ” z magazynu „Dyrektor HR”.

1. Z całych sił

Cel: rozwój umiejętności komunikacyjnych, szkolenie w zakresie planowania, podejmowania decyzji.

Spędzanie czasu: 1-3 godziny.

Liczba osób: od 5 osób.

Opis: podczas gry biznesowej odtwarzany jest dzień pracy, wypełniony zadaniami o różnym stopniu złożoności. Wyznaczaj cele swoim pracownikom i monitoruj, jak je osiągają. Wygrywa ten, kto zrobi najwięcej rzeczy i popełni najmniej błędów.

1. Kamienie i monety

Cel: planowanie szkoleń, Praca w zespole , zarządzanie ryzykiem.

Spędzanie czasu: 1-3 godziny.

Liczba osób: od 15 do 50 osób.

Opis: Uczestnicy podzieleni są na rywalizujące ze sobą zespoły. Muszą wydobywać i sprzedawać klejnoty. Poproś uczestników, aby utworzyli plan działania i uzasadnili go.

Używaj innych gier biznesowych do komunikacji lub szkoleń. Opracuj je samodzielnie lub oprzyj się na standardowych zadaniach. Najważniejsze jest to, że pracownicy nie znają z góry właściwej decyzji.

Wskazówka nr 1. Przed wybraniem gry jasno określ swoje cele

Zamieniaj poważne zadania na zabawne. Pracownicy powinni być zainteresowani.

Wskazówka nr 2. Stwórz pozytywną atmosferę

Nie zaczynaj krytykować publicznie, jeśli pracownik nie radzi sobie. Inaczej przegra motywacja , osoba nie będzie pewna swoich umiejętności. Aby uzyskać maksymalne korzyści z gier, eksperci zalecają skupienie się na niedociągnięciach w ogóle, ale nie wytykanie błędów konkretnego gracza.

Wskazówka nr 3. Nie zmuszaj pracowników

Jeśli zmusisz pracowników do udziału gry biznesowe w weekendy, po pracy czy w przerwie na lunch - nie przyniesie to żadnych korzyści, ale wywoła falę niezadowolenia.

Wskazówka nr 4. Upewnij się, że gracze przestrzegają zasad

Kontroluj proces. Jeśli między uczestnikami pojawią się konflikty, stłum je. W przeciwnym razie zamiast pozytywnego wyniku osiągniesz dokładnie odwrotny efekt.

Wskazówka nr 5. Nie graj w gry w okresach zwiększonego obciążenia

Pracownicy nie będą mogli się skoncentrować i skoncentrować, ponieważ ich myśli będą zajęte innymi sprawami.

Czytać o grach biznesowych w „Systemie Personalnym”. W materiale znajdziesz rodzaje gier, etapy ich realizacji oraz sposoby oceny wyników. Informacje pomogą Ci uniknąć typowych błędów, które prowadzą do nieprzewidywalnych rezultatów.

Gra biznesowa to nie tylko metoda nauczania, ale także sposób na stworzenie przytulnej, przyjaznej atmosfery w organizacji. Bądź blisko swoich podwładnych i aktywnie uczestnicz w wydarzeniach. Wymyśl nowe, ekscytujące zadania, aby pracownicy nie nudzili się i nie byli zainteresowani ich realizacją. W razie potrzeby sprowadź ekspertów.

W grze może brać udział nieograniczona liczba osób. Początkowo przeprowadzana jest ocena indywidualna, następnie w grupach dwuosobowych przeprowadzana jest ocena ogólna, następnie grupy są ponownie powiększane itd. Na ostatnim etapie wszyscy uczestnicy muszą dojść do porozumienia między sobą i dokonać wspólnej oceny grupowej.

Opis sytuacji w grze. Uczestnicy muszą postawić się w sytuacji astronautów, którzy dokonali nieudanego lądowania na Księżycu. W tym przypadku rozważana jest jedna opcja, w której każdy z uczestników naśladuje astronautę, który sam bezskutecznie wylądował na Księżycu, oraz druga, gdy astronautów jest wielu. W jednym przypadku uczestnicy podejmują decyzje indywidualnie, w drugim – zbiorowo. Do katastrofy statku kosmicznego doszło w odległości 300 km od stacjonarnej bazy, która od dawna działała na Księżycu. Po katastrofie z całego statku pozostały jedynie przedmioty, których lista znajduje się poniżej. Załoga kosmiczna będzie musiała podróżować z miejsca katastrofy do bazy w ciągu trzech dni. Nie możesz się spóźnić, bo... za trzy dni baza będzie zamknięta i ostatnia statek kosmiczny leci na Ziemię. Wszyscy kosmonauci są w skafandrach kosmicznych i mają autonomiczne wsparcie. Co więcej, pierwsze 150 km należy pokonać w cieniu (absolutnej ciemności), a ostatnie 150 km - po stronie Księżyca oświetlonej przez Słońce. Aby przyspieszyć przemieszczanie się, konieczne jest wyrzucanie ładunków zgodnie z ich upodobaniami, potrzebą i przeznaczeniem. Zadanie polega na ustaleniu kolejności wyrzucania ładunku.

Kolejność procedury gry.

Procedura gry przebiega w dwóch etapach. W pierwszym etapie ujawniany jest poziom zdolności analitycznych każdego uczestnika.

Aby to zrobić, każdy otrzymuje specjalną formę gry i jest proszony o wypełnienie odpowiedniej kolumny zgodnie z następującymi zasadami:

1) Z 14 pozycji wskazanych na liście należy kolejno wyrzucić mniej potrzebne i oznaczyć je numerami od 14 do 1, tj. Pierwszy rzucony przedmiot jest oznaczony numerem 14, ostatni numerem 1.

2) Po pierwsze, każdy gracz podejmuje decyzję samodzielnie, bez konsultacji z innymi graczami.

3) Następnie wszyscy gracze tworzą drużyny liczące 4-6 osób, w zależności od ogólnej liczby graczy, otwierając tym samym drugi etap i w ramach swobodnej wymiany opinii wypracowują ogólną, zbiorową decyzję dotyczącą kolejności wyrzucania przedmiotów.

4) Lider zespołu raportuje decyzję i broni jej, włączając w razie potrzeby zespół.

5) Arbiterem może być organizator gry lub specjalne jury. W obu przypadkach głównym zadaniem jest zidentyfikowanie lidera.

6) Kolejność wyrzucania przedmiotów zapisuje się w odpowiedniej kolumnie zgodnie ze standardową oceną.

7) Połowę rzeczy (7) należy wyrzucić ciemna strona Księżyc, a pozostała połowa - na oświetlonym.

SCENARIUSZ GRY BIZNESOWEJ

DLA menedżerów sprzedaży

„Sprzedaż zorientowana na klienta”

OGÓLNE CELE GRY BIZNESOWEJ:

Opis krok po kroku istniejącego procesu biznesowego Spółki w obszarze sprzedaży.

Rozwój umiejętności negocjacyjnych z klientami (praca z zastrzeżeniami, argumentowanie korzyści ekonomicznych itp.).

Praktykowanie koordynacji warunków pracy (umów) z klientami w oparciu o przyjętą strategię korporacyjną.

Opracowanie i szkolenie wspólnej strategii interakcji specjalistów ds. sprzedaży Spółki z klientami.

DZIEŃ 1 – „Efektywne rozpoczęcie interakcji z klientem”

DZIEŃ 2 – „Stworzenie warunków do pozytywnego zakończenia negocjacji sprzedażowych”

Opisy programu gry biznesowej budującej zespół

Cel wydarzenia:

Budowanie zespołu i tworzenie pozytywnej kultury zarządzania.

Cele wydarzenia:

zwiększyć spójność zespołu;

zdobyć doświadczenie w efektywnej interakcji w zespole;

udoskonalić metody podziału obowiązków i odpowiedzialności, a także ról pomiędzy członkami zespołu;

zjednoczenie wokół wspólnego celu;

unikanie sytuacji konfliktowych w procesie interakcji;

opracowanie wspólnych decyzji.

Gry biznesowe są tworzone dla konkretnego zespołu, aby osiągać określone wyniki.

Opracowanie skryptu gry biznesowej na potrzeby Klienta w 3 dni. Koszt wynosi 30 000 rubli dziennie.Konsultacje telefoniczne są bezpłatne. Trochę więcej o grach biznesowych: Uczestnicy zanurzeni są w zaplanowanej wcześniej sytuacji w grze, z własnymi pułapkami, które mogą symulować trudne momenty w pracy. Gra biznesowa pozwala wyrwać się ze zwykłego, codziennego rytmu, spojrzeć na sytuację z drugiej strony i „zabawić się” na różne sposoby. Rozgrywka pozwala rozładować napięcie, dzięki czemu potencjał uczestników zostaje w pełni uwolniony, co następnie zostaje utrwalone w realnych sytuacjach. „Długa” sprzedaż, kombinacje obejmujące wiele ruchów, przetargi i rozwój operacyjny są bardzo dobrze modelowane na potrzeby gry biznesowej, w której ważne jest przemyślenie każdego kroku i zmierzenie każdego działania. Gra biznesowa w sposób organiczny obejmuje elementy szkolenia biznesowego, coachingu grupowego i indywidualnego oraz sesji strategicznej. Gra biznesowa może symulować wydarzenia zaplanowane w firmie oraz umożliwia wcześniejszą analizę działań i wyników. Jak łatwa może być gra biznesowa, jak bardzo złożona może być, na czym położony jest nacisk i priorytety – to wszystko są parametry zmienne, w zależności od potrzeb organizacji i poziomu uczestników. W tym formacie możesz zrobić wszystko: sprawić, że menadżer poczuje się jak reżyser, pracownik produkcyjny – jak sprzedawca, a sprzedawca – jak właściciel. Gra biznesowa może dać szansę na lepsze zrozumienie drugiej osoby i spojrzenie na biznes z innej perspektywy. Przebieg gry biznesowej zawsze może potoczyć się tam, gdzie potrzebuje tego organizator. Możemy spotkać się z pewnym problemem w zabawny, emocjonalny sposób i natychmiast znaleźć sposoby na jego rozwiązanie w innowacyjny, nierutynowy sposób. W grze biznesowej cechy osobiste uczestników są bardzo wyraźnie ukazane, dlatego format ten często łączy się z oceną personelu pod kątem określonych kompetencji. Na przykład podczas tworzenia rezerwy zarządzania personelem, ponieważ w pracy grupowej w grze biznesowej przejaw cech przywódczych i organizacyjnych, skupienie się na wynikach i osiągnięciach jest nieuniknione. Gra biznesowa pozwala zjednoczyć zespół i przyjrzeć się ukrytym w nim sprzecznościom.

Pomimo tego, że procedura gier biznesowych istnieje od kilkudziesięciu lat, obecnie korporacyjne gry biznesowe (CBG) stanowią nową odpowiedź na pytania: „Jak przewidzieć rozwój wydarzeń biznesowych?”, „Jak wpływać na organizację i rynek? ”, „Jak rozwijać i szkolić personel? Korporacyjna gra biznesowa to wydarzenie na pełną skalę, zaprojektowane na od 8 do 36 godzin pracy w grupie, z jednym zadaniem i strukturą. (Gra biznesowa jako element szkolenia nie jest tu omawiana.) Gra biznesowa to warunkowe odtworzenie, naśladownictwo, symulacja rzeczywistej sytuacji, realne działanie, które uczestnicy opanowują. Oczywiście tematy CDI mogą być różne. Najczęściej tematyka dotyczy zmian planowanych w firmie: nowych procesów biznesowych, nowych podziałów, poszerzania asortymentu, wchodzenia na nowe rynki, fuzji, niezbędnych interakcji w zespole itp. Tematyka jest praktycznie nieograniczona, najważniejsza jest umiejętność opisu i ustrukturyzować je. W korporacyjnej grze biznesowej modelowany jest proces działania menedżerów i specjalistów, gdzie organizacja jest postrzegana jako jedna całość, składająca się z części. Apogeum CDI to całkowite imitowanie zmian wprowadzanych przez firmę przy wykorzystaniu skalowania czasu! Liczba pracowników biorących udział w korporacyjnej grze biznesowej waha się od 6 do 300 pracowników faktycznie zaangażowanych w realizowane zadania. Jak powstają korporacyjne gry biznesowe? To proces twórczy, w którym biorą udział dwie strony: twórcy gry (przedstawiciele firmy szkoleniowej) i projektanci zadań (pracownicy firmy). Ponadto zadaniem CDI powinno być np. debugowanie interakcji dwóch struktur (spółek, oddziałów itp.) lub opracowywanie procesów biznesowych podczas rozwoju nowego regionu, nowego produktu itp. oraz podzadania rozwiązywane w procesie CDI są bardziej zróżnicowane. Np. podzadanie kontroli, wyznaczania zadań, przekazywania informacji itp. W CDI przepisując procesy biznesowe można naprawdę zrozumieć i zobaczyć realia wykonania, gdzie są błędy, gdzie jest redundancja i gdzie brakuje działań lub zasoby. Prośbę klienta należy dokładnie przestudiować, a następnie przełożyć zadanie na grę biznesową, będącą pozorem prawdziwego życia biznesowego. Dzięki temu klienci mają okazję zarówno zobaczyć, co dzieje się obecnie, jak i zrozumieć, jakie zmiany wprowadzić, aby firma mogła funkcjonować jak najbardziej produktywnie. I co chyba najważniejsze, już w grze biznesowej zachodzą przemiany zarówno w ludziach, jak i organizacjach, które prowadzą firmę do nowych wyników! Jakie korzyści daje CDI dla firmy? Uważamy, że zalety CDI są następujące.

1.Wspólnota, uniwersalność, spójność. Efekt ceglanej ściany. Podczas gry biznesowej pracownicy nie tylko uczestniczą, jak podczas zwykłych ćwiczeń, ale żyją chwilą, angażują się emocjonalnie w aktywność i realistycznie postrzegają model gry. W procesie pracy wzrasta spójność, efektywne osiągnięcie wyników nie jest możliwe bez udziału wszystkich uczestników szkolenia. „Aby zbudować mocny mur domu, każda cegła musi zająć swoje miejsce”, bez udziału wszystkich nie da się osiągnąć pomyślnego wyniku. A w grze jest to bardzo wyraźnie odczuwalne, odczuwalne przez wszystkich.

2.Uczenie się odbywa się wspólnie, jednocześnie, ale celowo. Efekt mrowiska. Gra biznesowa polega na uczeniu się w jednym rytmie dla wszystkich uczestników, jednak oprócz wspólnego każdy pełni także swoją, jasno określoną rolę, co oznacza: pracę w trybie zróżnicowanym, w trybie zespołowym, w trybie samodzielnej aktywności . Obszary te wzmacniają wpływ na uczestnika i wymagają od niego maksymalnego zwrotu.

3.Komunikacja podczas gry jest jak najbardziej zbliżona do prawdziwego życia. Efekt przejścia z karty do skarbu. Gra biznesowa jest dla uczestników realna w momencie jej realizacji. W czasie gry ludzie widzą się w rolach i w efekcie wchodzą ze sobą w interakcję na poziomie relacji życiowych.

4.Indywidualność proponowanej gry i zwiększenie efektywności. Efekt sita, odsiewający łuski. Gra biznesowa zwiększa efektywność, jeśli jest indywidualna, spersonalizowana, gdyż przywraca ludziom rzeczywiste warunki ich bezpośredniego działania i identyfikuje możliwe problemy. Potrafi zidentyfikować realne konflikty, trudności i momenty długotrwałych negocjacji. Pomaga to zidentyfikować realne fakty utrudniające dalszy możliwy rozwój i rozwiązać je lub zidentyfikować podczas ogólnej analizy grupy.

5.Uczciwość, integralność i czas trwania gry. Od jednego pędu do lasu. Integralność i spójność CDI pozwala odtworzyć całą gamę relacji korporacyjnych, możliwości i trudności. Krok po kroku, posuwając się do przodu w modelowaniu, tworzymy pełny obraz.

A na koniec chcemy podać kilka przykładów CDI, które zostały wdrożone u klientów. Korzystając z tych przykładów, można uchwycić istotę i zrozumieć istotę korporacyjnych gier biznesowych. KDI „ROZWÓJ NOWEGO REGIONU” Pojęcie CDI i opis logiki rozwoju zdarzeń. KDI jest budowane i rozwijane jako symulacja rozwoju nowego regionu. Kilku konkurentów jednocześnie wchodzi na rynek z linią produktów, która jest w 80% identyczna pod względem cech, a w 20% różna. Ten sam stosunek procentowy charakteryzuje zalety firmy. CDI przebiega jako seria naturalnych etapów tworzenia i rozwoju reprezentacji regionalnej. W trakcie gry, przed każdym blokiem logicznym, trener wprowadza teoretyczną wstawkę na określony temat. Następnie następuje wprowadzenie, które po pierwsze opisuje stan środowiska zewnętrznego, a po drugie cele stawiane przed centralą. Następnie zostaje określony czas na zaplanowanie i wdrożenie określonych działań. W grze biznesowej stosuje się skalowanie czasu, gdy np. każde 10 – 20 minut w grze równa się jednemu miesiącowi w prawdziwym życiu. W ten sposób umieszczane są kluczowe punkty decydujące o sukcesie konkretnej firmy. Po każdym etapie rozwoju firmy (blok logiczny gry biznesowej) wyniki są sumowane i przyznawane punkty zespołowe i indywidualne, co znajduje odzwierciedlenie w specjalnym orientacyjnym arkuszu gry. Analizie i rekomendacjom na przyszłość uwzględniane jest także zachowanie konkretnego zespołu. Każdy blok kończy się, tak jak się zaczyna, teoretyczną wstawką. Całość gry biznesowej kończy się ogólnym podsumowaniem, nagrodzeniem zwycięzców i wyznaczeniem celów w zakresie samorozwoju i rozwoju raportującego regionu. Co uczestnicy otrzymują i czego się uczą.

Model zachowania w warunkach rzeczywistych.

Teoretyczne uzasadnienie metod konkurencji.

Umiejętności zarządzania sobą i zespołem w realistycznych warunkach.

Informacje zwrotne (zarówno ilościowe, jak i jakościowe) na temat Twoich korzyści i słabe punkty Oh.

Własny plan rozwoju.

Bloki logiczne gry biznesowej.

1.Analiza rynku i wyznaczanie celów.

Analiza rynku, analiza SWOT (mocne i słabe strony, szanse, zagrożenia).

Wyszukiwanie dealerów, badanie mocnych i słabych stron.

Badania subdealerów.

Badania popytu konsumenckiego.

Wyznaczanie zadań i celów.

Rodzaje i podporządkowanie celów:

§cele strategiczne,

§cele taktyczne,

§cele operacyjne.

Planowanie kluczowych obszarów działalności i model SMART.

2.Dostęp do rynku.

Sekwencja kroków.

Wybór i wdrożenie strategii interakcji z dealerami.

Umowy i porozumienia z dealerami.

Kontakty z sub-dealerami.

3.Wzrost reprezentacji.

Zrozumienie pozycji konkurencyjnej i strategii marketingowej.

§Lider, pretendent do przywództwa, rozwijająca się firma, naśladowca, zajmujący niszę.

Opracowanie taktycznych sposobów realizacji strategii.

Analiza konkurencji wraz z opracowaniem powiązanych działań.

§Zagrożenie ze strony nowicjuszy na rynku.

§Siła przetargowa klientów firmy.

§Zagrożenie produktami substytucyjnymi.

§Intensywność rywalizacji pomiędzy konkurującymi firmami.

Wpływ na kanał dystrybucji.

§Strategie push i pull.

§Wywieranie wpływu na dealerów i pod-dealerów.

4.Dojrzałość. Pozycjonowanie firmy i produktu - podkreślenie wyróżniających się trwałych przewag w stosunku do konkurencji w oczach klientów.

Pozycjonowanie produktu/usługi dla wybranych segmentów docelowych.

Szkolenia z pozycjonowania dla dealerów i subdealerów.

Technologie promocji sprzedaży.

Zachęty dla dealerów.

Zachęty dla subdealerów.

Opis procesów biznesowych w sprzedaży. Optymalizacja przepływu informacji. Analiza terytorialna i klasyfikacja zamówień.

ABC – analiza (jednowymiarowa).

Analiza portfela (dwuczynnikowa).

Klasyfikacja podejść do sprzedaży osobistej i świadomości własnej roli.

Handel, który stymuluje reakcję.

Handel zorientowany na potrzeby.

Handel zorientowany na rozwiązania.

Handel doradczy.

Planowanie strategii procesu handlowego (od nieznanego klienta do stałego). Planowanie strategii negocjacji podczas spotkania (od powitania do pożegnania).

5.Trudne sytuacje rynkowe, kryzysy, nieoczekiwane działania konkurencji i klientów (na przykładzie tego bloku rozważamy taki temat jak samorządność, bo jest w modzie trudne sytuacje wykazano zdolność danej osoby do kontrolowania siebie i innych). Planowanie i wyznaczanie celów.

Główne cechy celów. - Plany operacyjne, taktyczne i strategiczne. - Zrozumienie kluczowych obszarów działalności. - Ocena personelu.

Niezależne ustawienie zadań.

Czas realizacji. - Rzeczywistość realizacji. - Jasno sformułowany oczekiwany wynik. - Opis sposobów rozwiązania problemu i ich dostępność. - Opis algorytmu rozwiązania problemu (jeśli problem nie jest twórczy). - Atrakcyjność.

Podejmować decyzje.

6 kroków podejmowania decyzji. - Błędy przy podejmowaniu decyzji.

Kontrola i ocena działań.

Metody kontroli. - Zasada minimalizacji.

KDI „EFEKTYWNA INTERAKCJA” Koncepcja wydarzenia. KDI „Efektywna Interakcja” ma na celu rozwój interakcji pomiędzy dwiema firmami (dostawcą – klientem, firmą – dystrybutorem itp.) lub działami w obrębie firmy (marketing – dział sprzedaży itp.) a dowolnymi innymi strukturami. KDI „Effective Interaction” pozwala symulować interakcję dwóch (trzech lub więcej) struktur, diagnozować mocne i słabe strony oraz tworzyć nowe technologie interakcji. W procesie wdrażania gry biznesowej niezbędne połączenia są debugowane, dopracowywane, a uczestnicy nabywają niezbędne umiejętności komunikacyjne i poznawcze ułatwiające interakcję. Jedną z cech gry biznesowej jest jej wszechstronność, która pozwala przenieść zadania do trybu odtwarzania prawdziwej gry, w którym następuje zarówno rozwiązanie, jak i dalsza analiza przyczyn. Problemy rozwiązywane w grze biznesowej to rzeczywiste zadania, które należy wypracować, aby poprawić efektywność przedsiębiorstwa. Struktura gry i jej główne elementy zależą od bezpośredniego zadania, liczby i poziomu uczestników itp. Podstawowe bloki gry biznesowej.

1. W grze biznesowej „Efektywna interakcja” jako podstawę wykorzystuje się niezbędny materiał teoretyczny, tworzony jest nowy świat gry, w którym grupa jest podzielona na 3-5 oddzielnych stanów. W tym ćwiczeniu wymagany jest wkład każdego uczestnika. Wzrasta wartość osobistego wkładu każdego człowieka w pracę zespołową. Indywidualne zainteresowanie tworzeniem projektu sprawia, że ​​uczestnicy angażują się w cały proces szkoleniowy.

2. Wprowadzenie do wykreowanego świata gry elementów obiektywnych: nazwy państwa, jego historii, relacji z lokalnymi mieszkańcami, ustroju politycznego, etyki i moralności, ekonomii, użytecznych zasobów naturalnych, kultury, waluty państw, form pozdrowień i pożegnania lokalnych mieszkańców i tak dalej. Korelacja abstrakcji z rzeczywistością. Zespoły, które stworzyły swoje stany, mają poczucie wartości, porównanie tego, co realne i fikcyjne, czyli tzw. siebie i swoje dzieło.

3. Tworzenie interakcji pomiędzy stanami gry i zespołami, prowadzenie gier wewnętrznych, na przykład:

negocjacje pomiędzy delegatami ds. handlu zasobami, broniące indywidualnych interesów państw gry na ogólnym poziomie „światowym”,

negocjacje w sprawie kursów walut,

Negocjacje dotyczące technologii interakcji.

4. Wzmacnianie spójności w zespołach, obrona interesów, ewentualne problemy pojawiające się podczas negocjacji są postrzegane bardziej dotkliwie, osobiście i emocjonalnie. Trudności, które pojawiają się na tym poziomie, odzwierciedlają rzeczywiste trudności, zarówno o charakterze systemowym, jak i osobistym.

5.Analiza rzeczywistych wyników. Korelowanie ich z możliwymi i przewidywalnymi. Przydzielanie punktów zespołowych w grze, wzmacnianie ducha rywalizacji. W przyszłości system oceny gry będzie trwał do zakończenia gry biznesowej, co stanowi silny motywator i dodatkowe ogniwo łączące. Zwiększona chęć zwycięstwa. Porównanie rzeczywistych wyników i chęć efektywniejszego wykonywania czynności.

6.Kontynuacja zabawy grupowej i włączenie elementów realnego życia. Wprowadzenie do procesu pracy zadań mających na celu rozwiązanie problemów związanych z bezpośrednimi przykładami z obszaru działalności firmy. Np:

Zawieranie umów na dostawę towarów. - Omówienie problemów logistycznych. - Utworzenie banku do przechowywania i wymiany informacji. - Konsolidacja i podział terytoriów, odpowiedzialności i uprawnień. - Połączenie spółek. - Redystrybucja funkcji.

7. Zanurzenie uczestników w rzeczywistości. Wzmocnienie interakcji. Diagnoza realnych trudności. Znalezienie sposobów i środków nowych działań. Szkolenia z nowych technologii komunikacyjnych i kognitywnych. Uwzględnienie niuansów, biorąc pod uwagę indywidualne cechy osobiste.

8. Duże zadanie końcowe, które wymaga od uczestników wykorzystania wszystkich dostępnych zasobów, aby osiągnąć skuteczny wynik. Ze względu na pełne włączenie do strój do gry interakcje między uczestnikami możliwie najdokładniej odzwierciedlają rzeczywiste momenty z praktyki zawodowej. Symulowany jest rzeczywisty stan rzeczy. Tam, gdzie każdy ma swoje obowiązki, uwzględniane są łącza przesyłowe oraz uwzględniany jest czas i energia każdego zadania. Przypisana jest skala czasu (np. 1 minuta to 3, 6, 12 godzin). Uruchamia się mechanizm interakcji. Dużo widać. Kto jest nieaktywny, kto jest zaangażowany, które powiązania są mocne, a które zerwane. Tam, gdzie występuje przeciążenie zarządzania, przepływy pieniężne i towarowe są bezczynne. Maksymalna symulacja rzeczywistości!!!

9. W końcowej dyskusji następuje pełna analiza całego procesu gry, trudności i opcji oferowanych przez uczestników. Rozważani są ludzie i technologie, zalety i wady, szanse i zagrożenia. Bezcenna analiza. Przejdź do prawdziwej interakcji. Wyznaczanie celów na przyszłość.

Nazywamy programy tego formatu „Sztab Generalny”, ponieważ zespół zarządzający (zespoły zarządzające) zasadniczo działa jako „siedziba główna”, organizując i koordynując działania innych jednostek biznesowych (zespołów projektowych).

Do programu „Sztab Generalny” obejmuje pracę z następującymi tematami: integracja wartości korporacyjnych (w przejawach behawioralnych), przywództwo, kształtowanie kultury wsparcia dla Lidera, mentoring i konstruktywny feedback, procesy zarządcze (tworzenie IOD, wyznaczanie celów, organizacja, koordynacja, motywacja, kontrola)

Zalety tego podejścia:

Wzrasta realizm działań uczestników programu (bliżej otoczenia biznesowego), dotychczasowe doświadczenia menedżerów są poszukiwane i wykorzystywane, a doświadczenia zdobyte w programie przekładane są na działania biznesowe.

Kadra zarządzająca będąc widoczna oraz wykazując się efektywną i efektywną pracą, zwiększa swój autorytet wśród załogi. Ponadto członkowie zespołu zarządzającego, dając przykład, mogą przekazywać od góry do dołu podejścia i metody pracy, standardy zachowań i interakcji, wartości i filozofię korporacyjną.

Wspólny sukces to efekt połączonych wysiłków WSZYSTKICH uczestników programu, w efekcie wzrasta motywacja do wspólnej pracy, rozwija się poczucie „my” i wzrasta identyfikacja z firmą.

Inną wersją gier symulujących rozwiązywanie problemów pełnego cyklu zarządzania, ale z kreatywnym akcentem, są programy takie jak „Making a Movie” i „Formuła 1”.

Z HISTORII GIER BIZNESOWYCH

Po raz pierwszy w organizacjach wojskowych zaczęto stosować gry jako środek nauczania praktycznego działania. Przed rozpoczęciem działań wojennych kierownictwo przeprowadziło rodzaj gier, w których ćwiczyło działania sztabu dowodzenia w związku ze zbliżającą się operacją wojskową. W zależności od analizy konkretnych warunków (rozpoznanie, ocena sytuacji, siły wroga, siły i środki przyjazne, cele i zadania, koordynacja działań z innymi jednostkami) podjęto decyzję.

Koncentracja i centralizacja produkcji i kapitału, masowa produkcja, masowe armie oraz zwiększona rola różnego rodzaju sztabów stworzyły nowe warunki dla gier symulacyjnych. W armiach krajów europejskich i azjatyckich zaczęto przeprowadzać ćwiczenia dowodzenia i sztabu (CSE), szczególnie aktywne w latach 20. i 30. XX wieku przed II wojną światową. W USA proces ten rozwinął się dopiero w czasie II wojny światowej i nasilił się w okresie powojennym nowoczesne warunki do gigantycznych i kosztownych ćwiczeń NATO.

W gospodarce narodowej metodę gier naśladowczych po raz pierwszy zastosowano w Rosji w 1932 roku. Gra biznesowa odbyła się w Leningradzkim Instytucie Inżynieryjno-Technicznym, jej autor M.M. Birszteina. Wyniki tej gry stały się podstawą do przeprowadzenia eksperymentów ekonomicznych w jednej fabryce tekstylnej i w późniejszej praktyce gospodarczej.

Pierwszą grę maszynową zorganizowała w 1955 roku tak zwana amerykańska korporacja non-profit RAND Corporation. Jego uczestnikami są oficerowie logistyki Sił Powietrznych USA. Celem gry była optymalizacja kosztów i organizacja zaopatrzenia dla Sił Powietrznych USA na terenie kraju oraz w licznych bazach wojskowych poza jego granicami. Gry biznesowe z wykorzystaniem komputerów zostały po raz pierwszy zorganizowane przez American Management Association w 1956 roku, a rok później, 1957, wzięło w nich udział 20 prezesów największych amerykańskich firm.

W nowoczesnych warunkach gry biznesowe są szeroko stosowane w wielu krajach:

W procesie szkolenia menedżerów i innych liderów na uniwersytetach i średnich wyspecjalizowanych instytucjach edukacyjnych;





W procesie produkcji i sprzedaży produktów w przedsiębiorstwach oraz w sektorze usług w celu podejmowania najbardziej świadomych decyzji, a także przy projektowaniu nowych i rekonstrukcji starych przedsiębiorstw:

Podczas prac badawczo-rozwojowych;

W ministerstwach, departamentach, stowarzyszeniach i związkach w sferze produkcyjnej, handlowej, sektorze finansowym, sektorze usług, w gospodarce wojskowej i siłach zbrojnych.

Na tych warsztatach gry biznesowe są opracowywane wyłącznie w celach edukacyjnych, aby uczyć podstaw zarządzania po odbyciu przez studentów praktyki w przedsiębiorstwach.

Przygotowując się do gier, należy wziąć pod uwagę:

1) doświadczenie produkcyjne stażystów, dostępność praktyki przemysłowej (praca w sferze przemysłowej, handlowej, finansowej, pozaprodukcyjnej) i w zależności od tego wyznaczanie celów, zadań, warunków gry i ustalanie jej scenariusza;

2) zainteresowania uczniów, ich predyspozycje do określonych rodzajów działań zarządczych przy podziale ról w grze;

3) ilość czasu przeznaczona na prowadzenie w planach tematycznych zajęcia praktyczne i gry biznesowe;

4) umiejętność pozyskiwania przez studentów informacji niezbędnych do podejmowania decyzji w kwestiach ekonomicznych (produkcyjnych, finansowych, sprzedażowych itp.). W przypadku ograniczeń informacyjnych konieczne jest podanie „standardowych” danych przygotowanych przez samych nauczycieli (katalogi, normy, regulaminy, zarządzenia i zarządzenia, standardowe formularze dokumentacji biznesowej itp.);

5) charakter warunkowy gry edukacyjne, upraszczając sytuacje, skracając faktycznie niezbędny czas na wykonanie pracy.

Zadanie praktyczne

Aby wziąć udział w grach biznesowych, przemyśl i wypełnij formularz.

Kwestionariusz

Pełne imię i nazwisko

Wydział, kurs, grupa.

Praktyczne doświadczenie zawodowe, staż pracy, specjalność (dostępne jako przedmiot do wyboru).

Jakim obszarem pracy wykazujesz największe zainteresowania: przemysł, budownictwo, transport, komunikacja, rolnictwo, finanse, handel, sektor usług itp. (podkreśl lub dodaj w razie potrzeby)?

W jakim charakterze zamierzasz wziąć udział w grze?

Z którym ze swoich kolegów i koleżanek zamierzasz współpracować w grze biznesowej i w jakim charakterze?

Jaką literaturę z zakresu zarządzania posiadasz?

Czy będziesz przygotowywał zajęcia lub pracę dyplomową z zakresu zarządzania?

Czy i w jakim charakterze brał Pan udział w grach biznesowych w innych dyscyplinach akademickich?

GRA BIZNESOWA „POCZĄTKI ORGANIZACYJNE”

PIERWSZA OPCJA

Przygotowanie gry.

Reżyser gry:

1) przygotowuje wstępne dane charakteryzujące stan finansowo-ekonomiczny przedsiębiorstwa, którym student ma kierować;

2) analizuje dane osobowe uczestników gry i wstępnie planuje dystrybucję role w grze;

3) opracowuje scenariusz gry i przeprowadza krótką odprawę z uczestnikami;

4) ustala zasady i wynik gry.

Uczestnicy gry:

1) przestudiować niezbędną literaturę na ten temat;

2) wstępnie określić, na jakiej pozycji chciałby brać udział w grze;

3) sporządzić krótki przybliżony wykaz praw i obowiązków tych stanowisk;

4) przygotować do dyskusji w grupie strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa i usług, charakter wytwarzanych produktów (usług), nazwę i markę.

Cel gry.

Wpajanie praktycznych umiejętności prowadzenia spotkań i konferencji, zbiorowego omawiania kwestii organizacyjnych i podejmowania decyzji, zapoznawanie i opanowanie procedury pracy ze wskaźnikami finansowymi i ekonomicznymi.

Warunki gry.

Przedsiębiorstwo powstało warunkowo i działa od kilku lat w dużym ośrodku przemysłowym. Posiada budynki, konstrukcje, maszyny, narzędzia, sprzęt, surowce i materiały. Sprzedaż i dostawy odbywają się bez przeszkód. Zatrudnia personel inny niż kierownictwo.

Organizacja ta jest spółką akcyjną, sprywatyzowaną w 1994 r. i należy do drugiej grupy przedsiębiorstw (patrz Biuletyn Ekonomiczny Rosji. 1994. Nr 2. s. 21-23) o wartości księgowej środków trwałych przekraczającej 1,5 miliona rubli. Według stanu na 1 stycznia 1997 r., biorąc pod uwagę współczynnik, wartość funduszy wyniosła 10,5 miliarda rubli. Liczba pracowników wynosi 10 001 osób.

Wolne stanowiska: dyrektor generalny, jego zastępca, główny inżynier, główny księgowy, kierownik działu zarządzania personelem, kierownik działu planowania i finansów, kierownik działu produkcyjno-technicznego, kierownik działu zaopatrzenia i sprzedaży, kierownik kontroli jakości i dział certyfikacji, radca prawny. Jeżeli pozwala na to liczba uczestników gry, na każde stanowisko wyznacza się po dwie osoby lub przydzielane są wolne stanowiska kierowników budynków, warsztatów i sekcji.

Wyemitowane akcje rozdzielane są zgodnie z Wariantem 1 Programu Prywatyzacji Państwa: 25% kapitału zakładowego imiennych akcji uprzywilejowanych – członkom kolektywu pracowniczego (akcje bez prawa głosu), 10% akcji zwykłych w drodze subskrypcji prywatnej z dyskontem 30% ich wartości nominalnej – członkom kolektywu pracy, 51% akcji zwykłych – funduszowi majątkowemu, 5% akcji zwykłych – zarządowi przedsiębiorstwa, 9% akcji zostało sprzedanych na aukcji na stawka komercyjna.

Firma zajmuje się produkcją wyrobów do celów przemysłowych (wg wyboru i zainteresowań większości studentów w grupie: metale żelazne i nieżelazne, odlewanie lub tłoczenie części, montaż silników, prądnic, produkcja łożysk, maszyn i urządzeń rolniczych , nawozy mineralne, drewno itp.).

Scenariusz gry.

Nauczyciel powołuje spośród uczestników gry grupę inicjatywną i wyznacza jej zadanie przygotowania i odbycia spotkania zespołu przedsiębiorstwa z porządkiem obrad „Wybory wyższej kadry kierowniczej przedsiębiorstwa”. Następnie gra przebiega według scenariusza wyznaczonego przez działania grupy inicjatywnej i przebieg spotkania, w którym biorą udział wszyscy uczniowie. Po wyborach i powołaniu uczestników gry na stanowiska muszą oni zapoznać się z przysługującymi im prawami i obowiązkami związanymi z zajmowanym stanowiskiem (mimo wszelkich konwencji sesji szkoleniowej).

Jeśli „kwestie personalne” zostaną pomyślnie rozwiązane, menedżer powierzy wszystkim uczestnikom gry szereg zadań wprowadzających i będzie monitorował ich realizację:

1. Dyrektor Generalny rozdziela 5% akcji zwykłych (100 szt.) pomiędzy administrację przedsiębiorstwa.

2. Każdy menedżer powinien sporządzić schemat struktury organizacyjnej swojego działu oraz określić komunikację pionową i poziomą.

3. Rozważ skład liczebny swoich jednostek według profesji, specjalizacji i kwalifikacji.

4. Przekaż uczestnikom gry wstępne dane dotyczące następujących wskaźników:

Zatrudnienie w przedsiębiorstwie……………………………………………………………

Koszt środków trwałych (produkcja)………………….

Koszt kapitału obrotowego (stopa obrotu - 4 obroty rocznie)…

Roczna wielkość produkcji (w cenach bieżących) bez podatku od

Dodatkowy koszt………………………………………………….

Koszty produkcji

W tym:

koszty materiałów ………………………………………………………….

koszty pracy……………………………………………………………..

amortyzacja środków trwałych ……………………………………..

składki na potrzeby społeczne ……………………………………

inne koszty………………………………………………………….

zysk podlegający opodatkowaniu …………………………..

Po wykonaniu zadań wprowadzających dyrektor gry wysłuchuje raportów wszystkich menadżerów, wyjaśnia wszelkie nieporozumienia powstałe pomiędzy wyższą i średnią kadrą kierowniczą oraz zapewnia czas na sformalizowanie decyzji podjętych na piśmie.

W Internecie jest dziś mnóstwo materiałów szkolenia I gry biznesowe na różne tematy. Jednak, co dziwne, nie jest łatwo znaleźć projekty mające na celu jakość przekazywania informacji i wyznaczanie zadań. Zwłaszcza jeśli nie są to gry wymyślone przez trenerów, a część z nich w ogóle nie została wykorzystana w praktyce.


Dowiedziałem się o tym będąc znajomym kierownik poproszono o polecenie ciekawych gier komunikacyjnych służących przekazywaniu informacji. Zebrali się dla wakacje noworoczne całe towarzystwo poza miastem na całe trzy dni: i Nowy Rok spotykać się, uprawiać sport i jednoczyć zespół. Aby było zarówno przydatne, jak i przyjemne.

Podobał mi się ten pomysł (choć szczerze mówiąc, nie jestem pewien, czy to się w ogóle nadaje na sylwestrową imprezę firmową, szkolenie ).

Tak więc, szperając w Internecie, nie znalazłem niczego nowego (jestem zaskoczony). Jeśli ktoś wie, niech mi powie! W rezultacie postanowiłem przypomnieć sobie wszystkie najciekawsze rzeczy, które spotkałem podczas szkoleń komunikacyjnych z moim udziałem i zebrać je w jednym miejscu. Ponieważ wykonuję tego rodzaju pracę, byłoby wspaniale, gdyby pomogło to komuś innemu.

W większości meczów brałem udział osobiście, a niektóre oglądałem z boku. Niewiele udało mi się zebrać, ale zostało to sprawdzone w praktyce. Jednocześnie poprawiłem nieco niektóre punkty i dołączyłem do nich komentarze. A więc zaczynajmy!

Wybrałem z zebrane gry trzy grupy:

• Gry mające na celu umiejętność przekazywania informacji.
• Gry mające na celu wyznaczanie celów.
• Gry mające na celu organizację pracy zespołowej za pomocą zadań.

Gry mające na celu jakość przekazu informacji

Są to najprostsze i najczęstsze gry, dość często wykorzystywane w szkoleniach komunikacyjnych, doradztwo, sprzedaż oraz inne, w których wymagane są umiejętności jasnego przekazywania informacji od jednej osoby do drugiej.

Istnieje wiele odmian gier na ten temat, ale można je warunkowo podzielić na dwie grupy: „narysuj lub złóż coś” i „przekazuj informacje ustnie”. Zwykle składa się je z papieru lub z prostych linii, takich jak zapałki (wykałaczki, patyczki do liczenia, wszystko, co jest pod ręką). Cóż, rysują, co im się podoba.

Nr 1 – Złóż figurę geometryczną

Istota gry: pewna figura jest przygotowywana wcześniej, pocięta na kawałki, aby uzyskać kilka prostych kształtów geometrycznych (koło, kwadrat, trójkąt itp.). Dwie osoby ustawia się tak, aby się nie widzieć (np. siedzą tyłem do siebie lub po przeciwnych stronach planszy). Jedna osoba widzi przed sobą zmontowana figura(pociągnięty). Drugi otrzymuje wycięte części.

Zadanie polega na przekazaniu informacji słownie w taki sposób, aby ułożyć pożądaną figurę. Wynik porównuje się z próbką. Im bardziej złożona jest wybrana figura, tym ciekawsza (ale i trudniejsza). Możesz mierzyć czas różnym parom, używając tej samej figury. Jak pokazuje praktyka, najlepsze rezultaty osiągają ci, którzy potrafią jasno przedstawić informacje (jest to udowodniony fakt). Można również stosować kolory. Próbki aplikacji dziecięcych, które można znaleźć w dużych ilościach w Internecie, doskonale nadają się do figur. Na przykład te:

Lub mniej oczywiste i nie do końca logiczne, jak ten słoń:



Dla tych, którzy wolą, możesz pokroić go na mniejsze kawałki.

Cóż, jeśli nie ma zdjęć, możesz...

Nr 2 – Złóż figurkę z zapałek

Wszystko jest podobne do poprzedniej wersji z figurkami, ale figura składa się z zapałek (lub innych prostych patyków). Na pierwszy rzut oka jest to prostsze, ale nie zawsze. Musimy dążyć do dokładnego dopasowania obrazu.

Jeśli dana osoba nie ma cierpliwości lub nie potrafi konsekwentnie przedstawiać informacji, zadanie będzie trudne do wykonania. Czasami dziwnie jest patrzeć z zewnątrz, jak ludzie zmagają się z najprostszą figurą. Czas również ma znaczenie. Przecież skuteczność takich ćwiczeń nie polega tylko na tym, „czy mogą, czy nie” – mogą. Ale jak szybko jest celem ćwiczenia. Przykład możliwych schematów:



#3 – Narysuj figurę

Znowu wszystko jest podobne, tylko zamiast składać figurę, musisz narysować ją na papierze. To zadanie jest trudniejsze, ponieważ figury można przestawiać, jeśli coś pójdzie nie tak, a rysunek to rysunek. Możesz narysować wszystko, co chcesz. Najważniejsze, że nie wymaga umiejętności rysowania, tj. również proste figury geometryczne.

Nr 4 – Zepsuty telefon

Broken Phone to klasyczna gra, którą każdy zna od dzieciństwa. Tylko " jak dorosły„wygląda na nieco bardziej skomplikowane.

Zadanie jest takie: należy przekazać najważniejsze informacje w całym łańcuchu, a najlepiej jak najdokładniej. W przypadku przekazywanych informacji zaleca się stosowanie skomplikowanej historii składającej się z 10 linii. Oczywiście nie ma potrzeby mówienia sobie nawzajem do uszu, aby nikt nie usłyszał. Proces jest zorganizowany w ten sposób: wszyscy wychodzą za drzwi (z wyjątkiem lidera i pierwszego uczestnika). Prezenter czyta pierwszemu uczestnikowi historię z kartki papieru. Drugi ma na imię. Pierwszy mu to mówi. Itp. Każdy, kto się wypowiadał, siada, słucha i zapisuje swoje spostrzeżenia, w jakim obszarze i jak ważne informacje zostały utracone.

Następnie wyciągają wnioski. W tym ćwiczeniu ważna jest nie tylko pamięć krótkotrwała, ale także umiejętność odizolowania najważniejszej rzeczy od przepływu informacji. Warto zaznaczyć, że słuchając po raz pierwszy, trudno jest ogarnąć, co tak naprawdę jest ważne, bo nie wiadomo, o czym jest dana historia, a jakiś drobny szczegół może okazać się ważny.

Podczas przekazywania informacji możesz ponownie zapytać i wyjaśnić. Ale w tym przypadku czas musi być ograniczony.

Tekstem może być mało znany fakt historyczny, zabawna historia z życia zwierząt lub po prostu tekst listu biznesowego zawierający fakty, liczby i instrukcje.

Istnieją „rozszerzenia” gry:

Najtrudniejszą opcją jest wybór problem logiczny, które musi odgadnąć ostatni uczestnik. W końcu, jeśli utracone zostaną ważne szczegóły, bardzo trudno będzie zgadnąć.

Jeśli masz trudności z przygotowaniem tekstu, istnieje inna opcja dla uszkodzonego telefonu. Robią zdjęcie, na którym widać wiele szczegółów (cokolwiek, nawet dzieło sztuki, nawet kolaż). Pierwszy dokładnie przestudiowa obraz, a następnie zacznie przesyłać go wzdłuż łańcucha według tego samego schematu. Na koniec porównują i wymieniają opinie.

Problem z ustawieniem gry

Nr 5 – Lider w pośpiechu

Istota gry jest następująca. Dyrektor wyznacza kierownikowi wydziału pilne zadanie. Ponieważ się spieszy (nieważne gdzie: w samolocie, na nadzwyczajnym spotkaniu, najważniejsze, że dyrektor nie będzie dostępny, aby ponownie wyjaśnić informacje), przekazuje zadanie za pośrednictwem swojej sekretarki. Menedżer z kolei deleguje zadanie swojemu podwładnemu. (To znaczy dyrektor sieci - sekretarz - kierownik działu - pracownik). Jeśli chcesz, możesz skrócić łańcuch o jedną osobę, ale to znacznie uprości zadanie.

W grę można grać w dwóch wersjach: wyłącznie poprzez komunikację ustną lub z zapisem na papierze (są to różne zadania i inny będzie ich wynik).

Zadanie może wyjaśnić jedynie osoba, która je delegowała. Samo zadanie powinno być sformułowane prosto i przejrzyście, ale zawierać wiele drobnych szczegółów, które są istotne dla jego dokładnego wykonania. Może nawet w jakiś sposób zmieszany.

Na przykład: „Maria, powiedz Siergiejowi Wiktorowiczowi, szefowi działu finansowego, aby poszedł do działu księgowości i znalazł czerwoną teczkę na półce po prawej stronie drzwi, na trzeciej półce od góry. Na półce znajdują się trzy czerwone teczki, które nie są oznaczone. Potrzebuje tylko jednego, tego po lewej stronie. W folderze musisz znaleźć raport z audytu firmy Business Finance. W pobliżu będzie raport firmy „Business Formula”, nie potrzebuję go, potrzebuję tylko „Business Finance”. Niech ponownie przeczyta ten raport, zrobi notatki, zeskanuje go i prześle mi e-mailem. Potrzebuję raportu dosłownie za godzinę, chcę go obejrzeć w samolocie.”

To krótki i łatwy przykład. Użyj swojej wyobraźni!

Efekt jest bardziej wizualny, jeśli finalny wykonawca otrzyma opis sytuacji, którą zaobserwuje podczas wykonywania zadania.

Na koniec nasuwa się wniosek: czy finalnemu wykonawcy udało się wykonać zadanie? Co go zatrzymało?

Gry mające na celu organizację pracy zespołowej za pomocą zadań

#6 – Zbieraj karty

Być może najbardziej mocna gra na temat wyznaczania celów, co widziałem na szkoleniach komunikacyjnych. Jeśli spotkałeś się z bardziej skutecznymi, daj nam znać.

Samo zadanie jest proste i każdy sobie z nim poradzi, pytanie ile iteracji.

Ta gra ma na celu zarówno jasne określenie zadania przez menedżera najwyższego szczebla, jak i umiejętność organizacji pracy przez kierowników działów, a także umiejętność komunikacji pomiędzy działami.

Wymagana jest odpowiednio duża liczba uczestników (najlepiej wielokrotność liczby kart, nie licząc liderów; lepiej zastosować talię 54 kart). Na przykład mamy cztery działy, każdy po trzech pracowników, co daje w sumie 12 osób. Jeśli rozdasz im po cztery karty, otrzymasz 48, resztę możesz rozdzielić według własnego uznania. Liderzy nie mają map.

Głównym warunkiem jest to, że nie możesz rozmawiać. Nikt nie może. Wszelka komunikacja odbywa się wyłącznie w formie pisemnej. Dyrektor wyznacza zadania kierownikom wydziałów. Kierownicy działów wyznaczają zadania swoim pracownikom.

Aby zorganizować komunikację, będziesz potrzebować papieru. Polecam używać kolorowego papieru listowego (w kwadratowych blokach). Warto też rozdać paczkę spinaczy. Dobrze, jeśli każdy dział ma swój kolor – wtedy można policzyć ilość iteracji.

Cel: wykonać zadanie postawione przez dyrektora w najbardziej efektywny sposób (przy mniejszej komunikacji).

Dyrektor wyznacza menedżerom zadanie (oczywiście na piśmie). Zadanie polega na zebraniu kart, które w jakiś sposób są identyczne. Na przykład wszystkie karty w tym samym kolorze (wszystkie pik), wszystkie karty o tej samej wartości (wszystkie dziesiątki) itp. Każdy szef działu ma swoje własne zadanie. W najprostszym przypadku zadania są niekonfliktowe, czyli każdy może wykonać zadanie, nie naruszając interesów innego działu. W bardziej skomplikowanych przypadkach zadania mogą się nakładać.

Na przykład, jeśli jeden wydział będzie musiał zebrać wszystkie krzyże, drugi wydział nie będzie w stanie zebrać wszystkich królów. Kombinacje mogą być różne, co czyni grę ciekawszą - możesz dostosować poziom trudności. Możesz urozmaicić grę, usuwając wymaganą kartę(żaden z uczestników nie powinien wiedzieć).

Łańcuch komunikacji wygląda następująco:

• Dyrektor komunikuje się wyłącznie z kierownikami działów.
• Kierownicy działów mogą komunikować się wyłącznie z pracownikami własnego działu lub kierownikami innych działów. W związku z tym pracownik może kontaktować się wyłącznie ze swoim przełożonym. Jeśli będzie musiał skontaktować się z innym działem, zrobi to za pośrednictwem swojego szefa.

Wszystkie wnioski realizujemy wyłącznie w formie papierowej. Pamiętamy, że nie możemy mówić. Zszywki służą do zabezpieczenia powiązanych zapytań (pytań i odpowiedzi) oraz dołączenia kartki do zapytania.

Wynik służy do obliczenia liczby iteracji, które każdy dział musiał wykonać. Ale to nie wszystko. Warto przeanalizować niektóre rozwiązania. Na przykład, co zrobili menedżerowie, gdy odkryli, że nie mogą wykonywać swoich zadań w tym samym czasie? Ktoś będzie próbował „naciągnąć koc na siebie”, ktoś zdecyduje się pomóc drugiemu, a ktoś zaproponuje reżyserowi podjęcie decyzji.

Gra jest dość zabawna, nawet dla tych, którzy ją oglądają. Aby to poczuć, trzeba spróbować. Jest to szczególnie interesujące, gdy interesy wydziałów się krzyżują. Myślę, że będzie o czym dyskutować.

Nr 7 – Zagadki

Noworoczną opowieść o grach komunikacyjnych zakończę prostą grą logiczną. Pomimo swojej prostoty jest również interesujący. Założeniem jest, aby puzzle układać kolektywnie, a sama gra ma na celu samoorganizację zespoły czyli nie ma tu lidera.

Konkluzja jest następująca: tylko prezenter widzi zdjęcie. Opowiada, co widzi i odpowiada na pytania uczestników. Zespół zbiera zdjęcie.

Cel: zebrać jak najszybciej.

Wskazane jest, aby elementów puzzli było dość dużo, w przeciwnym razie będzie to niewygodne dla wszystkich. Zespół musi sam zdecydować, w jaki sposób ukończy zagadkę. Istnieją różne opcje:

• Zaczyna zbierać sam, wszyscy mu tylko pomagają.
• Dzielą zadanie malowania obiektów pomiędzy różne osoby, a następnie szybko je łączą.
• Możliwe są inne scenariusze, zależy to od zespołu, obecności lidera w zespole i jego spójności.

Rada: nie używaj bardzo popularnych, znanych zdjęć. Są takie chwile, że jedna osoba układa puzzle od razu, bo on i jego dziecko ułożyli je już 50 razy :). To po prostu nie będzie interesujące.